När din beställning har hanterats från vårt lager får du ett e-postmeddelande som bekräftar ditt spårningsnummer. Du kommer att kunna spåra var din beställning är och det förväntade leveransdatumet genom att ange ditt spårningsnummer på postombudets webbplats.
Leveransinformation
Fri frakt och retur
Leveranstider kommer att variera beroende på vart i Sverige vi skickar till.
- När din beställning har skickats kommer standardleverans till Sverige att ta 2-4 arbetsdagar.
- Beställningar som tas emot före 10.30 kommer att skickas samma dag.
- Beställningar som görs efter 10.30 kommer att skickas nästa arbetsdag.
| Leveranstider |
Standard | 2-4 dagar |
När din beställning har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande som bekräftar ditt spårningsnummer. Om du har ett Arlo-butikskonto kan du även hitta ditt spårningsnummer i dina beställningsuppgifter.
Beställningar som görs på webbplatsen www.arlo.com för leverans i Sverige kommer att levereras av DHL.
Du kommer att ha olika alternativ för att hantera din leverans via DHL-webbplatsen när ett giltigt spårningsnummer har tillhandahållits.
I Europa levererar vi för närvarande bara till Sverige, Danmark, Frankrike, Nederländerna, Storbritannien och Tyskland men du kan köpa Arlo-produkter genom många av våra återförsäljare.
Returer
Arlo.com erbjuder 30 dagars fri retur på alla beställningar som köps på arlo.com och levereras till Sverige.
För att begära en retur måste du kontakta vårt kundsupportteam på shop@arlo-europe.com eller någon av de alternativa kontaktsätt som du hittar på vår kundsupportsida.
När din returförfrågan har mottagits kommer en förbetald fraktsedel att skickas till dig via e-post. Du måste fästa etiketten på returpaketet och använda ett DPD-utlämningsställe för att returnera produkten/produkterna till oss. Vi kommer att skicka ett e-postmeddelande till dig för att bekräfta när dina returnerade produkter har tagits emot och återbetalningen har behandlats.
- Du har 30 dagar på dig från det datum du tar emot din beställning på dig att returnera din(a) produkt(er) för återbetalning.
- Den/de returnerade produkten/produkterna måste vara i oanvänt skick och returneras i originalförpackning.
- När vi mottagit din retur kan det ta upp till 5 arbetsdagar för ditt ärende att behandlas av lagret.
- Återbetalningar kan ta upp till 5 arbetsdagar innan de visas på ditt konto.
- För att genomföra din retur så behöver du lämna in paketet hos ett DPD-ombud i Sverige.
- För fullständig information om vår returpolicy, se våra försäljningsvillkor.
Du kommer att få ett e-postmeddelande från oss för att bekräfta när din produkt har tagits emot på lagret. När den väl har mottagits kan det ta upp till 5 arbetsdagar för ditt ärende att behandlas av lagret och upp till ytterligare 5 arbetsdagar att visas på ditt konto.
Om du har fått ett meddelande från oss där vi bekräftar att vi har behandlat din retur och du fortfarande inte har fått någon återbetalning efter 5 arbetsdagar, vänligen kontakta vårt kundsupportteam. Fullständiga kontaktuppgifter finns på vår kundsupportsida.
Vi gör allt vi kan för att alltid säkerställa att din Arlo-beställning ska kunna tas emot och användas i perfekt skick. Om du tror att din beställning är felaktig, kontakta vårt kundsupportteam via vår kundsupportsida.
Vi erbjuder inte byte för onlinebeställningar som görs på www.arlo.com och levereras till Sverige.
Beställningar som görs på Arlo Sverige kan tyvärr inte returneras via våra återförsäljare.
Om du har köpt din Arlo-produkt från en av våra återförsäljare, eller en tredjepartswebbplats, vänligen se den relevanta butikens returpolicy och kontakta dem direkt för ytterligare support.
Beställningar och konton
Vi accepterar följande betalningsmetoder:
- Visa
- Maestro
- Mastercard
- American Express
- PayPal
- Klarna
Det kan finns många anledningar till att ett betalkort inte accepteras, de vanligaste orsakerna är:
- Giltighetstiden på kortet du använder har gått ut
- Du har nått eller överskridit din kreditgräns
- Kortnummer, utgångsdatum eller säkerhetskod har angetts felaktigt
Om inget av skälen ovan är tillämpligt och din betalning fortfarande avvisas, kontakta din bank för hjälp. Om din bank bekräftar att det inte finns några problem med kortet du använder, vänligen kontakta oss på shop@arlo-europe.com eller andra kontaktsätt finns på vår kundsupportsida.
Du kan gå till kassan som gäst eller välja att skapa ett konto där du kan se din beställningshistorik och spåra status för din beställning. Genom att skapa ett konto kan du spara ditt namn och din adress för att göra betalningen ännu snabbare med din nästa beställning.
Ja, ditt butikskonto kommer att användas för att spåra beställningar som görs på www.arlo.com, du behöver ett separat My Arlo-konto för att registrera dina produkter när du får dem.
Du kan återställa ditt lösenord genom att klicka på "Jag har glömt mitt lösenord" på inloggningssidan. När du har angett din e-postadress kommer du att få ett e-postmeddelande med en länk för att återställa ditt lösenord.
Vi erbjuder inte finansieringsbetalningsalternativ för beställningar som görs via vår onlinebutik på www.arlo.com/sv_se.
När din beställning har behandlats och betalningen bekräftats kan vi inte annullera beställningen. Om du inte längre vill ha produkten du har beställt har du upp till 30 dagar på dig från mottagandet av din beställning på dig att begära en retur.