Arlo | Warranty Information | About Us | default

ハードウェア1年間保証

Arlo製品をお買い上げいただき、誠にありがとうございます。

製品の保証を受けるために、本文をご一読ください。

全般的な製品情報については、下記サイトをご覧ください。:

https://www.arlo.com/

ご購入の証明となるレシートなどは、大切に保管しておいてください。


消費者法と本保証の関係

本保証はお客様に対して特定の法的権利を付与するものです。

州、地方、または国によっては、お客様にこれ以外の権利が生じる場合があります。法律によって許可される場合を除き、Arloは、販売契約に整合しないことによって生じる場合を含み、お客様が有するその他の権利を除外、制限、または保留にすることはありません。お客様の権利を全てご理解いただくには、州、地区、または国の関係機関にお問い合わせください。

オーストラリア国内のお客様へ: 本保証は、オーストラリアの消費者法に従い、除外できないお客様の商品に関連する、オーストラリアにおける法的権利に追加されるものであることに注意してください。弊社の商品には、オーストラリアの消費者法の下で除外できない保証が付いています。お客様は、重大な不具合が発生した場合の交換または返金、および十分予見可能なその他の損失または損害が発生した場合の補償を受ける権利を有します。またお客様は、許容可能な品質を満たさない、または発生した不具合が重大な欠陥に該当しない商品についても、修理または交換を求める権利を有します。

オーストラリアにおけるArloサポートにつきましては、1 300 361 254までお電話ください。オーストラリアのArloのテクニカルサポートからRMA番号を取得された場合は、下記の住所まで製品をお送りください。:

 

BRIGHTSTAR LOGISTICS PTY LTD.

Att: Arlo Returns

Door 7, 11-13 ASH ROAD,

PRESTONS,

NSW 2170

 

米国におけるArloサポートにつきましては、以下までご連絡ください。

 

Arlo Technologies, Inc.

2200 Faraday Avenue, Ste. 150

Carlsbad, CA 92008

 

本保証が適用される製品

上記のように、このArloの保証によってお客様に利益が提供される場合でも、いずれかの法律に基づき本保証に関連のある商品およびサービスに関して消費者のその他の権利および救済が提供されるときは、そのような権利および救済が除外されることはありません。本保証は、ご購入者様がArloの正規販売店よりご購入いただいき、ご自身により所有いただいているArlo製品に適用されます。

製品保証の提供とサービスの実施は、レシートまたは納品書など、ご購入ならびに購入日を証明する書類が付くArloの正規販売店よりご購入いただいた製品にのみ適用されます。正規販売店からArlo製品をご購入ではない場合、または工場出荷時のシリアル番号が削除、汚損もしくは改変されている場合には、このArloの保証は無効となります。

残念なことに、Arloの正規販売店に該当しないにもかかわらず、Arloの正規販売店であると主張するWebサイトや販売店も存在しています。このようなWebサイトまたは販売店から販売される製品には、Arloからの保証は付いておりません。正規販売店やWebサイトからArloをご購入ではない場合、お手元の製品は、偽造品、中古品、不具合のある製品、またはお客様のお住まいの国で使用できるように設計されていない製品が含まれている場合があります。大変危険ですので、必ず正規販売店よりご購入ください。正規販売店については、弊社のWebサイトをご確認ください。


本保証の適用範囲

Arloは、弊社製品を正規の梱包状態でご購入いただき、所定の目的で通常使用されている場合、製品の材質上および製造工程上の不具合に対して弊社製品を保証します。

Arloの保証は購入日より1年間です。 ご購入の証拠となりますので、レシートなどは大切に保管しておいてください。 Arloのハードウェア保証の期間は、通常ご購入日から 1年年間ですが、購入されたArlo製品によって異なる場合があります。特に、バッテリー、電源装置、スキン、またはマウントなど、Arlo製品のコンポーネントまたはアクセサリには、基本的なArlo製品の1年間保証とは異なる限定保証期間が付いているものがあります。特定のArlo製品の保証期間を確認するには、arlo.comの製品詳細ページをご覧ください。

黙示保証を含むArloのすべての保証は (制定法上の保証または除外不能な制定法上の保証とは対照的に)、Arlo製品の「最初の購入者」が所有している製品に関してのみ有効となります。本保証の目的上「最初の購入者」とは、Arloの正規販売店から最初に製品を購入された購入者様をいいます。ライフタイム保証を含むArloのすべての保証は譲渡できません。

