Arloサービス利用規約
2022年10月17日更新 – 本利用規約は、ヨーロッパでArloを使用しているArloのお客様には適用されません。
Arloをご利用いただきありがとうございます。Arloは、Arlo Technologies, Inc. (以下「当社」) によって運営されています。 以下のArloサービス利用規約 (以下「Arlo利用規約」または「利用規約」) をお読みください。 お客様は、Arloサービスにアクセスするか、Arloサービスを利用することにより、本契約に同意したものとみなされます。
本利用規約は、お客様が以下を含む当社の製品またはサービスをご利用になる際に適用されます。
- (a) Arloハードウェア製品 (カメラ、投光照明、ビデオドアベル、ベースステーションデバイス、センサー付きセキュリティシステムを含むが、これに限定されない) (以下「Arloシステム」)
- (b) Arlo Webサイトおよび関連するサービスプラン、コンテンツサービス、アカウント、モバイルアプリ、ストリーミング動画サイト、Arlo Webサイト経由でアクセス可能なテクニカルサポートおよびサービス、ならびにArlo製品に関連するその他すべてのWebサービス (以下総称して「Arlo Webサイトおよびアプリ」)。
- (c) 上記 (a) と (b) を総称して「Arloサービス」と呼ぶ。
第6条には、当社との特定の紛争および請求に関し、仲裁による解決を要求する強制的な仲裁条項および集団訴訟の権利放棄が含まれていることにご注意ください。第6条に定める場合を除き、本条項により、集団仲裁および集団訴訟ではなく、個別の仲裁を通じてのみ、紛争を解決することが求められます。
本利用規約の導入日 (2020年8月26日) より前に発生していて、まだ提起および申し立てされていない潜在的な請求に対しては、本利用規約の仲裁規定が過去に遡って適用されることはありません。
さらに、いずれかのArloサブスクリプションサービスに申し込んだ場合、お客様は、第11条に定めるとおり、第11.2条に従って当該サブスクリプションをキャンセルするまで同一の適用期間および価格でサービスプランが自動更新されることに同意したことになります。
年齢: Arloサービスを使用するには、お客様は13歳以上でなければなりません。 お客様が13歳以上18歳未満 (以下「未成年者」) の場合、本利用規約に拘束されることに同意した親または法的保護者の同意および監督の下でのみ、Arloサービスを利用することができます。 お客様が未成年者の親または法的保護者である場合、未成年者に代わって本利用規約に同意し、Arloサービスに関連する未成年者の行為について全責任を負うものとします。 13歳未満のお客様は、Arloサービスに登録しようとしたり、お客様自身の情報を当社に送信しようとしたりしてはなりません。
1. 一般
お客様がArlo Webサイトおよびアプリを経由してArloシステムに登録する場合、およびArloサービスを使用する場合、本利用規約の条項を遵守する必要があります。Arloは、自由裁量により、本利用規約を含むWebサイト、ポリシー、および利用規約を変更することがあります。本利用規約の条項を変更する場合は、Arlo Webサイト上で更新を行います。また、お客様への重要な変更は、メール送信やArloサービス内に目立つ表示を行うなどの方法で通知を行います。変更は、過去に遡って適用されることはなく、Arloが本利用規約の変更を通知した日から30日後に有効となります。本利用規約の変更に満足されない場合、お客様は、本利用規約の第14条に従ってArloサービスを停止することができます。本利用規約の変更の効力発生日以降にお客様がArloサービスを使用した場合、お客様は、本利用規約の変更に同意したとみなされます。Arloサービスに組み込まれたソフトウェアコンポーネントは、お客様に使用許諾されるものであり、販売されるものではありません。包括的制裁措置の対象国 (キューバ、イラン、北朝鮮、スーダン、またはシリア) では、Arloサービスを使用することはできません。また、これらの国でArloシステムを販売してはなりません。
お客様は、個人的かつ業務上の目的にのみArloサービスを使用し、取引、事業、技能または職業の一部として直ちにArloサービスを再販売したり、Arloサービスの利用を他者に再許諾したりしないことに同意するものとします。
2. 登録情報
お客様のArloシステムの登録は必須です。登録するには、次の項目を含む正確かつ完全な情報を提供および維持する必要があります。(i) お客様の氏名、(ii) お客様のシステムシリアル番号、および (iii) 電子メールアドレス。お客様がArloに不正確かつ不完全なユーザー情報を提供した場合、Arloはお客様のアカウントを解除する場合があります。また、お客様は、Arloサービスの使用およびArloサービスへのアクセスが法律上許可されていることを保証します。法律によって禁止されている場合、本利用規約は無効になり、Arloサービスにアクセスする権利は失効します。
Arloは、お客様の動画およびその他の情報を収集、処理、および保存する場合があります。 お客様およびお客様のArloアカウントに関する情報をどのように収集、使用、開示、保持するかについての詳細は、当社のプライバシー通知 をご覧ください。プライバシー通知を頻繁に確認されるように、お客様にお勧めします。お客様は、ご自分のユーザー情報をいつでも更新する権利を有します。 またお客様は、ご自身のユーザー情報およびArloサービスが取得したその他の種類の情報の収集、保存、および使用に関連する、プライバシー設定を管理することができる場合もあります。この変更は、Arloアカウントにログインして行うことができます。ただし、お客様が特定の種類の情報の収集、保存、または使用を制限した場合、Arloサービスの一部の機能を利用できない場合があります。
3. ユーザーアカウント、パスワード、およびセキュリティ
お客様は、ご自分のアカウントへのアクセスまたは変更に必要な情報 (パスワード、PIN、認証コードなど) の機密保持、ご自分のパスワードまたはアカウントの下で行われるすべての活動に対して全責任を負うものとします。お客様は、各セッションの終了時にアカウントから退出またはログアウトする、Arloが要求した場合に2要素認証または多要素認証を実装する、パスワード、2要素認証または多要素認証コードを共有しないなどの方法で、ご自分のアカウントを適切に保護することに同意するものとします。 さらに、パスワードまたはアカウントの不正使用を直ちに当社に通知するものとします。 Arloが不正行為を疑った場合、不正アクセスを防止するために、当社のセキュリティポリシーに従ってお客様のアカウントおよびサービスへのアクセスを一時的に停止することがあります。 Arloは、お客様が本第3条を遵守しなかったことにより生じる損失または損害について、一切責任を負わないものとします。
お客様の行為によって当社が正当な理由を得た場合、お客様のArloアカウントを終了させることがあります。これには、お客様が適用法、本利用規約、適用される契約上の規定、当社のガイドラインまたは当社のポリシー (Webサイトですべてアクセス可能) に違反した場合、またはお客様が不正な行為を行った場合が含まれます。かかる制限または終了にかかわらず、お客様は、その時点までにお客様が購入されたコンテンツおよびサービスには、引き続きアクセスすることができます。
4. 第三者コンテンツ
Arloサービスは、第三者が管理する第三者のWebサイト、アプリ、製品、コンテンツ、その他のメディア (以下「第三者コンテンツ」) へのアクセス、使用、または直接統合する機能をお客様に提供することができます。 以下の事項をご確認ください。
- (a) 第三者コンテンツのプロバイダーが、提供するコンテンツへのアクセスをいつでも制限したり、取り消したりする場合があること。
- (b) 当社は、第三者コンテンツを運営、管理、または保証しておらず、第三者コンテンツに対する責任を負わず、編集またはプログラミングの管理も行わないこと。 また、当社は、第三者コンテンツの安全性、正確性、合法性、および有効性を保証しないこと、および誤解を招くもの、不完全なもの、誤ったもの、不快なもの、わいせつなもの、その他の好ましくない内容を含むいかなる第三者コンテンツに対しても一切の責任を負わないこと。
- (c) Arloは、第三者コンテンツの配布に関して管理する権限を有しないこと。
お客様は、第三者コンテンツに関し、ArloがArloサービスを使用するお客様またはその他のユーザーに対して一切責任を負わないことに同意します。また、お客様は、Arloサービスを使用してアクセスまたは転送される第三者コンテンツが個人用および非営利目的でのみ使用されること、ならびにArloサービスが、第三者コンテンツの不正コピー、不正表示、その他不正使用のために使用されないことに同意し、これを宣言します。著作権で保護された著作物の不正コピーまたは配布は、著作権所有者の権利を侵害する場合があります。 お客様は、第三者コンテンツとのやり取りまたはその使用に関連するすべてのリスクを負うことに同意するものとします。お客様は、第三者コンテンツの使用に適用される利用規約およびプライバシー通知を読み、理解する責任を負います。
Arloは、他者の著作権、商標、または知的財産権を侵害するArloサービスまたはソフトウェアのユーザーのアカウントを解除する場合があります。さらに、知的財産権の侵害を防止するために設計されたセキュリティ対策を無効化しようとしたり、迂回しようとしたりする行為は、米国の法律または同等の外国の法律により違法になる場合があります。Arloは、当該セキュリティ対策を無効化または迂回する手法を開発または使用するユーザーのArloアカウントを解除し、知的財産権所有者の権利の侵害を防止するために必要なその他の措置、または適切な措置を講じる場合があります。
5. お客様のArloサービスに対する変更
当社は、法律上または規制上の理由、セキュリティ上の理由、Arloサービスにおける既存機能の強化または機能の追加もしくは削除、技術における進歩の反映、Arloサービスに対する合理的な技術の調整、Arloサービスの継続的な運用の確保のために、Arloサービスの一部をいつでも変更することができます。 これらの変更を拒否する場合、お客様は、第11.2条に従って、いつでもArloサービスのサブスクリプションをキャンセルできます。Arloサービスの変更に関係なく、サブスクリプション料金の増額がお客様の現在のサブスクリプション期間の終了前に適用されることはありません。
当社は、あらゆる特性と機能を、お客様のArloサービスに提供する義務はありません。また、その自由裁量により、特定のArloサービスに対するソフトウェアの更新の提供を中止する場合があります。さまざまなArloシステムがさまざまな特性と機能をサポートしているため、Arloが提供するサービスのレベルは、Arloシステムごとに同一ではない場合があります。
6. 拘束力を有する仲裁による紛争解決、集団訴訟の権利放棄。本規定をよくお読みください。本規定は、お客様の権利に影響を及ぼします。
お客様は、本契約を締結することにより、お客様と当社が、それぞれすべての紛争を個別の仲裁により解決すること、また陪審裁判を受ける権利、および集団訴訟に参加する権利を放棄することを理解し、これに同意します。
拘束力を有する仲裁。 お客様の地域の法律に基づき可能な範囲で、お客様および当社はいずれも、本契約、Arloサービス、もしくはお客様のArloとの関係に起因または関連するすべての紛争または請求を、仲裁により解決することに同意します。請求が仲裁の対象であるかどうかに関するすべての紛争 (本契約の解釈、違反、適用可能性、執行可能性、取消可能性、または有効性に関する紛争を含む) は、仲裁人により裁定されます。 仲裁では、裁判官や陪審員の代わりに中立的立場の仲裁人が請求を解決します。仲裁は、従来の裁判手続きほど形式的ではなく、仲裁人による裁定は裁判所による限定的な審査の対象となります。
仲裁は、Judicial Arbitration and Mediation Services, Inc. (以下「JAMS」) の簡易仲裁規定および手続きに従って、JAMS仲裁人の適切なリストから選択された知的所有権および消費者契約の紛争の解決に十分な経験を有する1名の商事仲裁人が、その時点で有効なJAMSの簡易仲裁規定および手続きに基づいて行います。JAMSがお客様の地域で利用できない場合、仲裁には、米国仲裁協会消費者仲裁規則が適用され、同規則によって管理されます。本契約に基づく仲裁の権利は、連邦仲裁法 (9 U.S.C. §§ 1 et seq.) によって保護され、いかなる仲裁に対してもこれが適用されます。両当事者は、両当事者の関係には州際通商が含まれることに同意します。そのように下された裁定に関する判決は、場合によって、管轄権を有する裁判所に登録されるか、当該裁判所に、司法命令により裁定を受け入れるか、強制執行命令を受け入れるかの申請が行われます。
仲裁の例外 上記にかかわらず、各当事者は、仲裁人による最終裁定が未解決の場合、差し止めによる救済またはその他の衡平法上の救済を受けるために、適正な管轄権を有する裁判所に提訴する権利を有するものとします。本契約のすべての目的に関し、両当事者は、仲裁の対象とならない両当事者間の紛争のすべてについて、カリフォルニア州北部地区にあるアメリカ合衆国連邦裁判所の専属管轄権および裁判地に同意します。
集団訴訟の権利放棄。両当事者は、いずれも陪審裁判を受ける権利を放棄すること、および各当事者が集団訴訟の原告としてではなく、個々の立場においてのみ他方当事者に請求を申し立てることができることに同意するものとします。集団仲裁および集団訴訟は許可されません。
本仲裁条項および集団訴訟の権利放棄は任意です。 お客様は、本利用規約への同意後30暦日以内に署名済みの書面通知を legal@arlo.com に送信して、この仲裁に対する合意を拒否またはオプトアウトできます。
7. サービスの適格性
Arloサービスを使用するには、第12条に従って、お客様のArloシステムが広帯域インターネットに常時接続されている必要があります。Arloサービスを有効にするには、すべてのArloシステムを my.arlo.com またはArloアプリ (公式のArlo iOSおよびAndroidアプリなど) で登録する必要があります。
システム要件。本サービスへのアクセスに必要な要件は次のとおりです。(i) Arloシステムと確実に通信できるように配置された家庭内のWi-Fiまたはその他の通信ネットワーク、(ii) Arloアカウント、(iii) Arloサービスの一部の機能については、電話やタブレットなどの有効なサポート対象のワイヤレスデバイス、(iv) 使用するArloハードウェア製品をサポートするのに十分な帯域幅を備えた常時接続のブロードバンドインターネットアクセス、(v) Arloが指定する場合のあるその他のシステム要素。お客様の責任において、必要なシステム要素がすべて揃っていること、それらが互換性を備え、適切に構成されていることをご確認ください。
Arloは、アップデートを提供する義務を負いません。Arloは、お客様が購入したソフトウェア、アプリ、コンテンツ、またはその他の製品に対応するシステムまたはデバイスのバージョンのサポートについては保証しません。Arloは、以前サポートしていたデバイスまたはオペレーティングシステムのサポートを停止する場合があります。
8. メンバーの行為
お客様は、すべての情報、データ、文章、ソフトウェア、写真、ビデオ、メッセージ、タグ、フィードバック、コメント、質問、その他の情報または資料 (以下「コンテンツ」) については、それが公に投稿されたか、非公開で送信されたかにかかわらず、当該コンテンツの発信元であるユーザーが単独で責任を負うことを理解します。これは、お客様がキャプチャ、アップロード、投稿、電子メールによって配信もしくは転送する、またはArloサービスを通じて利用可能にするすべてのコンテンツについては、お客様が全責任を負うこと、Arloには一切責任がないことを意味します。
