Datenschutzrichtlinie

1ALLGEMEIN

2 DATENVERANTWORTLICHER UND DATENSCHUTZBEAUFTRAGTER

3 UNSERE VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

4 ERHEBUNG VON PERSONENBEZOGENEN DATEN

5 AUFBEWAHRUNG VON PERSONENBEZOGENEN DATEN

6 MIT WEM TEILEN WIR PERSONENBEZOGENE DATEN?

7  AUTOMATISIERTE ENTSCHEIDUNGSFINDUNG, EINSCHLIEß LICH PROFILING

8  WO WERDEN IHRE DATEN VERARBEITET?

9  IHRE RECHTE

10   WIR SCHÜTZEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN

11 COOKIES

12  ÄNDERUNGEN AN DIESEM DATENSCHUTZHINWEIS

13  KONTAKTINFORMATIONEN

Nutzer

Verwaltung und Ausführung von Verträgen

Bereitstellung der Arlo App, mit der Sie unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen können

Bereitstellung von Dienstleistungen und technischer Unterstützung in Bezug auf unsere Produkte und Dienstleistunge

Umfragen zur Kundenzufriedenheit, Kundenbewertungen und Geschäftsentwicklung

Website-Besucher

Um die Nutzung unserer Website zu analysieren und die Funktionalität zu gewährleisten

Zur Bereitstellung und Verwaltung unseres Online-Shops

Gemeinsame Zwecke für Nutzer und Besucher der Website

Marketing, einschließlich Direktmarketing und gezieltes Direktmarketing für einzelne Personen

Schulung und Qualitätssicherung

Verwaltung im Zusammenhang mit Übernahmen, Umstrukturierungen usw.

Verteidigung unserer rechtlichen Interessen im Falle eines Rechtsstreits

Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, einschließlich der Weitergabe personenbezogener Daten an Strafverfolgungs- oder andere Behörden

Nutzer

Verwaltung und Ausführung von Verträgen

Was wir tun:

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Bestellungen und Käufe unserer Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen und zu verwalten. Möglicherweise verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten auch, um mit Ihnen zu kommunizieren, falls dies für die Bereitstellung und Verwaltung Ihrer Bestellungen und Käufe erforderlich ist. Personenbezogene Daten in Bezug auf Ihre Versandadresse werden je nach Ihrem Standort an verschiedene Dienstleistungen weitergegeben. Wir teilen Ihre Versand- und Kontaktinformationen zum Zweck des Versands Ihrer Bestellung. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auch, um eventuelle Garantie- oder Erstattungsansprüche zu verwalten.

Kategorien von personenbezogenen Daten:

Kontaktinformationen wie Vor- und Nachname, Adresse, Telefonnummer und E-Mail Adresse.

Bestell- und Zahlungsdetails wie Bestellhistorie und Zahlungsdetails.

Zusätzliche Informationen, die Sie in Ihrer Kommunikation mit uns angeben.

Rechtsgrundlage:

Erfüllung eines Vertrags.

Ihre Rechte:

Sie haben jederzeit das Recht, Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu erhalten und zu verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten berichtigen, wenn sie unrichtig sind.

Sie haben auch das Recht zu verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken und die Sie betreffenden personenbezogenen Daten löschen.

Da die Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitung die Erfüllung eines Vertrags ist, haben Sie das Recht auf Datenübertragbarkeit.

Informationen darüber, was diese Rechte in der Praxis bedeuten und wie Sie Ihre Rechte ausüben können, finden Sie in Abschnitt 9 dieses Datenschutzhinweises.

Aufbewahrungsfrist:

Die personenbezogenen Daten werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses und danach für einen Zeitraum aufbewahrt, der erforderlich ist, um gesetzliche Beschwerden von Ihnen über Produkte und Dienstleistungen zu bearbeiten.

Bereitstellung der Arlo App, mit der Sie unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen können

Was wir tun:

Um unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen zu können, müssen Sie Ihre Arlo Kamera in der Arlo App registrieren. Sie sind der Verantwortliche für die Verwendung Ihrer Arlo Kameras und der von Ihnen aufgenommenen Inhalte.

Arlo Europe ist der Verantwortliche für die Bereitstellung der Arlo App. Abhängig von Ihren Präferenzen und Einstellungen kann Arlo Europe Teile des Videos aufzeichnen und entweder per E-Mail versenden oder eine Push-Nachricht über unsere Apps senden. Wir können die Daten auch analysieren, um Bewegungen oder andere Ereignisse zu identifizieren. Bitte beachten Sie, dass die Verarbeitung durch künstliche Intelligenz und nicht durch menschliche Kontrollzentren erfolgt.

Kategorien von personenbezogenen Daten:

Kontaktinformationen wie Vor- und Nachname, Adresse, Telefonnummer und E-Mail Adresse.

Bilder und Töne von Ihrer eigenen Nutzung der Arlo Produkte und Dienstleistungen, wie z. B. Bilder, Videos und Audio, die Ihre personenbezogenen Daten und die personenbezogenen Daten anderer Personen enthalten können, wenn diese sich im überwachten Bereich aufhalten.

Gerätedaten, wie z. B. die IP-Adresse des anfragenden Geräts, Daten und Uhrzeit der Anfrage, Informationen über das Betriebssystem, Online-Kennung und Volumen.

Rechtsgrundlage:

Erfüllung eines Vertrags.

Ihre Rechte:

Sie haben jederzeit das Recht, Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu erhalten und zu verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten berichtigen, wenn sie unrichtig sind.

Sie haben auch das Recht zu verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken und die Sie betreffenden personenbezogenen Daten löschen.

Da die Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitung die Erfüllung eines Vertrags ist, haben Sie das Recht auf Datenübertragbarkeit.

Informationen darüber, was diese Rechte in der Praxis bedeuten und wie Sie Ihre Rechte ausüben können, finden Sie in Abschnitt 9 dieses Datenschutzhinweises.

Aufbewahrungsfrist:

Als Verantwortlicher für die Inhalte, die für Sie über die Arlo App sichtbar sind, bestimmen Sie die Aufbewahrungsdauer der Bilder und Töne Ihrer eigenen Nutzung der Arlo Produkte und Dienstleistungen. Die Inhalte werden automatisch nach Ablauf des gewählten Arlo Plans gelöscht, oder wenn Sie sich zu irgendeinem Zeitpunkt entscheiden, die Daten früher zu löschen, zu diesem Zeitpunkt. Die Daten sind nach dem Löschen nicht wiederherstellbar.

Die personenbezogenen Daten, abgesehen von den Bildern und Tönen Ihrer Inhalte, werden während des gesamten Vertragsverhältnisses und bis zu 12 Monate nach Beendigung des Vertragsverhältnisses gespeichert und verwendet.

Bereitstellung von Dienstleistungen und technischer Unterstützung in Bezug auf unsere Produkte und Dienstleistungen

Was wir tun:

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, z. B. wenn Sie ein Problem mit einem unserer Produkte oder Dienstleistungen haben oder Fragen zu den Produkten und Dienstleistungen stellen möchten. 

Sie haben verschiedene Möglichkeiten, mit uns in Kontakt zu treten. Dazu gehören die Kontaktaufnahme mit unserem Support per E-Mail oder Telefon, unsere Website, Chat oder Online-Tickets.

Alle eingehenden Anrufe, Chat-Protokolle und Online-Ticket-Konversationen werden aufgezeichnet und in einer sicheren Datenbank eines Drittanbieters gespeichert. Lesen Sie mehr dazu unter dem Punkt Schulung und Qualitätssicherung weiter unten.

Kategorien von personenbezogenen Daten:

Kontaktinformationen wie Vor- und Nachname, Adresse, Telefonnummer und E-Mail Adresse.

