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政策

Arlo 服務條款

 

2022 年 10 月 17 日更新 – 這些條款不適用於在歐洲使用 Arlo 的 Arlo 用戶。


歡迎使用 Arlo。Arlo 是由 Arlo Technologies, Inc.(下稱「我們」或「本公司」)所經營。 我們建議您閱讀下方的 Arlo 服務條款(下稱「Arlo 條款」或「條款」)。 存取或使用 Arlo 服務,即表示您同意本合意條款。

這些條款適用於您對於本公司任何產品或服務之使用,包括:

  • (a) Arlo 硬體產品,包括但不限於攝影機、泛光燈、視訊門鈴、基地台裝置,以及含感測器的安全系統(下稱「Arlo 系統」);及/或
  • (b) Arlo 網站及任何相關訂閱、內容服務、帳戶、行動應用程式、串流影片網站、技術支援及經由 Arlo 網站可存取之服務,以及 Arlo 產品相關的所有其他網站服務(統稱「Arlo 網站及應用程式」)。
  • (c) 上述 (a) 與 (b) 在本條款中統稱為「Arlo 服務」。

請注意,第 6 節包含了強制性仲裁條款和集體訴訟棄權,需要您與我們一起仲裁某些糾紛和索賠。除了第 6 節規定的情形外,本條款要求僅透過個人仲裁解決糾紛,不得採取集體仲裁或集體訴訟。

這些條款中的仲裁條文,不適用溯及既往,亦不適用此仲裁條文引入前(2020 年 8 月 26 日)尚未提起或提出的潛在索賠。

若您註冊了 ARLO 的任何訂閱服務,表示您進一步同意(如第 11 節所述),您的訂閱將以相同的適用期限和價格自動更新,直到您根據第 11.2 節取消訂閱為止。

年齡: 您必須年滿 13 歲才能使用 Arlo 服務。 若您已年滿 13 歲且未滿 18 歲(「未成年人」),您僅可在同意遵守這些條款的父母或法定監護人同意的情況下和監督下使用 Arlo 服務。 如果您是未成年人的父母或法定監護人,您代表未成年人同意這些條款,並就其與 Arlo 服務相關的行為承擔全部責任。 如果您未滿 13 歲,請勿註冊 Arlo 服務或傳送任何關於您自己的相關資訊給我們。

1. 一般

您透過 Arlo 網站及應用程式註冊 Arlo 系統,以及使用 Arlo 服務,皆受到這些條款條文的約束。Arlo 得自行變更其網站、政策及條款與條件,包括這些條款。對這些條款條文所做的任何變更都會在 Arlo 網站上更新,我們也會透過寄送電子郵件或在 Arlo 服務中顯示醒目的通知告知您重大變更。變更不會溯及既往,並且會在 Arlo 通知您條款變更的 30 天後生效。如果您不滿意這些條款的任何變更,得根據這些條款的第 14 節取消您的 Arlo 服務。若您在變更生效日或生效日之後仍繼續使用 Arlo 服務,將視為接受修改後的條款。Arlo 服務中的任何軟體元件係授權予您,而非販售予您。Arlo 服務無法在受廣泛性制裁的古巴、伊朗、北韓、蘇丹或敘利亞內使用,且 Arlo 系統不應在上述國家/地區內販售。

您同意僅將 Arlo 服務用於您的個人和業務目的,且您不會立即將 Arlo 服務轉售予他人,或將 Arlo 服務的使用權再授權予他人,以此作為交易、業務、職業或專業的一部分。

2. 註冊資訊

您必須註冊 Arlo 系統。要進行註冊,您必須提供並維護正確且完整的資訊,其中可能包括:(i) 您的姓名 (ii) 您的系統序號,以及 (iii) 電子郵件地址。如果您提供給 Arlo 的使用者資訊不正確或不完整,Arlo 得終止您的帳戶。您亦須證明已獲得合法許可,能使用及存取 Arlo 服務。這些條款若為法律禁止者則視為無效,而在法律禁止的情況下,Arlo 服務存取權亦將遭到撤銷。

Arlo 可能會蒐集、處理和儲存您的影片和其他資訊。 請檢閱我們的 隱私權聲明 ,以瞭解我們如何蒐集、使用、揭露與保留您和您 Arlo 帳戶的相關資訊。建議您時常檢閱隱私權聲明。您有權隨時更新您的使用者資訊。 您也有權管理關於採集、儲存和使用您的使用者資訊和 Arlo 服務擷取的其他類型資訊的隱私權設定。您可以登入您的 Arlo 帳戶來執行上述此類變更。然而,如果您限制蒐集、儲存與使用某些類型的資訊,Arlo 服務的部分功能可能無法使用。

3. 會員帳戶、密碼及安全性

對於存取或修改您的帳戶所需的資訊(例如密碼、PIN 碼、驗證碼),以及您密碼或帳戶下發生的所有活動,您承擔維護其機密性的全部責任。您同意會妥善保護您的帳戶,例如在每個工作階段結束時退出或登出帳戶、在 Arlo 的要求下使用雙因素或多因素驗證,且不會分享您的密碼或雙因素或多因素驗證碼。 您進一步承諾,若發現有人未經授權使用您的密碼或帳戶,您會立即通知我們。 若 Arlo 懷疑發生詐騙活動,我們可能會依據我們的安全政策暫停您帳戶和服務的存取,以防止未經授權的存取。 若您未能遵守此第 3 節中的規定,進而造成任何損失或損害,我們概不負責。

如果您的行為提供我們正當理由,我們可能會終止您的 Arlo 帳戶。這可能包括您違反適用法律、這些條款、適用的合約條文、我們的準則或我們的政策(均可於網站上找到),或者您有濫用行為。儘管有任何此類限制或終止,您將可繼續存取您在該時間點之前購買的內容和服務。

4. 第三方內容

Arlo 服務可讓您直接存取、使用或整合第三方網站、應用程式、產品、內容,或其他由第三方控制的媒體(下稱「第三方內容」)。 您同意您瞭解下列事項:

  • (a) 第三方內容提供者得隨時限制或撤銷對其內容的存取權;
  • (b) 我們不操作、控制任何第三方內容,或為其背書,亦不對任何第三方內容負責,對這些內容亦無任何編輯或程式控制權。 此外,我們不保證第三方內容的安全性、準確性、合法性和有效性,且對任何第三方內容概不負責,包括可能造成誤導、不完整、錯誤、冒犯、猥褻或令人反感的材料;及
  • (c) 我們對於第三方內容的散佈亦無控制權。

您同意我們對於您或任何人使用 Arlo 服務存取任何第三方內容之情事,概不負有法律責任。您亦同意並聲明,以 Arlo 服務存取或傳輸的第三方內容,僅限個人、非商業用途使用,且 Arlo 服務將不用來違法複製、違法展示或以任何其他方式違法使用第三方內容。未經授權複製或散佈受版權保護之作品,可能構成對於版權持有人之權利的侵權行為。 您同意承擔與任何第三方內容互動或使用任何第三方內容相關的所有風險。您有責任閱讀並瞭解您使用第三方內容時適用的條款與條件及隱私權聲明。

針對侵犯他人著作權、商標或智慧財產權的任何 Arlo 服務或軟體使用者,我們得終止其使用者帳戶。此外,對於阻絕智慧財產權侵犯情事發生之安全性措施企圖進行摧毀或略過的手段,在美國法律或國外相當之法律的規定下,可能是違法的。使用者若開發或使用方法來擊敗或略過此等安全措施,我們得終止其 Arlo 帳戶,並採取任何其他必要或適當的行為,防止智慧財產權持有人的權利遭到侵犯。

5. 變更您的 Arlo 服務

我們得根據以下原因隨時變更 Arlo 服務的任何部分:法律或法規;安全;強化現有功能,或新增或移除 Arlo 服務的功能;反映技術進步;合理調整 Arlo 服務的技術;並確保 Arlo 服務持續運作。 如果您拒絕以上變更,您可以根據第 11.2 條隨時取消訂閱 Arlo 服務。無論 Arlo 服務有何變更,適用訂閱費用的漲價在您目前的訂閱期結束前將不適用。

我們並無義務為 Arlo 服務提供任何或所有特色與功能,並得自行停止提供對特定 Arlo 服務的軟體更新。不同的 Arlo 系統可能支援不同的功能,因此我們針對每個 Arlo 系統提供的服務等級也可能不盡相同。

6. 6. 透過具約束力的仲裁解決爭議;集體訴訟棄權。請詳細閱讀本條款。其內容攸關您的權益。

簽訂此合意條款,即表示您瞭解並同意您與本公司皆同意以個別仲裁解決所有爭議,放棄陪審團審判或進行集體訴訟的權利。

具有拘束力的仲裁。在您當地法律允許的範圍內,您和本公司皆同意以仲裁解決因本合約、任何 Arlo 服務或您與 Arlo 的關係所產生,或與之相關的所有爭議或索賠。所有關於索賠是否需要仲裁的爭議(包括有關本合意條款之解讀、違反、適用性、可執行性、可撤銷性或效力的爭議)皆將由仲裁者決定。 仲裁使用中立的仲裁者,而非法官或陪審團來解決索賠。仲裁不如傳統的法院程序正式,法院對仲裁者決定的審查極為有限。

仲裁根據 Judicial Arbitration and Mediation Services, Inc.(下稱「JAMS」)當時具效力之《精簡仲裁規則和程序》(Streamlined Arbitration Rules and Procedures) 管理並執行,並由一名在解決智慧財產權和消費者合約爭議方面有豐富經驗的商業仲裁者進行仲裁,該仲裁者將根據 JAMS 的《精簡仲裁規則和程序》從合適的 JAMS 仲裁者名單中選出。若您所在的州未提供 JAMS,仲裁將受美國仲裁協會消費者仲裁規則 (American Arbitration Association Consumer Arbitration Rules) 管轄,並根據該規則予以執行。依據本合意條款進行仲裁的權利及任何仲裁皆受美國聯邦仲裁法 (9 U.S.C. §§ 1 et seq.) 所管轄。雙方同意,雙方關係涉及州際商務。仲裁裁決時宣告的判決得在有管轄權的法庭上正式提出,或得向此等法院申請任何裁決的司法認定及強制執行命令(視個案而定)。

仲裁例外。 儘管有前述規定,各方將有權利在有適當管轄權的法院中提起訴訟,要求禁止性救濟或其他衡平法上的救濟,直到仲裁者做出最終裁定。為本合意條款的所有目的,對於各方之間無需仲裁的任何爭議,各方同意加州北區的美國聯邦法院擁有專屬管轄權並為審判地。

集體訴訟棄權。雙方同意放棄陪審團審判的權利,並且各方只能對彼此提起單獨索賠,不得在任何可能的集體訴訟中擔任原告或成員:不允許集體仲裁或集體訴訟。

仲裁條款和集體訴訟棄權並非必須。您可以在同意這些條款後的三十 (30) 個日曆天內,將署名的書面通知寄送至 legal@arlo.com 拒絕或退出本仲裁協議。

7. 服務資格

根據第 12 節,若要使用 Arlo 服務,Arlo 系統必須能夠存取不間斷的寬頻網際網路連線。若要啟用 Arlo 服務,所有 Arlo 系統皆須在 my.arlo.com 或 Arlo 應用程式註冊,例如官方 Arlo iOS 和 Android 應用程式。

系統需求。若沒有以下條件將無法存取服務:(i) 您家中可與 Arlo 系統可靠通訊的 Wi-Fi 或其他通訊網路;(ii) Arlo 帳戶;(iii) Arlo 服務的某些特色和功能需要啟用和支援的無線裝置,例如手機或平板電腦;(iv) 不間斷的寬頻網際網路連線,頻寬足以支援您使用的 Arlo 硬體產品;以及 (v) 其他 Arlo 可能指定的系統要素。您有責任確保具備所有必需的系統要素,使其彼此相容,並進行適當設定。

Arlo 沒有義務提供更新。Arlo 不保證您購買或獲得授權的軟體、應用程式、內容或其他產品支援您系統或裝置的版本。Arlo 可能會停止支援過去支援的裝置或作業系統。

8. 8. 會員行為

您瞭解所有資訊、資料、文字、軟體、照片、影片、訊息、標籤、回饋、評論、問題、其他資訊或材料(下稱「內容」),無論是公開發佈或私下傳輸,皆為此內容原作者的責任。這表示您(而非我們)必須對您擷取、上傳、張貼、以電子郵件傳送、傳輸,或透過 Arlo 服務以任何方式提供的所有內容,負完全的責任。

我們無義務監督透過 Arlo 服務張貼的內容,對其亦沒有控制權,因此不保證此等內容的準確性、完整性或品質。在任何情況下,我們對於任何內容概不負責,包括但不限於以下情況:

  • (a) 任何內容中的任何錯誤或疏漏;
  • (b) 因使用已發佈、以電子郵件傳送、已傳輸,或透過 Arlo 服務以任何方式(包括檢視、複製,或重新散佈內容)提供的任何內容而引發之任何形式的任何損失或損害;
  • (c) 內容遺失或遭到破壞;或
  • (d) 使用 Arlo 服務時未能遵守任何及所有適用的聯邦、州及當地法律,包括但不限於任何用途之閉路電視監控的相關法律或法規,以及記錄通訊(包括任何安裝、通知或同意要求)的相關法律。

您亦瞭解,我們不保證在使用 Arlo 服務過程中與您互動之任何其他使用者的身分識別。此外,我們不保證使用者所提供關於其本身之任何資料的真實性。對於您如何解讀及使用內容,或您因為接觸內容而採取哪些行動,我們沒有控制權,亦不負責採取任何行動,而您茲此解除我們對於您透過 Arlo 服務取得或未取得內容的所有法律責任。

您同意不使用 Arlo 服務進行以下動作:上傳、張貼、以電子郵件傳送、傳輸,或以任何其他方式提供違法、有害、具威脅性、辱罵、騷擾、扭曲、誹謗、粗俗、猥褻、損害名譽、侵犯他人隱私權,或未經他人法律同意而包含其任何私人或個人資訊的內容;以任何方式傷害任何人;冒充任何人或實體;偽造標題或以任何其他方式操控用於識別的項目,以掩飾透過 Arlo 服務傳輸之任何內容的原始來源;上傳、張貼、以電子郵件傳送、傳輸,或以任何其他方式提供您在任何法律或任何合約或信託關係中無權提供的任何內容(例如因僱傭關係或保密合約而得知或揭露的內部資訊、專利及機密資訊);上傳、張貼、以電子郵件傳送、傳輸,或以任何其他方式提供會侵犯或盜用任何一方之任何專利權、商標、商業秘密、著作權或其他所有權(下稱「權利」),或包含病毒、損毀資料或其他有害、具破壞性或毀滅性的檔案或內容之內容;上傳、張貼、以電子郵件傳送、傳輸,或以任何其他方式提供任何未經請求或未經授權的廣告、促銷素材、「垃圾郵件」、「連鎖信」、「層壓式推銷」或任何其他形式的勸誘;干預或中斷 Arlo 服務,或是與 Arlo 服務連線的伺服器或網路(包括但不限於阻斷服務攻擊),或違反與 Arlo 服務連線之網路的任何要求、程序、原則或規定;蓄意或不慎違反任何適用的當地、州、國家/地區或國際法律,以及任何具法律效力的規定;「跟蹤」或以任何其他方式騷擾他人;使用設計來從 Arlo 服務挖掘或擷取資料的任何資料採礦、機器人或類似的資料蒐集或擷取方法;未經我們事前書面同意,開發或使用與 Arlo 服務互動的任何應用程式;或將任何非 Arlo 品牌的裝置搭配任何 Arlo 服務元件一起使用(惟若為我們明確表明相容之裝置,則不在此限)。

除非受到法律強制,未經您的許可,本公司人員不會檢視您的私人照片或影片。我們亦得拒絕或移除 Arlo 服務中違反條款(如第 8 節明列的禁止項目)的內容。

在不限制前述條文的前提下,我們有權隨時移除任何違反這些條款、違法或我們認為可能違法或不當的內容,包括但不限於在收到第三方或主管機關關於此等內容之索賠或主張時立即移除。

您將負責保留、歸檔及呈報與服務相關之活動的所有相關稅金、關稅,及其他政府估計稅金。您確認 Arlo 得根據其 隱私權聲明, 依法或於認定此等存取、保留或揭露有下列合理之必要時,存取、保留及揭露您的帳戶資訊及/或內容:

  • (a) 遵守法律程序,包括但不限於傳票及搜索票;
  • (b) 強制執行這些條款;
  • (c) 回應指出任何內容違反第三方權利的主張;
  • (d) 回應您對於客戶服務的要求;或
  • (e) 保護 Arlo、其使用者及大眾的權利、財產或個人安全。

您瞭解 Arlo 服務的技術處理與傳輸(包括您的內容)可能會涉及 (a) 透過各種網路進行傳輸,以及 (b) 各種變更以遵守及適應連線網路或裝置的技術需求。

您瞭解 Arlo 服務與 Arlo 服務內的軟體中可能有安全性元件來保護數位資料,而這些資料的使用則須遵循本公司及/或提供內容給 Arlo 服務之內容提供者設定的使用規則。 要使用 Arlo 服務,Arlo 可能要求某些安全保護措施,例如雙因素或多因素驗證。

您不得嘗試覆寫或規避 Arlo 服務內的任何使用規則。禁止違法重製、出版、進一步散佈或公開展示在 Arlo 服務上提供之材料。

9. 提交或為了包含在 Arlo 服務中而提供的內容

對於您提交或為了包含在 Arlo 服務中而提供的內容,Arlo 不會主張其所有權。但是,對於您提交或提供給 Arlo 服務的內容(包括所有相關的智慧財產權),您授予 Arlo 下列適用的全球性、免權利金、非專屬、永久、不可撤銷、可轉授權且可轉讓的授權:為向您提供 Arlo 服務,於 Arlo 服務功能可行且這些條款許可之範疇中,使用、儲存、刪除、散佈、重製、修改、改寫、製作衍生作品、在 Arlo 服務及其他第三方平台公開執行及公開顯示此等內容。您授予 Arlo 出於封存及法律目的,保留一件內容複本(包括所有相關的智慧財產權)的權利

您亦茲此授予非專屬授權給每個 Arlo 服務使用者,允許其透過 Arlo 服務、僅於 Arlo 服務功能可行範疇,並依照您指示且這些條款許可之範疇內,存取和使用您的內容。

當您使用第三方應用程式時,該應用程式可能會要求您的 Arlo 內容及資訊之存取權,以便該應用程式按照預期正常運作。您與該應用程式之提供者間的協議將控管該應用程式使用、儲存、刪除及傳輸該內容與資訊的方式,因此務必詳細閱讀任何此等應用程式的服務條款,並且僅使用由可信任提供者發行的應用程式。

為清楚起見在此闡明,前述對於本公司的授權授予,除非另以書面方式同意之,否則不會影響到您的內容所有權,或是針對內容材料額外授權的權利。

10. 訂閱服務費用

10.1 啟用。若要啟用您的 Arlo 服務,您必須明確採取特定步驟,此啟用程序並非自動進行。新的 Arlo 使用者須在註冊過程中建立 Arlo 帳戶。

10.2 訂閱服務費用。部分 ARLO 服務需要搭配持續性訂閱使用,該訂閱會持續直到您根據第 11.2 節取消訂閱或我們終止相關服務為止。您同意事先支付訂閱費用。您的訂閱期會在 Arlo 訂閱方案中說明,您可以透過登入帳戶查看。我們提供數種具備各種等級與服務的訂閱方案。訂閱費用將涵蓋您選擇的 Arlo 訂閱方案所提供的 Arlo 服務。

您有不同訂閱付款選項可選擇,並得透過您在 my.arlo.com.的帳戶變更您選擇的付款選項。若您因故必須重新啟用已終止的訂閱,可能必須支付重新啟用費用,在收取之前,我們會向您揭露這筆費用。

10.3 免費試用及促銷代碼。 您的訂閱可能從免費試用或促銷訂閱費用開始,在試用期或促銷期到期時,費用會自動轉換為全額付費訂閱。若是如此,除非您在免費試用或促銷期結束前取消訂閱,我們會在免費試用或促銷期到期時,定期根據您的付款方式向您收取訂閱費用(加上任何適用的稅金),直到您取消或我們終止您的訂閱為止。您可能不會收到我們告知您的免費試用或促銷期已結束,或您的付費訂閱已開始的通知。我們保留絕對酌情決定權,得決定您是否符合免費試用和促銷期的資格。

11. 訂閱付款、自動更新、取消、價格變更及退款政策

11.1 訂閱付款。若要註冊訂閱,請在線上填寫必要的註冊詳細資料,包括但不限於選取您的付款方式。如果您選擇定期付款的訂閱選項(例如每月和每年訂閱),即表示您同意我們得依選定頻率在每個期間的期初,向您提供的付款方式與相關帳戶自動收取訂閱費用,除非且直到您取消訂閱。 如果您是以促銷費率註冊,促銷時段結束後的任何續訂均採用屆時有效的訂閱費用收取。在本公司或其代理人驗證付款方式有效、精確且存續前,您將無法存取 Arlo 服務。

您亦瞭解支付的金額可能會因促銷優惠、訂閱變更,或適用稅金或其他費用的變更而有所不同。 您授權我們(或我們的第三方付款處理者)向您的付款方式收取對應金額。

11.2 自動更新訂閱及取消訂閱。您的訂閱會繼續並自動更新,直到取消為止。 您必須在訂閱費用於提供的付款方式入帳前取消。 取消將於您目前訂閱期結束後當天生效。 如果您是透過第三方購買付費訂閱,您應儘量直接透過第三方取消訂閱。

取消政策。您的訂閱會自動更新,直到您取消為止。您可於 my.arlo.com 中的 Arlo 帳戶設定中按下取消訂閱連結,或透過 my.arlo.com 聯絡支援中心,來取消訂閱https://www.arlo.com/en-us/support/contact.aspx

11.3 價格變更。 Arlo 得不時合理酌情變更 Arlo 服務的訂閱費用和價格。所有價格變更最早將在 Arlo 通知您後的 30 天後,以及訂閱的下一個計費週期開始時生效。 如果您不滿意費用變更或額外收費,得根據第 11.2 節終止使用 Arlo 服務。

11.4 退款政策。 除非這些條款另有說明,否則訂閱費用無法退款,且已使用一部分的訂閱期無法退款或提供折抵。訂閱終止後,您仍可在目前的計費期間結束前繼續存取相關的 Arlo 服務。我們得隨時基於任何理由,向 Arlo 服務的某些或全部訂閱者提供退款、折扣或其他報酬(下稱「折抵」)。此等折抵的金額和形式,以及是否提供折抵的決定,由我們自行全權決定。若你曾獲得折抵,並不代表您在未來類似情況中有權獲得折抵,也不代表我們未來有義務提供折抵。

11.5 退還付款。 若付款方式扣款遭拒,或您的發卡機構(或其代理商或關係企業)希望我們退還先前支付給本公司的 Arlo 服務款項,我們得暫停或終止您的 Arlo 服務,恕不另行通知。您同意我們得按 1% 月息,或法律允許的最高利率,針對到期 30 天(或以上)仍未付款的金額收取利息(以較低者為準)。此等權利是額外授予,不能取代本公司擁有的任何其他法律權利或補償。若您持續拖欠,我們得將您的帳戶轉給第三方收取。

12. 網際網路服務提供者及手機費用

Arlo 服務需要使用寬頻網際網路連線。您應負責支付因使用或存取 Arlo 服務而產生之網際網路連線或行動數據方案的任何服務費用,且知悉並同意針對與任何網際網路服務或手機提供商間關於上述相同情事的所有爭議,您將負起完全的責任。尤其是,串流與檢視錄製的影片及使用應用程式,都可能會在使用行動數據方案的裝置上產生額外大量費用。我們不負責亦不保證任何寬頻網際網路連線或其他行動數據方案的可用性、功能或成本。

13. 使用 Arlo 服務

您只能使用獲授權可與 Arlo 網站和應用程式通訊的 Arlo 系統來存取及使用 Arlo 服務。您同意不竄改或以任何方式修改您的 Arlo 系統。Arlo 服務僅限您個人非商業用途使用,且不得全部或部分轉售。除這些條款中另有明確規定外,您不得轉讓 Arlo 服務或接收該服務的權利。

使用 Arlo 服務,即表示您同意接收 Arlo 傳送到您 Arlo 系統的所有軟體更新與升級。這些更新和升級可能會自動安裝,無需提供任何額外通知或取得任何額外同意。您同意此類自動更新。如果您停用 Arlo 服務的自動更新與升級功能,對於 Arlo 服務的部分功能可能會產生負面影響。即使您停用 Arlo 系統的自動升級功能,我們仍可能會執行重要的 Arlo 系統更新,如 iPhone、iPad、Android 手機、平板電腦和類似裝置上執行之 Arlo 應用程式的更新,以及 Arlo 後端服務更新。如果您的 Arlo 系統存取 Arlo 網站及應用程式(無論您的付款或訂閱狀態為何),即表示您確認並同意您是 Arlo 服務的使用者,並受到這些條款條文的約束。

14. 服務終止

您得隨時要求終止您的帳戶,以及您的 Arlo 服務使用權,不受任何限制。Arlo 服務將在您提出要求後的約 5 個工作天內終止。若以此方式終止,任何未使用的 Arlo 服務費用(包括訂閱費用)可能不會退還。終止帳戶時,部分資訊可能不會從 Arlo 或其代理商系統立即刪除,包括但不限於與使用者或帳戶相關聯之裝置的記錄項目、診斷及分析;帳戶交易詳細資料;或搜索票、傳票或其他法律程序的相關資訊。

儘管與這些條款之規定相左,若發生下列情事,我們保留立即終止您帳戶的絕對權利:您因故拒付訂閱費用、您違反這些條款的任何條文、您濫用 Arlo 服務或非法使用 Arlo 服務,及/或您變更 Arlo 系統,或使用 Arlo 服務或軟體侵犯 Arlo 及/或其子公司和關係企業或任何第三方的智慧財產權。

您的帳戶因此一狀況而遭 Arlo 終止時,您仍有義務支付終止前使用 Arlo 服務的所有相關未付費用及款項;而因 Arlo 採用此終止方式所造成的任何已支付但未使用的 Arlo 服務費用,我們將按比例退還。終止 Arlo 服務可能會導致與您的訂閱或 Arlo 服務相關的所有資訊(包括內容)遭到沒收、刪除及銷毀。

這些條款的所有條文依其本質,於終止後應為且確實為繼續有效,包括但不限於所有權條文、保固免責聲明及責任限制。

15. 聲明

我們得透過電子郵件、普通郵件、簡訊、貼文或 Arlo 網站及應用程式更新,透過 Arlo 服務,或其他目前已知或未來即將開發之合理方式提供通知給您,包括這些條款的相關變更。

16. 軟體與智慧財產的所有權

您可能需要在 Arlo 系統中使用軟體程式,來使用 Arlo 服務的某些功能或取得其完整存取權。您必須接受並使用購買時 Arlo 系統隨附的軟體,以及 Arlo 不時交付給 Arlo 系統的其他軟體程式。本公司及/或其子公司、關係企業及授權者保有 Arlo 服務之所有軟體及 Arlo 服務中某些智慧財產權的所有權。我們及/或我們的關係企業亦保有所有 Arlo 著作權與商標的所有權。若本公司及/或其子公司與關係企業交付第三方軟體給 Arlo 服務,該適當第三方保有其軟體、著作權及商標的所有權。

嚴禁任何企圖反向組譯、解編、製作衍生作品、反向工程、修改、轉授權、散佈、公開執行、公開顯示、複製或因其他目的使用 Arlo 服務或 Arlo 服務的軟體,除非適用法律不允許此等禁止規定。如果您在家用電腦上安裝任何 Arlo 軟體應用程式,則所有權及此等使用方式的其他條款受您在安裝前必須同意的使用者授權合約約束。

17. 主張著作權或智慧財產權受侵犯的程序

我們尊重他人的智慧財產權,也要求我們的使用者比照同樣標準。Arlo 得在適當情況下,自行停用及/或終止不斷侵犯智慧財產權之使用者的帳戶。如果您認為您的作品遭到複製並構成侵犯著作權,或是您的智慧財產權以任何其他方式遭到侵犯,請向我們提供以下資訊:

  • - 獲授權得代表著作權或其他智慧財產權利益擁有者行事之人員的電子或實體簽名;
  • - 主張遭到侵權並受著作權或其他智慧財產權利益保護之作品的描述;
  • - 主張侵權之材料在網站上所在位置的描述;
  • - 您的地址、電話號碼和電子郵件地址;
  • - 您的聲明,說明您符合誠信原則的確信,有爭議的使用未獲得著作權擁有者、其代理人或法律的授權;及
  • - 您的聲明,依偽證規定下宣誓,說明通知中的上述資訊皆正確無誤,且您是著作權或智慧財產權擁有者,或已獲授權代表著作權或智慧財產權擁有者行事。

請將此資訊郵寄給負責接收聲稱侵權通知的 Arlo 著作權代理人:

著作權代理人 – Attention Legal Department, Arlo Technologies Inc, 2200 Faraday Avenue, Carlsbad, California 92008

copyright@arlo.com

為清楚起見在此闡明,僅有(遭懷疑的)著作權或智慧財產權侵權通知應寄送給著作權代理人;任何其他回饋、評論、技術支援要求和其他通訊都應透過 https://www.arlo.com/hk/support/contact.aspx.直接寄送給 Arlo 客戶服務。您確認若您未遵守第 17 節的所有要求,您的(遭懷疑的)著作權或智慧財產權侵權通知可能無效。/p>

18. 開放原始碼軟體

Arlo 系統軟體的部分元件受 GNU 通用公共授權條款(下稱「GPL」)或其他所謂開放原始碼授權(下稱「開放原始碼軟體」)的約束。開放原始碼軟體得不受這些條款第 16 節的限制約束。只要您遵守 GPL 的條款(請參閱 www.gnu.org/copyleft/gpl.html). ),即可自由使用、修改及散佈受 GPL 約束的開放原始碼軟體。為清楚起見在此闡明,這些條款不限制您依任何適用之開放原始碼軟體的授權條款規定而享有的權利,亦不授予取代該授權條款的權利。

19. 連結

您得提供您個人 Arlo 網站的連結。任何 Arlo 服務的任何連結皆須連結至其首頁或最上層頁面。

Arlo 服務得提供(或第三方得提供)其他網站或資源的連結。我們對於此等網站及資源沒有控制權,因此您同意我們無須為此等外部網站或資源的可用性負責,亦無須為此等網站或資源上(或提供)的任何內容、廣告、產品或其他材料背書或負責。您進一步同意,對於因使用或依賴任何此等網站或資源上(或透過其提供)的任何此等內容、貨品或服務而造成、聲稱造成或與其相關的任何損害或損失。我們概不負責或承擔法律責任,無論直接或間接。

20. 國際使用的特殊提醒

鑑於網際網路的全球性,您同意遵守與線上行為及可接受內容相關的當地規則。您尤其同意針對自美國或您所在國家/地區匯出之技術資料的傳輸,遵守所有適用法律。您承諾並保證,您所在位置並非受美國政府禁運管制的國家/地區,亦非遭美國政府認定為「支持恐怖份子」的國家/地區,且您未名列於美國政府的任何禁止或限制人員名單。

21. 不得轉售 Arlo 服務

您同意不為任何商業用途重製、複製、銷售、交易、轉售或濫用 Arlo 服務的任何部分(包括您的 Arlo 識別碼)、使用 Arlo 服務或存取 Arlo 服務。

22. 補償

對於因您違反這些條款的任何條文、誤用 Arlo 服務,或未經授權修改或變更 Arlo 產品或軟體而引發或與其相關的任何及所有索賠、訴訟、人身傷害、法律責任、損失、費用與支出(包括合理的律師費),包括但不限於針對本公司及其子公司和關係企業或 Arlo 服務提出之宣稱過失、侵犯隱私、侵犯著作權及/或侵犯商標的索賠,您同意補償本公司及其子公司和關係企業、為其辯護並使其免於承擔損害。

23. 保固及保固免責聲明

只有由我們發佈並直接出現於 Arlo 網站或應用程式上的適用銷售條件、說明、特性、功能、簡報和價格,才會被視為構成 Arlo 服務的說明。 Arlo 服務是否如上述公開材料中所述符合您的需求和預定用途,由您全權負責驗證。

Arlo 裝置隨附有限保固。「有限硬體保固」的詳細資訊請參閱 https://www.arlo.com/en-us/about/warranty/default.aspx.

在準據法允許的範圍內,除 Arlo 裝置的有限硬體保固外,您瞭解並同意 Arlo 服務係依「現況」及「現貨」提供。我們不保證 ARLO 服務符合您的需求,或是 ARLO 服務的使用不中斷、及時、安全或毫無錯誤,我們亦不保證透過 ARLO 服務取得之任何資訊(包括第三方內容)的準確性或可靠性,ARLO 服務(包括第三方)使用之任何技術的準確性和可靠性,以及 ARLO 服務中的任何瑕疵將會更正,或 ARLO 產品或 ARLO 服務與任何其他特定硬體或服務相容。另外,我們不保證 Arlo 服務或提供您資料與內容的 Arlo 伺服器不會受到病毒或其他有害元件的侵害。對於因 ARLO BASE STATION、電腦軟體或其他硬體病毒中毒而導致的任何損害,我們亦不承擔任何責任,且應不負有法律責任。

您同意我們不是承保人,且不提供您任何類型的保險。您為 Arlo 服務支付予我們的任何費用並非保險費用,且與您的財產價值、您所在場所內的他人財產,或您所在場所的任何損失風險無關。若您需要保險以防範您所在場所的損失風險,請另行購買。若發生任何損失、損害或人身傷害,您將不仰賴我們賠償您或任何其他人。對於因任何損失、損害或人身傷害之索賠而引發的款項,您放棄自身及保險公司向本公司請求賠償的代位權和其他權利。

我們的設備及服務不會造成亦無法避免特定事件發生,包括但不限於火災、洪水、竊盜、搶劫、汽車碰撞及醫療問題。ARLO 不做任何保證或保固,包括對於適售性及特定目的之適用性的默示保固,以及所提供的 ARLO 設備與服務將會偵測或避免這些狀況或其後果。若發生此等情事,本公司不承擔您或您的財產,或他人的人身或財產可能遭受到人身傷害或損失的任何風險。此等風險由您承擔,而非本公司。

除我們對 Arlo 裝置的有限硬體保固外,對於 Arlo 服務之任何形式的保固,無論為明示、默示或法定保固,包括所有權、適售性、特定目的之適用性,或未侵犯第三方權利,我們與我們的供應商皆主張免責。由於部分司法管轄區不允許排除默示擔保,本節的最後一段可能不適用於您。對於因正常產品磨損、產品誤用、濫用、產品修改、產品選擇不當,或您未遵守任何及所有適用之聯邦、州或當地法律而導致之服務失敗而提出之任何索賠,ARLO 在此進一步明確主張免責。我們的有限硬體保固提供您特定的法律權利,且您可能享有依州、省或國家/地區而異的其他權利。除法律允許的範圍內,Arlo 不會排除、限制或暫停您享有的其他權利,包括銷售合約不一致而引發的權利。若要完整瞭解您的權利,您應參閱所在州、省或國家/地區的法律。若您為澳洲客戶:請注意,此保固和與您貨品相關的澳洲法定權利並存,依據《澳洲消費者法》(Australian Consumer Law) 之規定,不得排除。

24. 無第三方受益人/h5>

您同意除這些條款中另有明確規定外,這些條款將無第三方受益人。

25. 責任限制

無論在任何情況下,我們對於任何內容概不負責,包括但不限於內容遺失、未能記錄內容、任何內容中有錯誤或疏漏,或因使用或接觸透過 Arlo 服務張貼、以電子郵件傳送、存取、傳輸或以任何方式提供的任何內容而引發或與其相關之任何形式的損失或損害。

除本節末提到的例外情況外,我們對於損害賠償的法律責任將預先排除,包括有違反責任或義務、延遲履行、不履行或履行表現不佳等情事時,除非此等情事係肇因於本公司過失違反任何重大的合約責任或義務。任何過失的法律責任限於通常在此等情況下可預見的直接損失。若損害賠償的索賠是基於 Arlo 一方的故意或嚴重疏忽違反合約責任或義務,則前述條款的法律責任預先排除與限制部分不適用。若索賠起因於本公司應負法律責任之生命喪失、身體受傷或健康影響等損害,前述的預先排除與限制將不適用。

部分國家/地區不允許排除或限制附帶或衍生性損害賠償,因此上述之限制或排除可能不適用於您。此外,此條文未意圖限制我們故意行為不當時的法律責任。另外,若我們不當或錯誤地向您的帳戶超收費用,此節並不限制我們退回此等不當或錯誤超收金額的能力。

本節中明訂的限制將不會限制我們對由 Arlo 裝置造成的人身傷害、死亡或財產損失的責任,也不會限制因本公司之過失、詐欺、故意、惡意或魯莽的不當行為造成的責任。

26. 一般資訊

完全合意條款。 這些條款、我們為任何特定 Arlo 服務提供的任何額外條款,以及同意的使用者授權合約,構成您與 Arlo 之間的完全合意條款,規範您的 Arlo 服務使用行為,並取代您與 Arlo 之間就 Arlo 服務訂定的任何先前合約。您亦可能受使用或購買特定其他 Arlo 服務、關係企業服務、第三方內容或第三方軟體時適用的其他條款和條件約束。若其他條款與本條款發生衝突,在衝突的範圍內,應以該其他條款為準。

法律選擇。 在當地法律允許的範圍內,這些條款及您與 Arlo 之間的關係將遵循加州法律,惟其衝突法律條文外。

棄權。 我們未能行使或執行這些條款的任何權利及條文,不構成放棄此等權利或條文。 任何無效、無作用或無法執行的條文將不會影響本合意條款其餘條文的效力。

無未亡人繼承權且不可轉讓。 您同意您的 Arlo 帳戶不可轉移,且您使用 Arlo 識別碼的權利或您帳戶中的內容將在您過世時終止。

不可抗力。 發生包括但不限於下列的情況時,Arlo 提供 Arlo 服務(尤其是監控服務)的義務將立即暫停,恕不事先通知:(i) 電話線路、網路、設備、其他通訊裝置及/或軟體遭毀損、損壞或因任何原因無法運作;或 (ii) 戰爭(無論是否宣戰)、火災、水災、極端天氣、意外、爆炸、恐怖攻擊、政府命令、法規、限制或優先順序、勞動糾紛,或任何其他造成服務中斷的原因。若有可能,Arlo 會在服務暫停前通知您。

章節名稱。 這些條款中的章節名稱僅為便利使用,不具有法律或合約效力。

27. 聯絡方式

下列實體須根據您使用 Arlo 系統的位置負責提供 Arlo 服務,若您對 Arlo 服務有任何疑問、投訴或索賠,您可以透過以下方式與我們聯絡。

美洲

Arlo Technologies, Inc., 2200 Faraday Avenue, Carlsbad, CA 92008

https://www.arlo.com/en-us/support/contact.aspx

其他所有非歐洲國際領土(包括但不限於中東、非洲、亞太地區、澳洲及紐西蘭)

Arlo Technologies International Ltd, Building 3 University Technology Centre Curraheen Road, Cork, Ireland

https://www.arlo.com/en-us/support/contact.aspx

28. 服務方案增補條款

如果您已訂閱付費服務方案(下稱「Arlo 服務方案」),則受以下額外條款約束。

請仔細完整閱讀以下條款。條款內容包含有關您即將啟動之訂閱的提供和使用的特定條件和限制。

這些額外條款為 Arlo 條款的補充條款,除非此處載明的任何附加條款另有規定,否則「Arlo 條款」將具有完整效力及作用。這些條款與 Arlo 條款之間若有不一致,則以這些條款之條款和規定為準。

服務說明。 您的 Arlo 服務方案可能可以使用 Emergency Response(下稱「Arlo ER」)。 發生緊急狀況時,第一線急救人員可能直接由Arlo 受專業人士監控的緊急應變小組派出,或直接從 Arlo 應用程式中派出。 如我們的隱私權聲明所述,Arlo Safe 應用程式的某些功能旨在蒐集和分享您和您在具備 Arlo ER 的 Arlo 服務方案中新增的人士的位置資訊。

Arlo 服務的限制。 在以下情況下,Arlo ER 將無法運作:(1) 喪失重要電力,包括但不限於將 Arlo 服務方案通訊轉接至適當的緊急呼叫中心所需的設備喪失電力;(2) 您安裝 Arlo 服務方案應用程式之裝置的無線或寬頻網際網路連線無法運作;(3) 位於沒有網際網路連線或其他無線網路覆蓋的遠端地點;(4) 未正確設定 Arlo 服務方案應用程式;(5) 未提供用於 Arlo 服務方案的正確地址;(6) 緊急呼叫中心的技術限制使其無法接到或處理 Arlo 服務方案的來電;(7) 尚未為 Arlo 服務方案功能啟用必要的權限;(8) 使用 Arlo 服務方案的行動裝置不具備最低電池續航力;(9) 行動裝置無法正確傳輸感測器或位置訊號,以及 (10) 其他不可抗力事件導致寬頻連線的品質惡化,包括但不限於網路壅塞。若您接受這些 Arlo 服務方案條款,即表示您知悉 Arlo 業已向您告知這些可能的限制。

財產損壞、火災、水災、竊盜、搶劫、汽車碰撞、醫療或其他緊急事件若有危害生命或安全之虞,您應立即聯絡 911 或其他適當的急救服務。 Arlo 服務方案的功能並不能取代 911。

警示與通知。 Arlo 只會在發生緊急情況,且監控中心收到警報系統之警報的情況下,採取以下必要的措施:(i) 檢閱您授權監控團隊觀看的任何影片片段,並向您通知;(ii) 啟動 Arlo 指定的警察、消防部門及/或安全服務部署,以及 (iii) 透過電話、簡訊及/或電子郵件通知您,以及 (iv) 透過電話或簡訊通知您的緊急或安全聯絡人。 您同意在您的行動裝置上接收我們的通訊,包括來電、簡訊、警示和其他電子通訊。 您瞭解您有義務向任何由您新增的人員取得同意,以接收與您的 Arlo 服務相關的電子通訊。傳送給我們或來自我們的所有訊息都適用標準分鐘、訊息和數據費率。 您瞭解,您的 Arlo Emergency Response 設定檔中包含的資訊將會與警方、消防隊或緊急醫療服務提供者(統稱「緊急應變人員」)分享。 您瞭解並同意,一旦您的 Emergency Response 設定檔資訊提供給緊急應變人員,該資訊可能在散佈給緊急應變人員或由緊急應變人員散佈的過程中,透過不安全的通訊管道進行傳輸或供存取。您進一步瞭解,若當地法規要求,提供之資訊可能作為與緊急通話相關之公共記錄的一部分予以保存。 您瞭解、同意,並在此授權 Arlo 發佈和揭露您的 Arlo Emergency Response 設定檔資訊給與 Emergency Response 服務相關的緊急應變人員。

提供警示監控和其他緊急服務時,Arlo 必須仰賴第三方服務,即區域網路、網際網路、GPS 和 GPRS 網路的運作。您同意您知悉此情形,並接受 Arlo 對此沒有控制權。

Arlo ER 的免費試用或服務終止後。 免費試用期結束時,如果您未在免費試用期到期前購買付費的 Arlo 訂閱,或您將訂閱變更為不提供 Arlo ER 功能的方案,則 Arlo ER 的部分功能將無法使用。如果您的帳戶已暫停或終止,Arlo ER 將無法使用。

客戶正確安裝與維護的責任。 在安裝 Arlo 安全系統和感測器、攝影機或其他裝置時,您有責任嚴格遵守提供給您的指示和規格。若未正確安裝或設定,或是不在偵測區域內,或受牆壁、家具、個人物品或其他物體阻擋,則可能會導致觸發錯誤的感測器事件,或是事件偵測或紀錄發生錯誤。感測器與聲音偵測是次要的措施(例如,您的主要煙霧偵測器會在煙霧出現時觸發警示,接著就能透過聲音偵測聽到警示聲)。 安裝完成後,您有責任定期檢查並維護您的 Arlo 安全系統、感測器、攝影機和其他裝置。您也有責任在必要時更換電池。如果電池需要更換或維修,Arlo ER 可能無法準確運作。請定期檢查電池。

汽車碰撞應變。 您瞭解啟用碰撞偵測時,您必須是車輛的駕駛,或已就使用此功能取得駕駛同意。 若您未取得駕駛同意,您瞭解您必須在裝置上停用此功能。 啟用此功能無法取代在發生碰撞時撥打 911。 Arlo ER 會盡力順利偵測並回報汽車碰撞,但您瞭解並非所有碰撞皆可偵測,且有時即使沒有發生碰撞,也會有誤報情形(可能由於網路問題、演算法錯誤、行動裝置感測器錯誤等)。

系統元素的變更。 請注意,如果您更換或修改 Arlo 系統的元素(如相關 Arlo 產品隨附文件所述),產品可能不會傳輸訊號,導致監控系統故障。在這種情況下,您應全權負責確保系統元素與相關 Arlo 產品及監控服務相容且正常運作。

責任限制。 我們無法控制緊急應變中心是否接聽或處理使用 Arlo ER 服務的來電,或其接聽或處理方式。對於任何當地、區域或國家/地區的緊急呼叫中心和緊急應變中心的行為,我們概不負責。我們可能仰賴供應商、廠商和第三方協助我們提供 Arlo ER,並將通訊轉接至當地、區域或國家/地區的緊急呼叫中心和緊急應變中心。若因轉接通訊時使用的第三方資訊不正確、未傳送或導致錯誤結果,本公司概不負責,亦不承擔任何賠償責任。Arlo 不保證或擔保 Arlo ER 會偵測並回報所有緊急情況、不會有誤報情形,或在緊急情況下(例如碰撞、歹徒闖入、漏水等)一定會提供緊急協助。 Arlo 或其主管、員工、廠商或供應商對於任何索賠、損害或損失(包括但不限於衍生性損害和收益損失)不承擔任何責任,而且您在此放棄因我們的訂閱服務(包括 Arlo ER)而產生或與之相關的任何索賠或訴訟理由,除非該等索賠或訴訟理由是因我們的重大過失或故意不當行為而引起。

其他服務。 我們可能會不時為 Arlo 的客戶提供其他 Arlo 服務。若要存取該等其他服務,您可能需要採取特定步驟,包括同意進一步的條款。