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Garantie matérielle limitée d'un an

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Pour consulter des informations générales sur les produits et de la documentation, rendez-vous sur :

https://www.arlo.com/

Veuillez conserver votre reçu comme preuve d'achat.


COMMENT LE DROIT DES CONSOMMATEURS PEUT AFFECTER CETTE GARANTIE

CETTE GARANTIE VOUS ACCORDE DES DROITS LEGAUX SPECIFIQUES, MAIS VOUS POUVEZ JOUIR D'AUTRES DROITS EN FONCTION DE VOTRE ETAT, REGION OU PAYS.

EN DEHORS DU CADRE PREVU PAR LA LOI, VOUS NE POUVEZ FAIRE L'OBJET D'AUCUNE EXCLUSION, LIMITATION OU SUSPENSION DE DROIT PAR ARLO, NOTAMMENT DES DROITS APPLICABLES EN CAS DE NON-CONFORMITE D'UN CONTRAT COMMERCIAL. POUR UNE PRESENTATION COMPLETE DE VOS DROITS, VEUILLEZ CONSULTER LES LOIS EN VIGUEUR DANS VOTRE ETAT, VOTRE REGION OU VOTRE PAYS.

A L'ATTENTION DE NOS CLIENTS AUSTRALIENS : CETTE GARANTIE COMPLETE LES DROITS LEGAUX EN VIGUEUR EN AUSTRALIE CONCERNANT VOS BIENS, QUI, EN VERTU DES LOIS AUSTRALIENNES EN MATIERE DE CONSOMMATION, NE PEUVENT PAS ETRE EXCLUS. Nos produits sont livrés avec des garanties qui ne peuvent pas être exclues en vertu des lois australiennes en matière de consommation. Vous avez droit au remplacement ou au remboursement en cas de défaillance majeure ou à une compensation en cas de perte ou dommage raisonnablement prévisible. Vous êtes également en droit de demander la réparation ou le remplacement des marchandises dont la qualité ne serait pas acceptable et si la défaillance n'est pas considérée comme majeure.

Pour contacter le service d'assistance de la garantie standard Arlo en Australie, appelez le numéro suivant : 1 300 361 254. Si l'assistance technique Arlo vous a communiqué une référence d'autorisation de retour, renvoyez votre produit à l'adresse suivante:

 

BRIGHTSTAR LOGISTICS PTY LTD.

Att: Arlo Returns

Door 7, 11-13 ASH ROAD,

PRESTONS,

NSW 2170

 

Vous pouvez contacter le service d'assistance de la garantie standard Arlo aux Etats-Unis à l'adresse suivante :

 

Arlo Technologies, Inc.

2200 Faraday Avenue, Ste. 150

Carlsbad, CA 92008

 

PRODUITS COUVERTS PAR CETTE GARANTIE

Comme mentionné ci-dessus, les avantages que cette garantie Arlo procure aux consommateurs n'excluent pas les autres droits et recours dont ils bénéficient par l'effet de toute législation relative aux marchandises et services concernés par cette garantie. Cette garantie s'applique aux produits Arlo que vous avez achetés auprès d'un revendeur Arlo autorisé.

Notre politique consiste à n'offrir des garanties produit et à n'assurer le service que sur les produits achetés auprès d'un revendeur Arlo agréé et à condition qu'un reçu ou une preuve d'achat soit fourni. Si vous achetez un produit Arlo auprès d'un revendeur qui n'est pas agréé ou si le numéro de série d'usine d'origine a été enlevé, effacé ou modifié, cette garantie Arlo ne sera pas valable.

Il existe malheureusement des sites Web et des vendeurs qui prétendent à tort être des revendeurs Arlo agréés. Les produits vendus sur ces sites Web ou achetés auprès de ces vendeurs ne bénéficient d'aucune garantie de la part d'Arlo. Lorsque vous achetez des produits auprès d'un site Web ou d'un vendeur non agréé, vous prenez le risque que ces produits soient une contrefaçon, aient déjà été utilisés, soient défectueux ou ne fonctionnent pas dans votre pays. Protégez-vous et protégez votre produit Arlo en n'achetant des produits Arlo qu'auprès d'un revendeur agréé. Pour toute question relative aux revendeurs agréés, consultez notre site Web.


