Administrer din Arlo-shoppingkonto


Log ind på din shoppingkonto for at administrere ordrer, du har afgivet på Arlo.com i Danmark, samt dit Arlo Secure-abonnement, som du har købt via Arlo.com.

Hvis du har købt dit Arlo Secure-abonnement via Secure-appen, skal du i stedet logge ind på din My Arlo-konto.

Administrer dine Arlo-ordrer og din shoppingkonto i Danmark - FAQ

Arlo Shop-kontoen bruges primært til at købe produkter, spore ordrer, se ordrehistorik og administrere relaterede oplysninger på Arlo.com. Den adskiller sig fra en My Arlo-konto, som bruges til produktregistrering, opsætning af enheder, kamerastyring samt adgang til Arlo-tjenester og -abonnementer. Læs mere

Du skal logge ind på din Arlo Shop-konto og derefter klikke på fanen »Ordrer« for at få adgang til din ordrehistorik.

For at administrere dine Arlo-kameraer og -enheder skal du logge ind på din My Arlo-konto. Denne konto bruges til at konfigurere og administrere dit sikkerhedssystem og at holde styr på enheder, placeringer, indstillinger, Arlo Secure-abonnementer, optagelser og andre sikkerhedsfunktioner. Den er seperat fra en Arlo Shop-konto, som bruges til at købe produkter og administrere ordrer på Arlo.com.

Vi accepterer følgende betalingsmetoder

  • Visa
  • Mastercard
  • PayPal
  • Klarna

Der er mange årsager til, at et betalingskort ikke bliver accepteret, de mest almindelige årsager er:

  • Det kort, du bruger, er udløbet
  • Du har nået eller overskredet din kreditgrænse
  • Kortnummeret, udløbsdatoen eller sikkerhedskoden er indtastet forkert

Hvis ingen af ​​ovenstående årsager er gældende, og din betaling stadig afvises, bedes du kontakte din udstedende bank for at få hjælp. Hvis din bank bekræfter, at der ikke er problemer med det kort, du bruger, bedes du kontakte os på orders@arlo-europe.com, andre kontaktmetoder kan findes på vores kundesupportside.

Du kan betale som gæst eller vælge at oprette en konto, hvor du kan se din ordrehistorik og spore status for din ordre. Ved at oprette en konto kan du gemme dit navn og din adresse for at gøre kassen hurtigere med din næste ordre.

Ja, din butikskonto vil blive brugt til at spore ordrer placeret på www.arlo.com, du skal bruge en separat My Arlo-konto for at registrere dine produkter, når du modtager dem.

Du kan nulstille din adgangskode ved at klikke på 'Jeg har glemt min adgangskode' på kontologinsiden. Når du har indtastet din e-mail-adresse, vil du blive sendt en e-mail med et link til at nulstille din adgangskode.

Vi tilbyder ikke finansiering direkte med Arlo, vi tilbyder flere betalingsmetoder ved kassen, som kan være passende.

Når din ordre er blevet behandlet og betaling bekræftet, kan vi ikke annullere ordren. Hvis du ikke længere har brug for dine Arlo-produkter, du har bestilt, har du op til 30 dage fra modtagelse af din ordre til at anmode om en returnering.

Når din ordre er blevet afsendt fra vores lager, modtager du en e-mail, der bekræfter dit sporingsnummer. Du vil være i stand til at spore, hvor din ordre er, og den forventede leveringsdato ved at indtaste dit sporingsnummer på kurerwebstedet.

Arlo.com tilbyder en GRATIS pre-paidreturn service på alle ordrer købt på Arlo.com og leveret inden for Danmark.

For at anmode om en returnering skal du kontakte vores kundesupportteam på orders@arlo-europe.com eller alternative kontaktmetoder kan findes på vores kundesupportside.

Når din returanmodning er modtaget, vil en forudbetalt forsendelsesetiket blive sendt til dig via e-mail. Du skal placere etiketten på returpakken og bruge et DPD afleveringssted for at returnere produktet/produkterne til os. Vi sender dig en e-mail for at bekræfte, når dine returnerede produkter er modtaget, og tilbagebetalingen er blevet behandlet.

 

  • Du har 30 dage fra den dato, du modtager din ordre, til at returnere dit/de produkter for at få fuld eller delvis refusion.
  • Det/de returnerede produkt(er) skal være i ubrugt stand og returneres i deres originale emballage.
  • Når den er modtaget, kan det tage op til 5 arbejdsdage, før din ordre behandles af lageret.