Häufig gestellte Fragen zu den neuen Arlo Smart Abonnements

Wir haben kürzlich Änderungen an den Arlo Smart Abonnementplänen vorgenommen. Sie können Arlo Smart Premier und Arlo Smart Elite jetzt in Versionen für mehrere oder für einzelne Kameras erwerben. Beide Tarife umfassen verbesserte Objekterkennung, Cloud-Aktivitätszonen, aussagekräftige Push-Benachrichtigungen und vieles mehr. Arlo Smart Premier ermöglicht Aufnahmen in 2K-Videoqualität, während Arlo Smart Elite Aufnahmen in 4K-Videoqualität gestattet. Dadurch entfällt der Erwerb eines separaten PVR-Abonnements (Premium Video Recording). Die größere Flexibilität und die zusätzlichen Anpassungsmöglichkeiten erhöhen die Benutzerfreundlichkeit.

  1. Kann ich mit meiner Arlo Kamera noch kostenlos die Aufnahmen der letzten 7 Tage in der Cloud speichern?
    Wenn Sie eine ältere Arlo Kamera haben (Arlo Wire-Free, Pro, Pro 2, Go, Q, Q Plus oder Baby), können Sie weiterhin die im Kaufumfang enthaltene Option zur kostenlosen durchgängigen Aufzeichnung Ihrer Aufnahmen der letzten 7 Tage in der Cloud wahrnehmen.
  2. Kann ich mein bereits vorhandenes Arlo Smart Abonnement behalten?
    Ja. Sie können Ihr bereits vorhandenes Arlo Smart Abonnement behalten. Wenn Sie Ihr Abonnement jedoch kündigen oder ändern, können Sie nicht zum alten Abonnement zurückkehren.
  3. Wenn ich ein altes Arlo Smart Jahresabonnement habe, kann ich es behalten?
    Ja. Ein bereits vorhandenes Arlo Smart Jahresabonnement können Sie behalten. Wenn Sie Ihr Abonnement jedoch kündigen oder ändern, können Sie nicht zum alten Abonnement zurückkehren.
  4. Muss ich zu einem neuen Arlo Smart Abonnement wechseln?
    Nein. Sie können Ihr bereits vorhandenes Arlo Smart Abonnement behalten. Wenn Sie möchten, können Sie auch stattdessen ein anderes Arlo Smart Abonnement erwerben. Wenn Sie Änderungen an Ihrem Abonnement vornehmen, können Sie nicht zu Ihrem alten Abonnement zurückkehren.
  5. Kann ich Änderungen an meinem alten Arlo Smart Abonnement vornehmen?
    Nein. Um Änderungen an Ihrem Arlo Smart Abonnement vorzunehmen, müssen Sie ein neues Arlo Smart Abonnement erwerben.
  6. Muss ich mein altes Arlo Smart Abonnement manuell verlängern, wenn ich es behalten möchte, oder wird es automatisch verlängert?
    Wir verlängern Ihr Abonnement automatisch, es sei denn, mit der von Ihnen angegebenen Kreditkarte liegt ein Problem vor.
  7. Kann ich noch einmal mein altes Arlo Smart Abonnement kaufen, wenn ich ein neues Arlo Smart Abonnement erworben habe?
    Nein. Sobald Sie ein neues Arlo Smart Abonnement erworben haben, können Sie keines der alten Arlo Smart Abonnements mehr kaufen.
  8. Muss ich ein Arlo Smart Abonnement kaufen, wenn ich nur ältere Arlo Kameras verwende?
    Nein. Sie können weiterhin für bis zu 5 ältere Arlo Kameras (Arlo Wire-Free, Pro, Pro 2, Go, Q, Q Plus oder Baby) die Option wahrnehmen, die Aufnahmen der letzten 7 Tage kostenlos in der Cloud zu speichern. Wenn Sie verbesserte Objekterkennung, längere Videoaufzeichnungen, Cloud-Aktivitätszonen und andere Leistungen wahrnehmen möchten, können Sie ein entsprechendes Arlo Smart Abonnement erwerben.
  9. Warum muss ich ein Abonnement für all meine alten Arlo Kameras erwerben, wenn ich den ursprünglichen fünf Kameras auf meinem Konto eine Kamera hinzufüge?
