La batteria della videocamera Arlo Pro o Arlo Pro 2 non si ricarica, che cosa posso fare?

Innanzitutto, assicurati di utilizzare l'adattatore di alimentazione corretto:

Sull'adattatore di alimentazione, controlla i tre elementi seguenti:

  1. L'icona QC 2.0. Si tratta dell'icona con il simbolo di un fulmine nella parte superiore dell'immagine.
  2. Il risultato è 9 V===1,1 A.
  3. Il logo Arlo o NETGEAR.

Per risolvere i problemi relativi alla batteria della videocamera Arlo Pro o Arlo Pro2:

  • Assicurati che il cavo dell'adattatore di alimentazione sia inserito completamente nell'adattatore di alimentazione CA e nella videocamera.
  • Accertati che il cappuccio della porta USB sia saldamente sigillato prima di posizionare la videocamera all'esterno.
  • Prova a rimuovere e reinserire la batteria e il cavo dell'adattatore di alimentazione.
    Nota: assicurati di inserire la batteria nella videocamera prima di collegare il caricabatteria.
  • Accedi al tuo account Arlo e assicurati che la videocamera sia online e che l'icona del caricabatteria venga visualizzata durante la ricarica delle videocamere. Se l'icona del caricabatteria non viene visualizzata, la videocamera non si ricarica e funziona con l'alimentazione a batteria.
  • Accedi all'account Arlo e verifica se viene visualizzato il seguente messaggio di errore: "La sorgente di ricarica connessa alla videocamera non riesce a caricare la batteria. Utilizzare un adattatore di alimentazione Arlo".
    Se viene visualizzato questo messaggio di errore, prova a effettuare le seguenti operazioni:
    • Prova a ricaricare una videocamera diversa con lo stesso adattatore di alimentazione. Se l'adattatore di alimentazione ricarica un'altra videocamera, il problema riguarda la videocamera originale che hai tentato di ricaricare.
    • Prova a ricaricare la videocamera con un altro adattatore di alimentazione Arlo.
  • Controlla il comportamento del LED quando la videocamera è in carica.
    Se il LED lampeggia rapidamente in giallo per tre secondi, prova a effettuare le seguenti operazioni:
  • Prova a ripristinare le impostazioni predefinite del sistema Arlo.
    Per informazioni sul ripristino del sistema Arlo, consulta:
  • Se hai seguito i suggerimenti per la risoluzione dei problemi riportati sopra e riscontri ancora problemi con la batteria, contatta l' assistenza clienti Arlo