La batteria della videocamera Arlo Pro o Arlo Pro 2 non si ricarica, che cosa posso fare?

Innanzitutto, assicurati di utilizzare l'adattatore di alimentazione corretto:

Sull'adattatore di alimentazione, controlla i tre elementi seguenti:

1. L'icona QC 2.0. Si tratta dell'icona con il simbolo di un fulmine nella parte superiore dell'immagine.
2. Il risultato è 9 V===1,1 A.
3. Il logo Arlo o NETGEAR.

Per risolvere i problemi relativi alla batteria della videocamera Arlo Pro o Arlo Pro2:

• Assicurati che il cavo dell'adattatore di alimentazione sia inserito completamente nell'adattatore di alimentazione CA e nella videocamera.
• Accertati che il cappuccio della porta USB sia saldamente sigillato prima di posizionare la videocamera all'esterno.
• Prova a rimuovere e reinserire la batteria e il cavo dell'adattatore di alimentazione.
  Nota: assicurati di inserire la batteria nella videocamera prima di collegare il caricabatteria.
• Accedi al tuo account Arlo e assicurati che la videocamera sia online e che l'icona del caricabatteria venga visualizzata durante la ricarica delle videocamere. Se l'icona del caricabatteria non viene visualizzata, la videocamera non si ricarica e funziona con l'alimentazione a batteria.
• Accedi all'account Arlo e verifica se viene visualizzato il seguente messaggio di errore: "La sorgente di ricarica connessa alla videocamera non riesce a caricare la batteria. Utilizzare un adattatore di alimentazione Arlo".
  Se viene visualizzato questo messaggio di errore, prova a effettuare le seguenti operazioni:
  • Prova a ricaricare una videocamera diversa con lo stesso adattatore di alimentazione. Se l'adattatore di alimentazione ricarica un'altra videocamera, il problema riguarda la videocamera originale che hai tentato di ricaricare.
  • Prova a ricaricare la videocamera con un altro adattatore di alimentazione Arlo.
• Controlla il comportamento del LED quando la videocamera è in carica.
  Se il LED lampeggia rapidamente in giallo per tre secondi, prova a effettuare le seguenti operazioni:
  • Rimuovi eventuali detriti dai contatti della batteria o della videocamera.
  • Prova a utilizzare la batteria con un'altra videocamera. Se la batteria funziona con un'altra videocamera, il problema riguarda la videocamera originale.
    Per ulteriori informazioni sui modelli dei LED della videocamera, consulta l'articolo Qual è il significato dei diversi comportamenti del LED sulla videocamera Arlo senza fili, Arlo Pro senza fili o Arlo Pro 2 senza fili?. 
• Prova a ripristinare le impostazioni predefinite del sistema Arlo.
  Per informazioni sul ripristino del sistema Arlo, consulta:
  • In che modo posso ripristinare i valori predefiniti sulla mia stazione base Arlo?
  • Come posso configurare e sincronizzare le videocamere Arlo senza fili?
• Se hai seguito i suggerimenti per la risoluzione dei problemi riportati sopra e riscontri ancora problemi con la batteria, contatta l' assistenza clienti Arlo.