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隱私權政策

生效日期:2018 年 7 月;最後更新日期:2021 年 4 月 22 日

Arlo Technologies, Inc. 及其關係企業與子公司(以下合稱「Arlo」、「我們」或「我們的」)熱切關心隱私權,正如同我們熱切致力於提供工具,協助您保護您最珍視的事物一般。我們支援資料保護業界標準,藉此讓您得以掌控您的個人資料並維護其隱私。

本隱私權政策說明我們如何蒐集、使用、揭露、傳輸和處理您的個人資訊。本政策亦會告知您關於您個人資訊的權利,並提供我們的聯絡方式,讓您能聯絡我們更新個人資訊,或取得隱私權措施相關疑問的解答。雖然我們認為本文件既透明又易於理解,但如果您有任何疑問,歡迎您隨時與我們聯絡(方法列於下方)。

1. 範疇

本隱私權政策涵蓋處理與 Arlo 產品及服務(下稱「服務」)相關的個人資訊,包括:

  1. Arlo 硬體產品(包含 Arlo 及 VueZone 品牌產品)(下稱「產品」);
  2. 可在 http://www.arlo.com/ 存取的網站(下稱「網站」);
  3. 服務,包括透過網站存取的技術支援和服務(下稱「網路應用程式」);
  4. 下載至智慧型手機或平板電腦以存取服務的軟體(下稱「行動應用程式」),以及
  5. 訂閱服務,包含可使用網路應用程式和行動應用程式來存取的服務(下稱「訂閱服務」)。

第三方也可能會將 Arlo 的產品和服務整合至自身產品及服務,但我們對於此類整合概不負責。其他關於隱私權措施的資訊可能會在其他文件中提供,例如在資料蒐集之前或當下提供的方案說明、隱私權補充聲明或通知。

2. 我們可能會蒐集的個人資訊以及我們可能會蒐集的來源

我們從各種來源取得與您相關的個人資訊,範例來源如下所述。就本隱私權政策而言,「個人資訊」係指可辨識您個人身分的任何資訊,例如您的姓名、電子郵件地址或帳單資訊,或其他可合理用於推斷此類資訊的資料。

在適用的情況下,我們會指明您是否必須提供個人資訊、必須提供的原因,以及不提供的後果。若您未在要求時提供個人資訊,而該資訊為提供服務給您所必需,您可能會無法利用我們的服務。

  1. 我們直接向您蒐集的個人資訊
    • 註冊。 為使用我們的服務,我們可能會在下列情況要求您提供特定個人資訊:在 www.arlo.com 上建立帳戶時,或是在安裝及註冊 Arlo 所擁有的網路應用程式和行動應用程式時、註冊產品時、填寫問卷調查時,或登記加入我們的郵寄清單時。我們可能會要求您提交下列類型的個人資訊:名字和姓氏、國家/地區、電子郵件地址、產品序號、購買日期、電話號碼、郵寄地址和購買證明。我們也會蒐集其他個人資訊,例如您的興趣或嗜好、性別或年齡。
    • 您自願分享或張貼的資訊。 我們可能會蒐集您在 arlo.com 和 Arlo 所擁有之網路應用程式和行動應用程式上提供的個人資訊,或是張貼在我們網站公共空間(如留言板)上的個人資訊,或社群媒體帳戶或頁面上的個人資訊。或者,您可以選擇透過邀請連結,與朋友分享您的 Arlo 攝影機存取權限。
    • 影片。 至於我們的 Arlo 和 VueZone 產品,我們會視您的訂閱方案、配置和設定,來蒐集、處理及儲存您在不同時間使用 Arlo 或 VueZone 拍攝的影片。這可能包括擷取並以電子郵件傳送影片的某些部份給您,以作為通知,或分析資料以識別動作或其他事件。我們可能會處理您 Arlo 和 VueZone 攝影機中的個人資訊,以便在發生事件時傳送警示給您。
    • 客戶支援。 我們可能會透過您與客戶服務團隊進行的通訊,或您傳送給我們的其他通訊及其內容來蒐集資訊。
    • 付款詳細資料。 我們可能會蒐集信用卡與帳單資訊,包含付款交易,以處理您的訂單。例如,我們會在您購買訂閱以使用我們的部分服務時蒐集您的信用卡號碼,以便提供保固換貨相關的送貨服務;或在您從 Arlo 購買應用程式授權時蒐集您的信用卡號碼。
    • 求職。 我們會蒐集您向 Arlo 應徵工作時提供的任何個人資訊,包含履歷表和參考文件。
  2. 我們從您與我們的產品和服務互動所蒐集的個人資訊
    • Cookie 和追蹤技術。 我們在產品中使用自動資料蒐集工具(如 Cookie、網站指標和其他追蹤技術)來蒐集資料和相關資訊,包含 IP 位址、地理位置資訊、裝置識別碼、廣告識別碼,以及其他關於您裝置、系統和應用程式軟體及周邊設備的相關資訊。我們可能會蒐集與您瀏覽器及所造訪網站相關的資訊。我們也可能會查看您使用本公司其中一個應用程式及特定功能的方式與頻率。第三方也可能會使用 Cookie 蒐集資訊。某些網站具有「不要追蹤」功能,可讓您告知網站不要追蹤您。這些功能並非完全一致。我們目前不回應那些訊號。
    • 產品使用。 我們蒐集與我們產品和裝置之使用相關的資訊,以及其效能的相關統計資料。這項資訊包含網際網路速度、電壓資訊、儲存裝置資訊、錯誤率和其他效能資訊。
  3. 我們從其他來源取得的個人資訊
    • Facebook。 若您使用您的 Facebook 帳戶登入資訊來存取我們的服務,我們可能會收到您的相關個人資訊,例如您的姓名、電子郵件地址和性別。任何我們從您 Facebook 帳戶蒐集的個人資訊,都可能取決於您 Facebook 帳戶的隱私權設定。
    • 第三方個人資訊。 若您選擇提供我們第三方個人資訊(例如姓名、電子郵件和電話號碼),您必須確定已獲得第三方的許可。範例包括提供我們與帳戶使用者相關聯的姓名及影像、轉送參考資料或行銷資料給朋友,或是傳送工作推薦函。

