¿La visión nocturna de mi cámara está funcionando correctamente?

En caso de que se esté preguntando si la visión nocturna de su cámara Arlo está funcionando sin problemas en la oscuridad, usted puede intentar los siguientes pasos para averiguarlo:

  1. Coloque su cámara en un lugar completamente oscuro y visualice la cámara haciendo clic en el botón de "play". Hemos corroborado que colocar la cámara en un lugar cerrado como un cajón funciona correctamente. (Nota: Si se encuentra muy lejos de la estación base y lo coloca en un lugar cerrado es probable que pierda la comunicación con la estación base).
  2. Si los LEDs de la luz infrarroja están funcionando sin problemas usted podrá visualizar algo como la imagen siguiente:

    Imagen 1: En blanco y negro con una luz intensa causada por los LEDs de la luz infrarroja (Imagen tomada desde el interior del cajón de un escritorio).

    Imagen 2: Los LEDs de la luz infrarroja son ligeramente visibles en la oscuridad.
  3. Usted también puede verificar el estado de la visión nocturna en la luz del día, cubriendo la parte frontal de la cámara con la palma de la mano, y se deberá escuchar un sonido como un clic a medida que la cámara cambia a visión nocturna. 
  4. Si usted todavía cree que la visión nocturna continua sin funcionar, intente con una locación un poco más oscura. Ya que en la que se encuentra podría ser que la luz continúe impidiendo que la cámara cambie a visión nocturna.
  5. Si los LEDs de luz infrarroja no encienden, esto significa que la cámara tiene un daño en la parte física y necesita un reemplazo.
  6. Si la cámara posee la garantía de la parte física vigente, contacte con asistencia técnica para poder procesar el cambio de su cámara, para el cual va a ser necesario que nos brinde un comprobante de compra del dispositivo y una toma de pantalla de la imagen de su cámara.