Que se passe-t-il lorsque mon essai Arlo Smart expire et que je suis déjà aboné à Arlo Smart ?

Si l’essai Arlo Smart de l’une ou de plusieurs de vos caméras arrive à échéance, et si vous disposez déjà d’un abonnement Arlo Smart, vous devez effectuer les démarches suivantes :

  • Vous assurer que les caméras incluses dans votre essai peuvent être ajoutées à votre abonnement Arlo Smart existant.
  • Vous assurer que votre abonnement Arlo Smart dispose de la résolution d’enregistrement sur le cloud optimale pour vos caméras.

Pour vérifier si votre abonnement Arlo Smart couvrira votre (vos) caméra(s) après l’expiration de votre essai :

  1. Connectez-vous à my.arlo.com.
    Remarque : vous devez utiliser le portail Web Arlo ou l’application Android pour apporter des modifications à votre abonnement. Vous pouvez utiliser l’application iOS (Apple) pour apporter des modifications à votre abonnement.
  2. Cliquez sur Paramètres > Abonnement.
  3. Vérifiez le nombre de caméras participant à votre abonnement en vous reportant à la section « caméra(s) participante(s) ».
  4. Cliquez sur l’icône i (informations) en regard du nom de votre abonnement pour afficher plus de détails.

    Remarque : dans l’exemple ci-dessus, le compte comporte 6 caméras avec un abonnement couvrant uniquement 5 caméras.
  5. Si votre abonnement Smart ne couvre pas toutes vos caméras, procédez comme suit :
    1. Si vous disposez d’un ancien abonnement Arlo Smart (non illustré ci-dessus) et que vous avez atteint le nombre maximal de caméras couvertes par l’abonnement, vous devez remplacer votre ancien abonnement par un nouvel abonnement Arlo Smart.
    2. Si vous ne disposez pas d’un ancien abonnement Arlo Smart, vous pouvez souscrire des abonnements pour une ou plusieurs caméras afin de couvrir la ou les caméras supplémentaires.
  6. Si votre abonnement Smart peut inclure des caméras supplémentaires, cliquez sur Gérer les caméras, et faites glisser votre ou vos caméras vers l’emplacement disponible.

Mon abonnement Smart actuel propose-t-il l’enregistrement à la résolution maximale de la caméra que je souhaite ajouter ?

  • La résolution d’enregistrement maximale varie en fonction de l’abonnement :
    • Arlo Smart Elite : 4K
    • Arlo Smart Premier : 2K
    • Anciens Arlo Smart Premier ou Elite : 1080p
      Remarque : si vous annulez ou modifiez votre ancien abonnement Arlo Smart, vous ne pouvez plus retourner votre ancien abonnement. Pour plus d'informations, consultez la page FAQ sur les nouveaux abonnements Arlo Smart.
    • Arlo Smart Business : 1080p

Remarque : pour plus d’informations, visitez Abonnements Arlo Smart.