3. 我們可能會使用您個人資訊的方式

我們可能會依下列目的來使用您的個人資訊:

  1. 將您使用的服務和通訊提供給您。 我們將使用您的個人資訊來提供服務並與您直接互動。
  2. 維護、改善和開發產品及服務。 我們將使用您的個人資訊以確保服務依其目的運作,並針對服務進行改善。我們也會使用在現有服務中蒐集的資訊,以協助我們開發新服務或為您自訂服務。
  3. 內部資料分析。 我們使用個人資訊進行內部分析,以瞭解使用者使用服務的方式。
  4. 行銷。 我們會直接傳送或透過我們的合作夥伴傳送關於產品、服務、方案、計畫和促銷的行銷通訊(包含競賽、抽獎和任何其他行銷活動)給您。這些行銷資訊可能是我們自己的方案或產品,或者是我們認為您可能會有興趣的第三方產品方案,但我們不會將資訊分享給第三方進行獨立行銷或促銷。
  5. 保護本公司、防止詐騙並確保本公司的產品安全。 我們可能會使用您的個人資訊來保護本公司、我們的客戶或我們的網站。
  6. 遵循法律和其他標準。 我們可能會依照適用法律和規定或任何司法程序要求,或政府機關針對 Arlo 或其關係企業擁有或行使管轄權的情況下,使用您的個人資訊。
  7. 其他活動。 我們可能會依其他目的處理您的個人資訊,並且在蒐集時提供特定通知。

4. 我們分享您個人資訊的方式

我們可能會以下列方式,或以其他在蒐集資料時向您揭露的方式分享個人資訊:

  1. 在全球 Arlo 公司體系內。 我們可能會與公司總部和關係企業分享我們蒐集的個人資訊。
  2. 與服務供應商分享。 我們也可能與根據我們的指示代表我們執行服務,並遵循適用之機密和安全措施的服務供應商分享個人資訊。服務範例包括:處理訂單和信用卡交易、傳送行銷通訊、分享您的電子郵件地址,以協助我們進行銷售相關活動或售後支援,以及提供客戶支援。
  3. 與您邀請的朋友分享。 您可以傳送邀請連結給朋友,與其分享您 Arlo 攝影機的存取權。
  4. 我們也可能會將資訊分享給本公司所有或部分業務的任何後繼廠商。 在與合併、收購、重組、資產銷售、資產分拆成個別企業或類似交易相關的情況下,或發生無力償還或破產情事時,我們可能會銷售、轉讓或以其他方式分享部分或所有資產,包含個人資訊。若此類事件發生,我們將以合理努力使受讓人依照本隱私權政策使用您提供給我們的個人資訊。
  5. 我們可能會依法律緣由分享資訊。 若我們在符合誠信原則的情況下,確信該資訊之存取、使用、保留或揭露有下列合理之必要時,我們將會與 Arlo 以外的公司、組織或個人分享個人資訊:
    • 符合任何適用法律、規定、法律程序或強制性政府要求
    • 強制執行適用的使用條款,包含潛在違規的調查
    • 偵測、防止或解決詐騙、安全性或技術性問題,或
    • 在法律要求或允許的情況下,保護 Arlo、我們使用者或公眾的權利、財產或安全免於受到傷害。
  6. 其他。 若我們另行通知而您同意分享。

5. Your Rights and Choices

對於我們所維護關於您的個人資訊,您擁有特定權利;關於我們向您蒐集的個人資訊、使用該資訊的方式,以及我們與您通訊的方式,您也具有特定選擇。

  1. 您可以選擇取消接收我們的行銷和促銷電子郵件。 若不想再收到我們的行銷和促銷電子郵件,請依照本公司任一封行銷電子郵件中的指示進行。別擔心!即使您選擇取消接收行銷和促銷電子郵件,我們還是會確保您收到重要的交易訊息。例如,我們仍會就訂單相關事宜與您聯絡,您也會繼續收到有關 Arlo 產品的重要技術和安全資訊,Arlo 也會根據您的系統設定持續傳送通知給您。
  2. 您可以選擇不安裝我們的應用程式或填寫保固卡。 這個選項可能會讓保固服務或使用我們服務的能力受限。
  3. 您可以更新或刪除您的帳戶。 透過您的帳戶設定,您可以更新您的部分個人資訊或刪除您的帳戶。但是,若您刪除您的帳戶,您可能無法使用完整的服務。

若要更新您的偏好設定、要求我們從郵寄清單移除您的資訊、刪除您的帳戶或提交要求依適用法律行使您的權利,請依照下節「如何聯絡我們」所指明的方式聯絡我們。

加州居民的權利。 如果您居住在加州,且不是工作應徵者、員工或基於您的工作職務與我們互動的其他公司員工,您有權詢問我們蒐集和使用哪些資訊。您也有權詢問我們揭露和銷售哪些資訊,而且您有權要求我們刪除我們向您收集到的資訊。若要行使您的權利,請透過電子郵件地址 privacy.policy@arlo.com 與我們聯絡。我們將透過比對您向我們提供的資訊以及我們所擁有關於您的資訊,來驗證您的要求。我們不會因為您根據美國《加州消費者隱私法》行使了您的任何權利,而對您有差別待遇。您可以指定其他人提出要求,方法是讓他們執行經過公證的授權書以代表您行事。

資訊銷售。 根據加州法律,我們必須告知加州居民我們是否會根據適用法律的定義「銷售」資訊。銷售意指與第三方分享個人資訊,目的在於換取金錢或其他有價利益。對於加州居民,根據我們對於該詞彙的理解,我們不會有此等行為。我們在內華達州也有揭露的義務。因此,我們不會將內華達州居民的個人資訊銷售給任何人,使他們得以授權或銷售個人資訊給其他方。 我們不銷售 16 歲以下未成年人的個人資料。內華達州居民可選擇未來不再將其資訊銷售給第三方,使他們得以授權或銷售資訊,方法是透過電子郵件地址 privacy.policy@arlo.com 與我們聯絡。

6. 資料傳輸

Arlo 為全球企業。我們可能會將您的個人資訊傳輸至您所在國家/地區以外之國家/地區的收件者,包括美國,也就是我們的企業總部所在地。這些國家/地區的資料保護法規可能與您最初提供資訊的國家/地區有所不同。當我們將您的個人資訊傳輸至其他國家/地區時,我們會依照本隱私權政策所述或資料蒐集時向您揭露的內容來保護該資訊。在適用法律允許的情況下,使用我們的網站或解決方案或提供任何個人資訊,即代表您同意在您居住之國家/地區以外的區域傳輸、處理和儲存您的個人資訊。

7. 位於歐洲經濟區或瑞士的個體

若您位於歐洲經濟區(下稱「EEA」),我們會按照下列法律依據,以上述第 3 節所列之目的處理您的個人資訊:

  1. 您同意個人資訊之使用。舉例來說,我們可能會在您造訪我們的網站時,徵求您的同意以使用 Cookie,或徵求您的同意以傳送行銷通訊給您。
  2. 我們需要您的個人資訊才能將您要求的產品和服務提供給您,或者回應您的詢問。
  3. 我們對於使用或揭露您的個人資訊有法律義務,例如,在我們回應法律程序或強制性的政府要求時。
  4. 我們(或第三方)具有使用您個人資訊的合法權益。尤其是我們在下列事項具有使用您個人資訊的合法權益:
    • 提供、維護和改進我們的服務以滿足我們使用者的需求
    • 針對我們的使用者開發實用的新產品和功能
    • 瞭解人們使用我們服務的方式,以確保和改進服務的效能
    • 自訂我們的服務以提供您更好的使用者體驗
    • 透過傳達行銷資訊通知現有客戶關於服務的內容
    • 在我們的服務中偵測、防止或解決詐騙、濫用、安全性或技術性問題
    • 在法律要求或允許的情況下,保護 Arlo、我們使用者或公眾的權利、財產或安全免於受到傷害
    • 進行能為我們的使用者改善服務並使公眾受益之研究
    • 履行對開發人員和權利持有人等合作夥伴的義務;以及
    • 強制執行法律行動,包含適用使用條款之潛在違規的調查。

