Arlo | Terms and Conditions | About

Arloサービス利用規約

お客様は、お客様のカメラとコンテンツを閲覧するユーザーを制御します。Arloは、設計上、お客様がお客様のArloカメラを使用してキャプチャしたコンテンツ (お客様のArloカメラを使用して撮影したビデオと写真を含む) を閲覧する機能を備えています。お客様は、お客様のカメラと保存したコンテンツへのアクセスを制御します。Arloビデオモニタリングシステムでは、さまざまなサービスプランを選択できます。選択するサービスプランにより、お客様のArloカメラのコンテンツのリモートビューイングの提供や、動作を検知したときの自動録画、動作検知時のアラート (関連するビデオへのリンク付き)、お客様のiPhone、iPad、Androidフォンまたはタブレットへのビデオクリップの送信、デジタルパンおよびズーム、ビデオストレージ、複数台のカメラサポートなどができます。お客様のアカウントを設定することで、お客様は、お客様のカメラ、写真、ビデオを非公開にするか、より広くアクセスできるようにするかを選択することができます。プレミアムサービスプランは、前述の機能のアップデートやその他の機能の追加ができます。


年齢: お客様がArloにサインアップするには18歳以上でなければならず、お客様は、Arloにサインアップすることにより18歳以上であることを保証します。Arloシステムが18歳未満のお客様から故意に個人情報を収集したり、そのために勧誘したりすることはなく、Arloは、18歳未満のお客様に対して、故意にArloへの登録を許可することはありません。18歳未満のお客様は、親の同意なしに、Arloに登録しようとしたり、お客様自身の情報を当社に送信しようとしたりしてはなりません。18歳未満のお客様は、親の同意なしに、Arloに個人情報を提供することは一切できません。当社が、親の同意を確認せずに、18歳未満のお客様から個人情報を収集したことに気付いた場合、当社はこれらの情報を削除します。当社が18未満のお子様から情報を入手したり、18未満のお子様に関する情報を入手したりしていると、お客様が確信する場合は、、legal@arlo.com宛に電子メールでご連絡ください。

Arloサービス利用規約をすべてお読みになる場合は、以下をご覧ください。

はじめに

Arloへようこそ。ArloはArlo Technologies, Inc.が運用するサービスで、以下を使用します。

(a) Arloカメラ、ベースステーション機器およびパーソナルビデオネットワーク (本規約では「Arloシステム」と呼びます)、ならびに

(b) ArloのWebサイトおよびそれに関連するサービスプラン、コンテンツサービス、アカウント、ストリーミングビデオサイトおよびArlo製品に関連するその他のあらゆるWebサービス

(本規約では上記 (a) と (b) を総称して「Arloサービス」と呼びます)

1. サービス利用規約

お客様がArlo Webサイトを経由してArloシステムに登録する場合、およびArloサービスを使用する場合、本利用規約の条項を遵守する必要があります。Arloは、その自由裁量により、本利用規約を変更することができます。本利用規約の条項に変更が行われた場合、Arlo Webサイト上の該当条項が更新されます。当社は、本利用規約の最新バージョンをArlo Webサイトで定期的に確認することをお勧めします。お客様が本利用規約の変更に満足されない場合、お客様は、本利用規約の第13条に従って、Arloサービスの使用を停止することができます。お客様が本利用規約の変更の通知に従ってArloサービスを使用された場合、お客様は、本利用規約の変更に同意したことになります。Arloシステムに組み込まれたソフトウェアコンポーネントは、お客様に使用許諾されるものであり、販売されるものではありません。キューバ、イラン、北朝鮮、スーダンまたはシリアでArloサービスを使用することはできません。また、これらの国でArloシステムを販売してはなりません。

Arloシステム、Webサイト、およびサービスは、個人の非営利使用に限定されます。

2. 登録情報

お客様のArloシステムの登録は必須です。登録するには、次の項目を含む正確な情報を提供および維持する必要があります。(i) お客様の氏名、(ii) お客様のシステムの識別番号、および (iii) 電子メールアドレス。お客様は、正確かつ完全なユーザー情報を提供および維持することに同意します。お客様がArloに不正確または不完全なユーザー情報を提供した場合、Arloはお客様のアカウントを解除する場合があります。また、お客様は、Arloサービスの使用およびArloサービスへのアクセスが法律上許可されていることを保証します。法律によって禁止されている場合、およびArloサービスにアクセスする権利が該当する司法管轄によって取り消された場合、本利用規約は無効になります。

Arloは、お客様の動画およびその他の情報を収集、処理、および保存する場合があります。 お客様およびArloアカウントに関する情報の収集、使用、開示方法の詳細については、当社のプライバシーポリシー (https://www.arlo.com/jp/about/privacy-policy/default.aspx) をご覧ください。弊社は、本プライバシーポリシーを頻繁に確認するように、お客様にお勧めします。お客様には、ご自身の特定のユーザー情報を更新する権利があります。 またお客様は、ご自身のユーザー情報およびArloサービスが取得したその他の種類の情報の収集、保存、および使用に関連する、プライバシー設定を管理することができる場合もあります。この変更は、Arloアカウントにログインして行うことができます。お客様が特定の種類の情報の収集、保存、または使用を制限した場合、Arloサービスの一部の機能を利用できない場合があります。

3. ユーザーアカウント、パスワード、およびセキュリティ

お客様は、Arloサービスの登録処理の間に、パスワードの作成およびアカウントの指定を行います。お客様は、責任をもってパスワードとアカウントの機密を保持し、お客様のパスワードまたはアカウントを使用して行われるすべての活動に全責任を負います。お客様は、各セッションの終了時にアカウントを終了またはログアウトするなどして、ご自身のアカウントを適切に保護することに同意します。 また、お客様は、パスワードまたはアカウントの不正使用を直ちに当社に通知するものとします

Arloは、お客様が本第3条を遵守しなかったことにより生じる損失または損害について、一切責任を負わないものとします。Arloは、その自由裁量により、Arloアカウントの登録を拒否し、またはArloアカウント指定を取り消すことができます。

4. 第三者コンテンツ

お客様は、Arloサービスを通じて、Arloが編集またはプログラミングによる制御を行わない第三者が管理するメディアコンテンツ (以下「第三者コンテンツ」) にアクセスすることができます。お客様は、次の内容について理解したものとみなされます。

