Hantera dina Arlo-beställningar och ditt shoppingkonto i Sverige - FAQ

Arlo Shop-kontot används främst för att köpa produkter, spåra beställningar, visa beställningshistorik och hantera butiksrelaterad information på Arlo.com. Det är ett separat konto från ett My Arlo-konto, vilket krävs för produktregistrering, enhetskonfiguration, kamerahantering samt åtkomst till Arlos tjänster och abonnemang. Läs mer

Du måste logga in på ditt Arlo Shop-konto och sedan klicka på fliken "Beställningar" för att se din beställningshistorik.

För att hantera dina Arlo-kameror och Arlo-enheter, logga in på ditt My Arlo-konto. Det här kontot används för att konfigurera och hantera ditt Arlo-säkerhetssystem, inklusive enheter, platser, inställningar, Arlo Secure-abonnemang, inspelningar och andra säkerhetsfunktioner. Det är ett separat konto från ett My Shop-konto (butikskonto), som används för att köpa produkter och hantera beställningar på Arlo.com.

Du kan gå till kassan som gäst eller välja att skapa ett konto där du kan se din beställningshistorik och spåra status för din beställning. Genom att skapa ett Arlo butikskonto kan du spara ditt namn och din adress för att göra betalningen ännu snabbare med din nästa beställning.

Ja, ditt butikskonto kommer att användas för att spåra beställningar som görs på www.arlo.com, du behöver ett separat My Arlo-konto för att registrera dina produkter när du får dem.

Du kan återställa ditt lösenord genom att klicka på "Jag har glömt mitt lösenord" på inloggningssidan. När du har angett din e-postadress kommer du att få ett e-postmeddelande med en länk för att återställa ditt lösenord.

Vi erbjuder inte finansiering direkt via Arlo, men vi erbjuder flera betalningsalternativ i kassan som kan passa.

När din beställning har behandlats och betalningen bekräftats kan vi inte annullera beställningen. Om du inte längre vill ha produkten du har beställt har du upp till 30 dagar på dig från mottagandet av din beställning på dig att begära en retur.

När din beställning har hanterats från vårt lager får du ett e-postmeddelande som bekräftar ditt spårningsnummer. Du kommer att kunna spåra var din beställning är och det förväntade leveransdatumet genom att ange ditt spårningsnummer på postombudets webbplats.

Arlo.com erbjuder 30 dagars fri retur på alla beställningar som köps på arlo.com och levereras till Sverige.

För att begära en retur måste du kontakta vårt kundsupportteam på shop@arlo-europe.com eller någon av de alternativa kontaktsätt som du hittar på vår kundsupportsida.

När din returförfrågan har mottagits kommer en förbetald fraktsedel att skickas till dig via e-post. Du måste fästa etiketten på returpaketet och använda ett DPD-utlämningsställe för att returnera produkten/produkterna till oss. Vi kommer att skicka ett e-postmeddelande till dig för att bekräfta när dina returnerade produkter har tagits emot och återbetalningen har behandlats.

• Du har 30 dagar på dig från det datum du tar emot din beställning på dig att returnera din(a) produkt(er) för återbetalning.
• Den/de returnerade produkten/produkterna måste vara i oanvänt skick och returneras i originalförpackning.
• När vi mottagit din retur kan det ta upp till 5 arbetsdagar för ditt ärende att behandlas av lagret.
• Återbetalningar kan ta upp till 5 arbetsdagar innan de visas på ditt konto.
• För att genomföra din retur så behöver du lämna in paketet hos ett DPD-ombud i Sverige.
• För fullständig information om vår returpolicy, se våra försäljningsvillkor.