FAQ

Qu’est-ce que la fonctionnalité de PIN de l'assistant et comment l’utiliser ?

Avec le PIN (Personal Identification Number) de l'assistant, vous pouvez utiliser votre voix pour activer ou désactiver votre système Arlo. Pour utiliser cette fonctionnalité, il vous faut un appareil Arlo connecté et un appareil Amazon Alexa compatible. Remarque : le PIN de l'assistant est actuellement compatible uniquement avec Amazon Alexa. Ce dont vous avez besoin Pour utiliser le PIN de l'assistant pour activer ou désactiver votre système, vous avez besoin des éléments suivants : Un Arlo Sm

Dernière mise à jour: 14/08/2026 2 min de lecture

Quels systèmes domotiques et assistants vocaux puis-je utiliser avec mes appareils Arlo ?

Liste des systèmes de maison connectée et d'assistants vocaux compatibles avec les appareils Arlo.

Dernière mise à jour: 13/01/2026 2 min de lecture

Quels sont les avantages de connecter ma caméra Go 2 via un réseau mobile ou Wi-Fi ?

La façon de connecter votre caméra Go 2 dépend de votre emplacement et de vos besoins de sécurité.

Dernière mise à jour: 21/08/2025 2 min de lecture

Quels sont les avantages de connecter ma caméra Arlo à Apple HomeKit ?

Avec Apple HomeKit et un appareil Arlo compatible, vous pouvez contrôler et automatiser vos caméras Arlo de manière pratique depuis un emplacement unique. Pour profiter pleinement de ces fonctions, vous devez disposer d'un système Arlo pris en charge et connecté. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Comment connecter ma caméra Arlo à Apple HomeKit ?. Lorsque vous connectez votre caméra Arlo à Apple HomeKit, vous pouvez : Utiliser Siri pour contrôler vos caméras Arlo avec la voix. Crée

Dernière mise à jour: 13/03/2026 2 min de lecture

Quelles commandes Alexa utiliser avec des appareils Amazon pour afficher mes caméras Arlo ?

Pour utiliser vos caméras Arlo avec des appareils Amazon, vous devez activer Arlo Alexa Skill. Pour plus d'informations sur l'activation d'Arlo Alexa Skill et la compatibilité des appareils Amazon avec Arlo, consultez l'article Comment utiliser les appareils Amazon avec mes caméras Arlo ?. Après avoir activé Arlo Alexa Skill, vous pouvez essayer d'utiliser les commandes suivantes : Alexa, montre-moi <nom de la caméra>. Utilisez cette commande pour lancer la diffusion d'une caméra en direct. Ale

Dernière mise à jour: 03/06/2026 2 min de lecture

Qu'est-ce que l'IFTTT et comment l'utiliser avec mon appareil Arlo ?

IFTTT (If This Then That) est un service gratuit dans le cloud qui permet de connecter votre compte Arlo à vos appareils de domotique intelligents pour qu'ils interagissent entre eux comme vous le souhaitez. Vous pouvez ainsi créer des scénarios, appelés « recipe » en anglais ou « recette » en français, qui permettent d'automatiser des tâches. Par exemple, vous pouvez utiliser la formule « If Arlo, then Hue » (Si Arlo, alors Hue) comme illustré ci-dessous pour allumer vos éclairages intelligents

Dernière mise à jour: 14/08/2025 2 min de lecture

Puis-je diffuser en direct ma caméra Arlo sur Apple TV ?

Oui. Vous pouvez utiliser Apple HomeKit avec Apple TV pour diffuser en direct une caméra Arlo sur votre téléviseur domestique. Pour afficher le flux de votre caméra sur Apple TV, vous devez d’abord connecter une caméra Arlo compatible à Apple HomeKit. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Comment connecter ma caméra Arlo à Apple HomeKit ?. Pour voir votre caméra Arlo sur Apple TV : Connectez votre caméra Arlo compatible à Apple HomeKit. Pour plus d'informations, consultez la rubrique

Dernière mise à jour: 28/07/2026 2 min de lecture

Pourquoi ne puis-je pas visionner les vidéos de ma sonnette vidéo Arlo sur mon appareil domotique ?

