Met uw Arlo Shop-account kunt u producten kopen, bestellingen volgen, uw bestelgeschiedenis bekijken en uw accountgegevens beheren op Arlo.com. Dit account staat los van een My Arlo-account, dat u nodig heeft om producten te registreren, apparaten in te stellen, camera's te beheren en toegang te krijgen tot Arlo-services en abonnementen. Lees meer.
Beheer je Arlo-shoppingaccoun
Log in op je Arlo Shop-account om je bestellingen op Arlo.com te bekijken en te beheren, en om je via Arlo.com afgesloten Arlo Secure-abonnement te beheren.
Heb je jouw Arlo Secure-abonnement via de Arlo Secure-app aangeschaft? Log dan in op je My Arlo-account.
Beheer je Arlo-bestellingen en je Arlo Shop-account in Nederland
Log in op uw Arlo Shop-account en ga naar het tabblad 'Bestellingen' om uw bestelgeschiedenis te bekijken.
Om uw Arlo-camera’s en -apparaten te beheren, logt u in op uw My Arlo-account. Dit account wordt gebruikt voor het instellen en beheren van uw Arlo-beveiligingssysteem, waaronder apparaten, locaties, instellingen, Arlo Secure-abonnementen, opnames en andere beveiligingsfuncties. Dit account staat los van een Arlo Shop-account, dat wordt gebruikt voor het kopen van producten en het beheren van bestellingen op Arlo.com.
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- PayPal
- Maestro
Er zijn veel redenen waarom een betaalkaart niet wordt geaccepteerd, de meest voorkomende zijn:
- De kaart die u gebruikt is verlopen
- U heeft uw kredietlimiet bereikt of overschreden
- Het kaartnummer, de vervaldatum of de beveiligingscode zijn verkeerd ingevoerd
Als geen van de bovenstaande redenen van toepassing is en uw betaling nog steeds wordt geweigerd, neem dan contact op met de uitgevende bank voor hulp. Als uw bank bevestigt dat er geen problemen zijn met de kaart die u gebruikt, neem dan contact met ons op via orders@arlo-europe.com of u kunt andere contactmethoden vinden op onze klantenondersteuningspagina.
U kunt afrekenen als gast of ervoor kiezen om een account aan te maken waar u uw bestelgeschiedenis kunt inzien en de status van uw bestelling kunt volgen. Door een account aan te maken kunt u uw naam en adres opslaan om het afrekenen bij uw volgende bestelling nog sneller te laten verlopen.
Ja, uw winkelaccount wordt gebruikt om bestellingen te volgen die op www.arlo.com zijn geplaatst. U moet een apart Mijn Arlo-account maken om uw producten te registreren zodra u ze ontvangt.
U kunt uw wachtwoord opnieuw instellen door op 'Ik ben mijn wachtwoord vergeten' te klikken op de accountaanmeldingspagina. Na het invoeren van uw e-mailadres ontvangt u een e-mail met een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
We bieden geen financiële betalingsopties voor bestellingen die zijn geplaatst via onze online winkel op www.arlo.com/nl_nl.
Zodra uw bestelling is verwerkt en de betaling is bevestigd, kunnen we de bestelling niet annuleren. Als je het product dat je hebt besteld niet meer wilt hebben, heb je tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen.
Zodra uw bestelling is opgehaald uit ons magazijn, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van uw trackingnummer. U kunt volgen waar uw bestelling is en de verwachte leverdatum door uw trackingnummer in te voeren op de koerierswebsite.
Arlo.com biedt een GRATIS pre-paid retourservice voor alle bestellingen die op Arlo.com zijn gekocht en in Nederland en België zijn afgeleverd.
Om een retourzending aan te vragen, dient u contact op te nemen met ons Customer Support Team via orders@arlo-europe.com. Alternatieve contactmethoden zijn te vinden op onze Customer Support-pagina.
Zodra uw retouraanvraag is ontvangen, wordt er een prepaid verzendlabel naar u gemaild. Je moet het etiket op het retourpakket plakken en een DPD-afgiftepunt gebruiken om het product of de producten naar ons terug te sturen. We sturen u een e-mail ter bevestiging zodra uw geretourneerde product(en) zijn ontvangen en de terugbetaling is verwerkt.
- Vanaf de dag van je bestelling heb je 30 om je product(en) te retourneren voor een gehele of gedeeltelijke terugbetaling. terugbetaling geheel of gedeeltelijk
- Het (de) geretourneerde product(en) moeten in ongebruikte staat zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd
- Na ontvangst kan het tot 5 werkdagen duren voordat uw bestelling door het magazijn is verwerkt
- Het kan tot 5 werkdagen duren voordat terugbetalingen op uw account worden weergegeven
- Om je retourzending te verwerken, moet je het product/de producten terugsturen naar een DPD agentschap of partner in Nederland of België.
- Voor volledige details over ons retourbeleid, bekijk onze Verkoopvoorwaarden