Returpolicy

Hur returnerar jag min Arlo.com-beställning?

Arlo.com erbjuder en GRATIS förbetald retur på alla beställningar som köps på Arlo.com och levereras till Sverige.

 

För att begära en retur måste du kontakta vårt kundsupportteam på shop@arlo-europe.com eller någon av de alternativa kontaktsätt som du hittar på vår kundsupportsida.

När din returförfrågan har mottagits kommer en förbetald fraktsedel att skickas till dig via e-post. Du måste fästa etiketten på returpaketet och använda ett DPD-utlämningsställe för att returnera produkten/produkterna till oss. Vi kommer att skicka ett e-postmeddelande till dig för att bekräfta när dina returnerade produkter har tagits emot och återbetalningen har behandlats.

 

· Du har 30 dagar på dig från det datum du tar emot din beställning på dig att returnera din(a) produkt(er) för återbetalning.

· Den/de returnerade produkten/produkterna måste vara i oanvänt skick och returneras i originalförpackning.

· När vi mottagit din retur kan det ta upp till 5 arbetsdagar för ditt ärende att behandlas av lagret.

· Återbetalningar kan ta upp till 5 arbetsdagar innan de visas på ditt konto.

· För att genomföra din retur så behöver du lämna in paketet hos ett DPD-ombud i Sverige.

· För fullständig information om vår returpolicy, se våra försäljningsvillkor.

 

Var är min återbetalning?

Du kommer att få ett e-postmeddelande från oss för att bekräfta när din produkt har tagits emot på lagret. När den väl har mottagits kan det ta upp till 5 arbetsdagar för ditt ärende att behandlas av lagret och upp till ytterligare 5 arbetsdagar att visas på ditt konto.

Om du har fått ett meddelande från oss där vi bekräftar att vi har behandlat din retur och du fortfarande inte har fått någon återbetalning efter 5 arbetsdagar, vänligen kontakta vårt kundsupportteam. Fullständiga kontaktuppgifter finns på vår kundsupportsida.

 

Min beställning är felaktig, vad gör jag?

Vi gör allt vi kan för att alltid säkerställa att din Arlo-beställning ska kunna tas emot och användas i perfekt skick. Om du tror att din beställning är felaktig, kontakta vårt kundsupportteam via vår kundsupportsida.

 

Kan jag byta min www.arlo.com-beställning?

Vi erbjuder inte byte för onlinebeställningar som görs på www.arlo.com och levereras till Sverige. 

 

Kan jag returnera en onlinebeställning i butik?

Beställningar som görs på Arlo Sverige kan tyvärr inte returneras via våra återförsäljare.

Om du har köpt din Arlo-produkt från en av våra återförsäljare, eller en tredjepartswebbplats, vänligen se den relevanta butikens returpolicy och kontakta dem direkt för ytterligare support.