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Garantía de hardware limitada de un año

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Para ver información general y documentación del producto, visite:

https://www.arlo.com/

Conserve la factura como prueba de compra.


APLICACIÓN DE LAS LEYES DE CONSUMO A ESTA GARANTÍA

ESTA GARANTÍA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS, PERO PUEDE QUE TENGA OTROS DERECHOS DISTINTOS EN FUNCIÓN DE SU ESTADO, PROVINCIA O PAÍS.

EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LO PERMITA, ARLO NO EXCLUYE, LIMITA NI SUSPENDE OTROS DERECHOS QUE PUEDA TENER, INCLUIDOS AQUELLOS QUE DERIVADOS DE LA NO CONFORMIDAD DE UN CONTRATO DE COMPRAVENTA. PARA UNA PLENA COMPRENSIÓN DE SUS DERECHOS, DEBERÁ CONSULTAR LAS LEYES DE SU ESTADO, PROVINCIA O PAÍS.

PARA NUESTROS CLIENTES EN AUSTRALIA: TENGA EN CUENTA QUE ESTA GARANTÍA SE SUMA A CUALQUIER DERECHO ESTATUTARIO AUSTRALIANO RELACIONADO CON LOS ARTÍCULOS QUE, EN VIRTUD DE LA LEY DE CONSUMO AUSTRALIANA, NO PODRÁN EXCLUIRSE. Nuestros productos se suministran con garantías que no pueden excluirse en virtud de las leyes de consumo australianas. En caso de fallo grave en el equipo, tiene derecho a su sustitución y a la devolución del importe, así como a una compensación por cualquier pérdida o daño previsible. Asimismo, tiene derecho a la reparación o sustitución de los dispositivos si su calidad no es aceptable, aunque el fallo no llegue a ser crítico.

Para obtener asistencia con la garantía estándar de Arlo en Australia, llame al: 1 300 361 254. Si cuenta con un número de autorización de devolución del servicio de asistencia técnica de Arlo, envíe el producto a la siguiente dirección:

 

BRIGHTSTAR LOGISTICS PTY LTD.

Att: Arlo Returns

Door 7, 11-13 ASH ROAD,

PRESTONS,

NSW 2170

 

Para obtener asistencia con la garantía estándar de Arlo en Estados Unidos, póngase en contacto con:

 

Arlo Technologies, Inc.

2200 Faraday Avenue, Ste. 150

Carlsbad, CA 92008

 

PRODUCTOS CUBIERTOS POR LA PRESENTE GARANTÍA

Tal como se indicó anteriormente, los derechos previstos para el consumidor en la presente garantía de Arlo no excluyen otros derechos y recursos atribuibles al cliente en virtud de cualquier legislación relativa a los bienes y servicios a los que la garantía se refiere. Esta garantía se aplica a cualquier producto Arlo que haya comprado a un distribuidor autorizado de Arlo.

Nuestra política consiste en ofrecer garantías de producto y proporcionar servicios solo para los productos adquiridos a un distribuidor autorizado de Arlo que vengan acompañados de un recibo o prueba de compra. Si adquiere un producto Arlo a un distribuidor no autorizado o si el número de serie original de fábrica aparece borrado, dañado o modificado, la presente garantía de Arlo quedará invalidada.

Lamentablemente, existen algunos sitios web y distribuidores que afirman ser distribuidores autorizados de Arlo sin serlo. Los productos que venden estas páginas web o estos distribuidores no cuentan con una garantía de Arlo. Al adquirir productos en una página web o a un distribuidor no autorizados, está asumiendo riesgos, ya que estos productos pueden ser falsificados, de segunda mano, defectuosos o incluso no estar diseñados para el uso en su país. Protéjase a sí mismo y proteja su producto Arlo asegurándose de comprar únicamente a distribuidores autorizados. Si tiene alguna pregunta sobre los distribuidores autorizados, visite nuestro sitio web.


COBERTURA DE LA GARANTÍA

La garantía de Arlo cubre sus productos ante cualquier defecto en los materiales y la fabricación siempre y cuando los productos se adquieran en su embalaje original y se utilicen normalmente para los fines previstos.

Todas las garantías limitadas de Arlo se aplican desde la fecha de compra del producto. CONSERVE UNA COPIA DE LA FACTURA COMO PRUEBA DE COMPRA. La duración de la garantía limitada de hardware de Arlo es, por lo general, de un año desde la fecha de compra, pero puede variar dependiendo del producto Arlo adquirido. En particular, es posible que existan componentes o accesorios de los productos Arlo como, por ejemplo, baterías, tomas de alimentación, fundas o soportes con una garantía limitada de duración distinta a la garantía de un año del producto Arlo principal. Consulte las páginas de información sobre el producto en arlo.com para determinar la duración de la garantía correspondiente a su producto Arlo.

Todas las garantías de Arlo (a diferencia de las garantías jurídicas o las garantías jurídicas no excluyentes), incluida cualquier garantía implícita, son válidas únicamente durante el periodo de tiempo en que el producto Arlo sea propiedad del "comprador original". El "comprador original", para los fines de esta garantía, es el primer comprador del producto a Arlo o a un distribuidor autorizado de Arlo. Las garantías limitadas de Arlo, incluidas las garantías vitalicias, son intransferibles.