(a) 第三者コンテンツのプロバイダーが、提供するコンテンツへのアクセスをいつでも制限したり、取り消したりする場合があること。

(b) 適用法の下で許容される範囲において、Arloは、第三者コンテンツについて責任を負わず、編集上の権限を有しないこと。

(c) Arloは、第三者コンテンツの配布に関して管理する権限を有しないこと。

お客様は、第三者コンテンツに関し、ArloがArloシステムを使用するお客様またはその他のユーザーに対して一切責任を負わないことに同意します。また、お客様は、Arloサービスを使用してアクセスまたは転送されるすべての第三者コンテンツが個人用および非営利目的で使用されること、ならびにArloサービスが、第三者コンテンツの不正コピー、不正表示、その他不正使用のために使用されないことに同意し、これを宣言します。通常、第三者コンテンツを表示、使用、またはコピーするには、事前に適正な権利所有者からの許可が必要です。著作権で保護された著作物の不正コピーまたは配布は、著作権所有者の権利を侵害する場合があります。

Arloは、他者の著作権、商標、または知的財産権を侵害するArloサービスまたはソフトウェアのユーザーのアカウントを解除する場合があります。さらに、知的財産権の侵害を防止するために設計されたセキュリティ対策を無効化しようとしたり、迂回しようとしたりする行為は、米国の法律または同等の外国の法律により違法になる場合があります。Arloは、当該セキュリティ対策を無効化または迂回する手法を開発または使用するユーザーのArloアカウントを解除し、知的財産権所有者の権利の侵害を防止するために必要なその他の措置、または適切な措置を講じる場合があります。

5. お客様のArloサービスに対する変更

適用法の下で許容される範囲において、Arloは、その自由裁量により、予告またはユーザーの許可なしに、Arloサービスの特性と機能を変更、追加、または削除する場合があります。お客様が、アップグレードしたサービスプランの利用中に行われたArloサービスの重大な変更に満足されない場合、お客様はArloサービスの使用を直ちに停止し、お客様のアップグレードしたサービスプラン (ただし未使用分) に対して、お客様が支払った額から比例配分した金額の払い戻しを受けることができます。当社は、あらゆる特性と機能を、お客様のArloシステムに提供する義務はありません。また、その自由裁量により、特定のArloシステムに対するソフトウェアの更新の提供を中止する場合があります。さまざまなArloシステムがさまざまな特性と機能をサポートしているため、Arloが提供するサービスのレベルは、Arloシステムごとに同一ではない場合があります。

6.拘束力を有する仲裁による紛争解決、集団訴訟の権利放棄。本規定をよくお読みください。本規定は、お客様の権利に影響を及ぼします。

お客様は、本契約を締結することにより、お客様と当社が、それぞれすべての紛争を個別の仲裁により解決すること、また陪審裁判を受ける権利、および集団訴訟に参加する権利を放棄することを理解し、これに同意します。

拘束力を有する仲裁。お客様の地域の法律に基づき可能な範囲で、お客様および当社はいずれも、本契約、Arloサービス、もしくはお客様のArloとの関係に起因または関連するすべての紛争または請求を、仲裁により解決することに同意します。請求が仲裁の対象であるかどうかに関するすべての紛争 (本契約の解釈、違反、適用可能性、執行可能性、取消可能性、または有効性に関する紛争を含む) は、仲裁人により裁定されるものとします。仲裁では、裁判官や陪審員の代わりに中立的立場の仲裁人が請求を解決します。仲裁は、従来の裁判手続きほど形式的ではなく、仲裁人による裁定は裁判所による限定的な審査の対象となります

仲裁は、Judicial Arbitration and Mediation Services, Inc. (以下「JAMS」) の簡易仲裁規定および手続きに従って、JAMS仲裁人の適切なリストから選択された知的所有権および消費者契約の紛争の解決に十分な経験を有する1名の商事仲裁人が、その時点で有効なJAMSの簡易仲裁規定および手続きに基づいて行います。JAMSがお客様の地域で利用できない場合、仲裁には、米国仲裁協会消費者仲裁規則が適用され、同規則によって管理されます。本契約に基づく仲裁の権利は、連邦仲裁法 (合衆国法典第9編1節以下参照) により保護され、同法が適用されます。両当事者は、両当事者の関係には州際通商が含まれることに同意します。仲裁で下された裁定に関する判決は、その状況に応じて、管轄権を有する裁判所に登録するか、または当該裁判所に司法的承認または執行命令の申立てを行うことができます。

仲裁の例外。上記にかかわらず、各当事者は、仲裁人が最終決定を下すまでの間、差し止めによる救済またはその他の衡平法上の救済を求めるため、適切な管轄権を有する裁判所に提訴する権利を有するものとします。本契約のすべての目的に関し、両当事者は、仲裁の対象とならない両当事者間の紛争のすべてについて、カリフォルニア州北部地区にあるアメリカ合衆国連邦裁判所の専属管轄権および裁判地に同意します

集団訴訟の権利放棄。両当事者は、いずれも陪審裁判を受ける権利を放棄すること、および各当事者が集団訴訟の原告としてではなく、個々の立場においてのみ他方当事者に請求を申し立てることができること同意するものとします。集団仲裁および集団訴訟は許可されません。

本仲裁条項および集団訴訟の権利放棄は任意です。お客様は、本利用規約への同意後30暦日以内に署名済みの書面通知をlegal@arlo.comに送信して、この仲裁に対する合意を拒否またはオプトアウトできます。

7.サービスの適格性/ペアレンタルアドバイザリー

Arloサービスを使用するには、お客様のArloシステムが広帯域インターネットに常時接続されている必要があります。Arloサービスを有効にするには、すべてのArloシステムをmy.arlo.comまたはArloアプリ (公式のArlo iOSおよびAndroidアプリなど) で登録する必要があります。

システム要件。本サービスへのアクセスに必要な要件は次のとおりです。(i) Arloハードウェア製品と確実に通信できるように配置された家庭内のWi-Fiまたはその他の通信ネットワーク、(ii) Arloアカウント、(iii) Arloサービスの一部の機能については、電話やタブレットなどの有効なサポート対象のワイヤレスデバイス、(iv) 使用するArloハードウェア製品をサポートするのに十分な帯域幅を備えた常時接続のブロードバンドインターネットアクセス、(v) Arloが指定する場合のあるその他のシステム要素。お客様の責任において、必要なシステム要素がすべて揃っていること、それらが互換性を備え、適切に構成されていることをご確認ください。