    Das Abonnement mit 7-tägiger kostenloser Cloud-Speicherung gilt für bis zu 5 Kameras. Wenn Sie mehr als 5 Kameras in Ihrem Konto haben, müssen Sie ein Abonnement erwerben, das all diese Kameras unterstützt. Wenn Sie Ihr kostenpflichtiges Abonnement stornieren möchten, können Sie immer noch für bis zu 5 Ihrer alten Arlo Kameras (Arlo Wire-Free, Pro, Pro 2, Go, Q, Q Plus oder Baby) das Abonnement mit 7-tägiger kostenloser Cloud-Speicherung nutzen.
  10. Habe ich trotzdem die Möglichkeit, die Aufnahmen der letzten 7 Tage kostenlos in der Cloud zu speichern, wenn ich mein Arlo Smart Abonnement kündige?
    Wenn Sie Ihr Arlo Smart Abonnement kündigen (und eine ältere Arlo Kamera haben, z. B. Arlo Wire-Free, Pro, Pro 2, Go, Q, Q Plus oder Baby), können Sie weiterhin die im Kaufumfang enthaltene Option zur kostenlosen Cloud-Aufzeichnung der Aufnahmen der letzten 7 Tage wahrnehmen.
  11. Ich habe sowohl ältere als auch neue Arlo Kameras. Welches Arlo Smart Abonnement muss ich erwerben?
    Wenn Sie sowohl ältere (Wire-Free, Pro, Pro 2, Go, Q Plus, Q oder Baby) als auch neue Kameras (Ultra, Pro 3 und Video Doorbell) besitzen, können Sie die Abonnementpläne Arlo Smart Premier bzw. Arlo Smart Elite kaufen. Wenn Sie weniger als 5 ältere Kameras haben, können Sie für Ihre Arlo Ultra bzw. Pro3 oder Video Doorbell auch ein Einzelkamera-Abonnement erwerben.
  12. Ich habe mehr als 5 Arlo Kameras. Welches Arlo Smart Abonnement sollte ich kaufen?
    Wenn Sie mehr als 5 Arlo Kameras haben, können Sie für Ihre zusätzliche(n) Kamera(s) ein Einzelkamera-Abonnement Arlo Smart Premier bzw. Arlo Smart Elite kaufen. Bei Einzelkamera-Abonnements, die Sie zusätzlich zu einem Abonnement für mehrere Kameras erwerben, ist der Preis um die Hälfte reduziert.
  13. Kann ich neue Arlo Smart Abonnements miteinander kombinieren?
    Sie können neue Arlo Smart Abonnements für einzelne und für mehrere Kameras so miteinander kombinieren, dass manche Kameras Aufnahmen mit einer Auflösung von bis zu 4K, andere hingegen mit einer Auflösung von bis zu 2K aufzeichnen.
  14. Kann ich mehr als ein Arlo Smart Abonnement für mehrere Kameras erwerben?
    Nein, Sie können nur ein Abonnement für mehrere Kameras haben. Wenn Sie Ihrem Abonnement mehr als fünf Kameras hinzufügen möchten, müssen Sie für jede weitere Kamera ein Einzelkamera-Abonnement erwerben.
  15. Kann ich alte und neue Arlo Smart Abonnements miteinander kombinieren?
    Nein. Wenn Sie ein neues Arlo Smart Abonnement hinzufügen möchten, können Sie Ihr altes Arlo Smart Abonnement nicht mehr nutzen.
  16. Hat sich der Tarif für durchgängige Videoaufzeichnungen (Continuous Video Recording, CVR) geändert?
    Nein. Sie können auch weiterhin ein CVR-Abonnement zur 14-tägigen bzw. 30-tägigen Aufzeichnung von Aufnahmen rund um die Uhr erwerben. CVR-Abonnements unterstützen eine Aufzeichnungsqualität von bis zu 1080p.
  17. Was ist mit dem Add-On „Premium Video Recording“ (PVR) passiert?
    Auf das Add-On „Premium Video Recording“ (PVR) wurde verzichtet, um mit größerer Flexibilität und zusätzlichen Anpassungsmöglichkeiten die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen. Arlo Smart Abonnements ermöglichen 2K- und 4K-Aufnahmen.
  18. Welche Abonnement-Optionen bietet Arlo für Unternehmen?
    Die Abonnements für Unternehmen ermöglichen Aufzeichnungen mit bis zu 1080p und 16 bis 40 Kameras. Weitere Informationen finden Sie unter Arlo Abonnements für Unternehmen.