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Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles une carte de paiement n'est pas acceptée, les raisons les plus courantes sont :
Si aucune des raisons ci-dessus ne s'applique et que votre paiement est toujours refusé, veuillez contacter votre banque émettrice pour obtenir de l'aide. Si votre banque confirme qu'il n'y a aucun problème avec la carte que vous utilisez, veuillez nous contacter à boutique@arlo-verisure.com ou d'autres méthodes de contact peuvent être trouvées sur notre page d'assistance client.
Vous pouvez valider la commande en tant qu'invité ou choisir de créer un compte où vous pourrez consulter l'historique de vos commandes et suivre l'état de votre commande actuelle. En créant un compte, vous pouvez enregistrer votre nom et votre adresse pour accélérer le paiement lors de votre prochaine commande.
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Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur « J'ai oublié mon mot de passe » sur la page de connexion au compte. Après avoir entré votre adresse e-mail, vous recevrez un e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
Nous ne proposons pas de solution de financement directement via Arlo. Cependant, plusieurs modes de paiement sont disponibles lors du règlement de votre commande et peuvent répondre à vos besoins.
Une fois votre commande traitée et le paiement confirmé, nous ne pouvons pas annuler la commande. Si vous ne souhaitez plus du produit que vous avez commandé, vous disposez d'un délai de 30 jours, à compter de la réception de votre commande, pour demander un retour.
Une fois votre commande retirée de notre entrepôt, vous recevrez un e-mail confirmant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre où se trouve votre commande et la date de livraison prévue en saisissant votre numéro de suivi sur le site Web des coursiers.
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