適用法令が許容する限りにおいて、本保証および黙示保証は、お客様に提供される唯一の保証であり、明示または黙示を問わずその他の保証または条件に取って代わります。一部の州では黙示保証の期間に制限を設けることを認めておらず、そのような場合には、ここに記載された制限がお客様に適用されないことがあります。

 

Arloの保証が適用されない場合

配送、取扱、保管、事故、乱用、誤用、不正使用による損傷が原因でArlo製品に不具合が生じた場合、製品取扱説明書の指示に従わずにArlo製品が使用もしくはメンテナンスされた場合、何らかの方法でArlo製品が改造された場合、またはArlo製品のシリアル番号が消されたり、改変された場合には、本保証は適用されません。交換可能なバッテリー(電池)で動作するArlo製品につきましては、模造品ではない、高品質の非充電式バッテリーのみを使用されることをお勧めします。このような製品において充電式バッテリーまたは低品質なバッテリーを使用したためArlo製品に損傷が生じた場合、本保証は無効となります。ArloまたはArloが承認したサービス代理店以外の者が製品を修理または修正した場合、本保証は無効となります。


お客様の責任

Arloの保証に基づいてサービスを取得するには、上記の保証期間内に、お客様に以下の手続きをとっていただく必要があります。

    1. 不具合が発生した製品をArloへ返送する前に、Arloのテクニカルサポートに連絡してRMA番号を取得する。;

    2. Arloのテクニカルサポートから指定された住所宛に不具合が発生した製品を返送する (送料はお客様負担)。

    3. ご購入を証明する書類をArloに提示する。

Arloは、代金着払いによる返品には応じかねますが、代替品は、上記の3つの手順の完了後にArloの送料負担でお客様へ送付いたします。修理のために持ち込まれた商品は、修理を行う代わりに、修理調整された同等機種と交換される場合があります。商品の修理には、修理調整された部品または再生品が使用される場合があります。Arloが不具合のある製品に関して交換が不可能であると判断した場合、Arloは製品の購入金額を上限とした評価額をお客様へお返しすることにより、故障品の交換に換えさせていただく場合があります。

ご購入頂いた製品がソフトウェアプログラム、データやその他の情報を保存する機能を有する製品である場合、本製品に記録されたデータ保全については、必ずお客様ご自身で重要なデータのバックアップを定期的に取るなどの措置を講じてください。 保証サービスやテクニカルサポートの際にArlo製品内部のデータが失われる、更新または初期化される場合があります。 そのような場合、Arloおよびサービス代理店は、Arlo製品の記憶媒体、またはそれ以外の部分に含まれるソフトウェアプログラム、データまたはその他の情報の損失について、いかなる責任も負いかねます。

 

Arloの責任

お客様が上記の「 お客様の責任 」に記載された義務を実施される場合に限り、Arloは弊社の裁量に基づいて、お客様の製品を同種の製品また機能的に同等の製品と無償で (ただし、上記のお客様の送料負担は除きます) 交換いたします。


責任の制限

本保証に記載されたものを除き、かつ適用法令が許容する最大の範囲において、Arloは、特別損害、付随的損害、間接損害または派生的損害 (これには、Arlo製品の使用もしくは誤動作に起因する損害、データの破壊もしくは破損、利益もしくは収益の喪失、商品交換費用、またはArlo製品に保存されているか、もしくはArlo製品で使用されているプログラムもしくはデータの回復、プログラミングもしくは再現にかかる費用等が含まれますが、これらに限定されません) については、そのような損害が発生する可能性を事前に知らされていた場合でも、責任を負いません。

一部の州 (または国もしくは地方) では付随的損害または派生的損害の除外または制限を認めておらず、この場合は、上記の制限または除外がお客様に適用されないことがあります。

本書に記載された責任の除外および制限が、オーストラリアの消費者法または米国の消費者法に基づくお客様の制定法上の権利に影響を及ぼすことはありません。オーストラリアの消費者法または米国の消費者法に基づいてお客様が保有する制定法上の権利を前提としたうえで、別途法律が許容する最大限の範囲において、かつ本書で明確に規定される場合を除いて、本保証契約書に記載された保証および救済は、口頭、書面、明示または黙示による他のあらゆる保証に代わる唯一の保証となります。その他のすべての保証は、明示的に除外されます。

本保証は、Arlo製品が購入された国の法律を準拠法とし、当該法律に従って解釈されます。