La mia videocamera Arlo non si sincronizza con Arlo SmartHub o con la stazione base; come posso risolvere il problema?

Durante la configurazione o l'aggiunta di una nuova videocamera senza fili Arlo al sistema, a volte la sincronizzazione della videocamera con SmartHub o con la stazione base non riesce. Una videocamera  Arlo  potrebbe non venire rilevata dal sistema finché non viene sincronizzata correttamente. Esamina questi rimedi comuni per la risoluzione del problema.

Sincronizza correttamente la stazione base con la videocamera

Mantieni la videocamera vicino a SmartHub o alla stazione base:

Accertati che la videocamera che stai tentando di sincronizzare non sia distante più di 90 cm dalla stazione base durante il processo di sincronizzazione. Il processo di sincronizzazione non funziona se la videocamera è troppo lontana dalla stazione base quando premi e rilasci il pulsante  Sync .

Attieniti alla seguente procedura e fai riferimento ai LED di stato:

  1. Se stai utilizzando una stazione base o SmartHub con un solo LED, non è necessario premere il pulsante Sync. Se il LED blu lampeggia rapidamente, la stazione base o lo SmartHub sono sincronizzati con la videocamera.
  1. Se stai utilizzando una stazione base con più LED, premi il pulsante Sync. Se il LED sull'icona della videocamera lampeggia rapidamente in verde, è in corso la sincronizzazione tra la stazione base e la videocamera.

Nota: se il pulsante Sync sulla stazione base viene premuto troppo a lungo, il LED lampeggia in arancione. In tal caso, aspetta 15 minuti, quindi ritenta il processo di sincronizzazione.

  1. Se stai utilizzando una videocamera Arlo Ultra, non è necessario premere il pulsante Sync. Se il LED blu lampeggia rapidamente, è in corso la sincronizzazione della videocamera con la stazione base.
  2. Se stai utilizzando una videocamera Arlo senza fili, Arlo Pro senza fili, Arlo Pro 2 senza fili o Arlo Go, premi il pulsante Sync sulla parte superiore della videocamera. Se il LED blu lampeggia rapidamente, è in corso la sincronizzazione della videocamera con la stazione base.
  3. Ripeti questi passaggi per ogni videocamera che desideri sincronizzare.

Nota:  devi sincronizzare le videocamere una alla volta.

Controlla lo stato della batteria

Le batterie in esaurimento impediscono alla videocamera di sincronizzarsi alla stazione base. Se la batteria è in esaurimento, l'icona della batteria è arancione.

Per controllare lo stato della batteria della videocamera:

  1. Avvia l'app Arlo o accedi al tuo account all'indirizzo my.arlo.com.
  2. Tocca o fai clic sull'icona delle impostazioni.
    Lo stato della tua batteria viene visualizzato sulla pagina Impostazioni del dispositivo.

Controlla lo stato della stazione base

Se non vedi la stazione base, è necessario aggiungere la stazione base al sistema prima di poter sincronizzare le videocamere. Se la stazione base è disattivata, le videocamere non riescono a sincronizzarsi con la stessa.

Per controllare lo stato di SmartHub o della stazione base:

  1. Avvia l'app Arlo o accedi al tuo account all'indirizzo my.arlo.com.
  2. Tocca o fai clic su Impostazioni > I miei dispositivi.
  3. Seleziona la tua stazione base.
    Vengono visualizzate le impostazioni del dispositivo della stazione base.

Per ulteriori informazioni sugli stati della stazione base, consulta l'articolo Cosa devo fare se il LED USB sulla stazione base Arlo lampeggia in giallo?

 

Se dopo aver provato queste istruzioni di risoluzione dei problemi non è ancora possibile sincronizzare la videocamera Arlo senza fili con la stazione base, contatta il Supporto Arlo per parlare con un esperto.