Når din ordre er blevet afsendt fra vores lager, modtager du en e-mail, der bekræfter dit sporingsnummer. Du vil være i stand til at spore, hvor din ordre er, og den forventede leveringsdato ved at indtaste dit sporingsnummer på kurerwebstedet.
Leveringsoplysninger
- Gratis fragt og returnering
På grund af høje ordremængder og den travle ferieperiode kan leveringstiderne tage længere tid end normalt.
| Leveringstider |
Standard | 4-5 arbejdsdage |
Express | Express - Næste dag (bestilling modtaget før kl. 11) |
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail, der bekræfter dit sporingsnummer. Hvis du har en Arlo-butikskonto, kan du også finde dit sporingsnummer i dine ordreoplysninger.
Ordrer placeret på webstedet www.arlo.com til levering i Storbritannien, vil blive leveret af DPD.
Du vil have forskellige muligheder for at administrere din levering via DPD-webstedet, når et gyldigt sporingsnummer er blevet angivet.
Vi tilbyder ekspreslevering ved ordreforsendelse til Danmark. Disse ordrer vil blive leveret næste hverdag fra afsendelsesdatoen.
Ordrer modtaget før kl. 11.00 vil blive afsendt samme dag til levering næste dag (undtagen weekender og helligdage).
Ordrer modtaget efter kl. 11.00 vil blive afsendt næste hverdag.
I Europa leverer vi i øjeblikket til Storbritannien, Frankrig, Sverige, Tyskland og Holland (besøg venligst den lokale hjemmeside for levering uden for Danmark).
Du kan også købe Arlo-produkter gennem mange af vores betroede forhandlere.
Returnering
Arlo.com tilbyder en GRATIS pre-paidreturn service på alle ordrer købt på Arlo.com og leveret inden for Danmark.
For at anmode om en returnering skal du kontakte vores kundesupportteam på orders@arlo-europe.com eller alternative kontaktmetoder kan findes på vores kundesupportside.
Når din returanmodning er modtaget, vil en forudbetalt forsendelsesetiket blive sendt til dig via e-mail. Du skal placere etiketten på returpakken og bruge et DPD afleveringssted for at returnere produktet/produkterne til os. Vi sender dig en e-mail for at bekræfte, når dine returnerede produkter er modtaget, og tilbagebetalingen er blevet behandlet.
- Du har 30 dage fra den dato, du modtager din ordre, til at returnere dit/de produkter for at få fuld eller delvis refusion.
- Det/de returnerede produkt(er) skal være i ubrugt stand og returneres i deres originale emballage.
- Når den er modtaget, kan det tage op til 5 arbejdsdage, før din ordre behandles af lageret.
Du vil modtage en e-mail-meddelelse fra os for at bekræfte, når dit produkt er modtaget og behandlet af lageret. Når det er behandlet, kan det tage op til 5 arbejdsdage at blive vist på din konto.
Hvis du har modtaget en meddelelse fra os for at bekræfte, at vi har behandlet din returnering, og du stadig ikke har modtaget en refusion efter 5 hverdage, bedes du kontakte vores kundesupportteam. De fulde kontaktoplysninger kan findes på vores kundesupportside.
Der gøres alt for at sikre, at din Arlo-ordre modtages i perfekt stand. Hvis du mener, at din ordre er defekt, bedes du kontakte vores kundesupportteam via vores kundesupportside.
Vi tilbyder ikke ombytning af onlineordrer placeret på www.arlo.com og leveret inden for Danmark.
Ordrer afgivet på Arlo DK's hjemmeside kan ikke returneres gennem vores forhandlerpartnere.
Hvis du har købt dit Arlo-produkt fra en af vores forhandlere eller et tredjepartswebsted, se venligst den relevante butiks returpolitik og kontakt dem direkte for yderligere support.
Ordrer og konti
Vi accepterer følgende betalingsmetoder
- Visa
- Maestro
- Mastercard
- American Express
- PayPal
- Klarna
Der er mange årsager til, at et betalingskort ikke bliver accepteret, de mest almindelige årsager er:
- Det kort, du bruger, er udløbet
- Du har nået eller overskredet din kreditgrænse
- Kortnummeret, udløbsdatoen eller sikkerhedskoden er indtastet forkert
Hvis ingen af ovenstående årsager er gældende, og din betaling stadig afvises, bedes du kontakte din udstedende bank for at få hjælp. Hvis din bank bekræfter, at der ikke er problemer med det kort, du bruger, bedes du kontakte os på orders@arlo-europe.com, andre kontaktmetoder kan findes på vores kundesupportside.
Du kan betale som gæst eller vælge at oprette en konto, hvor du kan se din ordrehistorik og spore status for din ordre. Ved at oprette en konto kan du gemme dit navn og din adresse for at gøre kassen hurtigere med din næste ordre.
Ja, din butikskonto vil blive brugt til at spore ordrer placeret på www.arlo.com, du skal bruge en separat My Arlo-konto for at registrere dine produkter, når du modtager dem.
Du kan nulstille din adgangskode ved at klikke på 'Jeg har glemt min adgangskode' på kontologinsiden. Når du har indtastet din e-mail-adresse, vil du blive sendt en e-mail med et link til at nulstille din adgangskode.
Vi tilbyder ikke finansiering direkte med Arlo, vi tilbyder flere betalingsmetoder ved kassen, som kan være passende.
Når din ordre er blevet behandlet og betaling bekræftet, kan vi ikke annullere ordren. Hvis du ikke længere har brug for dine Arlo-produkter, du har bestilt, har du op til 30 dage fra modtagelse af din ordre til at anmode om en returnering.