Arloは、アップデートを提供する義務を負いません。Arloは、お客様が購入したソフトウェア、アプリ、コンテンツ、またはその他の製品に対応するシステムまたはデバイスのバージョンのサポートについては保証しません。Arloは、以前サポートしていたデバイスまたはオペレーティングシステムのサポートを停止する場合があります。

Arloサービスは、18歳以上のユーザーを対象としています。

8.メンバーの行為

お客様は、すべての情報、データ、文章、ソフトウェア、写真、ビデオ、メッセージ、タグ、フィードバック、コメント、質問、その他の情報または資料 (以下「コンテンツ」) については、それが公に投稿されたか、非公開で送信されたかにかかわらず、当該コンテンツの発信元であるユーザーが単独で責任を負うことを理解します。これは、お客様がキャプチャ、アップロード、投稿、電子メールによって配信もしくは転送する、またはArloサービスを通じて利用可能にするすべてのコンテンツについては、お客様が全責任を負うこと、Arloには一切責任がないことを意味します。

当社は、Arloサービスを通じて投稿されるコンテンツを監視および管理する義務は負わないため、当該コンテンツの正確性、完全性、または品質についての保証はいたしません。いかなる場合でも、Arloは、コンテンツの利用について一切責任を負いません。これには以下の状況が含まれますが、これらに限定されません。

(a) コンテンツの誤謬または遺漏

(b) 投稿、メールによる配信、転送、またはArloサービスを通じて利用可能になったコンテンツを使用 (コンテンツの閲覧、コピー、または再配布を含む) した結果発生した損失または損害

(c) コンテンツの紛失または破壊

(d) Arloサービスの使用に関する適用可能なすべての連邦、州、および地域の法律の不遵守 (任意の目的の有線テレビ監視および録画通信に関連する法律を含むが、これに限定されない)。

また、お客様は、当社が本サービスの使用中に対話する可能性のある他のユーザーの身元を保証しないことを理解します。加えて、当社はユーザーが自らを説明するデータの信頼性を保証しません。弊社は、お客様がコンテンツをどのように解釈し、使用するか、またはお客様がコンテンツに接したときにどのように行動するかを制御したり、何らかの措置を講じたりする義務はありません。お客様は、お客様がArloサービスを使用してコンテンツを取得し、または取得しなかったことに起因するすべての法的責任から弊社を免除します。

お客様は、Arloサービスを使用して、次の行為を行わないことに同意したものとみなされます。

●以下のようなコンテンツを、アップロード、投稿、電子メールによる配信、転送、またはその他の形式で提供すること。
・違法、有害、脅迫、虐待、嫌がらせ、不法、中傷、下品、卑猥、誹謗に該当するコンテンツ、もしくは他者のプライバシーを侵害するコンテンツ
・法的に必要な同意を得ていない第三者の私的な情報や個人情報を含むコンテンツ
・形式にかかわらず他者を害するコンテンツ
・任意の他者または事業体になりすますコンテンツ
・Arloサービスを通じて送信されるコンテンツの発信元を偽るためのヘッダーの偽造もしくはIDの操作を行うコンテンツ
・お客様が法律、契約、または信認関係に基づいて提供する権利を持たないコンテンツ (雇用関係の一環として、または秘密保持契約の下で知り得たかまたは開示された内部情報、専有および秘密情報など)
・任意の当事者の特許、商標、営業秘密、著作権、またはその他の財産権 (以下「権利」) を侵害するコンテンツ

●ウイルス、破損したデータ、その他の有害、破滅的、破壊的なファイルやコンテンツ、または未承諾もしくは無許可の広告、販促資料、「迷惑メール」、「スパム」、「チェーンレター」、「マルチ商法」、もしくは他の任意の形式の勧誘を、アップロード、投稿、電子メールによる配信、転送、またはその他の形式で提供すること。

●ArloサービスもしくはArloサービスに接続されたサーバーもしくはネットワークを妨害または中断すること (サービス拒否攻撃を含むが、これに限定されない)、またはArloサービスに接続されたネットワークの要件、手順、ポリシー、もしくは規制に違反すること

●意図的かどうかを問わず、適用される地方、州、国または国際レベルの法律 (法米国証券取引委員会によって公布される規制、いずれかの国の規則、その他証券取引所の規則 (ニューヨーク証券取引所、アメリカン証券取引所、またはNASDAQを含むが、これに限定されない)、および法律と同等の強制力を持つ規制) に違反すること

●他者に対してストーカー行為や嫌がらせを行うこと

●Arloサービスからデータを取得または抽出する目的でデータマイニング、ロボット、または類似のデータ収集方法もしくはデータ抽出方法を使用すること

●書面による事前同意なくArloサービスとやり取りするアプリケーションを開発または使用すること

●特に互換性があると指定されている場合を除き、Arlo以外のブランドのデバイスをArloシステムコンポーネントとともに使用すること。

法律で義務付けられている場合を除き、当社の社員がお客様の非公開の写真またはビデオをお客様の許可を得ずに閲覧することはありません。ただし、お客様は、当社および当社により指名された業者が、それぞれ独自の裁量により、Arloサービスを通じて公開される、または公開されようとするコンテンツを選別および/または削除する権利を有する (ただし義務ではない) ことに同意したものとみなされます。また、当社は、第8条の禁止事項などの本利用規約に違反する可能性があるコンテンツを拒否したり、Arloサービスから削除したりすることができます。

上記の規定を制限することなく、当社は、違法であるかまたは当社が違法もしくは不適切と判断した場合、あるいは特定の理由がない場合でも、本利用規約に違反するコンテンツをいつでも削除する権利を有します (第三者や当局から違法コンテンツに関連する請求または申し立てを受けた場合に行われる削除などを含むが、これに限定されない)。

お客様は、本サービスに関連するお客様の活動に関係するすべての税金、関税、その他政府機関による賦課金の源泉徴収、申告、および報告について、責任を負います。お客様は、法律により要求される場合、または以下に記載する事由により、アクセス、保存、または開示が合理的に必要であると判断される場合、Arloがお客様のアカウント情報および/またはコンテンツにアクセスし、これらを保存および開示する場合があることを認め、承諾し、同意したものとみなされます。

(a) 法的手続きに従うため (召喚および捜索令状を含むが、これに限定されない)

(b) 本利用規約を執行するため

(c) コンテンツが第三者の権利を侵害しているとの請求に対応するため

(d) 顧客サービスに関するお客様の要求に応えるため

(e) Arlo、そのユーザー、および公衆の権利、財産、または個人の安全を保護するため

お客様は、お客様のコンテンツを含むArloサービスの技術的処理および送信には以下の操作が含まれることを理解したものとみなされます。 (a) さまざまなネットワークを介した送信 (b) ネットワークまたはデバイスの接続の技術的要件に準拠および適合するための変更

お客様は、Arloサービスおよび当該サービスに組み込まれたソフトウェアに、デジタル資料を保護し、当該資料の使用が当社および/またはコンテンツプロバイダー (Arloサービスにコンテンツを提供するプロバイダー) が定める使用規則に従って行われるようにするための、セキュリティコンポーネントが組み込まれている場合があることを理解したものとみなされます。  Arloは、2要素認証など、Arloサービスを使用するために特定のセキュリティ保護対策を必要とする場合があります。

お客様は、Arloサービスに組み込まれた使用規則を無効にしたり、迂回したりしようとしてはなりません。Arloサービスで提供される資料の不正または違法な複製、出版、追加配布、または一般公開は、部分的にも全体的にも禁止されています。

9.Arloサービスに取り込むために提出するコンテンツまたは利用可能にするコンテンツ

Arloは、お客様がArloサービスに取り込むために提出するコンテンツまたは利用可能にするコンテンツの所有権を主張しません。ただし、お客様は、お客様がArloサービスのために提供または利用可能にするコンテンツについて、Arloサービス上および他の第三者プラットフォーム上で当該コンテンツ (関連する知的財産権のすべてを含む) をArloサービスの機能を通じてかつ本利用規約に基づいて許可されるArloサービスの提供のみに関連して使用、配布、複製、変更、適合、二次著作物を作成、公開、および公表できる、世界的、ロイヤルティ無料、非独占的、恒久的、取消不能、サブライセンス可能、および譲渡可能なライセンスをArloに付与します (該当する場合)。お客様は、保管および法律上の目的のために、コンテンツ (関連する知的財産権のすべてを含む) のコピーを保持する権利をArloに付与します。

また、お客様は、Arloサービスの機能を通じ、お客様により指示され、かつ本利用規約に基づいて許可される場合に限り、本契約に基づき、Arloサービスを通じてお客様のコンテンツにアクセスし、使用する非排他的ライセンスをArloサービスの各ユーザーに付与します。

お客様が第三者アプリケーションを使用する場合は、当該アプリケーションが意図されたとおりに動作するよう、当該アプリケーションからお客様に、お客様のArloコンテンツおよび情報にアクセスするための許可が求められる場合があります。当該アプリケーションによる当該コンテンツおよび情報の使用、保管、および転送方法には、お客様と当該アプリケーションのプロバイダーとの間の契約が適用されます。したがって、必ず当該アプリケーションのサービス利用規約を熟読し、信頼できるプロバイダーからのアプリケーションのみを使用してください。

明確にするために示すと、当社に付与される前述のライセンスは、別途書面による合意がない限り、お客様のコンテンツ内の資料のお客様の所有権、または追加ライセンスを付与するお客様の権利に影響を与えません。

10.サブスクリプションサービス料金および自動更新

アクティベーション。Arloサービスのアクティベーションを行うには、お客様が自ら特定の手続きを取る必要があります。自動的にアクティベーションが行われることはありません。新規のArloユーザーのアクティベーションは、サインアップ手続きの一環として、Arloアカウントの作成が必要となります。

サブスクリプションサービス料金。一部のArloサービスには、有効なサービスプランが必要です。このサービスプランはお客様がキャンセルするまで継続する必要があり、継続しない場合は、関連サービスが解除されます。お客様は、アップグレードしたサービスプランの利用料金を前払いすることに同意します。お客様のサービスプランの利用期間は、お客様のArloサービスプランに記載されています。これは、アカウントにログインして確認することができます。お客様のサービスプランの利用料金は、お客様のArloサービスプランで提供されるArloサービスに適用されます。お客様には、サービスプランの支払いを選択するオプションが提供されます。お客様の支払い方法は、サービスプランに従って当社に通知して変更することができます。理由の如何を問わず、解除されたサービスプランを再アクティブ化する必要がある場合、お客様は再アクティブ化料金を請求される場合があります。お客様には、再アクティブ化料金の請求前にその旨が通知されます。サービスプランの支払いオプションにかかわらず、お客様のサービスプランの利用料金には、お客様が選択したプランで定義されたArloサービス以外のサービス、特性、または機能は含まれていません。当社は、さまざまなレベルとサービスを備える複数のサービスプランを提供します (利用可能なサービスプランは国や地域により異なります)。

無料ギフトおよび無料トライアル。お客様のサービスプランは、無料トライアルまたはプロモーションサブスクリプション料金で開始することができます。これは、無料トライアルまたはプロモーション期間の満了時に通常料金の有料サービスプランに自動的に移行されます。この場合、無料トライアル期間の終了前にサービスプランがキャンセルされない限り、無料トライアル期間の満了時点でお客様の支払い方法にサブスクリプション料金の請求が開始されます。この請求はお客様がキャンセルするか、当社がサービスプランを終了するまで継続します。無料トライアルの終了、またはサービスプランの有料部分の開始については、当社から通知が行われない場合があります。当社は、その絶対的な自由裁量により、無料トライアルの適格性について判断する権利を留保します。

11.サービスプラン支払いおよび自動更新

継続支払いを含むサービスプラン支払いオプションを申し込むには、登録に必要な詳細情報をオンラインで入力します。これには、支払い方法の選択やサービスプランの自動更新のチェックボックスにチェックを入れることなどが含まれます。  継続支払いを含むサービスプラン支払いオプション (つまり、月次または年次サービスプラン) を選択した場合、お客様は、お客様がmy.arlo.comのArloアカウント設定で自動更新オプションをオフにしたり、Arloサービスを取り消したりするまで、当社が各期間の初めにお客様が選択した回数で、お客様のアカウントで指定され関連付けられたクレジットカードまたはチャージカードに自動的にサービスプランの利用料金を請求することに同意します。お客様は、サービスプランの利用料金がクレジットカードまたはチャージカードに請求される前に取り消しを行う必要があります。お客様が販促用料金でサインアップされた場合、販促期間経過後の更新には、その時点で有効なサービスプランの利用料金が請求されます。クレジットカード情報が有効、正確であること、およびお客様のクレジットカードアカウントが優良な資産状態であることを、当社または代理店が確認するまで、お客様のArloサービスへのアクセスは確立されません。

