Zodra uw bestelling is opgehaald uit ons magazijn, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van uw trackingnummer. U kunt volgen waar uw bestelling is en de verwachte leverdatum door uw trackingnummer in te voeren op de koerierswebsite.
Verzendinformatie
- Gratis verzending en retourneren
De levertijden zijn afhankelijk van waar in Nederland en België we naar toe verzenden.
- Zodra uw bestelling is verzonden, duurt de standaardlevering naar Nederland en België 1-2 werkdagen, de expreslevering duurt 1 werkdag.
- Bestellingen die voor 10.30 uur zijn ontvangen, worden dezelfde dag verzonden (behalve in het weekend en op feestdagen).
- Bestellingen die na 10.30 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden.
| Levertijden |
Standaard | 1-2 Werkdagen |
Express | Volgende dag (bestelling voor 10.30 uur ontvangen) |
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van uw trackingnummer. Als je een Arlo-winkelaccount hebt, kun je je trackingnummer ook vinden in je bestelgegevens.
Bestellingen die via de website www.arlo.com worden geplaatst voor levering in Nederland worden geleverd door DHL. Bestellingen die worden geplaatst voor levering in België worden geleverd door GLS of DHL.
Je hebt verschillende opties om je levering te beheren via de website van GLS en/of DHL, afhankelijk van het land van levering, zodra je een geldig trackingnummer hebt opgegeven.
Leveren we momenteel alleen aan Nederland en België, maar je kunt Arlo-producten kopen via veel van onze vertrouwde retailers. Bezoek onze pagina Waar te koop voor meer informatie over waar u Arlo-producten kunt kopen.
Retourzendingen
Arlo.com biedt een GRATIS pre-paid retourservice voor alle bestellingen die op Arlo.com zijn gekocht en in Nederland en België zijn afgeleverd.
Om een retourzending aan te vragen, dient u contact op te nemen met ons Customer Support Team via orders@arlo-europe.com. Alternatieve contactmethoden zijn te vinden op onze Customer Support-pagina.
Zodra uw retouraanvraag is ontvangen, wordt er een prepaid verzendlabel naar u gemaild. Je moet het etiket op het retourpakket plakken en een DPD-afgiftepunt gebruiken om het product of de producten naar ons terug te sturen. We sturen u een e-mail ter bevestiging zodra uw geretourneerde product(en) zijn ontvangen en de terugbetaling is verwerkt.
- Vanaf de dag van je bestelling heb je 30 om je product(en) te retourneren voor een gehele of gedeeltelijke terugbetaling. terugbetaling geheel of gedeeltelijk
- Het (de) geretourneerde product(en) moeten in ongebruikte staat zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd
- Na ontvangst kan het tot 5 werkdagen duren voordat uw bestelling door het magazijn is verwerkt
- Het kan tot 5 werkdagen duren voordat terugbetalingen op uw account worden weergegeven
- Om je retourzending te verwerken, moet je het product/de producten terugsturen naar een DPD agentschap of partner in Nederland of België.
- Voor volledige details over ons retourbeleid, bekijk onze Verkoopvoorwaarden
U ontvangt van ons een e-mail ter bevestiging zodra uw product in het magazijn is ontvangen. Na ontvangst kan het tot 5 werkdagen duren voordat uw bestelling door het magazijn is verwerkt en nog eens 5 werkdagen voordat deze op uw account wordt weergegeven.
Als je een melding van ons hebt ontvangen om te bevestigen dat we je retourzending hebben verwerkt en je hebt na 5 werkdagen nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact op met ons klantenserviceteam, volledige contactgegevens zijn te vinden op onze klantenondersteuningspagina.
Er wordt alles aan gedaan om ervoor te zorgen dat uw Arlo-bestelling in perfecte staat wordt ontvangen. Als je denkt dat je bestelling defect is, neem dan contact op met ons Customer Support Team via onze Customer Support-pagina.
We bieden geen uitwisselingen aan voor online bestellingen die op www.arlo.com zijn geplaatst en op Nederland en België zijn afgeleverd.
Bestellingen die op de website van Arlo Nederland zijn geplaatst, kunnen niet worden geretourneerd via onze winkelpartners.
Als je je Arlo-product hebt gekocht bij een van onze retailers of een website van een derde partij, raadpleeg dan het retourbeleid van de betreffende winkel en neem rechtstreeks contact met hen op voor verdere ondersteuning.
Bestellingen & Account
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- PayPal
- Maestro
Er zijn veel redenen waarom een betaalkaart niet wordt geaccepteerd, de meest voorkomende zijn:
- De kaart die u gebruikt is verlopen
- U heeft uw kredietlimiet bereikt of overschreden
- Het kaartnummer, de vervaldatum of de beveiligingscode zijn verkeerd ingevoerd
Als geen van de bovenstaande redenen van toepassing is en uw betaling nog steeds wordt geweigerd, neem dan contact op met de uitgevende bank voor hulp. Als uw bank bevestigt dat er geen problemen zijn met de kaart die u gebruikt, neem dan contact met ons op via orders@arlo-europe.com of u kunt andere contactmethoden vinden op onze klantenondersteuningspagina.
U kunt afrekenen als gast of ervoor kiezen om een account aan te maken waar u uw bestelgeschiedenis kunt inzien en de status van uw bestelling kunt volgen. Door een account aan te maken kunt u uw naam en adres opslaan om het afrekenen bij uw volgende bestelling nog sneller te laten verlopen.
Ja, uw winkelaccount wordt gebruikt om bestellingen te volgen die op www.arlo.com zijn geplaatst. U moet een apart Mijn Arlo-account maken om uw producten te registreren zodra u ze ontvangt.
U kunt uw wachtwoord opnieuw instellen door op 'Ik ben mijn wachtwoord vergeten' te klikken op de accountaanmeldingspagina. Na het invoeren van uw e-mailadres ontvangt u een e-mail met een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
We bieden geen financiële betalingsopties voor bestellingen die zijn geplaatst via onze online winkel op www.arlo.com/nl_nl.
Zodra uw bestelling is verwerkt en de betaling is bevestigd, kunnen we de bestelling niet annuleren. Als je het product dat je hebt besteld niet meer wilt hebben, heb je tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen.