Ma caméra Arlo Go 2 fonctionnait, mais elle est à présent hors ligne, que dois-je faire ?

Dernière mise à jour : 21.08.2025

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Si votre caméra Go 2 fonctionnait auparavant et qu'elle est désormais hors ligne, consultez cet article pour identifier l'origine du problème.

Remarque : si vous configurez votre caméra Arlo Go 2 pour la première fois, consultez l'article Comment configurer ma caméra Arlo Go 2 ?.

Pour dépanner la connexion de votre caméra Arlo Go 2 :

Vérifiez le voyant d'état de votre caméra Go 2. Consultez l'article Que signifient les voyants de ma caméra Arlo Go 2 ?.
Vérifiez si votre caméra Go 2 est configurée pour le LTE uniquement ou pour le LTE/Wi-Fi. Arlo Go 2 est conçu pour fonctionner avec une connexion LTE ou Wi-Fi. Consultez l'article Quels sont les avantages de connecter Arlo Go 2 au LTE uniquement ou au LTE/WiFi ?.
- Si votre caméra est configurée pour le LTE uniquement, assurez-vous que le compte haut débit mobile de la carte SIM de votre caméra Go 2 est actif.
- Si votre caméra est configurée pour le LTE/Wi-Fi, assurez-vous que votre réseau Wi-Fi est à portée et disponible ou que la couverture cellulaire est disponible.
Pour dépanner une connexion haut débit mobile, consultez la page Comment optimiser la puissance du signal mobile pour ma caméra Arlo Go ?