QUE COUVRE LA GARANTIE ?

Arlo garantit ses produits contre tout défaut matériel ou de fabrication lorsque les produits sont achetés dans leur emballage d'origine et sont utilisés normalement aux fins prévues. .

Toute garantie limitée Arlo prend effet à la date d'achat. CONSERVEZ UNE COPIE DE VOTRE REÇU COMME PREUVE D'ACHAT. La durée de la garantie matérielle limitée Arlo est généralement d'un an à compter de la date d'achat, mais peut varier en fonction du produit. En particulier, la durée de la garantie limitée de certains composants ou accessoires (batteries, blocs d'alimentation, coques, supports, etc.) peut varier par rapport à la garantie d'un an du produit Arlo associé. Consultez les pages de chaque produit sur arlo.com afin de connaître la période de garantie de votre produit Arlo.

Toutes les garanties Arlo (par opposition aux garanties légales ou aux garanties légales non-exclusives), y compris les garanties implicites, ne sont valides que pour la durée pendant laquelle « l'acheteur initial » possède le produit Arlo concerné. Dans le cadre de cette garantie, « l'acheteur initial» est le premier acheteur du produit auprès d'Arlo ou d'un revendeur agréé Arlo. Aucune garantie limitée Arlo, y compris les garanties à vie, n'est transférable.

DANS LA MESURE PERMISE PAR LES LOIS EN VIGUEUR, CETTE GARANTIE, AINSI QUE TOUTE GARANTIE IMPLICITE, CONSTITUE VOTRE GARANTIE EXCLUSIVE ET REMPLACE TOUTES LES AUTRES GARANTIES OU CONDITIONS, EXPRESSES OU IMPLICITES. CERTAINS ETATS N'AUTORISENT PAS LES LIMITATIONS SUR LA DUREE D'UNE GARANTIE IMPLICITE, DE SORTE QUE LA LIMITATION CI-DESSUS PEUT NE PAS VOUS CONCERNER.

 

CE QUI N'EST PAS COUVERT PAR LA GARANTIE ARLO

Cette garantie ne s'applique pas si le produit Arlo tombe en panne suite à un dommage lié au transport, à la manutention, au stockage, à un accident, à un abus ou à une mauvaise utilisation, ou si le produit n'a pas été utilisé ou conservé conformément aux instructions qui se trouvent dans le guide du produit, s'il a été modifié de quelque façon que ce soit ou si son numéro de série a été enlevé ou effacé. Si votre produit Arlo peut fonctionner sur piles, nous vous recommandons d'utiliser uniquement des piles de haute qualité, authentiques et non rechargeables. Pour un tel produit, les dommages éventuels causés par l'utilisation de piles rechargeables ou de qualité inférieure dans votre produit Arlo annulera cette garantie. Toute réparation ou modification du produit effectuée par une personne autre qu'un agent Arlo agréé annulera la garantie.


VOS RESPONSABILITES

Pour bénéficier du service de garantie dans le cadre de cette garantie Arlo, vous devez, pendant la période de garantie définie ci-dessus, présenter une demande valide à Arlo en respectant la procédure suivante :

    1. contactez l'assistance technique Arlo pour obtenir un numéro RMA ;

    2. renvoyez (à vos frais) le produit défectueux à l'adresse fournie par l'assistance technique Arlo ; et

    3. fournissez à Arlo une preuve de la date originale d'achat.

Arlo n'acceptera aucune expédition en port dû, mais les frais d'envoi des produits de remplacement seront pris en charge par Arlo une fois que vous aurez complété les trois étapes ci-dessus. Les marchandises devant être réparées peuvent être remplacées par des marchandises reconditionnées du même type plutôt que d'être réparées. Des pièces reconditionnées ou usagées peuvent être utilisées pour réparer les marchandises. Si la société Arlo, à sa seule appréciation, est incapable de remplacer le produit défectueux, elle procédera au remboursement à hauteur du prix d'achat déprécié du produit.