当社は、Arloサービスを通じて投稿されるコンテンツを監視および管理する義務は負わないため、当該コンテンツの正確性、完全性、または品質についての保証はいたしません。いかなる場合でも、Arloは、コンテンツの利用について一切責任を負いません。これには以下の状況が含まれますが、これらに限定されません。
- (a) コンテンツの誤謬または遺漏
- (b) 投稿、メールによる配信、転送、またはArloサービスを通じて利用可能になったコンテンツを使用 (コンテンツの閲覧、コピー、または再配布を含む) した結果発生した損失または損害
- (c) 結果発生した損失または損害 (c) コンテンツの紛失または破壊
- (d) Arloサービスの使用に関する適用可能なすべての連邦、州、および地域の法律の不遵守 (任意の目的のための有線テレビ監視および録画通信に関連する法規 (設置、通知または同意の要件込み) を含むが、これに限定されない)。
また、お客様は、当社がArloサービスの使用中に対話する可能性のある他のユーザーの身元を保証しないことを理解します。加えて、当社はユーザーが自らを説明するデータの信頼性を保証しません。弊社は、お客様がコンテンツをどのように解釈し、使用するか、またはお客様がコンテンツに接したときにどのように行動するかを制御したり、何らかの措置を講じたりする義務はありません。お客様は、お客様がArloサービスを使用してコンテンツを取得し、または取得しなかったことに起因するすべての法的責任から弊社を免除します。
お客様は、Arloサービスを使用して、次の行為を行わないことに同意したものとみなされます。 ●違法、有害、脅迫、虐待、嫌がらせ、不法、中傷、下品、卑猥、誹謗に該当するコンテンツ、もしくは他者のプライバシーを侵害するコンテンツ、法的に必要な同意を得ていない第三者の私的な情報や個人情報を含むコンテンツをアップロード、投稿、電子メールによる配信、転送、またはその他の形式で提供すること ●形式にかかわらず他者を害すること ●任意の他者または事業体になりすますこと ●Arloサービスを通じて送信されるコンテンツの発信元を偽るためのヘッダーを偽造するもしくは識別子の操作を行うこと ●お客様が法律、契約、または信認関係に基づいて提供する権利を持たないコンテンツ (雇用関係の一環として、または秘密保持契約の下で知り得たかまたは開示された内部情報、専有および秘密情報など) をアップロード、投稿、電子メールによる配信、転送、またはその他の形式で提供すること ●任意の当事者の特許、商標、営業秘密、著作権、またはその他の財産権 (以下「権利」) を侵害または悪用するコンテンツ、またはウイルス、破損したデータ、その他の有害、破滅的、破壊的なファイルや内容を含むコンテンツをアップロード、投稿、電子メールによる配信、転送、またはその他の形式で提供すること ●未承諾もしくは無許可の広告、販促資料、「迷惑メール」、「スパム」、「チェーンレター」、「マルチ商法」、もしくは他の任意の形式の勧誘を、アップロード、投稿、電子メールによる配信、転送、またはその他の形式で提供すること ●ArloサービスもしくはArloサービスに接続されたサーバーもしくはネットワークを妨害または中断すること (サービス拒否攻撃を含むが、これに限定されない)、またはArloサービスに接続されたネットワークの要件、手順、ポリシー、もしくは規制に違反すること ●意図的かどうかを問わず、適用される地方、州、国または国際レベルの法律、および法律と同等の強制力を持つ規制に違反すること ●他者に対してストーカー行為や嫌がらせを行うこと ●Arloサービスからデータを取得または抽出する目的でデータマイニング、ロボット、または類似のデータ収集方法もしくはデータ抽出方法を使用すること ●書面による事前同意なくArloサービスとやり取りするアプリケーションを開発または使用すること ●特に互換性があると指定されている場合を除き、Arlo以外のブランドのデバイスをArloサービスコンポーネントとともに使用すること
当社の担当者は、法律に基づく場合を除き、お客様の許可なく個人の写真や動画を閲覧することはありません。また、当社は、この第8条の禁止事項などの本利用規約に違反する可能性があるコンテンツを拒否したり、Arloサービスから削除したりすることができます。
上記の規定を制限することなく、当社は、違法であるかまたは当社が違法もしくは不適切と判断した場合、本利用規約に違反するコンテンツをいつでも削除する権利を有します (第三者や当局から違法コンテンツに関連する請求または申し立てを受けた場合に行われる削除などを含むが、これに限定されない)。
お客様は、本サービスに関連するお客様の活動に関係するすべての税金、関税、その他政府機関による賦課金の源泉徴収、申告、および報告について、責任を負います。お客様は、プライバシーの通知, に従って、法律により要求される場合、または以下に記載する事由により、アクセス、保存、または開示が合理的に必要であると判断される場合、Arloがお客様のアカウント情報および/またはコンテンツにアクセスし、これらを保存および開示する場合があることを了承したものとみなされます。
- (a) 法的手続きに従うため (召喚および捜索令状を含むが、これに限定されない)
- (b) 本利用規約を執行するため
- (c) コンテンツが第三者の権利を侵害しているとの請求に対応するため
- (d) 顧客サービスに関するお客様の要求に応えるため
- (e) Arlo、そのユーザー、および公衆の権利、財産、または個人の安全を保護するため
お客様は、お客様のコンテンツを含むArloサービスの技術的処理および送信には以下の操作が含まれることを理解したものとみなされます。 (a) さまざまなネットワークを介した送信 (b) ネットワークまたはデバイスの接続の技術的要件に準拠および適合するための変更
お客様は、Arloサービスおよび当該サービスに組み込まれたソフトウェアに、デジタル資料を保護し、当該資料の使用が当社および/またはコンテンツプロバイダー (Arloサービスにコンテンツを提供するプロバイダー) が定める使用規則に従って行われるようにするための、セキュリティコンポーネントが組み込まれている場合があることを理解したものとみなされます。 Arloは、2要素認証または多要素認証など、Arloサービスを使用するために特定のセキュリティ保護対策を必要とする場合があります
お客様は、Arloサービスに組み込まれた使用規則を無効にしたり、迂回したりしようとしてはなりません。Arloサービスで提供される資料の違法な複製、公開、再配布、一般公開は禁止されています。
9. Arloサービスに取り込むために提出するコンテンツまたは利用可能にするコンテンツ
Arloは、お客様がArloサービスに取り込むために提出するコンテンツまたは利用可能にするコンテンツの所有権を主張しません。ただし、お客様は、お客様がArloサービスのために提供または利用可能にするコンテンツについて、Arloサービス上および他の第三者プラットフォーム上で当該コンテンツ (関連する知的財産権のすべてを含む) をArloサービスの機能を通じてかつ本利用規約に基づいて許可されるArloサービスの提供に関連して使用、保存、削除、配布、複製、変更、適合、二次著作物を作成、公開、および公表できる、世界的、ロイヤルティ無料、非独占的、恒久的、取消不能、サブライセンス可能、および譲渡可能なライセンスをArloに付与します (該当する場合)。お客様は、保管および法律上の目的のために、コンテンツ (関連する知的財産権のすべてを含む) のコピーを保持する権利をArloに付与します。
また、お客様は、Arloサービスの機能を通じ、お客様により指示され、かつ本利用規約に基づいて許可される場合に限り、本契約に基づき、Arloサービスを通じてお客様のコンテンツにアクセスし、使用する非排他的ライセンスをArloサービスの各ユーザーに付与します。
お客様が第三者アプリケーションを使用する場合は、当該アプリケーションが意図されたとおりに動作するよう、当該アプリケーションからお客様に、お客様のArloコンテンツおよび情報にアクセスするための許可が求められる場合があります。当該アプリケーションによる当該コンテンツおよび情報の使用、保存、削除、および転送方法には、お客様と当該アプリケーションのプロバイダーとの間の契約が適用されます。したがって、必ず当該アプリケーションのサービス利用規約を熟読し、信頼できるプロバイダーからのアプリケーションのみを使用してください。
明確にするために示すと、当社に付与される前述のライセンスは、別途書面による合意がない限り、お客様のコンテンツ内の資料のお客様の所有権、または追加ライセンスを付与するお客様の権利に影響を与えません。
10. サブスクリプションサービス料金
10.1 アクティベーション。Arloサービスのアクティベーションを行うには、お客様が自ら特定の手続きを取る必要があります。自動的にアクティベーションが行われることはありません。新規のArloユーザーのアクティベーションは、サインアップ手続きの一環として、Arloアカウントの作成が必要となります。
10.2 サブスクリプションサービス料金。第11.2に従ってお客様がサブスクリプションをキャンセルするまで、または当社が関連するサービスを終了するまで、サブスクリプションを継続する必要があるArloサービスもあります。お客様は、アップグレードしたサービスプランの利用料金を前払いすることに同意します。お客様のサービスプランの利用期間は、お客様のArloサービスプランに記載されています。これは、アカウントにログインして確認することができます。当社は、さまざまなレベルとサービスを備える複数のサービスプランを提供します (利用可能なサービスプランは国や地域により異なります)。お客様のサブスクリプション料金は、お客様が選択したArloサービスプランで提供されるArloサービスに適用されます。
my.arlo.com. のアカウントから、サブスクリプションの支払いオプションを選択したり、選択済みの支払いオプションを変更したりできます。理由の如何を問わず、解除されたサービスプランを再アクティブ化する必要がある場合、お客様は再アクティブ化料金を請求される場合があります。お客様には、再アクティブ化料金の請求前にその旨が通知されます。
10.3 無料トライアルまたは販促用コード。 お客様のサービスプランは、無料トライアルまたはプロモーションサブスクリプション料金で開始することができます。これは、無料トライアルまたはプロモーション期間の満了時に通常料金の有料サービスプランに自動的に移行されます。この場合、無料トライアル期間またはプロモーション期間の終了前にサービスプランがキャンセルされない限り、無料トライアル期間またはプロモーション期間の満了時点でお客様の支払い方法にサブスクリプション料金 (適用される税を含みます) の請求が開始されます。この請求はお客様がキャンセルするか、当社がサービスプランを終了するまで継続します。無料トライアルまたはプロモーション期間の終了、またはサービスプランの有料部分の開始については、当社から通知が行われない場合があります。当社は、当社の絶対的な裁量で、お客様の無料トライアルおよびプロモーション特典の適格性を決定する権利を留保します。
11. サブスクリプションの支払い、自動更新、キャンセル、価格の変更、および払い戻しポリシー
11.1 サブスクリプションの支払い。サブスクリプションを申し込むには、支払い方法の選択を含む、必要な登録情報をオンラインで入力する必要があります。定期支払い (月ごと、年ごとのサブスクリプションなど) のサブスクリプションオプションを選択した場合は、お客様がサブスクリプションをキャンセルしない限り、お客様が選択した頻度で、各期の初めにお客様のアカウントで指定、関連付けられた支払い方法に対して、サブスクリプション料金が自動的に課金されることにお客様は同意するものとします。 お客様が販促用料金でサインアップされた場合、プロモーション期間経過後の更新には、その時点で有効なサブスクリプション料金が請求されます。お客様のArloサービスへのアクセスは、当社またはその代理店が、支払い方法が有効で正確であり、問題がないことを確認するまで確立されません。
また、お客様は、プロモーション特典、お客様のサブスクリプションの変更、または適用される税金またはその他の料金の変更によって、請求額が変動する場合があることを了承したものとみなされます。 お客様は、当社 (または当社の第三者支払処理業者) がお客様の支払い方法に対し、対応する金額を請求することを承認するものとします。
11.2 サブスクリプションの自動更新およびサブスクリプションのキャンセル。 お客様のサブスクリプションは、キャンセルされるまで継続され、自動的に更新されます。 キャンセルについては、指定した支払い方法に対し、サブスクリプション料金が請求される前に行う必要があります。 キャンセルは、現在のサブスクリプション期間終了の翌日から有効になります。 第三者を通じて有料のサブスクリプションを購入した場合は、可能な限り、当該第三者を通じて直接キャンセルする必要があります。
キャンセルポリシー。サービスプランは、お客様がキャンセルするまで自動更新されます。 my.arlo.com でArloアカウント設定にあるサブスクリプションキャンセルのリンクをクリックするか、サポートセンター https://www.arlo.com/en-us/support/contact.aspxに連絡して、サービスプランをキャンセルできます。
11.3 料金の変更 Arloは、その自由裁量により、Arloサービスのサブスクリプション料金および価格を随時変更する場合があります。すべての価格変更は、Arloがお客様に通知した後30日以内、およびお客様のサブスクリプションの次回の課金サイクルの開始時に適用されます。 料金の変更または追加料金にお客様が納得いただけない場合、第11.2条に従ってArloサービスの使用を終了することができます。
11.4 払い戻しポリシー。 本利用規約に特に明記されていない限り、サブスクリプション料金は払い戻しされません。また、部分的に使用されたサブスクリプション期間に対する払い戻しやクレジットの付与はありません。ただし、サブスクリプションの終了後も、お客様は、現在の請求期間の終了まで、関連するArloサービスに引き続きアクセスすることができます。当社は、いついかなる理由によっても、Arloサービスの契約者の一部または全部に対して、払い戻し、割引、その他の対価を提供することがあります (以下「クレジット」)。このようなクレジットの金額、形態、およびそれらの提供の決定は、当社の単独かつ絶対的な裁量で行われます。ある事例におけるクレジットの付与は、将来、同様の事例でクレジットを付与する権限を与えるものではなく、また、将来、クレジットを付与する義務を負うものでもありません。
11.5 追加の支払い お客様の支払い方法に対する請求が却下された場合、またはお客様のクレジット発行者 (またはその代理店または関係会社) がArloサービスに対してArloに支払われた金額の返済を求めている場合、当社は、お客様のArloサービスを予告なしに中断または停止する場合があります。お客様は、30日以上未払いとなっているすべての金額について、月利1％または法律で認められた最高金利のいずれか低い方の金利を請求できることに同意するものとします。これらの権利は、当社に適用されるその他の法的権利または救済に追加されるものであり、それらに代わるものではありません。当社は、債務不履行が継続する場合、回収のために、お客様のアカウントを第三者に委託する場合があります。