Bestell- und Zahlungsdetails wie Bestellhistorie und Zahlungsdetails.

Registrierungsdetails wie die Gerätenummer Ihres Arlo Produkts.

Zusätzliche Informationen, die Sie in Ihrer Kommunikation mit uns angeben.

Rechtsgrundlage:

Erfüllung eines Vertrags.

Zu den Rechtsgrundlagen für die Aufzeichnung von eingehenden Anrufen, Chat-Protokollen und Online-Ticket-Konversationen lesen Sie bitte weiter unten unter Schulung und Qualitätssicherung.

Ihre Rechte:

Sie haben jederzeit das Recht, Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu erhalten und zu verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten berichtigen, wenn sie unrichtig sind.

Sie haben auch das Recht zu verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken und die Sie betreffenden personenbezogenen Daten löschen.

Da die Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitung die Erfüllung eines Vertrags ist, haben Sie das Recht auf Datenübertragbarkeit.

Informationen darüber, was diese Rechte in der Praxis bedeuten und wie Sie Ihre Rechte ausüben können, finden Sie in Abschnitt 9 dieses Datenschutzhinweises.

Aufbewahrungsfrist:

Die personenbezogenen Daten werden während des gesamten Vertragsverhältnisses und bis zu 12 Monate nach Beendigung des Vertragsverhältnisses gespeichert und verwendet.

Die Aufzeichnung eines eingehenden Anrufs, einer Chatmitschrift oder einer E-Mail wird bis zu 90 Tage lang gespeichert.

Schulung und Qualitätssicherung

Was wir tun:

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu analysieren, zum Beispiel auf der Grundlage von Kundenumfragen. Diese Analysen dienen dazu, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und weiterzuentwickeln, z. B. indem wir unser Dienstleistungsangebot optimieren. Um Ihnen einen guten Kundendienst und technischen Support zu bieten, arbeiten wir bei Arlo Europe mit der kontinuierlichen Schulung unserer Mitarbeiter. Im Zusammenhang mit der Schulung können wir Daten über Sie als Benutzer verarbeiten, da wir in den Schulungsunterlagen Beispiele aus tatsächlichen Situationen verwenden, an denen Sie als Benutzer und Arlo Europe beteiligt sind, um zu veranschaulichen, wie die Arbeit durchgeführt werden sollte. Wenn aufgezeichnete Gespräche oder andere personenbezogene Daten in den Schulungsunterlagen auftauchen, sind diese jedoch immer pseudonymisiert, d. h. es ist nicht möglich, die Daten ohne zusätzliche Informationen direkt mit Ihnen in Verbindung zu bringen.

Kategorien von personenbezogenen Daten:

Kontaktinformationen wie Vor- und Nachname, Adresse, Telefonnummer und E-Mail Adresse.

Audiomaterial in Form Ihres eingehenden Anrufs zwischen Ihnen und Arlo Europe.

Chat-Protokolle, E-Mails und Online-Ticket-Konversationen.

Zusätzliche Informationen, die Sie in Ihrer Kommunikation mit uns angeben.

Rechtsgrundlage:

Einverständnis

Bevor wir mit der Aufzeichnung Ihrer Nachricht an uns oder eines eingehenden Anrufs beim Kundenzentrum beginnen, geben wir Ihnen die Möglichkeit, der Aufzeichnung zuzustimmen. Wenn Sie der Aufzeichnung nicht aktiv zustimmen, können Sie Ihre Kommunikation mit uns fortsetzen, ohne dass diese aufgezeichnet wird. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen, indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen.

Ihre Rechte:

Sie haben jederzeit das Recht, Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu erhalten und zu verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten berichtigen, wenn sie unrichtig sind.

Sie haben auch das Recht zu verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken und die Sie betreffenden personenbezogenen Daten löschen.

Informationen darüber, was diese Rechte in der Praxis bedeuten und wie Sie Ihre Rechte ausüben können, finden Sie in Abschnitt 9 dieses Datenschutzhinweises.

