Arlo-enheten skannar inte QR-koden när jag ansluter den till en router. Vad gör jag?

Du kan ansluta vissa Arlo-enheter direkt till en router utan att använda en Arlo SmartHub eller basstation. För det måste Arlo-kameran skanna en QR-kod från Arlo-appen under installationsprocessen. Om Arlo-enheten inte avger någon ljudsignal efter att QR-koden har skannats gick det inte att skanna QR-koden. Fortsätt läsa den här artikeln om du inte hör någon ljudsignal.

Om Arlo-enheten inte skannade QR-koden gör du så här:

  • Flytta den mobila enheten längre bort från eller närmare kameraobjektivet.
    Din mobila enhet kanske inte har ett bra avstånd från eller en bra vinkel mot Arlo-enheten för att kunna skanna QR-koden. 
    • Försök att placera den mobila enheten cirka 15 cm från kameraobjektivet och flytta den långsamt närmare. Om det inte fungerar kan du prova att flytta den längre bort från kameraobjektivet.
    • Du kan även prova olika vinklar.
  • Minska eller öka ljusstyrkan på din mobila enhet.
    Den mobila enhetens ljusstyrka kan vara för ljus eller för mörk för att kameran ska kunna skanna QR-koden.
    • Om det är mörkt ute kan du prova att ställa in ljusstyrkan på din mobila enhet på 50 %.
    • Om det är ljust ute kan du prova att öka ljusstyrkan på din mobila enhet till den högsta nivån.
  • Inaktivera det mörka läget om du använder en iOS-enhet.
    • I iOS-inställningarna bläddrar du ned för att hitta och välja Visning och ljusstyrka. Välj Ljust under utseendealternativen.
  • Skanna QR-koden i ett jämnt upplyst område.
    • Undvik att skanna QR-koden i mörker eller i direkt solljus. Tänd eventuell utebelysning om du installerar kvällstid och skapa skugga om Arlo-enheten utsätts för direkt solljus under installationen.
  • Om du installerar en Arlo Essential Video Doorbell och IR-LED-lampan lyser medan du skannar QR-koden täcker du över IR-LED-lampan med tummen.
  • Prova att använda en enhet med en större skärm, till exempel en surfplatta eller iPad, om en sådan finns.
  • Rengör kameraobjektivet.
    • Det kan finnas skräp eller smuts på kameraobjektivet som förhindrar dess förmåga att skanna QR-koden. Prova att använda en luddfri trasa för att ta bort allt som kan hindra kameran från att skanna QR-koden.
  • Återställ enheten till fabriksinställningarna.
    Om du har provat alla andra lösningar i denna lista och enheten fortfarande inte kan skanna QR-koden kan du försöka fabriksåterställa din Arlo-enhet. Om du behöver hjälp med fabriksåterställning av din enhet går du till Hur fabriksåterställer jag min trådlösa Arlo-kamera? eller Hur återställer jag min Arlo Essential Video Doorbell?.