Certains appareils domotiques peuvent ne pas prendre en charge la résolution complète de la sonnette vidéo Arlo (1 944 x 1 944 ou 1 536 x 1 536). Il se peut que les extraits vidéo et les flux en direct provenant de votre sonnette vidéo Arlo ne s'affichent pas sur votre appareil domotique. Si vous rencontrez cette erreur, réduisez la résolution vidéo de votre Arlo Video Doorbell à 1080p (1080 x 1080) ou 720p (720 x 720).

Dernière mise à jour: 22/07/2026 2 min de lecture

Où trouver le code HomeKit pour ma caméra Arlo Baby ?

Le code HomeKit Apple pour votre caméra Arlo Baby est un numéro à 8 chiffres au format suivant : xxx-xx-xxx. Pour trouver le code HomeKit de votre caméra Arlo Baby : Regardez à l'arrière du guide de démarrage rapide de votre caméra Arlo Baby, fourni avec votre caméra. Le code est imprimé sur la couverture arrière, en dessous de la mention Code de configuration HomeKit Apple. Vous pouvez scanner ce code avec la caméra de votre appareil mobile pendant le processus de configuration. Si vous n'avez

Dernière mise à jour: 29/07/2026 2 min de lecture

Lors de l'ajout de ma Base Station à HomeKit, que faire si je reçois un message d'erreur indiquant que ma Arlo Base Station est un « accessoire non certifié » ?

Consultez cet article pour résoudre le problème « Accessoire non certifié » lorsque vous ajoutez votre Base Station à HomeKit.

Dernière mise à jour: 16/03/2026 2 min de lecture

Compatibilité entre Arlo SmartHub et la station de base

Arlo SmartHub VMB5000 Compatible avec : Arlo Ultra, Pro 3, Pro 3 Floodlight Camera, Pro 2, Pro, Wire-Free, Audio Doorbell et Video Doorbell. Résolution de diffusion maximale : 4K avec une caméra Arlo compatible Stockage local : cartes microSD, microSDHC ou microSDXC ; UHS-3 V90 jusqu'à classe 10 Sirène intégrée : non Spécifications supplémentaires : voir page 7 de la fiche technique. VMB4540 Compatible avec : Arlo Ultra, Pro 3, Pro 3 Floodlight Camera, Pro 2, Pro, Wire-Free, Audio Doorbell et Vi

Dernière mise à jour: 09/02/2026 2 min de lecture

Comment utiliser mon Arlo Doorbell avec Amazon Alexa ?

Vous pouvez activer vos appareils Amazon Alexa pour annoncer quand quelqu'un appuie sur votre Arlo Doorbell. Pour cela, vous devez d'abord télécharger l'application Amazon Alexa pour utiliser Arlo Doorbell avec Alexa. Activez ensuite votre Arlo Skill dans l'application Amazon Alexa. Pour activer et en savoir plus sur Arlo Alexa Skill, consultez Comment utiliser des appareils Amazon avec mes caméras Arlo ?. Pour activer Arlo Doorbell sur vos appareils Alexa : Lancez l’application Amazon Alexa. Ap

Dernière mise à jour: 06/07/2026 2 min de lecture

Comment puis-je connecter Amazon Alexa à mon compte Arlo ?

Avec Alexa et Arlo Alexa Skill, vous pouvez désormais accéder à vos caméras Arlo à l'aide de commandes vocales. Grâce à Arlo Alexa Skill, vous pouvez demander à Alexa d'afficher le flux en direct de l'une de vos caméras via votre appareil Echo Show, Echo Spot ou Fire TV. Pour profiter pleinement de ces fonctions, vous avez besoin d'une caméra Arlo prise en charge et connectée, ainsi que de l'un des appareils Amazon suivants : Echo Show Echo Spot Fire TV (toutes générations) Fire TV stick (deuxiè

Dernière mise à jour: 28/05/2026 2 min de lecture

Comment spécifier les paramètres APN de la connexion LTE de ma caméra Arlo Go 2 ?

Dans la plupart des cas, les paramètres réseau du point d’accès (APN) sont configurés automatiquement et vous n’avez pas besoin de les saisir pour la carte SIM activée de votre caméra Go 2.

Dernière mise à jour: 21/08/2025 2 min de lecture

Comment puis-je utiliser la fonction de communication bidirectionnelle avec ma caméra Arlo et un appareil Amazon Alexa ?

Vous pouvez entendre et parler directement aux visiteurs depuis votre appareil Alexa. Pour cela, vous devez connecter votre appareil Alexa à une sonnette vidéo Arlo ou à une caméra Arlo, puis dire par exemple : « Alexa, parle à la porte d’entrée. » Vous pouvez également demander à Alexa de diffuser en direct la vidéo de votre caméra Arlo sur les appareils Alexa dotés d’un écran.

Dernière mise à jour: 06/07/2026 2 min de lecture

Comment puis-je connecter ma caméra Arlo à un réseau Wi-Fi masqué ?

Vous pouvez connecter votre caméra Arlo à un réseau sans fil (Wi-Fi) masqué (c'est-à-dire un réseau qui ne diffuse pas son SSID).

Dernière mise à jour: 23/07/2026 2 min de lecture

Comment puis-je changer le réseau Wi-Fi auquel mon appareil Arlo est connecté ?

Votre Arlo Essential Video Doorbell doit être connectée à un réseau Wi-Fi 2,4 GHz pour fonctionner. Lors de la première configuration de votre Arlo Essential Video Doorbell, vous êtes invité à la connecter à un réseau Wi-Fi, mais vous pourrez modifier ce réseau après la configuration. Remarque : votre appareil mobile doit être connecté au même réseau Wi-Fi 2,4 GHz que celui que vous essayez de connecter à votre Arlo Essential Video Doorbell. Pour modifier le réseau Wi-Fi auquel votre Arlo Essent

Dernière mise à jour: 18/03/2025 2 min de lecture

Comment puis-je cesser d'utiliser SmartThings et revenir à l'application Arlo ?

Utilisez l'application SmartThings pour supprimer Arlo, puis recommencez à utiliser vos appareils Arlo avec l'application Arlo Secure.

Dernière mise à jour: 24/07/2026 2 min de lecture

Comment puis-je activer un appareil Amazon Alexa lorsqu'un mouvement est détecté par ma caméra Arlo ?

Votre appareil compatible Alexa peut effectuer une annonce ou déclencher un appareil tiers de maison connectée en cas de détection de mouvement sur l'une de vos caméras Arlo. Par exemple, en cas de détection de mouvement à votre porte d'entrée, Alexa peut activer l'allumage d'éclairages connectés. Votre appareil Amazon Alexa peut effectuer ces actions en cas de détection de mouvement sur une caméra Arlo : Effectuer une annonce Déclencher un autre appareil de la maison connectée Ce dont vous avez

Dernière mise à jour: 06/07/2026 2 min de lecture

Comment optimiser la puissance du signal mobile pour ma caméra Arlo Go ?

Pour optimiser la connectivité LTE de votre caméra Arlo Go : Vérifiez la carte de couverture de données de votre fournisseur de services pour la zone dans laquelle vous souhaitez utiliser votre Arlo Go. Remarque : la couverture cellulaire, y compris la couverture LTE, varie en fonction du trafic réseau et des conditions météorologiques. Si vous placez votre caméra Arlo Go à la limite d'une zone de couverture, votre connexion s'affaiblit ou se coupe lorsque le réseau mobile est saturé dans cette zone. De fortes pluies, des orages et une humidité élevée peuvent également affaiblir votre connexion.

Dernière mise à jour: 21/08/2025 2 min de lecture

Comment modifier le réseau Wi-Fi auquel ma caméra Arlo Pro 5 est connectée ?

L’Arlo Pro 5 peut fonctionner sur les deux réseaux Wi-Fi 2,4 GHz et 5 GHz.

Dernière mise à jour: 18/08/2026 2 min de lecture

Comment la caméra Arlo Pro 5 utilise-t-elle les réseaux Wi-Fi 5 GHz ?

Si vous connectez directement votre caméra Arlo Pro 5S à une box Wi-Fi, vous pouvez vous connecter directement aux deux réseaux Wi-Fi 2,4 Ghz et 5 GHz.

Dernière mise à jour: 26/08/2025 2 min de lecture

Comment intégrer mes caméras Arlo dans l'application Samsung SmartThings ?

Pour intégrer vos caméras Arlo dans l'application Samsung SmartThings, vous devez nommer vos caméras Arlo dans l'application Arlo, désactiver vos caméras Arlo dans l'application Arlo, puis utiliser l'application SmartThings pour intégrer vos caméras à Samsung SmartThings. Chacune de ces étapes est expliquée en détail dans les sections suivantes. Pour plus d'informations sur SmartThings, consultez la page Qu'est-ce que SmartThings et comment l'utiliser avec mes caméras Arlo ?. Nommez vos caméras Arlo Avant d'intégrer vos caméras à l'application SmartThings, ma

Dernière mise à jour: 14/08/2025 2 min de lecture

Comment gérer les paramètres HomeKit dans l'application Arlo ?

Vous pouvez utiliser l'application Arlo pour modifier les paramètres HomeKit des caméras Arlo que vous avez connectées à HomeKit. Cet article montre comment modifier un domicile, une pièce et un appareil Arlo connecté HomeKit. Pour connecter votre appareil Arlo à HomeKit, consultez Comment connecter ma caméra Arlo à Apple HomeKit ?. Gestion d'appareils compatibles HomeKit Pour modifier la pièce dans laquelle se trouve un appareil Arlo : Lancez l'application Arlo. Appuyez sur Paramètres > HomeKit

Dernière mise à jour: 18/03/2026 2 min de lecture

Comment étendre la portée Wi-Fi d'une caméra Arlo si elle est hors de portée ou si son signal est faible ?

Increase the range of your Arlo home security system for maximum coverage. Visit our support website for tips on how today.

Dernière mise à jour: 05/06/2025 2 min de lecture

Comment effectuer un test de connexion sur les caméras et les sonnettes vidéo Arlo ?

La portée du signal est réduite par chaque mur, plafond ou autre obstacle important situé entre votre appareil Arlo et le routeur Wi-Fi. Le test de connexion vous aidera à déterminer si la zone où l'appareil Arlo est installé bénéficie d'un signal suffisamment puissant pour garantir une connexion fiable.

Dernière mise à jour: 19/08/2026 2 min de lecture

Comment contrôler si ma caméra Go 2 se connecte à un réseau mobile ou Wi-Fi ?

Lorsque vous configurez votre caméra Go 2, elle se connecte au réseau mobile.

Dernière mise à jour: 21/08/2025 2 min de lecture

Comment connecter mes caméras Arlo à l'application Assistant Google ?

Ce dont vous avez besoin Pour utiliser vos caméras Arlo avec l'Assistant Google, vous devez configurer les appareils et applications suivants : Au moins une des caméras Arlo compatibles suivantes : Arlo Ultra, Pro 3, Pro 2, Pro, sans fils, Go, Baby, Q Plus ou Q Un Google Home Hub, un appareil Chromecast, un téléviseur avec Chromecast, ou un lecteur multimédia avec Chromecast L'application Assistant Google sur votre appareil mobile Remarque : l'application Assistant Google est incluse sur la plu

Dernière mise à jour: 14/08/2025 2 min de lecture

Comment connecter ma caméra Arlo Baby à l'application Apple Maison sur mon appareil iOS ?

Ces instructions s'appliquent aux caméras déjà configurées et connectées à un compte Arlo. Si vous configurez une nouvelle caméra Arlo Baby, reportez-vous à la section Comment configurer ma caméra Arlo Baby à l'aide d'un appareil iOS et de l'application Apple Maison ?. Vous pouvez connecter votre caméra Arlo Baby à l'application Maison à partir de l'application Arlo ou de l'application Maison. La première section d'instructions est destinée à l'application Arlo et la seconde concerne l'applicati

Dernière mise à jour: 29/07/2026 2 min de lecture

Comment connecter ma caméra Arlo à un SmartHub ou une Base Station ?

Suivez ces instructions si votre caméra Arlo est actuellement configurée et directement connectée à un routeur et si vous voulez connecter la caméra à un SmartHub ou une Base Station VMB5000, VMB4540, VMB4500, or VMB4000. Si votre caméra Arlo n’est pas encore configurée, lisez les instructions du guide de démarrage rapide fourni dans l’emballage. Avant de commencer : Vérifiez que vous disposez d’un SmartHub ou d’une Base Station VMB5000, VMB4540, VMB4500, ou VMB4000 sur votre compte Arlo. Pour

Dernière mise à jour: 03/06/2025 2 min de lecture

Comment connecter mon appareil Arlo à Apple Home ?

Avec Apple HomeKit et un appareil Arlo compatible, vous pouvez utiliser des commandes vocales pour accéder à plusieurs caméras Arlo et les contrôler depuis un seul endroit. Pour profiter pleinement de ces fonctionnalités, vous avez besoin d’un kit de surveillance Arlo pris en charge et connecté. Pour plus d'informations, consultez Quels sont les avantages de connecter ma caméra à Apple HomeKit ?. Vous pouvez également connecter une caméra Arlo Baby avec l'application Apple Home. Pour plus d'info

Dernière mise à jour: 08/01/2026 2 min de lecture

Comment configurer une nouvelle caméra Arlo Baby avec HomeKit ?

Ces instructions s'appliquent aux nouvelles caméras qui ne sont pas connectées à un compte Arlo. Si vous utilisez déjà votre caméra Arlo Baby, reportez-vous à la section Comment connecter ma caméra Arlo Baby à l'application Apple Maison sur mon appareil iOS ?. Pour configurer votre caméra Arlo Baby à l'aide d'un appareil iOS et du HomeKit d'Apple : Si vous êtes un nouvel utilisateur d'Arlo, téléchargez l'application Arlo depuis l'Apple Store en recherchant « Arlo ». Lancez l'application Arlo et

Dernière mise à jour: 20/03/2026 2 min de lecture

Comment activer le mode de contournement sur mon Arlo Essential Video Doorbell Wired ?

Si votre Arlo Essential Video Doorbell Wired ne fonctionne pas comme prévu, même si le niveau de puissance du transformateur de votre sonnette est de 16 à 24 VCA, vous devrez peut-être activer le mode de contournement sur votre kit d'alimentation. Lorsque le mode de contournement est activé, votre Arlo Essential Video Doorbell Wired n'est pas connectée électriquement au carillon de votre sonnette. Cela empêche le carillon de votre sonnette de retentir lorsque quelqu'un appuie sur votre sonnette.

Dernière mise à jour: 22/08/2025 2 min de lecture

Connectivité et intégrations

Qu’est-ce que la fonctionnalité de PIN de l'assistant et comment l’utiliser ?

Quels systèmes domotiques et assistants vocaux puis-je utiliser avec mes appareils Arlo ?

Quels sont les avantages de connecter ma caméra Go 2 via un réseau mobile ou Wi-Fi ?

Quels sont les avantages de connecter ma caméra Arlo à Apple HomeKit ?

Quelles commandes Alexa utiliser avec des appareils Amazon pour afficher mes caméras Arlo ?

Qu'est-ce que l'IFTTT et comment l'utiliser avec mon appareil Arlo ?

Puis-je diffuser en direct ma caméra Arlo sur Apple TV ?

Pourquoi ne puis-je pas visionner les vidéos de ma sonnette vidéo Arlo sur mon appareil domotique ?

Où trouver le code HomeKit pour ma caméra Arlo Baby ?

Lors de l'ajout de ma Base Station à HomeKit, que faire si je reçois un message d'erreur indiquant que ma Arlo Base Station est un « accessoire non certifié » ?

Compatibilité entre Arlo SmartHub et la station de base

Comment utiliser mon Arlo Doorbell avec Amazon Alexa ?

Comment puis-je connecter Amazon Alexa à mon compte Arlo ?

Comment spécifier les paramètres APN de la connexion LTE de ma caméra Arlo Go 2 ?

Comment puis-je utiliser la fonction de communication bidirectionnelle avec ma caméra Arlo et un appareil Amazon Alexa ?

Comment puis-je connecter ma caméra Arlo à un réseau Wi-Fi masqué ?

Comment puis-je changer le réseau Wi-Fi auquel mon appareil Arlo est connecté ?

Comment puis-je cesser d'utiliser SmartThings et revenir à l'application Arlo ?