Aufbewahrungsfrist:

Die personenbezogenen Daten werden während des gesamten Vertragsverhältnisses und bis zu 12 Monate nach Beendigung des Vertragsverhältnisses gespeichert und verwendet.

Die aufgezeichneten Telefongespräche, Chatprotokolle oder E-Mails werden 90 Tage lang gespeichert, es sei denn, Sie ziehen Ihre Zustimmung früher zurück.

Website-Besucher

Um die Nutzung unserer Website zu analysieren und die Funktionalität zu gewährleisten

Was wir tun:

Wir analysieren und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um unsere Website und Dienstleistung zu verbessern, zu entwickeln, zu pflegen und zu verwalten, einschließlich der Gewährleistung der Funktionalität der Website. Zu diesem Zweck nutzen wir auch Dienstleistungen Dritter, die aggregierte Daten über die Besucher unserer Websites erheben. Für weitere Informationen über unsere Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien lesen Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie here.

Kategorien von personenbezogenen Daten:

Nutzungsdaten wie Cookie-Informationen und das Verhalten auf Websites wie Surfgewohnheiten und Besuchshistorie (z. B. welche Seiten Sie auf unserer Website besucht haben und die Dauer des Besuchs).

Gerätedaten wie die IP-Nummer.

Rechtsgrundlage:

Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten in Form von Cookies, die für das Funktionieren der Website erforderlich sind, stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse, da wir der Ansicht sind, dass unser Interesse an der Entwicklung, Aufrechterhaltung und Verbesserung der Funktionalität unserer Website und des Kundendienstes Ihre Interessen oder Grundrechte und -freiheiten, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegt.

Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten in Form von nicht essentiellen Cookies zur Analyse der Nutzung unserer Website stützen wir uns jedoch auf Ihre Zustimmung.

Ihre Rechte:

Sie haben jederzeit das Recht, Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu erhalten und zu verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten berichtigen, wenn sie unrichtig sind.

Sie haben auch das Recht zu verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken und die Sie betreffenden personenbezogenen Daten löschen.

Da die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ein berechtigtes Interesse ist, haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen.

Sie können Ihre Zustimmung jederzeit ändern oder widerrufen, indem Sie auf das Symbol für die Cookie-Einstellungen klicken, das unten rechts auf unserer Website erscheint. Informationen darüber, was diese Rechte in der Praxis bedeuten und wie Sie Ihre Rechte ausüben können, finden Sie in Abschnitt 9 dieses Datenschutzhinweises.

Aufbewahrungsfrist:

Weitere Informationen darüber, wie lange wir Ihre Daten zu diesem Zweck verarbeiten, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Zur Bereitstellung und Verwaltung unseres Online-Shops

Was wir tun:

Arlo Europe bietet Ihnen die Möglichkeit, seine Produkte und Dienstleistungen über seinen eigenen Online-Shop zu erwerben. Um Ihnen bei der Auswahl der richtigen Produkte und Dienstleistungen zu helfen sowie den Kauf abzuschließen und sicherzustellen, dass Ihre Bestellung an Sie gesendet wird, verarbeiten wir personenbezogene Daten wie z. B. Zahlungsangaben und Kontaktinformationen über Sie. Sobald Sie zum Nutzer geworden sind, lesen Sie bitte den Zweck „Verwaltung und Erfüllung von Verträgen“ weiter oben.

Kategorien von personenbezogenen Daten:

Kontaktinformationen wie Vor- und Nachname, Adresse, Telefonnummer und E-Mail Adresse.

Bestell- und Zahlungsdetails wie Bestellhistorie und Zahlungsdetails.

Zusätzliche Informationen, die Sie in Ihrer Kommunikation mit uns angeben.

Rechtsgrundlage:

Erfüllung eines Vertrags.

Ihre Rechte:

Sie haben jederzeit das Recht, Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu erhalten und zu verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten berichtigen, wenn sie unrichtig sind.

Sie haben auch das Recht zu verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken und die Sie betreffenden personenbezogenen Daten löschen.

Da die Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitung die Erfüllung eines Vertrags ist, haben Sie das Recht auf Datenübertragbarkeit.

Informationen darüber, was diese Rechte in der Praxis bedeuten und wie Sie Ihre Rechte ausüben können, finden Sie in Abschnitt 9 dieses Datenschutzhinweises.

Aufbewahrungsfrist:

Die personenbezogenen Daten werden während des gesamten Vertragsverhältnisses und bis zu 12 Monate nach Beendigung des Vertragsverhältnisses gespeichert und verwendet.

Gemeinsame Zwecke für Nutzer und Besucher der Website

Marketing, einschließlich Direktmarketing und gezieltes Direktmarketing für einzelne Personen

Was wir tun:

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für Marketingzwecke, einschließlich zum Zweck der Marktsegmentierung. Unsere Marketingmaßnahmen können aus Newslettern, Informationen über neue Produkte, Sonderangebote oder Gewinnspiele bestehen.

Wenn Sie zielgerichtetes Marketing erhalten möchten, das auf der Grundlage Ihrer persönlichen Präferenzen personalisiert ist, können Sie diesem zielgerichteten Marketing zustimmen. Zielgerichtetes Marketing kann z. B. bedeuten, dass wir Ihre Nutzung unserer Dienstleistungen und Produkte analysieren, z. B. wann Sie üblicherweise einkaufen, und unsere Marketingmaßnahmen auf der Grundlage dieser individuellen Erkenntnisse anpassen. Außerdem können wir Ihre Surfgewohnheiten auf unseren und anderen Websites, in unserer App sowie Ihre Transaktionshistorie zum Zwecke des gezielten Marketings analysieren.

Mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung können Sie uns Inhalte Ihrer Wahl zur Verfügung stellen, die wir dann auf unseren Social-Media-Kanälen zu Marketingzwecken verwenden können.

Kategorien von personenbezogenen Daten:

Kontaktinformationen wie Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail Adresse.

Browsing-Gewohnheiten und Besuchshistorie, z. B. welche Seiten Sie auf unserer (und anderen) Website besucht haben und die Dauer des Besuchs.

Bestell- und Zahlungsdetails wie Bestellhistorie und Zahlungsinformationen.

Zusätzliche Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen.

Rechtsgrundlage:

Berechtigtes Interesse, da wir zu der Einschätzung kommen, dass unser Interesse an der Zusendung von allgemeinem und segmentiertem Marketing an Sie schwerer wiegt als Ihre Interessen oder Grundrechte und -freiheiten, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern. Wir sorgen dafür, dass die gesetzlichen Anforderungen für das Marketing über elektronische Nachrichten erfüllt werden.

Die Zustimmung ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten zum Zwecke des individuell ausgerichteten Marketings und des sonstigen Direktmarketings sowie für die Freigabe der von Ihnen gewählten Inhalte auf unseren Social-Media-Kanälen im Rahmen unserer Marketingmaßnahmen.

Ihre Rechte:

Sie haben jederzeit das Recht, Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu erhalten und zu verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten berichtigen, wenn sie unrichtig sind.

Sie haben auch das Recht zu verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken und die Sie betreffenden personenbezogenen Daten löschen.

Da die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ein berechtigtes Interesse ist, haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage Ihrer Zustimmung verarbeiten, haben Sie das Recht, Ihre Zustimmung jederzeit zu widerrufen.

Wenn Sie kein Direktmarketing von uns erhalten möchten, können Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen.

Informationen darüber, was diese Rechte in der Praxis bedeuten und wie Sie Ihre Rechte ausüben können, finden Sie in Abschnitt 9 dieses Datenschutzhinweises.

Aufbewahrungsfrist:

Für Sie als unser Nutzer: die personenbezogenen Daten werden während des gesamten Vertragsverhältnisses und bis zu 2 Jahre nach Beendigung des Vertragsverhältnisses gespeichert und verwendet, vorausgesetzt, Sie haben unserem Direktmarketing nicht vorher widersprochen.

Für diejenigen, die noch nicht unser Nutzer sind:

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke für 2 Jahre nach Erhalt Ihrer Kontaktdaten auf, vorausgesetzt, Sie haben Ihre Zustimmung zum Direktmarketing nicht vorher zurückgezogen.

Wenn Sie Ihre Zustimmung widerrufen, werden wir das Direktmarketing sofort einstellen.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, Nutzer zu werden, gelten die unter der Überschrift „Für Sie als unser Nutzer“ aufgeführten Informationen.

Umfragen zur Kundenzufriedenheit, Kundenbewertungen und Geschäftsentwicklung

Was wir tun:

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, wie z. B. Daten aus statistischen Erhebungen, Marktsegmentierungen und Umfragen zur Kundenzufriedenheit, für die Durchführung von Markt- und Kundenanalysen. Die Ergebnisse unserer Analysen werden für die Verbesserung, den Ersatz und die Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen, Prozesse oder Arbeitsmethoden verwendet, mit dem Ziel, unser Geschäft weiterzuentwickeln und die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Nutzer immer besser zu erfüllen. Wir können Ihre personenbezogenen Daten zum Beispiel verarbeiten, um neue Lösungen anzubieten oder unsere Website bzw. App an die Wünsche unserer Nutzer anzupassen.

Wir pseudonymisieren und anonymisieren die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten immer so weit wie möglich, um den Zweck der Verarbeitung zu erreichen.

Kategorien von personenbezogenen Daten:

Kontaktinformationen wie Name, Telefonnummer, Postanschrift und E-Mail Adresse.

Kaufverhalten, wie z. B. Informationen darüber, wie Sie unsere Dienstleistungen nutzen und Ihr Kaufverhalten (z. B. in welchen Monaten/Tagen in der Woche Sie unsere Dienstleistungen gewöhnlich nutzen).

Bestell- und Zahlungsdetails wie Bestellhistorie und Zahlungsinformationen.

Nutzungsdaten wie Cookie-Informationen und das Verhalten auf Websites wie Surfgewohnheiten und Besuchshistorie (z. B. welche Seiten Sie auf unserer Website besucht haben und die Dauer des Besuchs).

Zusätzliche Informationen, die Sie uns z. B. in Kundenumfragen zur Verfügung stellen.

Rechtsgrundlage:

Berechtigtes Interesse, da wir zu der Einschätzung kommen, dass unser Interesse an der Entwicklung unseres Unternehmens, um die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Nutzer und Website-Besucher besser zu erfüllen, schwerer wiegt als Ihre Interessen oder Grundrechte und -freiheiten, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern.

Ihre Rechte:

Sie haben jederzeit das Recht, Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu erhalten und zu verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten berichtigen, wenn sie unrichtig sind.

Sie haben auch das Recht zu verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken und die Sie betreffenden personenbezogenen Daten löschen.

Da die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ein berechtigtes Interesse ist, haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen.

Informationen darüber, was diese Rechte in der Praxis bedeuten und wie Sie Ihre Rechte ausüben können, finden Sie in Abschnitt 9 dieses Datenschutzhinweises.

Aufbewahrungsfrist:

Die personenbezogenen Daten werden während des gesamten Vertragsverhältnisses und bis zu 12 Monate nach Beendigung des Vertragsverhältnisses gespeichert und verwendet.

Verwaltung im Zusammenhang mit Übernahmen, Umstrukturierungen usw.