サービスプランをキャンセルする手順については、以下の本第11条で説明します。当社は、予告なく、また独自の裁量により、いつでも無料トライアルを変更または終了する権利を留保します。

また、お客様は、キャンペーン販売、サービスプランの変更、適用される税金またはその他の料金の変更により請求金額が変動する場合があることを認め、当社 (または当社の第三者支払い処理業者) がこれに応じた金額をお客様の支払い方法に請求することを承認するものとします。

適用法の下で許容される範囲において、当社は、Arloサービス料金を変更し、またはArloサービスの一部ではない特性や機能に対する追加料金を請求する場合もあります。これらの料金の変更や追加料金は、通常、サービスプランの更新日まで発生しません。当社は、料金の変更または追加料金の請求を行う前に、お客様のアカウントに登録されたアドレスに電子メールで通知します。お客様が料金の変更または追加料金の請求に満足されない場合、お客様は、当該料金の変更または追加料金の請求の実施を理由としてArloサービスの使用を中止し、お客様がArloサービスの使用のために支払った額 (ただし未使用分) から日割り計算による金額の払い戻しを受けることができます。

キャンセルポリシーおよびキャンセル手順

キャンセルポリシー。サービスプランは、お客様がキャンセルするまで自動更新されます。my.arlo.comでArloアカウント設定の自動更新オプションをオフにするか、サポートセンター (https://www.arlo.com/en-us/support/contact.aspx) に連絡して、サービスプランをキャンセルできます。

返金ポリシー。特定のサブスクリプションプラン (通常よりも長いサブスクリプション期間の確約と引き換えに割引料金を適用するサブスクリプションプランなど) で返金が明確に認められない場合を除き、サブスクリプション期間の終了前にサービスプランをキャンセルした場合、元の支払い方法に対して日割り計算による返金が自動的に行われます。my.arlo.comでArloアカウント設定の自動更新オプションをオフにするか、サポートセンター (https://www.arlo.com/en-us/support/contact.aspx) に連絡して、サービスプランをキャンセルできます。

サービスの終了。

お客様のクレジットカードが却下された場合、またはお客様のクレジット発行者 (またはその代理店または関係会社) がArloサービスに対してArloに支払われた金額の返済を求めている場合、当社は、お客様のArloサービスを予告なしに中断または停止する場合があります。お客様は、支払い期日から30日以上経過している未払いの全請求金額に対して利息が課される場合があることに同意します。月利は、過去の支払うべき金額および利息が支払われるまで、支払うべき金額の1.5%相当、または法で認められる最高利率のいずれか低い利率とします。これらの権利は、当社に適用されるその他の法的権利または救済に追加されるものであり、それらに代わるものではありません。当社は、債務不履行が継続する場合、回収のために、お客様のアカウントを第三者に委託する場合があります。

12.インターネットサービスプロバイダーおよび携帯電話の料金

Arloサービスには、広帯域インターネット接続を使用する必要があります。お客様は、Arloサービスを利用またはアクセスした結果として生じるお客様のインターネット接続またはデータプランに対するサービス料の支払いに責任を負い、お客様は、これらに関連するインターネットサービスプロバイダーまたは携帯電話事業者とのすべての紛争に全責任を負うことを認め、同意します。特に、録画されたビデオのストリーミングおよび閲覧およびアプリの使用には、データプランを利用するデバイスに、かなりの料金が追加発生する場合があります。当社は、広帯域インターネット接続またはその他のデータプランの可用性、機能、または料金に関して責任を負わず、いかなる保証も行いません。

13.Arloサービスの利用

お客様は、Arlo Webサイトおよびアプリとの通信が許可されたArloシステムを使用する場合にのみ、Arloサービスにアクセスし、それを利用することができます。お客様は、お客様のArloシステムを改ざんまたは変更しないことに同意します。Arloサービスは、お客様の個人用および非営利目的で提供され、部分的にも全体的にも再販売できないものとします。本利用規約に明示的に定められている場合を除き、お客様はArloサービスまたはこれらを受信する権利を譲渡することはできません。

Arloサービスを利用することにより、お客様は、Arloがお客様のArloシステムに送信するすべてのソフトウェアの更新およびアップグレードを受信することに同意します。これらの更新およびアップグレードは、別途通知したり、同意を得たりすることなく、自動的にインストールされる場合があります。お客様は、この自動更新に同意するものとします。お客様がArloシステムの自動更新および自動アップグレード機能を無効にした場合、特定のArloシステムに悪影響を及ぼす場合があります。お客様がArloシステムの自動アップグレード機能を無効にした場合でも、当社は引き続き重要なArloシステムの更新、つまりお客様のiPhone、iPad、Android端末、またはタブレット上で実行するArloアプリケーション、およびArloバックエンドサービスの更新を行います。お客様のArloシステムがArlo Webサイトおよびアプリにアクセスする場合、(お客様の支払いまたはサブスクリプションステータスに関係なく) お客様は、Arloサービスのユーザーであること、および本利用規約の条項に拘束されることを認め、同意します。

14. サービスの終了

お客様は、いつでも制限なく、お客様のアカウントおよびArloサービスを利用する権利の終了を要求することができます。Arloサービスは、お客様の要求があってからおよそ5営業日以内に終了します。この方法による終了の場合、未使用のArloサービス料金 (サブスクリプション料金を含む) は払戻不能の可能性があります。お客様のアカウントが終了しても、特定の情報は、Arloまたはその代理店のシステムから直ちには削除されません。これらの情報には、ログエントリ、診断、ユーザーが使用しているデバイスから得られた分析、アカウントのトランザクションの詳細情報、または捜索令状、召喚、またはその他の法的手続きに準拠する情報が含まれますが、これに限定されません。

本利用規約と異なる規定がある場合でも、お客様がサブスクリプション料金の支払いを拒否した場合、本利用規約の条項に違反した場合、Arloサービスを悪用した場合、および/またはお客様がお客様のArloシステムを改ざんするか、Arloおよび/またはその子会社および関連会社または第三者の知的財産権を侵害するような方法でArloサービスまたはソフトウェアを使用した場合、当社は、理由の如何を問わず、お客様のアカウントを直ちに終了する絶対的権利を保持します。

また、当社は、次のとおり、他の何らかの理由で、お客様のアカウントおよび本利用規約を解除する場合があります。

当該終了については、お客様に少なくとも30日前に予告します。お客様のアカウントの終了により、お客様は、終了前にArloサービスの使用に関連するすべての未払い料金および請求を支払う義務を負うものとし、当社は、この方法による終了に基づくArloの終了のため、未使用のままになっているArloサービスの料金のうち、お客様がArloサービスの使用のために支払った額 (ただし未使用分) から日割り計算による金額を払い戻すものとします。Arloサービスの終了により、お客様のメンバーシップに関連するすべての情報 (コンテンツを含む) の喪失または破壊が生じる可能性があります。

本利用規約のすべての条項は、所有権条項、保証の免責、および責任の制限を含み、これに限らず、その性質上、契約終了後も有効に存続するものとします。

15. 通知

当社は、電子メール、普通郵便、テキストメッセージ、Arlo Webサイトおよびアプリへの投稿または更新、もしくはその他現在知られているか、今後開発される合理的な方法により、本利用規約の変更を含む関連事項を通知します。

16.ソフトウェアおよび知的財産に対する権原

お客様は、Arloサービスの特定の機能を使用するか、または特定の機能にフルアクセスするために、お客様のArloシステムで特定のソフトウェアプログラムを使用する必要があります。お客様は、購入時にお客様のArloシステムに組み込まれているソフトウェアおよび適宜Arloからお客様のArloシステムに配信されるその他のソフトウェアを受け入れ、使用する必要があります。当社および/またはその子会社、関連会社、およびライセンサーは、Arloシステムのすべてのソフトウェアに対する権原および所有権ならびにArloシステム内の特定の知的財産権を保持します。当社および/またはその関連会社も、Arloのすべての著作権および商標の所有権を保持します。当社および/またはその子会社、関連会社からArloシステムに配信される第三者ソフトウェアの場合、該当する第三者がそのソフトウェア、著作権および商標に対する権原および所有権を保持します。

ArloシステムまたはArloシステムのソフトウェアの逆アセンブル、逆コンパイル、二次著作物の作成、リバースエンジニアリング、変更、サブライセンス、配信、公の場で実演、公の場で展示、コピー、またはその他の目的での使用を試みることは、当該禁止が適用法で認められない場合を除き、固く禁じられています。お客様が、お客様のPCにArloソフトウェアアプリケーションをインストールする場合、所有権および当該使用に関するその他の条件には、該当するエンドユーザー使用許諾契約が適用されます。この使用許諾契約は、お客様がインストールする前に同意する必要があります。

17.著作権または知的財産の侵害に関する請求を行う場合の通知および手続き

当社は、他者の知的財産を尊重し、当社のユーザーにも他者の知的財産を尊重することを求めます。Arloは、適切な状況において、その自由裁量により、知的財産権の侵害を繰り返すユーザーのアカウントを無効および/または解除します。お客様の著作物が著作権または知的財産権の侵害にあたる方法でコピーされているか、またはその他の違反にあたると判断した場合は、以下の情報をArloに提供してください。

著作権またはその他の知的財産に係る権益の所有者の代理人として行動する権限が与えられた者の電子署名または物理的署名

お客様が侵害されたと主張する著作物またはその他の知的財産の所有権の説明

お客様が侵害されたと主張する資料がサイト上に存在することを示す説明

お客様の住所、電話番号、および電子メールアドレス

紛争の対象となる使用が著作権の所有者、その代理人、または法律によって許可されていないことを、お客様が誠実に信じていることを示すお客様の声明

お客様の通知に記載された上記の情報が正確であること、およびお客様が著作権または知的財産の所有者であるか、または著作権または知的財産の所有者の代理人として行動をする権限が与えられていることを示す、偽証罪に問われることを承知の上で行われたお客様の声明

以下に記載する、侵害の申し立てに関する通知を受信するように指定されたArloの著作権代理人宛てにこの情報を郵送してください。

著作権代理人 – Attention: Legal Department, Arlo Technologies Inc, 3030 Orchard Parkway, San Jose, California 95134

または

copyright@arlo.com

なお、著作権代理人に対しては、DMCA通知のみを送り、その他のフィードバック、コメント、テクニカルサポートのリクエスト、およびその他の連絡については、https://www.arlo.com/jp/support/ を通じてArloカスタマーサービスに送信する必要があります。お客様は、本条のすべての要件を遵守しない場合、DMCA通知が無効になる場合があることを認めます。

18.オープンソースソフトウェア

Arloシステムのソフトウェアの特定のコンポーネントは、GNU一般公衆ライセンス (以下「GPL」) またはその他のいわゆるオープンソースライセンス (以下「オープンソースソフトウェア」) に準拠します。オープンソースソフトウェアには、本利用規約の第16条の制限は適用されません。お客様は、GPLの条件 (www.gnu.org/copyleft/gpl.htmlから入手可能) を遵守する限りにおいて、GPLに準拠するオープンソースソフトウェアを自由に使用、変更、配布することができます。誤解を避けるために記すと、本利用規約は、適用されるオープンソースソフトウェアの使用許諾条件の下で、お客様の権利を制限せず、またはこれらの使用許諾条件に優先する権利を付与するものではありません。

19.リンク

お客様は、お客様個人のArloサイトへのリンクを提供することができます。Arloサービスへのリンクは、そのホームページまたは最上位ページへのリンクとする必要があります。

Arloサービスまたは第三者が、他のWebサイトまたはリソースへのリンクを提供する場合があります。当社は、これらのサイトおよびリソースを管理する権限がないため、お客様は、当社がこれらの外部サイトまたはリソースの可用性に責任を負わず、これらのサイトまたはリソース上に存在し、またはこれらのサイトまたはリソースから入手できるコンテンツ、広告、製品、またはその他の資料を保証しないこと、責任または法的責任を負わないことに同意します。さらに、お客様は、これらのサイトまたはリソース上に存在し、またはこれらのサイトまたはリソースから入手できるこのようなコンテンツ、商品またはサービスを使用または信頼したことに起因または関連して、損失もしくは損害が発生し、または損失もしくは損害の申し立てが行われた場合でも、当社は、当該損失または損害に関して直接または間接的にも一切責任 (事実上の責任または法的責任を含む) を負わないことに同意します。

