Je beveiligingskit bevat 12 maanden cloudopslag, samen met andere voordelen zoals vervanging bij diefstal van je camera’s en geavanceerde AI-functies, zoals pakket-, dier- en persoonsdetectie. Je kunt de verlenging van deze service op elk moment via je account stopzetten.

Als je ervoor kiest om je abonnement op te zeggen, heb je na afloop van de periode van 12 maanden geen toegang meer tot video’s die eerder in je account waren opgeslagen. Ook verlies je dan toegang tot onze geavanceerde AI-functies en de service voor vervanging bij diefstal.

Je ontvangt 5 dagen voordat je cloudopslagservice afloopt een melding. Daarin staan de verlengingskosten en de optie om de automatische verlenging van de service stop te zetten. Als je de verlenging niet stopzet, worden de verlengingskosten automatisch afgeschreven via de betaalgegevens in je account.

Om je abonnement te beheren en je bestelgegevens te bekijken, log je in op ‘Mijn shopaccount’. Voor het instellen van je camera’s en het bekijken van videobeelden log je in op ‘My Arlo’ of gebruik je de app op je telefoon.

Dit zijn twee aparte accounts. Ze zijn gekoppeld aan hetzelfde e-mailadres, maar de wachtwoorden kunnen verschillen. Het wachtwoord dat je hebt gekozen bij de aankoop van je beveiligingskit gebruik je om in te loggen op ‘Mijn shopaccount’. Het wachtwoord dat je hebt gekozen toen je werd gevraagd je wachtwoord opnieuw in te stellen, gebruik je om in te loggen op ‘My Arlo’. Deze wachtwoorden kunnen hetzelfde zijn, maar ook van elkaar verschillen.