Una vez que su pedido haya sido enviado desde nuestro almacén, recibirá un correo electrónico confirmando su número de seguimiento. Podrá rastrear dónde está su pedido y la fecha de entrega esperada ingresando su número de seguimiento en el sitio web de mensajería.
Información sobre envíos
Envío y Devoluciones gratis
- Los plazos de entrega variarán dependiendo de a qué parte de España enviemos.
- Una vez enviado su pedido, la entrega estándar dentro de España tomará 2-4 días hábiles.
|
|
Estándar | 2-4 días hábiles |
Una vez que su pedido se haya enviado, recibirá un correo electrónico confirmando su número de seguimiento. Si tienes una cuenta de la tienda Arlo, también puedes encontrar tu número de seguimiento en los Detalles del pedido.
Los pedidos realizados en el sitio web www.arlo.com para la entrega en España, serán entregados por DPD.
Tendrá varias opciones para administrar su entrega a través del sitio web de DHL una vez que se haya proporcionado un número de seguimiento válido.
En Europa actualmente entregamos a Reino Unido, Francia, Suecia, Dinamarca, Alemania, Países Bajos y España (por favor visite el sitio web local para la entrega fuera de España).
También puede comprar productos Arlo a través de muchos de nuestros minoristas de confianza. Para obtener más información sobre dónde puede comprar productos Arlo, visite nuestra página Dónde comprar.
Devoluciones
Arlo.com ofrece un servicio de devolución prepago GRATIS en todos los pedidos comprados en Arlo.com y entregados dentro de España, excepto las islas, Ceuta y Melilla.
Para solicitar una devolución, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en orders@arlo-europe.com o en nuestra página de Atención al Cliente.
Una vez que haya recibido su solicitud de devolución, se le enviará por correo electrónico una etiqueta de envío prepago. Debe colocar la etiqueta en el paquete de devolución y utilizar un punto de entrega DPD para devolver el producto (s) a nosotros. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que su producto (s) devueltos han sido recibidos y el reembolso ha sido procesado.
- Usted tiene 30 días a partir de la fecha en que recibe su pedido para devolver su producto (s) para un reembolso.
- El producto (s) devuelto debe estar en condiciones no utilizadas y devuelto en su embalaje original.
- Una vez recibido, puede tardar hasta 5 días hábiles para que su pedido sea procesado por el almacén.
- Los reembolsos pueden tardar hasta 5 días hábiles en aparecer en su cuenta.
- Para obtener más información sobre nuestra política de devolución, consulte nuestros Términos de venta.
Recibirá una notificación por correo electrónico de nuestra parte para confirmar que su producto ha sido recibido y procesado por el almacén. Una vez procesado, puede tomar hasta 5 días hábiles para mostrar en su cuenta.
Si ha recibido una notificación de nosotros para confirmar que hemos procesado su devolución y aún no ha recibido un reembolso después de 5 días hábiles, póngase en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente, los detalles de contacto completos se pueden encontrar en nuestra página de Atención al Cliente.
Se hace todo lo posible para garantizar que su pedido de Arlo se reciba en perfecto estado de funcionamiento. Si cree que su pedido está defectuoso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra página de Atención al Cliente.
No ofrecemos intercambios para pedidos online realizados en www.arlo.com y entregados dentro de España.
Los pedidos realizados en el sitio web de Arlo ES no se pueden devolver a través de nuestros socios minoristas.
Si compró su producto Arlo en uno de nuestros minoristas o en un sitio web de terceros, consulte la política de devolución de la tienda correspondiente y póngase en contacto con ellos directamente para obtener más asistencia.
Pedidos y cuentas
Aceptamos las siguientes formas de pago:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- PayPal
- Klarna
Hay muchas razones para que una tarjeta de pago no sea aceptada, la razón más común es:
- La tarjeta que está utilizando ha caducado
- Ha alcanzado o superado su límite de crédito
- El número de tarjeta, fecha de caducidad o código de seguridad se han introducido incorrectamente
Si ninguna de las razones anteriores son aplicables y su pago sigue siendo rechazado, por favor póngase en contacto con su banco emisor para obtener ayuda. Si su banco confirma que no hay problemas con la tarjeta que está utilizando, póngase en contacto con nosotros en orders@arlo-verisure.com, otros métodos de contacto se pueden encontrar en nuestra página de Atención al Cliente.
Puede realizar el pago como invitado o elegir crear una cuenta donde puede ver su historial de pedidos y rastrear el estado de su pedido. Al crear una cuenta, puede guardar su nombre y dirección para realizar el pago más rápido con su próximo pedido.
Sí, tu cuenta de tienda se utilizará para realizar un seguimiento de los pedidos realizados en www.arlo.com, necesitarás una cuenta My Arlo separada para registrar tus productos una vez que los recibas.
Puede restablecer su contraseña haciendo clic en 'Olvidé mi contraseña' en la página de inicio de sesión de la cuenta. Después de introducir su dirección de correo electrónico se le enviará un correo electrónico con un enlace para restablecer su contraseña.
No ofrecemos financiación directamente con Arlo, ofrecemos múltiples métodos de pago en el momento del pago que pueden ser adecuados.
Una vez que su pedido ha sido procesado y el pago confirmado, no podemos cancelar el pedido. Si ya no necesita sus productos Arlo que ha pedido, tiene hasta 30 días desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución.