Gestiona tus pedidos de Arlo y tu cuenta de compras en España

La cuenta de Arlo Shop se utiliza principalmente para comprar productos, realizar el seguimiento de los pedidos, consultar el historial de pedidos y gestionar la información relacionada con la tienda en Arlo.com. Es independiente de la cuenta My Arlo, que es necesaria para el registro de productos, la configuración de dispositivos, la gestión de cámaras y el acceso a los servicios y suscripciones de Arlo. Más información

Deberá iniciar sesión en su cuenta de Arlo Shop y, a continuación, hacer clic en la pestaña «Pedidos» para acceder a su historial de pedidos.

Para gestionar sus cámaras y dispositivos Arlo, inicie sesión en su cuenta de My Arlo. Esta cuenta se utiliza para configurar y gestionar su sistema de seguridad Arlo, incluidos los dispositivos, las ubicaciones, los ajustes, las suscripciones a Arlo Secure, las grabaciones y otras funciones de seguridad. Es independiente de la cuenta de My Shop, que se utiliza para comprar productos y gestionar pedidos en Arlo.com.

Puede realizar el pago como invitado o elegir crear una cuenta donde puede ver su historial de pedidos y rastrear el estado de su pedido. Al crear una cuenta, puede guardar su nombre y dirección para realizar el pago más rápido con su próximo pedido.

Sí, tu cuenta de tienda se utilizará para realizar un seguimiento de los pedidos realizados en www.arlo.com, necesitarás una cuenta My Arlo separada para registrar tus productos una vez que los recibas.

Puede restablecer su contraseña haciendo clic en 'Olvidé mi contraseña' en la página de inicio de sesión de la cuenta. Después de introducir su dirección de correo electrónico se le enviará un correo electrónico con un enlace para restablecer su contraseña.

No ofrecemos financiación directamente con Arlo, ofrecemos múltiples métodos de pago en el momento del pago que pueden ser adecuados.

Una vez que su pedido ha sido procesado y el pago confirmado, no podemos cancelar el pedido. Si ya no necesita sus productos Arlo que ha pedido, tiene hasta 30 días desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución.

Una vez que su pedido haya sido enviado desde nuestro almacén, recibirá un correo electrónico confirmando su número de seguimiento. Podrá rastrear dónde está su pedido y la fecha de entrega esperada ingresando su número de seguimiento en el sitio web de mensajería.

Arlo.com ofrece un servicio de devolución prepago GRATIS en todos los pedidos comprados en Arlo.com y entregados dentro de España, excepto las islas, Ceuta y Melilla.

Para solicitar una devolución, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en orders@arlo-europe.com o en nuestra página de Atención al Cliente.

Una vez que haya recibido su solicitud de devolución, se le enviará por correo electrónico una etiqueta de envío prepago. Debe colocar la etiqueta en el paquete de devolución y utilizar un punto de entrega DPD para devolver el producto (s) a nosotros. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que su producto (s) devueltos han sido recibidos y el reembolso ha sido procesado.

• Usted tiene 30 días a partir de la fecha en que recibe su pedido para devolver su producto (s) para un reembolso.
• El producto (s) devuelto debe estar en condiciones no utilizadas y devuelto en su embalaje original.
• Una vez recibido, puede tardar hasta 5 días hábiles para que su pedido sea procesado por el almacén.
• Los reembolsos pueden tardar hasta 5 días hábiles en aparecer en su cuenta.
• Para obtener más información sobre nuestra política de devolución, consulte nuestros Términos de venta.