12. インターネットサービスプロバイダーおよび携帯電話の料金
Arloサービスには、広帯域インターネット接続を使用する必要があります。お客様は、Arloサービスを利用またはアクセスした結果として生じるお客様のインターネット接続またはデータプランに対するサービス料の支払いに責任を負い、これらに関連するインターネットサービスプロバイダーまたは携帯電話事業者とのすべての紛争に全責任を負うことを認め、同意します。特に、録画されたビデオのストリーミングおよび閲覧およびアプリの使用には、データプランを利用するデバイスに、かなりの料金が追加発生する場合があります。当社は、広帯域インターネット接続またはその他のデータプランの可用性、機能、または料金に関して責任を負わず、いかなる保証も行いません。
13. Arloサービスの利用
お客様は、Arlo Webサイトおよびアプリとの通信が許可されたArloシステムを使用する場合にのみ、Arloサービスにアクセスし、それを利用することができます。お客様は、お客様のArloシステムを改ざんまたは変更しないことに同意します。Arloサービスは、お客様の個人用および非営利目的で提供され、部分的にも全体的にも再販売できないものとします。本利用規約に明示的に定められている場合を除き、お客様はArloサービスまたはこれらを受信する権利を譲渡することはできません。
Arloサービスを利用することにより、お客様は、Arloがお客様のArloシステムに送信するすべてのソフトウェアの更新およびアップグレードを受信することに同意します。これらの更新およびアップグレードは、別途通知したり、同意を得たりすることなく、自動的にインストールされる場合があります。お客様は、この自動更新に同意するものとします。お客様がArloサービスの自動更新および自動アップグレード機能を無効にした場合、特定のArloサービスに悪影響を及ぼす場合があります。お客様がArloシステムの自動アップグレード機能を無効にした場合でも、当社は引き続き重要なArloシステムの更新、つまりお客様のiPhone、iPad、Android携帯、タブレット、および同様のデバイス上で実行するArloアプリケーション、およびArloバックエンドサービスの更新を行います。お客様のArloシステムがArlo Webサイトおよびアプリにアクセスする場合、(お客様の支払いまたはサブスクリプションステータスに関係なく) お客様は、Arloサービスのユーザーであること、および本利用規約の条項に拘束されることを認め、同意します。
14. サービスの終了
お客様は、いつでも制限なく、お客様のアカウントおよびArloサービスを利用する権利の終了を要求することができます。Arloサービスは、お客様の要求があってからおよそ5営業日以内に終了します。この方法による終了の場合、未使用のArloサービス料金 (サブスクリプション料金を含む) は払戻不能の可能性があります。お客様のアカウントが終了しても、特定の情報は、Arloまたはその代理店のシステムから直ちには削除されません。これらの情報には、ログエントリ、診断、ユーザーまたはアカウントに関連付けられたデバイスから得られた分析、アカウントのトランザクションの詳細情報、または捜索令状、召喚、またはその他の法的手続きに準拠する情報が含まれますが、これに限定されません。
本利用規約と異なる規定がある場合でも、お客様がサブスクリプション料金の支払いを拒否した場合、本利用規約の条項に違反した場合、Arloサービスを悪用した場合、Arloサービスを違法に使用した場合、および/またはお客様がお客様のArloシステムを改ざんするか、Arloおよび/またはその子会社および関連会社または第三者の知的財産権を侵害するような方法でArloサービスまたはソフトウェアを使用した場合、当社は、理由の如何を問わず、お客様のアカウントを直ちに終了する絶対的権利を保持します。
Arloがお客様のアカウントを終了させた場合、お客様は、終了前にArloサービスの使用に関連するすべての未払い料金および請求を支払う義務を負うものとし、当社は、この方法による終了に基づくArloの終了のため、未使用のままになっているArloサービスの料金のうち、お客様がArloサービスの使用のために支払った額 (ただし未使用分) から日割り計算による金額を払い戻すものとします。Arloサービスの終了によって、コンテンツを含むお客様のサブスクリプションまたはArloサービスに関連するすべての情報が失効、削除、破棄される場合があります。
本利用規約のすべての条項は、所有権条項、保証の免責、および責任の制限を含み、これに限らず、その性質上、契約終了後も有効に存続するものとします。
15. 通知
サイトおよびアプリの更新、Arloサービス、または現在知られているか、今後開発されるその他合理的な方法により、本利用規約の変更を含む関連事項をお客様に通知します。
16. ソフトウェアおよび知的財産に対する権原
お客様は、Arloサービスの特定の機能を使用するか、または特定の機能にフルアクセスするために、お客様のArloシステムでソフトウェアプログラムを使用する必要があります。お客様は、購入時にお客様のArloシステムに組み込まれているソフトウェアおよび適宜Arloからお客様のArloシステムに配信されるその他のソフトウェアを受け入れ、使用する必要があります。当社および/またはその子会社、関連会社、およびライセンサーは、Arloサービスのすべてのソフトウェアに対する権限および所有権ならびにArloサービス内の特定の知的財産権を保持します。当社および/またはその関連会社も、Arloのすべての著作権および商標の所有権を保持します。当社および/またはその子会社、関連会社からArloサービスに配信される第三者ソフトウェアの場合、該当する第三者がそのソフトウェア、著作権および商標に対する権原および所有権を保持します。
ArloサービスまたはArloサービスのソフトウェアの逆アセンブル、逆コンパイル、二次著作物の作成、リバースエンジニアリング、変更、サブライセンス、配信、公の場で実演、公の場で展示、コピー、またはその他の目的での使用を試みることは、当該禁止が適用法で認められない場合を除き、固く禁じられています。お客様が、お客様のPCにArloソフトウェアアプリケーションをインストールする場合、所有権および当該使用に関するその他の条件には、該当するエンドユーザー使用許諾契約が適用されます。この使用許諾契約は、お客様がインストールする前に同意する必要があります。
17. 著作権または知的財産の侵害に関する請求を行う場合の手続き
当社は、他者の知的財産を尊重し、当社のユーザーにも他者の知的財産を尊重することを求めます。Arloは、適切な状況において、その自由裁量により、知的財産権の侵害を繰り返すユーザーのアカウントを無効および/または解除します。お客様の著作物が著作権または知的財産権の侵害にあたる方法でコピーされているか、またはその他の違反にあたると判断した場合は、以下の情報をArloに提供してください。
- - 著作権またはその他の知的財産に係る権益の所有者の代理人として行動する権限が与えられた者の電子署名または物理的署名
- - お客様が侵害されたと主張する著作物またはその他の知的財産の所有権の説明
- - お客様が侵害されたと主張する資料がサイト上に存在することを示す説明
- - お客様の住所、電話番号、および電子メールアドレス
- - 紛争の対象となる使用が著作権の所有者、その代理人、または法律によって許可されていないことを、お客様が誠実に信じていることを示すお客様の声明
- - お客様の通知に記載された上記の情報が正確であること、およびお客様が著作権または知的財産の所有者であるか、または著作権または知的財産の所有者の代理人として行動をする権限が与えられていることを示す、偽証罪に問われることを承知の上で行われたお客様の声明
以下に記載する、侵害の申し立てに関する通知を受信するように指定されたArloの著作権代理人宛てにこの情報を郵送してください。
著作権代理人 (連絡先) ‐ Attention Legal Department, Arlo Technologies Inc, 2200 Faraday Avenue, Carlsbad, California 92008
または
なお、著作権代理人に対しては、著作権または知的財産権侵害 (の疑い) に関する通知のみを送り、その他のフィードバック、コメント、テクニカルサポートのリクエスト、およびその他の連絡については、https://www.arlo.com/jp/support/contact.aspx.を通じてArloカスタマーサービスに送信する必要があります。お客様が本第17条のすべての要件に従わない場合、著作権または知的財産権侵害 (の疑い) に関する通知が有効でない場合があることを了承したものとみなされます。
18. オープンソースソフトウェア
Arloシステムのソフトウェアの特定のコンポーネントは、GNU一般公衆ライセンス (以下「GPL」) またはその他のいわゆるオープンソースライセンス (以下「オープンソースソフトウェア」) に準拠します。オープンソースソフトウェアには、本利用規約の第16条の制限は適用されません。お客様は、GPLの条件 www.gnu.org/copyleft/gpl.html). から入手可能) を遵守する限りにおいて、GPLに準拠するオープンソースソフトウェアを自由に使用、変更、配布することができます。誤解を避けるために記すと、本利用規約は、適用されるオープンソースソフトウェアの使用許諾条件の下で、お客様の権利を制限せず、またはこれらの使用許諾条件に優先する権利を付与するものではありません。
19. リンク
お客様は、お客様個人のArloサイトへのリンクを提供することができます。Arloサービスへのリンクは、そのホームページまたは最上位ページへのリンクとする必要があります。
Arloサービスまたは第三者が、他のWebサイトまたはリソースへのリンクを提供する場合があります。当社は、これらのサイトおよびリソースを管理する権限がないため、お客様は、当社がこれらの外部サイトまたはリソースの可用性に責任を負わず、これらのサイトまたはリソース上に存在し、またはこれらのサイトまたはリソースから入手できるコンテンツ、広告、製品、またはその他の資料を保証しないこと、責任または法的責任を負わないことに同意します。さらに、お客様は、これらのサイトまたはリソース上に存在し、またはこれらのサイトまたはリソースから入手できるこのようなコンテンツ、商品またはサービスを使用または信頼したことに起因または関連して、損失もしくは損害が発生し、または損失もしくは損害の申し立てが行われた場合でも、当社は、当該損失または損害に関して直接または間接的にも一切責任 (事実上の責任または法的責任を含む) を負わないことに同意します。
20. 社内使用に関する特殊な勧告
お客様は、インターネットのグローバルな性質を認識し、オンライン上のふるまいおよび許容できるコンテンツに関するすべてのローカルルールを遵守することに同意します。特に、お客様は、米国またはお客様が居住する国から輸出される技術データの送信に関するすべての適用法規を遵守することに同意します。お客様は、お客様が米国政府の禁輸措置の適用を受ける国に居住していないこと、または米国政府によって「テロリスト支援」国として指定された国に居住していないこと、およびお客様が米国政府の禁止または制限を受けた当事者のリストに記載されていないことを表明し、保証します。
21. Arloサービスの再販売禁止
お客様は、Arloサービスの一部 (お客様のIDを含む)、Arloサービスの使用、またはArloサービスへのアクセスを、営利目的で、複製、複写、コピー、販売、取引、再販売、または悪用しないことに同意したものとみなされます。
22. 補償
お客様は、お客様による本利用規約の条項の違反、お客様によるArloサービスの誤用、もしくはお客様によるArlo製品またはソフトウェアの不正な変更または改ざんに関連または起因して、請求、訴訟手続き、損害、責任、損失、費用および支出 (妥当な弁護士の料金を含む) が発生した場合 (過失、プライバシーの侵害、著作権の侵害、および/または商標の侵害を当社およびその子会社および関連会社またはArloサービスに対して申し立てる請求などを含むが、これに限定されない)、そのすべてについて当社、その子会社および関連会社を防御し、免責し、補償することに同意したものとみなされます。
23. 保証および保証の免責
当社がArlo Webサイトまたはアプリ上に公開し、直接提示している販売条件、説明、特性、機能、プレゼンテーション、および価格のみが、Arloサービスの内容を成すものとみなされます。 お客様は、上記公開資料に示されたArloサービスが、お客様のニーズおよび使用目的に合致しているかどうかを確認する全責任を負うものとします。
Arloデバイスには限定保証が適用されます。当社のハードウェア限定保証の詳細については、https://www.arlo.com/jp/about/warranty/default.aspxをご覧ください。
適用法の下で許容される範囲において、当社のArloデバイス向けハードウェア限定保証を除き、お客様は、Arloサービスが「現状有姿のまま」および「提供可能な限度」で提供されることを理解し、これに同意します。当社は、Arloサービスがお客様の要件を満たすこと、Arloサービスの使用が中断されないこと、時宜にかなっていること、安全であること、またはエラーがないことを保証するものではなく、Arloサービス (第三者コンテンツを含む) を通じて得られる情報の正確性や信頼性、Arloサービス (第三者コンテンツを含む) で使用される技術の正確性および信頼性、Arloサービスの欠陥が修正されること、Arlo製品またはArloサービスが他の特定のハードウェアまたはサービスに互換していることを保証するものでもありません。加えて、当社は、お客様にデータおよびコンテンツを提供するArloサービスまたはArloサーバーにウイルスまたは他の有害なコンポーネントが含まれていないことを保証しません。また、当社は、お客様のArloベースステーション、PCソフトウェア、またはその他のハードウェアに感染する可能性のあるウイルスに起因する損害に対していかなる責任も負わないものとします。
お客様は、当社が保険業者ではないこと、および当社はいかなる種類の保険も提供しないことに同意したものとみなされます。お客様がArloサービスに支払う金額は保険料ではなく、お客様の財産、お客様の敷地内にある他者の財産、またはお客様の敷地内での紛失リスクと関連するものではありません。お客様がお客様の敷地内での紛失リスクに対応するための保険を必要とする場合は、お客様が購入するものとします。紛失、損傷、または傷害が発生した場合でも、お客様は、お客様または他者に対する補償を当社に求めないものとします。お客様は、紛失、損傷、または傷害に対する請求の支払いの結果として生じる、お客様自身およびお客様の保険業者のすべての代位権ならびに当社から回収するためのその他の権利を放棄します。
当社の機器およびサービスは、特定の事象 (火災、洪水、強盗、盗難、自動車事故、医学上の問題を含み、これに限定されません) の発生を引き起こすものではなく、これらの発生を排除できるものでもありません。Arloは、商品性および特定目的への適合性の黙示保証を含め、提供されるArlo機器およびサービスが当該事象またはその結果を検知あるいは回避するという保証を一切行いません。当社は、お客様またはお客様の財産、あるいは他者または他者の財産が当該事象が発生した場合に被る可能性のある損害または紛失のリスクを引き受けないものとします。そのようなリスクは当社ではなくお客様が負うものとします。
当社のArloデバイス向けハードウェア限定保証に定める場合を除き、当社およびそのサプライヤーは、Arloサービスに関連する明示、黙示または制定法上のあらゆる種類の保証を否認します (これには、権原、商品性、特定目的への適合性、または第三者の権利を侵害していないことの保証などが含まれるが、これに限定されない)。一部の管轄区域では黙示の保証の免除が認められないため、最後の条項がお客様に適用されない場合があります。さらに、製品の通常の消耗、製品の誤用、乱用、製品の変更、製品の不適切な選択、またはお客様が適用されるすべての連邦、州、もしくは地域の法律を不遵しなかったことに起因して、サービスの不履行を理由とする請求が行われた場合、Arloは、当該請求に関する一切の責任を明示的に否認します。当社のハードウェア限定保証はお客様に対して特定の法的権利を付与するものです。州、地方、または国によっては、お客様にこれ以外の権利が生じる場合があります。法律によって許可される場合を除き、Arloは、お客様が有するその他の権利 (販売契約への不適合から生じる権利を含む) を除外、制限、または保留にすることはありません。お客様の権利を全てご理解いただくには、州、地区、または国の関係機関にお問い合わせください。オーストラリア国内のお客様へ: 本保証は、オーストラリアの消費者法に従い、除外できないお客様の商品に関連する、オーストラリアにおける法的権利に追加されるものであることに注意してください。
24. 第三者受益者の否定
お客様は、本利用規約に特に明示的に規定されている場合を除き、本利用規約に対する第三者受益が存在しないことに同意します。
25. 責任の限定
いかなる場合でも、当社は、コンテンツに対して一切責任を負いません。これには、コンテンツの紛失、コンテンツの記録漏れ、コンテンツの間違いや脱落、投稿、電子メールによる配信、アクセス、転送、またはArloサービスを通じて利用可能になったコンテンツの使用もしくは公開によってもたらされるあらゆる種類の損失または損害が含まれますが、これに限定されません。
本条の最後に定める例外を除き、責務または義務の違反、履行の遅延、不履行、または不適切な履行を含む損害に対する当社の責任は、免除されます。ただし、これらの損害が、当社側の重大な契約上の責務または義務の過失による違反に起因する場合を除きます。過失の責任は、通常かつ一般的に予見可能な場合の直接的損害に限定されます。損害の請求がArlo側の故意または重大な過失による契約上の責務または義務の違反に基づく場合、上記条項で規定された責任の免除および制限は適用されません。また、上記の責任の免除および制限は、当社に責任がある人命の損失、人身傷害、もしくは健康への影響に起因する損害の請求には適用されません。
一部の州または国では、付随的または間接的損害に対する責任の制限または免除を認めていません。その場合、以下の制限または免責は、お客様に適用されないことがあります。また、この条項は、当社の故意または意図的な不正行為の場合に当社の責任を制限することを意図するものではありません。さらに、当社が、お客様のアカウントに対して間違いにより、または不当に過剰請求した場合、本条項は、当該間違いにより、または不当に過剰請求された金額を返金する当社の能力を制限しません。
本条に定める限定は、Arloデバイスに起因する人身傷害、死亡、財産の損害、もしくは重大な過失、詐欺、または当社の意図的、故意、悪意のある、無謀な不正行為に関する当社の責任を制限するものではありません。
26. 一般事項
完全合意: 本利用規約、特定のArloサービスに適用される追加規約、および該当するエンドユーザー使用許諾契約は、お客様とArlo間の完全な合意を構成し、お客様とArlo間におけるあらゆる従前の契約に優先してお客様によるArloサービスの使用に適用されます。お客様は、他の特定のArloサービス、関連サービス、第三者コンテンツ、または第三者ソフトウェアを使用または購入する場合に適用される追加の条件に従う必要があります。これらの追加規約と本利用規約との間に矛盾が生じた場合は、その範囲に限り、追加規約が優先します。
法律の選択。 お客様の地域の法律で許容される範囲において、本利用規約およびお客様とArlo間の関係は、抵触法の規定にかかわらず、カリフォルニア州の法律が適用されるものとします。
権利放棄。 当社が本利用規約のいずれかの権利または条項の行使または執行を怠った場合でも、当該権利または条項の権利を放棄したとはみなされません。 無効な条項、実効性のない条項、または強制力のない条項は、本契約のその他の条項の有効性に影響しません。
生残者権禁止および譲渡不能性: 生残者権禁止および譲渡不能性お客様は、お客様のArloアカウントが譲渡不能であり、お客様のアカウント内のArlo IDまたはコンテンツに対する権利は、お客様の死亡によって終了することに同意します。
不可抗力。ArloによるArloサービス (特に監視サービス) の提供義務は、(i) 電話回線、ネットワーク、機器、その他の通信デバイス、および/またはソフトウェアが破壊、損傷、または何らかの理由で動作不能になった場合、(ii) 戦争 (宣言されているか否かを問わない)、火災、洪水、異常気象、事故、爆発、テロ、政府の命令、規制、制限または優先権、産業不安、サービスの中断期間のいかなる理由の場合にも、事前の通知なく直ちに停止されます。可能であれば、サービスの停止前にArloから通知があります。
条項の表題。 本利用規約の条項の表題は、便宜上挿入されているにすぎず、いかなる法的効力または契約上の効力も有しません。
27. 連絡先窓口
お客様がArloシステムを使用する場所に応じて、次の事業体がArloサービスを提供する責任を負います。Arloサービスに関して質問、苦情、または請求おありの場合は、当該事業体の当社窓口までご連絡ください。
米州
Arlo Technologies, Inc., 2200 Faraday Avenue, Carlsbad, CA 92008
https://www.arlo.com/en-us/support/contact.aspx
ヨーロッパを除くその他すべての国際地域 (中東、アフリカ、アジア太平洋地域、オーストラリア、およびニュージーランドを含みますが、これに限定されない)
Arlo Technologies International Ltd, Building 3 University Technology Centre Curraheen Road, Cork, Ireland
28. Arloサービスプランの補遺
有料サービスプラン (以下「Arloサービスプラン」) の契約者には、以下の追加規約が適用されます。
本規約をすべて注意深くお読みください。本規約には、お客様がアクティベーションを行うサービスプランの可用性および使用に関する特定の条件と制限などが記載されています。
この追加規約は、Arlo利用規約を補完するものです。本追加規約に追加条件が定められている場合を除き、Arlo利用規約が完全に有効に適用されます。本追加規約とArlo利用規約の間に不一致がある場合は、本追加規約の条項および規定が適用されます。
サービスの内容。 Arloサービスプランの一部として、Emergency Response (以下「Arlo ER」) が利用できる場合があります。 緊急時の緊急救援隊員は、Arloの専門家が監視する緊急対応チームおよびArloアプリで直接派遣される場合があります。 Arlo Safeアプリの一部の機能は、プライバシー通知に記載されているように、お客様およびArloサービスプラン (Arlo ERを含む) にお客様が追加した人物に関する位置情報を収集して共有するように設計されています。
