Administrer din Arlo-handlekonto

Logg inn på shoppingkontoen din for å administrere bestillinger du har lagt inn på Arlo.com i Norge, samt Arlo Secure-abonnementet ditt som du har kjøpt via Arlo.com.

Hvis du har kjøpt Arlo Secure-abonnementet ditt via Secure-appen, må du i stedet logge inn på My Arlo-kontoen din.

Administrer dine Arlo-bestillinger og shoppingkontoen din i Norge - FAQ

Arlo Shop-kontoen brukes hovedsakelig til å kjøpe produkter, spore bestillinger, se bestillingshistorikk og administrere butikkrelatert informasjon på Arlo.com. Den er atskilt fra en My Arlo-konto, som er nødvendig for produktregistrering, oppsett av enheter, kamerahåndtering og tilgang til Arlo-tjenester og -abonnementer. Les mer

Du må logge inn på Arlo Shop-kontoen din og deretter klikke på fanen «Bestillinger» for å få tilgang til bestillingshistorikken din.

For å administrere Arlo-kameraene og -enhetene dine, må du logge inn på My Arlo-kontoen din. Denne kontoen brukes til å konfigurere og administrere Arlo-sikkerhetssystemet ditt, inkludert enheter, lokasjoner, innstillinger, Arlo Secure-abonnementer, opptak og andre sikkerhetsfunksjoner. Den er atskilt fra en My Shop-konto, som brukes til å kjøpe produkter og administrere bestillinger på Arlo.com.

Vi aksepterer følgende betalingsmetoder

  • Visa
  • Mastercard
  • PayPal
  • Klarna

Det er mange grunner til at et betalingskort ikke blir akseptert, de vanligste grunnene er:

  • Kortet du bruker har utløpt
  • Du har nådd eller overskredet kredittgrensen din
  • Kortnummeret, utløpsdatoen eller sikkerhetskoden er skrevet inn feil

Hvis ingen av grunnene ovenfor er gjeldende og betalingen din fortsatt blir avvist, vennligst kontakt banken som utstedte kortet for hjelp. Hvis banken din bekrefter at det ikke er noen problemer med kortet du bruker, vennligst kontakt oss på orders@arlo-europe.com, andre kontaktmetoder finner du på vår kundesupportside.

Du kan betale som gjest eller velge å opprette en konto hvor du kan se bestillingshistorikken din og spore statusen på bestillingen din. Ved å opprette en konto kan du lagre navn og adresse for å gjøre utsjekkingen raskere ved neste bestilling.

Ja, butikkontoen din vil bli brukt til å spore bestillinger gjort på www.arlo.com, du vil trenge en separat My Arlo-konto for å registrere produktene dine når du mottar dem.

Du kan tilbakestille passordet ditt ved å klikke på 'Jeg har glemt passordet mitt' på påloggingssiden for kontoen. Etter å ha skrevet inn e-postadressen din vil du få tilsendt en e-post med en lenke for å tilbakestille passordet ditt.

Vi tilbyr ikke finansiering direkte med Arlo, men vi tilbyr flere betalingsmetoder ved kassen som kan være egnet.

Når bestillingen din har blitt behandlet og betalingen bekreftet, kan vi ikke kansellere bestillingen. Hvis du ikke lenger har behov for Arlo-produktene du har bestilt, har du opptil 30 dager fra du mottar bestillingen til å be om en retur.

Når bestillingen din er sendt fra vårt lager, vil du motta en e‑post med bekreftelse og sporingsnummer. Du kan spore hvor bestillingen din befinner seg og se forventet leveringsdato ved å legge inn sporingsnummeret på transportørens nettside.

Arlo.com tilbyr en GRATIS forhåndsbetalt returservice på alle bestillinger kjøpt på Arlo.com og levert innenfor Norge.

 

For å be om en retur må du kontakte vårt kundeserviceteam på orders@arlo-europe.com, eller bruke alternative kontaktmetoder som du finner på vår kundeserviceside.

 

Når vi har mottatt din forespørsel om retur, vil en forhåndsbetalt fraktetikett bli sendt til deg på e‑post. Du må feste etiketten på returpakken og levere produktet/produktene på et UPS-innleveringssted. Vi sender deg en e‑postbekreftelse når vi har mottatt returvaren(e) og refusjonen er behandlet.

 

  • Du har 30 dager fra datoen du mottar bestillingen til å returnere produktet/produktene for full eller delvis refusjon.
  • De returnerte produktene må være i ubrukt tilstand og returneres i original emballasje.
  • Når returen er mottatt, kan det ta opptil 5 virkedager før bestillingen behandles på lageret.
  • Refusjoner kan ta opptil 5 virkedager før de vises på kontoen din.
  • For at vi skal kunne behandle returen må du bruke et UPS-innleveringssted i Norge.
  • For fullstendige detaljer om vår returpolicy, vennligst se våre Salgsbetingelser.