Was wir tun:

Wenn Arlo Europe umstrukturiert wird,z. B. in mehrere verschiedene Unternehmen aufgeteilt wird, oder wenn ein Dritter Arlo Europe oder unsere Kundendatenbank erwirbt, wird Arlo Europe Ihre personenbezogenen Daten und die Daten anderer Kunden an das erwerbende Unternehmen weitergeben. Dieses Unternehmen wird Ihre personenbezogenen Daten weiterhin zu denselben Zwecken verwenden, die in diesem Datenschutzhinweis genannt sind, es sei denn, Sie werden im Zusammenhang mit der Übertragung anderweitig informiert.

Kategorien von personenbezogenen Daten:

Alle Kategorien von personenbezogenen Daten, die in diesem Datenschutzhinweis aufgeführt sind.

Rechtsgrundlage:

Berechtigtes Interesse, da wir zu der Einschätzung gelangen, dass unser Interesse an der Ermöglichung einer Übernahme oder Umstrukturierung, vorausgesetzt, dass das übernehmende Unternehmen ähnliche Tätigkeiten wie Arlo Europe ausübt, schwerer wiegt als Ihre Interessen oder Grundrechte und -freiheiten, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern.

Ihre Rechte:

Sie haben jederzeit das Recht, Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu erhalten und zu verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten berichtigen, wenn sie unrichtig sind.

Sie haben auch das Recht zu verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken und die Sie betreffenden personenbezogenen Daten löschen.

Da die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ein berechtigtes Interesse ist, haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen.

Informationen darüber, was diese Rechte in der Praxis bedeuten und wie Sie Ihre Rechte ausüben können, finden Sie in Abschnitt 9 dieses Datenschutzhinweises.

Aufbewahrungsfrist:

Wenn Arlo Europe aufhört zu existieren,z. B. durch eine Fusion, eine Liquidation oder einen Konkurs, oder wenn die Kundendatenbank von Arlo Europe an ein übernehmendes Unternehmen übertragen wird, werden wir die personenbezogenen Daten löschen, solange die Aufbewahrung dieser personenbezogenen Daten nicht gesetzlich vorgeschrieben ist. In einem solchen Fall werden Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit diesem Datenschutzhinweis verarbeitet.

Verteidigung unserer rechtlichen Interessen im Falle eines Rechtsstreits

Was wir tun:

Im Falle eines Rechtsstreits, wie z. B. eines Zahlungsstreits, haben wir das Recht, Ihre Daten für die Begründung, Verteidigung oder Durchsetzung des Rechtsanspruchs zu verwenden.

Kategorien von personenbezogenen Daten:

Alle Kategorien von personenbezogenen Daten, die in diesem Datenschutzhinweis aufgeführt sind.

Rechtsgrundlage:

Berechtigtes Interesse, da wir zu der Einschätzung gelangen, dass unser Interesse an der Wahrung unserer Interessen im Falle eines Rechtsstreits schwerer wiegt als Ihre Interessen oder Grundrechte und -freiheiten, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern.

Ihre Rechte:

Sie haben jederzeit das Recht, Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu erhalten und zu verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten berichtigen, wenn sie unrichtig sind.

Sie haben auch das Recht zu verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken und die Sie betreffenden personenbezogenen Daten löschen.

Da die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ein berechtigtes Interesse ist, haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen.

Informationen darüber, was diese Rechte in der Praxis bedeuten und wie Sie Ihre Rechte ausüben können, finden Sie in Abschnitt 9 dieses Datenschutzhinweises.

Aufbewahrungsfrist:

Die personenbezogenen Daten werden so lange aufbewahrt, wie sie benötigt werden, um einen Rechtsanspruch zu begründen, zu verteidigen oder durchzusetzen, zum Beispiel im Falle eines Zahlungsstreits, jedoch maximal 3 Jahre.

Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, einschließlich der Weitergabe personenbezogener Daten an Strafverfolgungs- oder andere Behörden

Was wir tun:

Wir können Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um unseren rechtlichen Verpflichtungen nach geltendem Recht nachzukommen,z. B.der Gesetzgebung in Bezug auf Buchhaltung, Rechnungsprüfung und Steuern.

In einigen Rechtsordnungen ist die Weitergabe personenbezogener Daten an Strafverfolgungs- oder andere Behörden nicht gesetzlich vorgeschrieben. Wir können personenbezogene Daten auch dann weitergeben, wenn wir nicht gesetzlich dazu verpflichtet sind, wenn wir dies für die Verhinderung oder Aufklärung von Straftaten für wichtig halten.

Kategorien von personenbezogenen Daten:

Alle Kategorien personenbezogener Daten, die in Abschnitt 3 oben aufgeführt sind.

Rechtsgrundlage:

Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung.

oder

Berechtigtes Interesse, wenn die Weitergabe keine rechtliche Verpflichtung darstellt, da wir zu der Einschätzung gelangen, dass unser Interesse an einer angemessenen Unterstützung der zuständigen Behörden schwerer wiegt als Ihre Interessen oder Grundrechte und -freiheiten, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern.

Ihre Rechte:

Sie haben jederzeit das Recht, Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu erhalten und zu verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten berichtigen, wenn sie unrichtig sind.

Sie haben auch das Recht zu verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken und die Sie betreffenden personenbezogenen Daten löschen.

Wenn die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ein berechtigtes Interesse ist, haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen.

Informationen darüber, was diese Rechte in der Praxis bedeuten und wie Sie Ihre Rechte ausüben können, finden Sie in Abschnitt 9 dieses Datenschutzhinweises.

Aufbewahrungsfrist:

Die personenbezogenen Daten werden so lange aufbewahrt, wie es für die Erfüllung der geltenden gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist, zum Beispiel sieben Jahre, wenn es um unsere Verpflichtungen im Rahmen des Rechnungslegungsgesetzes geht.

Wir können Ihre Daten weitergeben an:

Kategorien von personenbezogenen Daten, die weitergegeben werden:

Unternehmen, die zur Verisure Group gehören

Alle Kategorien von personenbezogenen Daten.

Arlo Inc., das die Plattform für die Arlo Dienstleistungen bereitstellt

Videomaterial, Arlo-Kontoinformationen, Kaufhistorie und andere personenbezogene Daten, die über die Plattform bereitgestellt werden

Ausgelagerte Kundenbetreuung

Kontaktinformationen wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Postanschrift, Daten zur Kaufhistorie

Anbieter von Abrechnungssystemen, um Rechnungen zu versenden und zu verwalten

Kontaktinformationen wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Postanschrift, Sozialversicherungsnummer, Daten zur Kaufhistorie

Softwareanbieter wie Cloud-Dienstleister, Plattformanbieter und Datenanalysten, um unsere Website und IT-Systeme zu verwalten und unsere technischen Daten zu speichern

Gerätedaten wie IP-Adresse, Arlo-Kontoinformationen, Kaufverlaufsdaten

Anbieter von Vertriebsunterstützung wie Marketingplattformen und Vertriebssysteme

Aus der Verwendung von Cookies abgeleitete Daten, wie Gerätekennungen, Standortdaten, IP-Adressen

Anbieter von Dienstleistungen für die Paketzustellung

Behörden oder gleichwertige Dritte im Zusammenhang mit Prüfungen, Gerichtsverfahren oder ähnlichen Zwecken. Dies geschieht, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen und um unsere rechtlichen Interessen im Falle eines Rechtsstreits zu schützen

Alle Kategorien von personenbezogenen Daten.

Der Käufer oder ein anderer Nachfolger im Falle von Fusionen, Veräußerungen, Umstrukturierungen, Reorganisationen, Auflösungen und anderen Verkäufen oder Übertragungen der Vermögenswerte von Verisure

Alle Kategorien von personenbezogenen Daten.

Land außerhalb der EU/EWR:

Angemessene Sicherheitsvorkehrungen:

USA

Standardvertragsklauseln.

Datum

 Änderungsbeschreibung

15. Dez. 2023

 Allgemeines jährliches Update.