Une fois votre commande retirée de notre entrepôt, vous recevrez un e-mail confirmant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre où se trouve votre commande et la date de livraison prévue en saisissant votre numéro de suivi sur le site Web des coursiers.
Informations sur la livraison
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En raison d’un nombre important de commandes, nos délais de livraison peuvent être rallongés. Nous vous remercions pour votre compréhension !
- Les délais de livraison varient selon l'endroit où nous expédions en France métropolitaine (hors Principauté de Monaco) et en Belgique.
- Une fois votre commande expédiée, la livraison standard en France et en Belgique prendra 2-4 jours ouvrés.
- Les commandes reçues avant 10h30 seront expédiées le jour même
- Les commandes passées après 10h30 seront expédiées le jour ouvrable suivant
| Délais de livraison |
Standard | 2-4 jours |
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail confirmant votre numéro de suivi. Si vous avez un compte sur la boutique en ligne Arlo, vous pouvez également trouver votre numéro de suivi dans les détails de votre commande.
Les commandes passées sur le site www.arlo.com pour une livraison en France métropolitaine (hors Principauté de Monaco), seront livrées par GLS. Les commandes passées pour une livraison en Belgique seront livrées par GLS ou DHL.
Vous aurez diverses options pour gérer votre livraison via le site web de DHL une fois qu'un numéro de suivi valide aura été fourni.
Nous ne livrons actuellement qu'en France métropolitaine (hors Principauté de Monaco) et en Belgique, mais vous pouvez acheter des produits Arlo auprès plusieurs revendeurs de confiance. Pour plus d'informations sur les endroits où vous pouvez acheter les produits Arlo, visitez notre page Distributeurs agréés.
Retours
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Pour demander un retour, vous devez contacter notre équipe Service Client à l'adresse boutique@arlo-europe.com. Vous trouverez d'autres possibilités de contact sur notre page d'Assistance.
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- Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner votre/vos produit(s) pour remboursement.
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- Après réception, il peut s'écouler jusqu'à 5 jours ouvrables avant que votre commande ne soit traitée par l'entrepôt.
- Il peut s'écouler jusqu'à 5 jours ouvrables avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte.
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- Vous trouverez des informations détaillées sur notre politique de retour dans nos conditions de vente.
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