Arlo Spotlight

Dennis Aldover

Direttore senior di Software Engineering e R&D

D: Ciao Dennis! Da quanto tempo lavori per Netgear?

R: Dallo scorso agosto sono 10 anni che lavoro qui.

D: Ho saputo che sei subentrato in NETGEAR dopo un'acquisizione. Giusto?

R: Sì, facevo parte di una startup chiamata SkipJam con sede a New York. È stata acquisita da NETGEAR nell'agosto 2006 e io sono arrivato con l'acquisizione.

D: Di cosa ti occupi presso NETGEAR?

R: Al momento, sono Direttore senior presso la divisione Arlo Software Engineering e mi occupo della gestione del firmware Arlo, il back-end e dei team di sviluppo dell'app.

D: E ciò include le app per iOS e Android?

R: Sì, ciò include le applicazioni Web/browser, l'applicazione iOS e l'applicazione Android.

D: Grandioso! Cosa ti piace di più del tuo lavoro in NETGEAR? Cosa ti fa andare avanti?

R: Diverse cose. Penso che la cosa più importante sia che reputo il mio lavoro impegnativo. C'è qualcosa di nuovo quasi ogni giorno. Mi piace anche lavorare con i miei colleghi. Culture diverse, personalità diverse, diversi livelli di competenza. Ho l'opportunità di imparare da loro e allo stesso tempo di insegnare. Mi piace aiutare le persone quando vengono da me con un problema. Quando troviamo soluzioni a questi problemi, lo trovo soddisfacente. Inoltre, sapevo che Arlo sarebbe stato un prodotto vincente. Il nostro team si è molto impegnato a renderlo un successo. Vi abbiamo dedicato ore di straordinario, probabilmente il doppio rispetto ai dipendenti normali, senza contare le tante notti insonni. Molte persone del nostro team provenivano dalla cultura delle startup e, sebbene fossimo un piccolo team, siamo riusciti a ottenere molti risultati per Arlo in un breve lasso di tempo. Ci sono voluti 6 mesi per sviluppare Arlo, dal progetto a un prototipo funzionante. Dopo le fasi concettuali UX dell'architettura, siamo riusciti a rendere funzionanti il firmware, il back-end e le applicazioni in un periodo di sei mesi.

D: In qualità di cliente, che effetti ha avuto e come ha cambiato la tua vita Arlo?

R: Arlo mi fa sentire più a mio agio. So che la mia casa è monitorata. Quando dovevo configurare la mia telecamera IP, dovevo prima configurare un router Wi-Fi, aprendo una porta e quindi potendo accedere in remoto. Ciò era piuttosto difficile. Avevo bisogno di un indirizzo IP per il router. Non avevo un indirizzo IP statico, quindi il tutto era una scocciatura. Avere Arlo e il servizio cloud rende molto più semplice per me vedere cosa succede a casa, soprattutto con i bambini. La cosa più importante è che, se succede qualcosa di imprevisto, ricevo un avviso. Ho conosciuto molte persone nella scuola di mio figlio che avevo capito che lavoravo da Arlo e ciò ha portato a tante relazioni. Si tratta di una piccola scuola, con circa 200 ragazzi, ma il preside scuola mi ha detto che almeno il 15% dei genitori ha Arlo a casa.

D: Fantastico! Quindi Arlo è attualmente la telecamera IP più venduta negli Stati Uniti secondo i dati NPD. Quale pensi che sia il segreto di questo successo?

R: Credo che la chiave del successo sia l'esperienza dell'utente. La possibilità di configurare il prodotto in poco tempo e di farlo senza problemi. Sai quanto sia frustrante quando vuoi configurare un nuovo prodotto e hai subito dei problemi. Con Arlo, volevamo garantire un'esperienza di configurazione eccellente. Allo stesso tempo, dovevamo essere certi che una volta configurato, tutte le principali funzioni dell'applicazione fossero facilmente accessibili. Sapevamo di incorrere nelle lamentele degli utenti "patiti della tecnologia" secondo cui i prodotti non hanno funzioni con accesso frontale, tuttavia dai nostri studi, il caso di utilizzo principale dei nostri clienti è quello di vedere la telecamera. Tutto il resto è secondario. Il nostro obiettivo era di rendere il caso di utilizzo principale facilmente accessibile per il 90 % degli utenti. Ciò che ho osservato è che l'accesso frontale a tutte le funzioni disponibili può allontanare e distrarre gli utenti. Arlo non è un'applicazione che installi e lasci inutilizzata sul telefono. L'app Arlo diventa effettivamente abbastanza personale. Si interagisce molto con essa e si crea un legame. C'è ancora molto lavoro da fare per migliorare l'esperienza utente dell'applicazione, e lo stiamo facendo.

D: Oltre a usare Arlo per monitorare la tua abitazione, quali altri usi divertenti o creativi hai trovato per Arlo?

R: (Ride) Sono diversi gli utilizzi che faccio di Arlo. Lo uso per scoprire chi ruba la mia barretta gelato dal congelatore.

D: Hai messo la videocamera nel congelatore?

R: Sì, ho messo la videocamera nel congelatore per testarne il funzionamento al freddo e per scoprire chi ruba le mie cose. Nella Notte di Natale di un paio d'anni fa, mentre i bambini stavano dormendo, mi sono travestito da Grinch. Ho posizionato la telecamera di fronte all'albero di Natale, sono uscito da dietro l'albero e ho azionato la telecamera per iniziare a registrarmi mentre mangiavo i biscotti di Babbo Natale, bevevo il latte di Babbo Natale, rubavo i regali, poi ritornavo dietro l'albero e scomparivo. Quando i ragazzi si sono svegliati e sono andati a cercare i regali, gli ho mostrato il video. Poi gli ho detto che era uno scherzo, ma è stato divertente.

D: Quali sono le tue previsioni per Arlo nei prossimi 2 anni?

R: Spero che riusciremo ad aggiungere altri dispositivi che forniranno più soluzioni alle esigenze dei nostri clienti e di conquistare una porzione maggiore del mercato IoT con l'aumento della domanda. Ci sono già molte soluzioni disponibili, ma non molte di esse offrono un'esperienza semplice e di qualità. Ritengo sia possibile lavorare sulla nostra piattaforma Arlo e fornire le soluzioni point-to-point tramite una semplice e intuitiva esperienza utente. Dovremo ampliare la nostra linea di prodotti, lavorare sulla nostra architettura smart home e al contempo concentrarci sulla fruibilità dell'utente e sull'interazione tra i prodotti.

Dennis vive attualmente a San José, California, con la moglie Janine e i suoi 3 figli, Jenna, Amanda e David. Scopri cosa ha registrato con Arlo: