Når bestillingen din er sendt fra vårt lager, vil du motta en e‑post med bekreftelse og sporingsnummer. Du kan spore hvor bestillingen din befinner seg og forventet leveringsdato ved å legge inn sporingsnummeret på transportørens nettside.
Leveringsinformasjon
Leveringskostnader | |
Standardlevering innen Norge | Gratis frakt |
Uttrykk | 4.95 |
| Leveringstider |
Standard | Vanlig leveringstid er 2–6 dager. |
Express | Jan Mayen og Svalbard (inkludert Spitsbergen) Transittid er opptil 11 dager. Hele Midt- og Nord‑Norge samt mange mindre byer i Sør‑Norge Leveringstid kan være opptil 10–12 dager. |
Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e‑post med sporingsnummeret ditt. Hvis du har en Arlo‑butikkkonto, kan du også finne sporingsnummeret i dine ordreopplysninger.
Bestillinger gjort på nettsiden www.arlo.com for levering i Norge, vil bli levert av UPS.
Du vil ha ulike alternativer for å administrere leveringen din via UPS‑nettstedet når et gyldig sporingsnummer er tilgjengelig.
Vi tilbyr ikke ekspressfrakt i Norge for øyeblikket.
I Europa leverer vi for øyeblikket til Storbritannia, Frankrike, Sverige, Tyskland, Danmark, Nederland, Sveits og Spania. (Vennligst besøk det lokale nettstedet for levering utenfor Norge.)
Retur
Arlo.com tilbyr en GRATIS forhåndsbetalt returservice på alle bestillinger kjøpt på Arlo.com og levert innenfor Norge.
For å be om en retur må du kontakte vårt kundeserviceteam på orders@arlo-europe.com, eller bruke alternative kontaktmetoder som du finner på vår kundeserviceside.
Når vi har mottatt din forespørsel om retur, vil en forhåndsbetalt fraktetikett bli sendt til deg på e‑post. Du må feste etiketten på returpakken og levere produktet/produktene på et UPS-innleveringssted. Vi sender deg en e‑postbekreftelse når vi har mottatt returvaren(e) og refusjonen er behandlet.
· Du har 30 dager fra datoen du mottar bestillingen til å returnere produktet/produktene for full eller delvis refusjon.
· De returnerte produktene må være i ubrukt tilstand og returneres i original emballasje.
· Når returen er mottatt, kan det ta opptil 5 virkedager før bestillingen behandles på lageret.
· Refusjoner kan ta opptil 5 virkedager før de vises på kontoen din.
· For at vi skal kunne behandle returen må du bruke et UPS-innleveringssted i Norge.
· For fullstendige detaljer om vår returpolicy, vennligst se våre Salgsbetingelser.
Du vil motta en e‑post fra oss som bekrefter at produktet ditt er mottatt og behandlet av lageret. Når returen er behandlet, kan det ta opptil 5 virkedager før dette vises på kontoen din.
Hvis du har mottatt en bekreftelse fra oss om at vi har behandlet returen din, og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen etter 5 virkedager, vennligst kontakt vårt kundestøtteteam. Full kontaktinformasjon finner du på vår kundestøtteside.
Vi gjør vårt beste for å sikre at Arlo‑bestillingen din mottas i perfekt stand. Hvis du mener at bestillingen din er defekt, vennligst kontakt vårt kundestøtteteam via vår kundestøtteside.,
Vi tilbyr ikke bytte av varer for nettbestillinger gjort på www.arlo.com og levert i Norge.
Bestillinger gjort på Arlo NO‑nettstedet kan ikke returneres gjennom våre forhandlerpartnere.
Hvis du kjøpte Arlo‑produktet ditt fra en av våre forhandlere eller via en tredjeparts nettside, vennligst se den aktuelle butikkens returpolicy og kontakt dem direkte for videre hjelp.
Bestillinger og kontoer
Vi aksepterer følgende betalingsmetoder
- Visa
- Maestro
- Mastercard
- American Express
- PayPal
- Klarna
Det er mange grunner til at et betalingskort ikke blir akseptert, de vanligste grunnene er:
- Kortet du bruker har utløpt
- Du har nådd eller overskredet kredittgrensen din
- Kortnummeret, utløpsdatoen eller sikkerhetskoden er skrevet inn feil
Hvis ingen av grunnene ovenfor er gjeldende og betalingen din fortsatt blir avvist, vennligst kontakt banken som utstedte kortet for hjelp. Hvis banken din bekrefter at det ikke er noen problemer med kortet du bruker, vennligst kontakt oss på orders@arlo-europe.com, andre kontaktmetoder finner du på vår kundesupportside.
Du kan betale som gjest eller velge å opprette en konto hvor du kan se bestillingshistorikken din og spore statusen på bestillingen din. Ved å opprette en konto kan du lagre navn og adresse for å gjøre utsjekkingen raskere ved neste bestilling.
Ja, butikkontoen din vil bli brukt til å spore bestillinger gjort på www.arlo.com, du vil trenge en separat My Arlo-konto for å registrere produktene dine når du mottar dem.
Du kan tilbakestille passordet ditt ved å klikke på 'Jeg har glemt passordet mitt' på påloggingssiden for kontoen. Etter å ha skrevet inn e-postadressen din vil du få tilsendt en e-post med en lenke for å tilbakestille passordet ditt.
Vi tilbyr ikke finansiering direkte med Arlo, men vi tilbyr flere betalingsmetoder ved kassen som kan være egnet.
Når bestillingen din har blitt behandlet og betalingen bekreftet, kan vi ikke kansellere bestillingen. Hvis du ikke lenger har behov for Arlo-produktene du har bestilt, har du opptil 30 dager fra mottak av bestillingen til å be om en retur.