No recibo notificaciones vía correo electrónico.

Hay una serie de razones por las cuales usted no podría estar recibiendo alertas vía correo electrónico. Para intentar solucionar este inconveniente siga estos pasos:

Asegúrese de que haya confirmado el correo electrónico registrado donde desea recibir estas alertas. 

Después de que la instalación de su sistema se ha completado, el correo electrónico que se ingresó para crear la cuenta Arlo necesita ser confirmado para poder recibir la alertas vía correo electrónico. Un mensaje como el que se muestra a continuación se mostrará en la sección de configuración:

Si no hace clic en este link de confirmación, su correo electrónico no recibirá alertas de detección de movimiento.

Para verificar esto y habilitar su dirección de correo electrónico siga estos pasos:

  1. Abra su aplicación Arlo e ingrese a Configuraciones > Información Personal > Correo electrónico.
  2. Si usted no ha confirmado su correo electrónico, se mostrará el mensaje como el de la imagen anterior. Por lo cual deberá hacer clic este link para recibir una confirmación a este correo.
  3. Abra su correo electrónico y complete el proceso de verificación para empezar a recibir alertas.

Si continúa presentando inconvenientes para recibir las alertas después de completar este proceso, verifique en el folder de Spam. Algunas veces el facilitador del correo electrónico puede marcar los correos de validación como spam. Si usted no lo encuentra en el folder de Spam, le recomendamos agregar la dirección de correo electrónico de Arlo (alerts@arlo.com) a su lista de correos para que futuras alertas no sean detectadas como Spam. 

Si el problema requiere de mayor asistencia, contacte con nuestros especialistas de soporte técnico en Centro de atención al cliente