Comment puis-je activer un appareil Amazon Alexa lorsqu'un mouvement est détecté par ma caméra Arlo ?

Comment optimiser la puissance du signal mobile pour ma caméra Arlo Go ?

Comment modifier le réseau Wi-Fi auquel ma caméra Arlo Pro 5 est connectée ?

Comment la caméra Arlo Pro 5 utilise-t-elle les réseaux Wi-Fi 5 GHz ?

Comment intégrer mes caméras Arlo dans l'application Samsung SmartThings ?

Comment gérer les paramètres HomeKit dans l'application Arlo ?

Comment étendre la portée Wi-Fi d'une caméra Arlo si elle est hors de portée ou si son signal est faible ?

Comment effectuer un test de connexion sur les caméras et les sonnettes vidéo Arlo ?

Comment contrôler si ma caméra Go 2 se connecte à un réseau mobile ou Wi-Fi ?

Comment connecter mes caméras Arlo à l'application Assistant Google ?

Comment connecter ma caméra Arlo Baby à l'application Apple Maison sur mon appareil iOS ?

Comment connecter ma caméra Arlo à un SmartHub ou une Base Station ?

Comment connecter mon appareil Arlo à Apple Home ?

Comment configurer une nouvelle caméra Arlo Baby avec HomeKit ?

Comment activer le mode de contournement sur mon Arlo Essential Video Doorbell Wired ?

Application Arlo et automatisations

Comment activer ou désactiver le stockage local pour mon Arlo SmartHub ou ma station de base ?

Comment recevoir des appels téléphoniques ou des messages vocaux depuis ma sonnette Arlo ?

Quels appareils sont pris en charge pour la lecture HEVC 4K ou 2K ?

Qu'est-ce que l'accès direct au stockage et comment l'utiliser pour les enregistrements vidéo Arlo ?

Compte et sécurité

Comment créer un compte Arlo ?

Comment télécharger l'application Arlo Secure sur mon appareil mobile ?

Comment activer le Bluetooth sur mon appareil mobile pour l'application Arlo Secure?

Pourquoi ai-je reçu le message « Votre session a expiré, veuillez vous reconnecter » lors de l'utilisation de l'application Arlo Secure ?

Installation et configuration

Comment configurer mon Arlo Doorbell ?

Quelles sont les conditions minimales requises pour installer et utiliser mon système Arlo ?

Comment installer ma caméra Arlo à l'aide du support mural magnétique ?

Comment puis-je synchroniser manuellement ma caméra Arlo avec un SmartHub ou une station de base ?

Fonctionnalités des appareils

A quoi correspondent les différents voyants de mon Arlo SmartHub ou de ma base station ?

Quel est le champ de vision des caméras Arlo et comment puis-je le modifier ?

Qu'est-ce que le paramètre Sensibilité d'éclairage ambiant et comment fonctionne-t-il pour mon appareil Arlo ?

Comment activer le mode silencieux sur mon Arlo Doorbell ?

Fonctionnalités Arlo Secure

Que faut-il savoir sur le programme de remplacement Arlo en cas de vol ?

Qu'est-ce que la détection de personnes Arlo et comment la configurer ?

Comment fonctionne la fonction Foresight sur ma caméra Arlo ?

Fonction Arlo Smart de détection de colis

Abonnements et paiements

Centre de gestion des abonnements et des paiements Arlo

Qu'est-ce qu'Arlo Secure et comment puis-je en bénéficier ?

Comment puis-je m'abonner à Arlo Secure ?

Quand puis-je utiliser un code ou coupon promotionnel Arlo ?

Guides de dépannage

Que faire lorsque votre caméra Arlo ne se synchronise pas avec un SmartHub ou une station de base pendant l'installation ou la configuration ?

Pourquoi je ne vois pas de flux vidéo Arlo à partir d'un navigateur Web ?

Ma caméra Arlo d'extérieur enregistre des vidéos floues ou brumeuses la nuit ; que dois-je faire ?

Comment dépanner les problèmes de charge du panneau solaire Arlo ?

Comment modifier le réseau Wi-Fi auquel ma caméra Arlo Pro 5 est connectée ?

Que faut-il savoir sur le programme de remplacement Arlo en cas de vol ?