Cosa fare quando Arlo non riesce a rilevare il tuo dispositivo durante l'installazione o la configurazione diretta su un router Wi-Fi?

Ultimo aggiornamento: 09.02.2026

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Se hai provato a connettere il tuo dispositivo Arlo direttamente a un router Wi-Fi e Arlo non è riuscito a rilevare il dispositivo, prova la seguente procedura di risoluzione dei problemi.

I passaggi indicati in questo articolo sono applicabili solo alle telecamere Arlo che richiedono la scansione del codice QR WiFi. Queste sono:

  • Arlo Pro 4, Pro 5
  • Arlo Pro 3 Floodlight
  • Arlo Essential Series 1a generazione
  • Arlo Video Doorbell Wired & Wire-Free 1a generazione
  • Arlo Go 2
  • Arlo Q, Arlo Baby

Tutti i dispositivi Arlo più recenti utilizzano il Bluetooth per l'installazione.

Se hai bisogno di aiuto per installare il tuo nuovo dispositivo Arlo, puoi contattare il nostro supporto Arlo.

Per risolvere i problemi di rilevamento del Wi-Fi:

Assicurati di collegare il tuo dispositivo Arlo a una rete Wi-Fi a 2,4 GHz.

Assicurati che il tuo telefono o dispositivo mobile sia connesso alla stessa rete a 2,4 GHz a cui stai tentando di connettere la videocamera.

Assicurati di aver digitato correttamente l'SSID (nome della rete) e la password della rete Wi-Fi.

  • L'SSID e la password della rete distinguono tra maiuscole e minuscole e devono essere ESATTAMENTE corretti.
  • Puoi toccare l'icona a forma di occhio accanto alla password per visualizzarla prima di inviarla.

Assicurati che il tuo dispositivo mobile e la videocamera Arlo si trovino nel raggio d'azione del segnale Wi-Fi del tuo router Wi-Fi.

  • Durante la configurazione, ti consigliamo di posizionare la videocamera a una distanza compresa tra 3 e 4,5 metri dal router Wi-Fi.
  • Una volta configurata e connessa, puoi spostare la videocamera in qualsiasi punto all'interno del raggio d'azione del router Wi-Fi.

Assicurati che il LED della telecamera lampeggi in blu mentre la telecamera viene rilevata.

Nota: l'anello LED del videocitofono Arlo lampeggia in bianco.

  • Il LED della telecamera può andare in timeout se lampeggia per più di due minuti senza connettersi correttamente alla rete Wi-Fi.
    • Se la telecamera va in timeout, premi nuovamente il pulsante di sincronizzazione.
  • Assicurati che il LED lampeggi in blu per tutta la durata del processo di connessione.

Assicurati di aver sentito il segnale acustico quando la telecamera ha scansionato il codice QR.

Verifica di trovarti nel raggio d'azione della tua rete mobile.

  • Per i prodotti Arlo portatili come le telecamere della serie Go, assicurati che nella telecamera sia inserita una scheda SIM attivata.
  • Assicurati inoltre che la telecamera si trovi nel raggio di copertura della tua rete mobile.

Assicurati di non utilizzare una VPN sul tuo dispositivo mobile.

  • Se utilizzi una VPN, disattiva la connessione VPN.

Se hai controllato e verificato tutto quanto sopra, ripristina le impostazioni di fabbrica del tuo dispositivo Arlo.