Comment éviter les arnaques d’assistance Arlo ?

Comment accéder à l’assistance Arlo sans risquer de me faire arnaquer ?

Si vous avez besoin d’aide ou d’assistance, nous vous conseillons de contacter Arlo Technologies ou le magasin dans lequel vous avez acheté votre produit Arlo. Vous pouvez utiliser l’application Arlo pour accéder facilement à l’aide et à l’assistance. Vous pouvez également visiter l’un des sites Web suivants à l’aide d’un navigateur :

Les agents de l’assistance Arlo ne vous demanderont jamais de paiement, de numéro de carte de crédit, ni d’informations bancaires pour accéder aux services d’assistance. Si vous optez pour un abonnement payant en option pour vos produits Arlo, vous pouvez utiliser l’application Arlo pour gérer vos paiements.

 

Attention aux arnaques d’assistance

De nombreuses entreprises, parmi lesquelles figurent de nombreux escrocs, publient des liens et des numéros de téléphone trompeurs ressemblant à l’assistance Arlo officielle sur le Web. Ces escrocs prétendent proposer des services d’assistance logicielle de la part d’Arlo et d’autres entreprises pour accéder aux informations personnelles des consommateurs, les exploiter et recevoir un paiement pour des services d’assistance inefficaces.

Certains services d’assistance tiers peuvent être légitimes, mais si vous les utilisez, vous le faites à vos propres risques.

Les arnaques d’assistance peuvent prendre plusieurs formes, notamment :

  • Des sites Web imitant des entreprises légitimes et pouvant comporter des fausses alertes ou de faux messages d’erreur. Les escrocs utilisent des publicités trompeuses et de faux résultats de recherche pour convaincre les gens de visiter leur site Web.
  • Des e-mails vous invitant à cliquer sur des URL ou à ouvrir des pièces jointes malveillantes.
  • Un logiciel malveillant installé sur votre ordinateur, qui effectue des modifications système et affiche de faux messages d’erreur.
  • Des appels indésirables (démarchage téléphonique) d’individus se faisant passer pour l’équipe d’assistance d’une entreprise fiable.
  • Le FTC a réalisé une excellente enquête sur cette arnaque et d’autres cas de phishing, et donne des conseils pour les éviter. Pour en savoir plus, rendez-vous à l'adresse suivante : https://www.consumer.ftc.gov/articles/0003-phishing.

Envoyez un e-mail à reportscam@arlo.com pour signaler directement une arnaque.