我們遵循適用法律要求,針對將個人資訊傳輸至您所在之國家/地區以外的國家/地區,提供充分的保護。此外,我們特別針對傳輸個人資訊至第三方使用合約保護,例如歐盟委員會的「標準合約條款」。您可以依照下方指定的方式聯絡我們,以取得此類文件的複本。

您有權利要求存取和接收我們為您維護之個人資訊的相關資訊;更新和更正您個人資訊中的不正確內容;限制或反對處理您的個人資訊;視情況封鎖或刪除資訊;或行使您的資料可攜帶權,輕鬆地將個人資訊傳輸至其他公司。這些權利可能會因當地法律要求而在某些情況下受到限制。除了上述所提及的權利外,您還有權利根據適用法律向主管監察機關提起訴訟。

此外,若我們必須取得同意才可處理您的個人資訊,您隨時得以免費撤銷同意。當您如此做時,將不會影響到在您撤銷同意前處理資訊的合法性。

Arlo International Limited 是負責處理您個人資訊的實體,而您可以傳送電子郵件至下列地址以針對您的個人資訊行使權利:privacy.policy@arlo.com , 或寫信至下列地址:

Arlo International Limited

First Floor, Building 3, University Technology Centre

Curraheen Road

Cork

愛爾蘭

8. 兒童的隱私權

我們的產品和服務是供成人使用。我們不會在知情的情況下允許未滿 16 歲的兒童設定 Arlo 帳戶。如果您認為我們向未滿 16 歲的對象蒐集個人資訊,請使用「聯絡我們」一節中所說明的方法通知我們,我們將會立刻採取適當措施來調查及解決問題。

9. 我們保護您個人資訊的方式

我們企圖依據本隱私權政策保護受託於我們的個人資訊,並對其安全地進行處理。我們維持管理、技術和實體保護,其目的在於避免個人資訊受到意外或違法破壞、意外遺失、未經授權修改、未經授權揭露或存取、誤用,以及任何其他違法處理我們所擁有之個人資訊的形式。儘管我們採取合理且適當的安全措施,但網際網路並非 100% 安全。我們無法保證使用本公司網站完全安全。我們建議您小心使用網際網路,包括不要將您的密碼分享出去。

若您參與論壇、當地社群、社交媒體或 Arlo 網站上的討論板,您應注意在那邊提供的資訊(即您的公開個人資料)將會廣泛提供給他人,而且可能會用於與您聯絡、向您傳送未經請求的訊息,或是用於 Arlo 或您無法控制之目的。此外,請確認個人論壇和討論板是否有其他規定和條件。Arlo 對於您選擇在此類論壇提交的個人資訊或任何其他資訊概不負責。在某些情況下,我們可能無法移除您的個人資訊,我們會就無法執行之事項通知您並告知原因。

個人資訊的保留

當我們不再因處理之目的而需要此資訊或您要求將其刪除時,我們也會採取措施刪除您的個人資訊或以某形式保留,但因法律允許或要求而需長期保留資訊的情況除外。我們會完成資料庫的定期檢閱,並且考量在產品和服務背景下提供的服務類型、我們與您建立關係的時間長短、強制性保留期間,以及訴訟時效,來建立特定資料刪除的時間限制。

10. 第三方服務

本服務可能包含由第三方提供之網站和服務的功能或連結。您按下第三方網站的連結將會被帶至我們沒有控管權的網站。任何您在第三方網站或服務所提供的資訊,都可能會直接提供給此類服務的營運商,並受該等營運商在控管隱私權和安全方面的政策(若有)規範,即使是透過本服務存取亦同。本政策無法規範此類網站的隱私權措施,請仔細閱讀其他網站的隱私權政策。對於透過本服務提供連結或存取方式之第三方網站或服務,我們概不負責。

11. 本政策的更新

我們可能會不時更新本隱私權政策。若我們修改隱私權政策,將會於此處張貼修訂版本並附上更新的修訂日期。我們建議您定期造訪這些頁面以瞭解並檢閱任何此類修訂。若我們針對隱私權政策進行重大變更,我們也會在變更生效前以其他方式通知您,例如在網站上張貼通知或傳送通知給您。

12. 如何聯絡我們

若您對於本隱私權政策和隱私權措施有任何疑問、意見或申訴,或者想要更新您的隱私權偏好設定,請以電子郵件聯絡我們:privacy.policy@arlo.com,或寫信至:Arlo Technologies, Inc. 2200 Faraday Ave., Carlsbad, CA 92008。