SI VOTRE PRODUIT ARLO VOUS PERMET DE STOCKER DES LOGICIELS, DES DONNEES ET D'AUTRES INFORMATIONS, VOUS DEVEZ EFFECTUER REGULIEREMENT DES COPIES DE SAUVEGARDE DES INFORMATIONS SE TROUVANT SUR LE SUPPORT DE STOCKAGE AFIN DE PROTEGER LE CONTENU ET A TITRE DE PRECAUTION EN CAS D'EVENTUELLES DEFAILLANCES OPERATIONNELLES. AU COURS D'UN SERVICE SOUS GARANTIE OU DE TOUTE AUTRE ASSISTANCE TECHNIQUE, IL EST POSSIBLE QUE LE CONTENU DU SUPPORT DE STOCKAGE DU PRODUIT ARLO SOIT PERDU, REMPLACE OU REFORMATE. DANS CETTE EVENTUALITE, ARLO ET SES AGENTS NE SONT PAS RESPONSABLES DE TOUTE PERTE DE LOGICIELS, DONNEES OU AUTRES INFORMATIONS SE TROUVANT SUR LE SUPPORT DE STOCKAGE OU DANS TOUTE AUTRE PARTIE DU PRODUIT ARLO EN QUESTION.

 

RESPONSABILITES D'ARLO

Tant que vous vous acquittez de vos obligations définies à la section “ VOS RESPONSABILITES ” ci-dessus, Arlo remplacera ce produit par le même produit ou par un produit équivalent, à sa discrétion et gratuitement (sauf pour les frais d'expédition, comme indiqué ci-dessus).


LIMITATION DE RESPONSABILITE

SAUF MENTION CONTRAIRE DANS CETTE GARANTIE ET DANS LES LIMITES PREVUES PAR LA LOI EN VIGUEUR, ARLO NE PEUT EN AUCUN CAS ETRE TENU RESPONSABLE DES DOMMAGES SPECIAUX, ACCESSOIRES, INDIRECTS OU CONSECUTIFS, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER, LES DOMMAGES RESULTANT DE L'UTILISATION OU DU MAUVAIS FONCTIONNEMENT DES PRODUITS ARLO, DE LA COMPROMISSION OU DE LA CORRUPTION DES DONNEES, DE LA PERTE DE BENEFICES OU DE RECETTES, DU COUT DES MARCHANDISES DE REMPLACEMENT OU DES COUTS DE RECUPERATION, DE PROGRAMMATION OU DE REPRODUCTION DES DONNES OU DES PROGRAMMES STOCKEES DANS OU UTILISES PAR LE PRODUIT ARLO, MEME SI ARLO A ETE INFORME A L'AVANCE DE LA POSSIBILITE DE TELS DOMMAGES.

CERTAINS PAYS (OU REGIONS OU ETATS) NE RECONNAISSENT PAS LES EXCLUSIONS OU RESTRICTIONS DES DOMMAGES INDIRECTS OU CONSECUTIFS, LES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS SUSMENTIONNEES PEUVENT DONC NE PAS VOUS CONCERNER.

LES EXCLUSIONS ET LES LIMITATIONS DE RESPONSABILITE DEFINIES DANS LE PRESENT DOCUMENT N'AFFECTENT PAS VOS DROITS LEGAUX PREVUS PAR LES LOIS AUSTRALIENNES OU AMERICAINES EN MATIERE DE CONSOMMATION. Sous réserve des droits légaux prévus par les lois australiennes ou américaines en matière de consommation, dans toute la mesure permise par la loi et à l'exception des conditions spécifiquement mentionnées dans le présent document, les garanties et recours stipulés dans ce contrat de garantie sont exclusifs et remplacent tout autre garantie ou recours, oral ou écrit, express ou implicite. Toutes les autres garanties sont expressément exclues.

Cette garantie sera régie et interprétée conformément aux lois du pays dans lequel le produit Arlo a été acheté.