Sobald Ihre Bestellung aus unserem Lager versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Verbleib Ihrer Bestellung und das voraussichtliche Lieferdatum nachverfolgen, indem Sie die Kontrollnummer auf der Website des Kurierdienstes eingeben.
Lieferinformationen
- Gratis Versand und Retoure
Zur Zeit kann es aufgrund vieler Bestellungen zu verlängerten Lieferzeiten kommen. Danke für Ihr Verständnis!
- Die Lieferzeiten variieren je nachdem, wohin wir in die Schweiz liefern.
Sobald Ihre Bestellung versandt ist, dauert die Standardlieferung 5-6 Werktage. - Bestellungen, die vor 10.30 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag verschickt.
- Bestellungen, die nach 10.30 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag verschickt.
Bestellungen, die auf der Website www.arlo.com für die Lieferung in die Schweiz aufgegeben werden, werden mit UPS zugestellt.
Sie haben verschiedene Möglichkeiten, Ihre Lieferung über die UPS-Website zu verwalten, sobald Sie eine gültige Tracking-Nummer angegeben haben.
In Europa liefern wir derzeit nach Großbritannien, Frankreich, Schweden, Deutschland, Österreich, Niederlande, Spanien und in die Schweiz. Für Lieferungen außerhalb der Schweiz besuchen Sie bitte die jeweilige lokale Website, indem Sie auf die Flagge im Menü klicken.
Sie können Arlo-Produkte auch über viele unserer vertrauenswürdigen Einzelhändler beziehen.
Retouren
Arlo.com bietet einen KOSTENLOSEN Rückgabeservice für alle auf arlo.com gekauften und in die Schweiz gelieferten Bestellungen.
Um eine Rücksendung anzufordern, müssen Sie sich mit unserem Kundendienstteam unter store@arlo-europe.com in Verbindung setzen. Alternative Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf unserer Support Seite.
Sobald Ihr Rücksendeantrag eingegangen ist, senden wir Ihnen einen Versandaufkleber per E-Mail zu. Sie müssen den Aufkleber auf das Rücksendepaket kleben und eine UPS-Abgabestelle nutzen, um das/die Produkt(e) an uns zurückzusenden. Wir senden Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung, sobald Ihre Retoure eingegangen ist und die Rückerstattung bearbeitet wurde.
- Sie haben 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, um Ihr(e) Produkt(e) gegen Erstattung zurückzusenden.
- Die zurückgesandten Produkte müssen sich in unbenutztem Zustand befinden und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
- Nach Erhalt kann es bis zu 5 Arbeitstage dauern, bis Ihre Bestellung vom Lager bearbeitet wird.
- Es kann bis zu 5 Arbeitstage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
- Um Ihre Rücksendung bearbeiten zu können, müssen Sie eine UPS-Abgabestelle in der Schweiz aufsuchen.
- Ausführliche Informationen zu unserem Rückgaberecht finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.
Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung von uns, um zu bestätigen, dass Ihr Produkt eingegangen ist und vom Lager bearbeitet wurde.
Nach der Bearbeitung kann es bis zu 5 Arbeitstage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Wenn Sie eine Benachrichtigung von uns erhalten haben, um zu bestätigen, dass wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, und Sie nach 5 Werktagen immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team.
Wir unternehmen alle Anstrengungen, um sicherzustellen, dass Ihre Arlo-Bestellung in einwandfreiem Zustand eingeht. Wenn Sie glauben, dass Ihre Bestellung fehlerhaft ist, wenden Sie sich bitte über unsere Kundensupport-Seite an unser Kundendienstteam.
Für Online-Bestellungen, die auf www.arlo.com aufgegeben und in die Deutschland geliefert werden, bieten wir keinen Umtausch an.
Bestellungen, die auf der Arlo Schweiz Website aufgegeben wurden, können nicht über unsere Händlerpartner zurückgegeben werden.
Wenn Sie Ihr Arlo-Produkt bei einem unserer Händler oder auf einer Website eines Drittanbieters gekauft haben, lesen Sie bitte die Rückgaberichtlinien des jeweiligen Geschäfts und wenden Sie sich für weitere Unterstützung direkt an dieses.
Bestellungen & Konten
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- PayPal
- Klarna
Es gibt viele Gründe, warum eine Zahlungsmethode nicht akzeptiert wird, die häufigsten Gründe sind:
- Die Karte, die Sie verwenden, ist abgelaufen
- Sie haben Ihr Kreditlimit erreicht oder überschritten
- Die Kartennummer, das Verfallsdatum oder der Sicherheitscode wurden falsch eingegeben
Wenn keiner der oben genannten Gründe zutrifft und Ihre Zahlung immer noch abgelehnt wird, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, um Hilfe zu erhalten. Wenn Ihre Bank bestätigt, dass es keine Probleme mit der von Ihnen verwendeten Karte gibt, kontaktieren Sie uns bitte unter store@arlo-verisure.com. Weitere Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf unserer Kundenservice-Seite.
Sie können als Gast zur Kasse gehen oder ein Kundenkonto erstellen, in dem Sie außerdem Ihre Bestellhistorie einsehen und den Status Ihrer Bestellung verfolgen können. Wenn Sie ein Konto anlegen, können Sie Ihren Namen und Ihre Adresse speichern, um Ihre nächste Bestellung noch schneller abwickeln zu können.
Ja, Ihr Shop-Konto wird verwendet, um Bestellungen auf www.arlo.com zu verfolgen. Sie benötigen ein separates "Mein Arlo"-Konto, um Ihre Produkte zu registrieren, sobald Sie sie erhalten.
Sie können Ihr Passwort zurücksetzen, indem Sie auf der Anmeldeseite für Ihr Konto auf "Ich habe mein Passwort vergessen" klicken. Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse eingegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
Wir bieten keine Finanzierungsmöglichkeiten für Bestellungen in unserem Online-Shop unter www.arlo.com/de_de Sie können jedoch mit der Zahlungsmöglichkeit „Klarna Ratenkauf“ einen Ratenkauf durch den Zahlungsanbieter Klarna abwickeln.
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und die Zahlung bestätigt wurde, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren. Wenn Sie das bestellte Produkt nicht mehr wünschen, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen.