Verwalten Sie Ihre Arlo-Bestellungen und Ihr Arlo Shop-Konto in Deutschland

Das Arlo Shop-Konto dient in erster Linie dem Kauf von Produkten, der Nachverfolgung von Bestellungen, der Einsicht in den Bestellverlauf sowie der Verwaltung von shopbezogenen Informationen auf Arlo.com. Es unterscheidet sich vom „My Arlo“-Konto, das für die Produktregistrierung, die Geräteeinrichtung, die Kameraverwaltung sowie den Zugriff auf Arlo-Dienste und -Mitgliedschaften erforderlich ist. Weitere Informationen

Sie müssen sich bei Ihrem Arlo Shop-Konto anmelden und anschließend auf die Registerkarte „Bestellungen“ klicken, um Ihre Bestellhistorie aufzurufen.

Um Ihre Arlo-Kameras und -Geräte zu verwalten, melden Sie sich bitte bei Ihrem „My Arlo“-Konto an. Dieses Konto dient zur Einrichtung und Verwaltung Ihres Arlo-Sicherheitssystems, einschließlich Geräten, Standorten, Einstellungen, Arlo Secure-Abonnements, Aufzeichnungen und weiteren Sicherheitsfunktionen. Es ist unabhängig von einem „My Shop“-Konto, das für den Kauf von Produkten und die Verwaltung von Bestellungen auf Arlo.com verwendet wird.

Sie können als Gast zur Kasse gehen oder ein Kundenkonto erstellen, in dem Sie außerdem Ihre Bestellhistorie einsehen und den Status Ihrer Bestellung verfolgen können. Wenn Sie ein Konto anlegen, können Sie Ihren Namen und Ihre Adresse speichern, um Ihre nächste Bestellung noch schneller abwickeln zu können.

Ja, Ihr Shop-Konto wird verwendet, um Bestellungen auf www.arlo.com zu verfolgen. Sie benötigen ein separates "Mein Arlo"-Konto, um Ihre Produkte zu registrieren, sobald Sie sie erhalten.

Sie können Ihr Passwort zurücksetzen, indem Sie auf der Anmeldeseite für Ihr Konto auf "Ich habe mein Passwort vergessen" klicken. Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse eingegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Wir bieten keine Finanzierungsmöglichkeiten für Bestellungen in unserem Online-Shop unter www.arlo.com/de_de an. Sie können jedoch mit der Zahlungsmöglichkeit „Klarna Ratenkauf“ einen Ratenkauf durch den Zahlungsanbieter Klarna abwickeln.

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und die Zahlung bestätigt wurde, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren. Wenn Sie das bestellte Produkt nicht mehr wünschen, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Sie über ein Arlo-Shop-Konto verfügen, finden Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer auch in Ihren Bestelldetails.

Arlo.com bietet einen KOSTENLOSEN Rückgabeservice für alle auf arlo.com gekauften und in die Deutschland gelieferten Bestellungen.

Um eine Rücksendung anzufordern, müssen Sie sich mit unserem Kundendienstteam unter store@arlo-europe.com in Verbindung setzen. Alternative Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf unserer Support Seite.

Sobald Ihr Rücksendeantrag eingegangen ist, senden wir Ihnen einen Versandaufkleber per E-Mail zu. Sie müssen den Aufkleber auf das Rücksendepaket kleben und eine UPS-Abgabestelle nutzen, um das/die Produkt(e) an uns zurückzusenden. Wir senden Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung, sobald Ihre Retoure eingegangen ist und die Rückerstattung bearbeitet wurde.

• Sie haben 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, um Ihr(e) Produkt(e) gegen Erstattung zurückzusenden.
• Die zurückgesandten Produkte müssen sich in unbenutztem Zustand befinden und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
• Nach Erhalt kann es bis zu 5 Arbeitstage dauern, bis Ihre Bestellung vom Lager bearbeitet wird.
• Es kann bis zu 5 Arbeitstage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
• Um Ihre Rücksendung bearbeiten zu können, müssen Sie eine UPS-Abgabestelle in der Deutschland aufsuchen.
• Ausführliche Informationen zu unserem Rückgaberecht finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.