Schlechte Bildqualität/Schwarzer Bildschirm/Verzerrtes/eingefärbtes Videobild
Befolgen Sie die Schritte, wenn Ihr Problem eine schlechte Bildqualität oder verzerrte Bilder betrifft:
1. Schlechte Bildqualität: Kameralinse und Akku/Batteriestand
Bevor Sie genauere/weitere Einstellungen überprüfen, reinigen Sie bitte die Linse Ihrer Kamera und überprüfen Sie den Akku/Batteriestand. Laden Sie Ihr Gerät bei Bedarf auf und vergleichen Sie die Bildqualität.
2. Temperatur und Umgebung
Wenn die Videos der im Freien platzierten Kamera neblig oder verschwommen sind, überprüfen Sie die Umgebung der Kamera; entfernen Sie die Kamerahülle, wenn Sie sie verwenden. Bitte beachten Sie, dass Kondenswasser und niedrige Temperaturen die Bildqualität beeinträchtigen können, insbesondere im Herbst und Winter.
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3. Umgekehrtes/verkehrt herum angezeigtes Bild
Wenn die Bildqualität gut ist, Sie aber das kopfstehendes oder umgekehrtes Bild sehen, können Sie dies ganz einfach in Ihrer Arlo Secure App oder über https://my.arlo.com ändern: Einstellungen > Meine Geräte > Wählen Sie ein Gerät > Videoeinstellungen > Bild um 180° drehen.
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4. Videoeinstellungen
Die Videoeinstellungen können über die Arlo Secure App oder über https://my.arlo.com verwaltet werden. Gehen Sie zu Einstellungen > Meine Geräte > Wählen Sie ein Gerät > Videoeinstellungen > Energiemanagement und wählen Sie die Option “Höchste Videoqualität” für eine höhere Bildqualität. Beachten Sie, dass dies die Akku/Batterielebensdauer verkürzen kann.
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5. Konnektivitäts- und Netzwerkanforderungen
Die Entfernung zwischen Ihrem Arlo Gerät und dem Router kann zu Netzwerkstörungen und folglich zu einer schlechten Bildqualität führen. Platzieren Sie Ihre Kamera an einem Ort mit gutem WLAN-Signal. Führen Sie den Geschwindigkeitstest durch, um sicherzustellen, dass Ihr Netzwerk die Anforderungen unseres Produkts erfüllt: https://www.speedtest.net/
Wenn Ihre Arlo Kamera direkt mit dem WLAN-Netzwerk Ihres Routers verbunden ist, können Sie auch den WLAN-Kanal für Ihr Gerät in den Einstellungen des Routers ändern. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Internetanbieter.
Versuchen Sie, die Anzahl der Netzwerke, WLAN-Geräte und Sendefrequenzen in der Nähe Ihrer Kamera und Ihres WLAN-Routers, SmartHubs oder Ihrer Basisstation zu reduzieren.
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6. Eingefärbtes/verzerrtes Videobild
Wenn das von Ihrem Arlo Gerät aufgenommenes Video eingefärbt ist oder die Farben verzerrt sind (z. B. das Video ist rosa oder rot) versuchen Sie Folgendes:
- Nehmen Sie die Kamera mit nach drinnen und warten Sie ein paar Minuten (2. Temperatur und Umgebung)
- Überprüfen Sie den Akku/Batteriestand und laden Sie den Akku bei Bedarf auf
- Setzen Sie Ihr Arlo Gerät auf die Werkseinstellungen zurück.
Wenn das Problem weiterhin besteht, benötigen Sie die Unterstützung unserer Experten.
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Alle Benutzerhandbücher für Arlo Produkte finden Sie auf unserer offiziellen Webseite: https://www.arlo.com/de_de/support