Arloサービスプランの制約。 。 Arlo ERは以下の場合に機能しません。(1) 重要な電力を喪失した場合 (適切な緊急コールセンターにArloサービスプランの通信をルーティングするために必要な機器の電力喪失を含むが、これに限定されない)、(2) Arloサービスプランアプリケーションを搭載したお客様のデバイスへの無線またはブロードバンドインターネット接続が動作していない場合、(3) インターネット接続またはその他の無線通信ができない遠隔地にいる場合、(4) Arloサービスプランアプリケーションが正しく設定されていない場合、(5) Arloサービスプランの正しい物理アドレスが提供されていない場合、(6) 緊急コールセンターの技術的な制限により、Arloサービスプランからの通話を受信または処理することができない場合、(7) 必要な権限がArloサービスプランの機能に対して有効になっていない場合、(8) Arloサービスプランに使用されるモバイルデバイスが最小限のバッテリー寿命を有していない場合、(9) モバイルデバイスがセンサー信号または位置情報信号を正しく送信できない場合、(10) その他の不可抗力により、ネットワークの輻輳を含むがこれに限定されない、ブロードバンド接続の品質が低下した場合。本Arloサービスプラン規約を承諾すると、お客様は、Arloが上記の潜在的な制約についてお客様に通知したことを確認したことになります。
生命や安全上の危険、物的損害、火災、洪水、住居侵入、強盗、自動車事故、医療的緊急事態、その他の緊急事態が発生した場合は、直ちに救急車/消防車を呼ぶか、その他の適切な緊急サービスに連絡する必要があります。 Arloサービスプランの機能は、救急車/消防車の代わりになるものではありません。
アラートおよび通知。 緊急時、アラームシステムからのアラームを監視センターが受信した場合のみ、必要に応じて、Arloは次の措置を行います。(i) 監視チームが視聴することを許可したビデオ映像の確認およびお客様への通知、(ii) Arloが指定する警察、消防、および/または警備会社等の派遣開始、(iii) 電話、SMS、および/または電子メールによるお客様への通知、(iv) お客様の緊急連絡先への電話またはSMSによる通知。 お客様は、通話、テキストメッセージ、アラート、その他の電子通信を含む、モバイルデバイス上での当社からの通信を受信することに同意するものとします。 お客様は、Arloサービスに関連する電子通信を受信するために、お客様が追加した人物から同意を得る義務を理解しているものとします。当社とお客様間で送受信されるすべてのメッセージには、標準の分単位料金、メッセージおよびデータ料金が適用されます。 お客様は、Arlo Emergency Responseプロファイルに記載されている情報が警察、消防、または救急医療従事者 (以下、総称して「緊急応答者」) と共有されることを理解したものとみなされます。 お客様は、お客様のEmergency Responseプロファイル情報が緊急応答者に提供される場合、緊急事態に対応する緊急応答者との間でやり取りされる情報の一部として、当該情報がセキュリティ保護されていない通信を通じて送信またはアクセス可能になることを理解し、これに同意します。さらにお客様は、地域の法令で要求される場合、提供された情報が緊急電話に関連する公的記録の一部として保存されることを理解したものとみなされます。 お客様は、ArloがEmergency Responseサービスに関連してお客様のArlo Emergency Responseプロファイル情報を緊急応答者に対して公開および開示することを理解し、これに同意し、本規約に基づき承認するものとします。
アラーム監視と追加の緊急サービスを提供する際、Arloは第三者、ローカルネットワーク、インターネット、GPS、およびGPRSネットワークの機能に依存します。お客様は、このことを認識し、Arloがこれを管理できないことを了承するものとします。
無料トライアルまたはサービスの終了後のArlo ER。 無料トライアル期間の終了前に有料のArloサブスクリプションを契約しない場合、または当該のArlo ER機能が含まれないサブスクリプションに変更する場合、お客様のArlo ERの一部の機能は、無料トライアル期間の終了時点で利用できなくなります。アカウントが一時停止または終了している場合、Arlo ERは利用できません。
お客様による適切な設置とメンテナンスの義務。 Arloセキュリティシステム、センサー、カメラ、またはその他のデバイスは、お客様に提供された説明書および仕様書に忠実に従って、お客様の責任で設置してください。これらが適切に設置されていなかったり、正しく設定されていなかったりする場合、または検知エリア外にある場合、壁や家具、私物、またはその他の物で遮られている場合、誤ったセンサーイベントのトリガーや、イベント検知または記録にエラーが発生する可能性があります。センサーと音声検知は補助的なものです (たとえば、煙が検知されると、一次検知である煙探知器がアラームを発し、その音が聞こえます)。 お客様の責任において、Arloセキュリティシステム、センサー、カメラ、その他のデバイスは、設置が完了した後、定期的に点検および保守を行ってください。また、必要に応じて、バッテリーを交換することもお客様の責任です。バッテリーの交換または修理が必要な場合、Arlo ERが正しく動作しないことがあります。定期的にバッテリーを確認してください。
自動車事故の対応。 衝突検知が有効になっている場合、この機能を使用するには、お客様が車両の運転者であるか、または運転者の同意を得ている必要があることを理解したものとみなされます。 同意が得られない場合は、お客様はご自分のデバイスでこの機能を無効にする必要があることを理解したものとみなされます。 この機能を有効にしても、事故発生時に救急車/消防車を呼ぶ代わりにはなりません。 Arlo ERは、自動車衝突を正常に検知して報告するよう試みますが、すべての衝突が検知されるとは限らず、一部の非衝突事象は衝突として誤って報告されることがあることもご理解ください (ネットワークの問題、アルゴリズムエラー、モバイルデバイスセンサーのエラーなど)。
システム要素の変更。 Arloシステムの要素を交換または変更した場合 (関連するArlo製品の付属文書に記載)、製品が信号を送信しないために監視システムが誤動作することがありますので注意してください。このような場合、お客様は、システム要素が関連するArlo製品および監視サービスと互換性があり、適切に機能することを確認する責任を単独で負うものとします。
責任の限定。 当社は、Arlo ERを使用した電話に対して緊急応答センターが回答もしくは対応するかどうか、また回答もしくは対応する方法について管理することはできません。当社は、現地、地域または国の緊急電話センターおよび緊急応答センターの行動について、一切責任を負いません。当社は、Arlo ERを提供して、現地、地域または国の緊急電話センターおよび緊急応答センターへの通信のルーティングを支援するために、サプライヤー、ベンダーおよび第三者に依拠する場合があります。通信のルーティングに使用する第三者データが不正確であったり、送信されない場合、誤った結果をもたらす場合でも、当社は一切の責任を負いません。Arloは、Arlo ERがすべての緊急事態を検知して報告すること、虚偽の報告が行われないこと、緊急事態 (衝突、侵入、水漏れなど) が発生した場合に緊急支援が提供されることを保証するものではありません。 Arloまたはその役員、従業員、ベンダーもしくはサプライヤーは、当社のサービスプランに起因または関連するいかなる請求、損害または損失 (派生的損害および逸失利益を含むが、これに限定されない) にも一切責任を負わず、お客様は、当社のサービスプラン (Arlo ERを含む) に起因または関連する上記の請求または訴訟原因を一切放棄するものとします。ただし、当該請求または訴訟原因が当社の重大な過失または故意の不正行為に起因する場合を除きます。
追加サービス。当社は、追加的なArloサービスをArloのお客様に随時提供する場合があります。お客様は、上記の追加サービスにアクセスするために、追加的な規約に同意するなど、特定の手続きを取ることを求められる場合があります。/p>
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