20.社内使用に関する特殊な勧告

お客様は、インターネットのグローバルな性質を認識し、オンライン上のふるまいおよび許容できるコンテンツに関するすべてのローカルルールを遵守することに同意します。特に、お客様は、米国またはお客様が居住する国から輸出される技術データの送信に関するすべての適用法規を遵守することに同意します。お客様は、お客様が米国政府の禁輸措置の適用を受ける国に居住していないこと、または米国政府によって「テロリスト支援」国として指定された国に居住していないこと、およびお客様が米国政府の禁止または制限を受けた当事者のリストに記載されていないことを表明し、保証します。

21.Arloサービスの再販売禁止

お客様は、Arloサービスの一部 (お客様のIDを含む)、Arloサービスの使用、またはArloサービスへのアクセスを、営利目的で、再生、複製、コピー、販売、取引、再販売、または悪用しないことに同意したものとみなされます。

22.補償

お客様は、お客様による本利用規約の条項の違反、お客様によるArloまたはサービスの誤用、もしくはお客様によるArlo製品またはソフトウェアの不正な変更または改ざんに関連または起因して、請求、訴訟手続き、損害、責任、損失、費用および支出 (妥当な弁護士の料金を含む) が発生した場合 (過失、プライバシーの侵害、著作権の侵害、および/または商標の侵害を当社およびその子会社および関連会社またはArloサービスに対して申し立てる請求などを含むが、これに限定されない)、そのすべてについて当社、その子会社および関連会社を防御し、免責し、補償することに同意したものとみなされます。

23.保証および保証の免責

Arloデバイスには限定保証が適用されます。当社のハードウェア限定保証の詳細については、www.arlo.com/jp/about/warranty/default.aspx をご覧ください。

適用法の下で許容される範囲において、当社のArloデバイス向けハードウェア限定保証を除き、お客様は、Arloサービスが「現状有姿のまま」および「提供可能な限度」で提供されることを理解し、これに同意します。当社は、Arloサービスがお客様の要件に適合していること、Arloサービスの使用が中断されないこと、タイムリーであること、安全であること、またはエラーがないことを保証することはなく、また、Arloサービスを通じて取得した情報 (第三者コンテンツを含む) の正確性または信頼性について一切保証しません。つまり、Arloサービスの欠陥が修正されること、またはArlo製品もしくはArloサービスが他の特定のハードウェアもしくはサービスと互換性があることを保証しません。加えて、当社は、お客様にデータおよびコンテンツを提供するArloサービスまたはArloサーバーにウイルスまたは他の有害なコンポーネントが含まれていないことを保証しません。また、当社は、お客様のArloベースステーション、PCソフトウェア、またはその他のハードウェアに感染する可能性のあるウイルスに起因する損害に対していかなる責任も負わないものとします。

お客様は、当社が保険業者ではないこと、および当社はいかなる種類の保険も提供しないことに同意したものとみなされます。お客様がArloサービスに支払う金額は保険料ではなく、お客様の財産、お客様の敷地内にある他者の財産、またはお客様の敷地内での紛失リスクと関連するものではありません。お客様がお客様の敷地内での紛失リスクに対応するための保険を必要とする場合は、お客様が購入するものとします。紛失、損傷、または傷害が発生した場合でも、お客様は、お客様または他者に対する補償を当社に求めないものとします。お客様は、紛失、損傷、または傷害に対する請求の支払いの結果として生じる、お客様自身およびお客様の保険業者のすべての代位権ならびに当社から回収するためのその他の権利を放棄します。

当社の機器およびサービスは、特定の事象 (火災、洪水、強盗、盗難、医学上の問題を含み、これに限定されません) の発生を引き起こすものではなく、これらの発生を排除できるものでもありません。Arloは、商品性および特定目的への適合性の黙示保証を含め、提供されるArlo機器およびサービスが当該事象またはその結果を検出あるいは回避するという保証を一切行いません。当社は、お客様またはお客様の財産、あるいは他者または他者の財産が当該事象が発生した場合に被る可能性のある損害または紛失のリスクを引き受けないものとします。そのようなリスクは当社ではなくお客様が負うものとします。

当社のArloデバイス向けハードウェア限定保証に定める場合を除き、当社およびそのサプライヤーは、Arloサービスに関連する明示、黙示または制定法上のあらゆる種類の保証を否認します (これには、権原、商品性、特定目的への適合性、または第三者の権利を侵害していないことの保証などが含まれるが、これに限定されない)。一部の管轄区域では黙示の保証の免除が認められないため、最後の条項がお客様に適用されない場合があります。さらに、製品の通常の消耗、製品の誤用、乱用、製品の変更、製品の不適切な選択、またはお客様が適用されるすべての連邦、州、もしくは地域の法律を不遵しなかったことに起因して、サービスの不履行を理由とする請求が行われた場合、Arloは、当該請求に関する一切の責任を明示的に否認します。当社のハードウェア限定保証はお客様に対して特定の法的権利を付与するものです。州、地方、または国によっては、お客様にこれ以外の権利が生じる場合があります。法律によって許可される場合を除き、Arloは、お客様が有するその他の権利 (販売契約への不適合から生じる権利を含む) を除外、制限、または保留にすることはありません。お客様の権利を全てご理解いただくには、州、地区、または国の関係機関にお問い合わせください。オーストラリア国内のお客様へ: 本保証は、オーストラリアの消費者法に従い、除外できないお客様の商品に関連する、オーストラリアにおける法的権利に追加されるものであることに注意してください。

24.第三者受益者の否定

お客様は、本利用規約に特に明示的に規定されている場合を除き、本利用規約に対する第三者受益が存在しないことに同意します。

25.当社の責任の限定

いかなる場合でも、当社は、コンテンツに対して一切責任を負いません。これには、コンテンツの紛失、コンテンツの間違いや脱落、投稿、電子メールによる配信、アクセス、転送、またはArloサービスを通じて利用可能になったコンテンツの使用もしくは公開によってもたらされるあらゆる種類の損失または損害が含まれますが、これに限定されません。

本条の最後に定める例外を除き、当社の損害に対する責任、特に責務または義務の違反、履行の遅延、不履行、または不適切な履行による損害に対する責任は、免除されるものとします。ただし、これらの損害が、当社側の重大な契約上の責務または義務の過失による違反に起因する場合を除きます。過失の責任は、通常かつ一般的に予見可能な場合の直接的損害に限定されます。損害の請求がArlo側の故意または重大な過失による契約上の責務または義務の違反に基づく場合、上記条項で規定された責任の免除および制限は適用されません。上記の責任の免除および制限は、当社に責任がある人命の損失、人身傷害、もしくは健康への影響に起因する損害の請求、または契約によらない責任の請求には適用されません。

一部の州または国では、付随的または間接的損害に対する責任の制限または免除を認めていません。その場合、以下の制限または免責は、お客様に適用されないことがあります。また、この条項は、当社の故意または意図的な不正行為の場合に当社の責任を制限することを意図するものではありません。さらに、当社が、お客様のアカウントに対して間違いにより、または不当に過剰請求した場合、本条項は、当該間違いまたは不当に過剰請求された金額を返金する当社の能力を制限しません。

本条に定める限定は、Arloデバイスに起因する人身傷害、死亡、財産の損害、もしくは重大な過失、詐欺、または当社の意図的、故意、悪意のある、無謀な不正行為に関する当社の責任を制限するものではありません。

26.一般事項

完全合意: 本利用規約、特定のArloサービスに適用される追加規約、および該当するエンドユーザー使用許諾契約は、お客様と当社間の完全な合意を構成し、お客様とArlo間におけるあらゆる従前の契約に優先してお客様によるArloサービスの使用に適用されます。お客様は、他の特定のArloサービス、関連サービス、第三者コンテンツ、または第三者ソフトウェアを使用または購入する場合に適用される追加の条件に従う必要があります。これらの追加規約と本利用規約との間に矛盾が生じた場合は、その範囲に限り、追加規約が優先します。

法律の選択。お客様の地域の法律で許容される範囲において、本利用規約およびお客様とArlo間の関係は、抵触法の規定にかかわらず、カリフォルニア州の法律が適用されるものとします。

権利放棄および条項の可分性: 当社が本利用規約のいずれかの権利または条項の行使または執行を怠った場合でも、当該権利または条項の権利放棄を構成しないものとします。本利用規約のいずれかの条項が管轄権を有する裁判所によって無効と判断された場合でも、両当事者はそれにもかかわらず裁判所が当該条項に反映されている両当事者の意図を実施するよう努力すべきであり、本利用規約のその他の条項は引き続き有効に存続することに同意します。

生残者権禁止および譲渡不能性: 生残者権禁止および譲渡不能性お客様は、お客様のArloアカウントが譲渡不能であり、お客様のアカウント内のArlo IDまたはコンテンツに対する権利は、お客様の死亡によって終了することに同意します。死亡証明書のコピーの受領により、お客様のアカウントは終了し、その中にあるすべてのコンテンツは恒久的に削除されます。

条項の表題。本利用規約の条項の表題は、便宜上挿入されているにすぎず、いかなる法的効力または契約上の効力も有しません。

27.連絡先窓口

お客様がArloシステムを使用する場所に応じて、次の事業体がArloサービスを提供する責任を負います。Arloサービスに関して質問、苦情、または請求おありの場合は、当該事業体の当社窓口までご連絡ください。

米州

Arlo Technologies, Inc.

3030 Orchard Parkway

San Jose, CA 95134

コーポレートオフィスの電話番号: 1 (408) 638 3750

https://www.arlo.com/en-us/support/contact.aspx

 

ヨーロッパを除くその他すべての国際地域 (中東、アフリカ、アジア太平洋地域、オーストラリア、およびニュージーランドを含みますが、これに限定されない)

Arlo Technologies International Ltd

Building 3 University Technology Centre Curraheen Road

Cork, Ireland

コーポレートオフィスの電話番号: 1 800 949 252

https://www.arlo.com/eu/support/default.aspx

28.Arloサービス利用規約補遺

お客様がArloサービスの加入者である場合、以下の追加の規約が適用されます。

本規約をすべて注意深くお読みください。本規約には、お客様がアクティベーションを行うサービスプランの可用性および使用に関する特定の条件と制限などが記載されています。

この追加規約は、Arlo利用規約を補完するものです。本追加規約に追加条件が定められている場合を除き、Arlo利用規約が完全に有効に適用されます。本追加規約とArlo利用規約の間に不一致がある場合は、本追加規約の条項および規定が適用されます。

Arlo Smartサービスの制約。Arlo Smart e911サービスは、(1) 不可欠な電力を喪失している場合 (Arlo Smartの通信を適切な緊急電話センターに送信するために必要な機器が電力を喪失している場合を含むが、これに限定されない)、(2) お客様のデバイスとArlo Smartアプリケーションとの無線接続またはブロードバンドインターネット接続が機能しない場合、(3) インターネット接続のない遠隔地の場合、(4) Arlo Smartアプリケーションが正しく設定されていない場合、(5) Arlo e911サービスに正しい住所が提供されない場合、(6) 緊急連絡センターの技術的制約によって、同センターがArlo e911サービスからの電話の着信または処理ができない場合、および (7) その他不可抗力によって、ブロードバンド接続の品質が悪化した場合 (ネットワーク混雑を含むが、これに限定されない) は機能しません。本Arlo Smartサービス規約を承諾すると、お客様は、Arloが上記の潜在的な制約についてお客様に通知したことを確認したことになります。

免責事項。当社は、当社のArlo Smart e911サービスを使用した電話に対して現地の緊急応答センターが回答もしくは対応するか、または回答もしくは対応の方法について管理することはできません。当社は、現地の緊急応答センターおよび国の緊急電話センターの行動について、一切責任を負いません。当社は、第三者の支援に依拠して、Arlo Smart e911サービスの通信を現地の緊急応答センターや国の緊急電話センターに送信しています。当社は、通信を送信するために使用する上記の第三者データが不正確であり、または誤った結果をもたらす場合でも、それについてはいかなる責任も負いません。Arloまたはその役員もしくは従業員は、当社のサービスプランに起因または関連するいかなる請求、損害または損失にも一切責任を負わず、お客様は、上記の請求等または請求権を一切放棄するものとします。ただし、当該請求等または請求権が当社の重大な過失または故意の不正行為に起因する場合を除きます。

追加サービス。当社は、追加的なArloサービスをArloのお客様に随時提供する場合があります。お客様は、上記の追加サービスにアクセスするために、追加的な規約に同意するなど、特定の手続きを取ることを求められる場合があります。