EN LA MEDIDA EN QUE LA LEGISLACIÓN APLICABLE LO PERMITA, ESTA GARANTÍA Y CUALQUIER OTRA GARANTÍA IMPLÍCITA SON LAS ÚNICAS GARANTÍAS OTORGADAS Y SUSTITUYEN CUALQUIER OTRA GARANTÍA O CONDICIÓN, EXPRESA O IMPLÍCITA. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LIMITACIONES EN LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, POR LO QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR PODRÍA NO SER APLICABLE EN SU CASO.

 

ELEMENTOS NO CUBIERTOS POR LA GARANTÍA DE ARLO

Esta garantía no se aplica si el fallo del producto Arlo se debe a daños relacionados con el envío, la manipulación, el almacenamiento, un accidente, el abuso o el uso indebido; si el producto se ha usado o conservado de forma no conforme a las instrucciones indicadas en el manual correspondiente, ha sido manipulado o si el número de serie ha sido borrado o alterado. Para los productos Arlo compatibles con pilas reemplazables, se recomienda el uso de pilas de alta calidad, originales y no recargables. En estos productos, el uso de pilas recargables o de baja calidad que puedan causar daños en el producto Arlo invalidará la garantía. La reparación o modificación del producto por cualquier medio distinto a Arlo o un agente autorizado de Arlo invalidará la garantía.


RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

Para poder beneficiarse del servicio de garantía previsto en esta garantía de Arlo, siempre dentro del periodo de validez establecido anteriormente para esta, deberá tramitar una solicitud válida a Arlo siguiendo estos pasos:

    1. Obtener un número RMA del equipo de asistencia técnica de Arlo;

    2. Devolver (por cuenta propia) el producto defectuoso a la dirección proporcionada por el equipo de asistencia técnica de Arlo

    3. Presentar a Arlo una prueba de la fecha de compra original.

Arlo no aceptará envíos a portes debidos para el servicio de garantía, pero los productos de reemplazo le serán devueltos a cuenta de Arlo una vez completados los tres pasos anteriores. Es posible que los productos enviados para su reparación sean sustituidos por otros nuevos del mismo tipo en lugar de ser reparados. Se pueden usar piezas usadas o nuevas para reparar los artículos. Si Arlo, por decisión propia, no es capaz de sustituir el producto defectuoso, se le reembolsará el precio de compra amortizado de este.

SI EL PRODUCTO ARLO ES CAPAZ DE ALMACENAR PROGRAMAS DE SOFTWARE, DATOS Y DEMÁS INFORMACIÓN, DEBERÁ REALIZAR COPIAS DE SEGURIDAD PERIÓDICAS DE LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN EL SOPORTE DE ALMACENAMIENTO PARA PROTEGER EL CONTENIDO Y COMO MEDIDA DE PRECAUCIÓN FRENTE A POSIBLES FALLOS OPERATIVOS. DURANTE EL SERVICIO DE GARANTÍA O CUALQUIER OTRO SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA, ES POSIBLE QUE EL CONTENIDO ALMACENADO EN EL PRODUCTO ARLO SE PIERDA, SOBRESCRIBA O FORMATEE. EN ESE CASO, NI ARLO NI SUS AGENTES SE HARÁN RESPONSABLES DE LA PÉRDIDA DE DATOS, PROGRAMAS DE SOFTWARE Y DEMÁS INFORMACIÓN CONTENIDA EN EL SOPORTE DE ALMACENAMIENTO O EN CUALQUIER OTRA PARTE DEL PRODUCTO ARLO REPARADO.

 

RESPONSABILIDADES DE ARLO

Siempre que cumpla las obligaciones estipuladas en la sección “ RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE ” anterior, Arlo sustituirá el producto por el mismo u otro funcionalmente equivalente, a su entera discreción, de forma gratuita (excepto gastos de envío, como se indica anteriormente).


LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EXCEPTO EN LO PREVISTO POR ESTA GARANTÍA Y EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LO PERMITA, ARLO NO SE HACE RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO ESPECIAL, FORTUITO, INDIRECTO O DERIVADO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LOS DAÑOS DERIVADOS DEL USO O FUNCIONAMIENTO INCORRECTO DE LOS PRODUCTOS ARLO, LA PÉRDIDA O CORRUPCIÓN DE DATOS, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS O DE INGRESOS, LOS COSTES DERIVADOS DEL REEMPLAZO DE PRODUCTOS O LOS COSTES DE RECUPERACIÓN, PROGRAMACIÓN O REPRODUCCIÓN DE LOS DATOS Y PROGRAMAS ALMACENADOS EN EL PRODUCTO O EMPLEADOS CON ESTE, INCLUSO CUANDO ARLO HAYA SIDO PREVIAMENTE INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

ALGUNOS ESTADOS (O PAÍSES/PROVINCIAS) NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE PUEDE QUE LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN ANTERIOR NO SEA APLICABLE A SU CASO.

LAS EXCLUSIONES Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD ESTABLECIDAS EN ESTE DOCUMENTO NO AFECTAN A LOS DERECHOS DEL USUARIO PREVISTOS POR LAS LEYES DE CONSUMO AUSTRALIANAS O ESTADOUNIDENSES. Con arreglo a los derechos legales que le otorguen las leyes de consumo australianas o estadounidenses, en la medida en que la ley lo permita y salvo lo expresamente indicado en este documento, las garantías y los recursos previstos en el presente acuerdo de garantía son exclusivos y sustituyen cualesquiera otras garantías, ya sean orales o escritas, expresas o implícitas. Cualquier otra garantía queda expresamente excluida.

Esta garantía se regirá por las leyes del país en el que se hay adquirido el producto Arlo y se interpretará de conformidad con estas.