Was ist die Funktion „Assistenten-PIN“, und wie verwende ich sie?

Mit der Assistant-PIN (Persönliche Identifikationsnummer) können Sie Ihr Arlo-System per Sprachbefehl aktivieren oder deaktivieren. Um diese Funktion nutzen zu können, benötigen Sie ein unterstütztes und verbundenes Arlo-Gerät sowie ein kompatibles Amazon Alexa-Gerät.

Hinweis: Die Assistant-PIN ist derzeit nur mit Amazon Alexa kompatibel.

Um die Systemmodi mithilfe der Assistant-PIN umzuschalten, benötigen Sie Folgendes:

• Einen verbundenen Arlo SmartHub oder eine Basisstation, an die ein oder mehrere Arlo-Geräte angeschlossen sind
• Kompatible SmartHub- und Basisstationsmodelle: VMB3000, VMB3500, VMB4000, VMB4500, VMB4540 und VMB5000
• Die Arlo Secure-App
• Ein kompatibles Amazon Alexa-Gerät
• Echo Show
• Echo Spot
• Fire TV (alle Generationen)
• Fire TV Stick (nur zweite Generation)
• Smart-TVs der Fire TV Edition
  Hinweis: Die Verfügbarkeit dieser Amazon-Geräte variiert je nach Land.
• Der Arlo-Alexa-Skill in der Amazon-Alexa-App
• Bevor Sie eine Assistent-PIN einrichten, müssen Sie Ihr Arlo-System mit Ihrem Amazon-Alexa-Konto verknüpfen. Weitere Informationen finden Sie unter: Wie verbinde ich Amazon Alexa mit meinem Arlo-Konto?

Um die Arlo Secure-App mit Alexa nutzen zu können, müssen Sie zunächst die Arlo Secure-App mit Alexa verknüpfen.

So richten Sie Alexa ein:

1. Starten Sie die Arlo Secure-App.
2. Tippen Sie auf
3. Tippen Sie auf Verbundene Konten.
4. Tippen Sie auf Amazon Alexa.
5. Tippen Sie auf Zulassen.
6. Melden Sie sich bei Ihrem Amazon-Konto an.
7. Tippen Sie auf Fertig, sobald die App bestätigt, dass Alexa mit Ihrem Konto verbunden ist.

Assistenten-PIN einrichten

Nachdem Sie die Assistenten-PIN eingerichtet haben, müssen Sie Ihre PIN nennen, wenn Sie Alexa bitten, Ihre Geräte zu deaktivieren. Stellen Sie sicher, dass Sie sich die PIN merken können.

So richten Sie eine neue PIN ein:

1. Starten Sie die Arlo Secure-App.
2. Tippen Sie
3. Tippen Sie auf „Konto, Profil und Sicherheit“.
4. Tippen Sie auf „Assistenten-PIN“.
5. Geben Sie eine vierstellige PIN ein.
6. Geben Sie die PIN zur Bestätigung erneut ein.
7. Ihre PIN ist nun eingerichtet.

So ändern Sie Ihre PIN:

1. Starten Sie die Arlo Secure-App.
2. Tippen Sie
3. Tippen Sie auf „Konto, Profil und Sicherheit“.
4. Tippen Sie auf „Assistenten-PIN“.
5. Tippen Sie auf „PIN ändern“.
6. Geben Sie das Passwort Ihres Arlo-Kontos ein.
7. Geben Sie eine neue vierstellige PIN ein.

So löschen Sie Ihre PIN:

1. Starten Sie die Arlo Secure-App.
2. Tippen Sie
3. Tippen Sie auf „Konto, Profil und Sicherheit“.
4. Tippen Sie auf „Assistenten-PIN“.
5. Tippen Sie unten in der App auf „PIN löschen“.
6. Geben Sie das Passwort Ihres Arlo-Kontos ein.
7. Ihre PIN ist nun gelöscht.

Wenn die Assistent-PIN aktiviert ist, können Sie Alexa anweisen, den Modus Ihres Arlo-Systems zu wechseln. Bevor Alexa von „Zuhause schalten“ oder „Auswärts schalten“ in den Standby-Modus wechselt, werden Sie aufgefordert, Ihre Assistent-PIN zu nennen. Ist die PIN korrekt, führt Alexa den Befehl aus.

So richten Sie die Assistent-PIN mit Alexa ein:

1. Bitten Sie Alexa, „Geräte zu erkennen“.
2. Wählen Sie in der Alexa-App Ihr Arlo-Gerät aus und aktivieren Sie den Schalter „Per Sprache deaktivieren“. Wählen Sie in der Detailansicht „Bestehendes Sicherheitssystem“ aus.

Sie können Alexa die folgenden Befehle sagen, um Ihre Arlo-Geräte zu aktivieren oder zu deaktivieren:

• Alexa, aktiviere <Name des Arlo SmartHubs oder der Basisstation>. Alexa stellt den Standort auf „Abwesenheitsmodus“ ein.
• „Alexa, <Name des Arlo SmartHubs oder der Basisstation> deaktivieren.“ Alexa fragt nach Ihrer PIN. Nachdem Sie die richtige Assistenten-PIN genannt haben, setzt Alexa den Standort auf „Standby“.

Hinweis: Um sicherzustellen, dass Alexa Ihren Befehl erkennt, benennen Sie Ihren Arlo SmartHub oder Ihre Basisstation mit einem Namen, der einfach und leicht auszusprechen ist.

Fehlerbehebung

Ich kann keine Assistenten-PIN hinzufügen oder eine bestehende PIN ändern.

• Nur der Inhaber des Arlo-Kontos kann die Assistent-PIN einrichten und ändern.
• Wenn Sie in der Arlo Secure App als Freund in einem fremden Konto angemeldet sind, müssen Sie den Kontoinhaber bitten, die PIN einzurichten oder zu ändern.
• Hinweis: Wenn eine Assistent-PIN erstellt wird, kann jeder versuchen, das Arlo-System zu aktivieren oder zu deaktivieren. Allerdings muss die richtige PIN angegeben werden, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Alexa erkennt den Namen meines Geräts nicht, wenn ich Sprachbefehle erteile.

• Möglicherweise müssen Sie den Namen des Geräts vereinfachen, für das Sie Alexa bitten, das Arlo-System zu aktivieren oder zu deaktivieren.
• Sie können Ihr Gerät beispielsweise „Kamera an der Haustür“ oder „Arlo-Türklingel“ nennen.
• Hilfe zum Umbenennen Ihres Geräts finden Sie unter Wie benenne ich meine Arlo-Kamera, -Türklingel oder mein Gerät um?

Meine Assistenten-PIN schaltet meinen Arlo SmartHub oder meine Basisstation nicht mehr ein oder aus.

• Dies kann passieren, wenn Sie beim Deaktivieren Ihres Arlo-Systems mit der Assistenten-PIN dreimal nicht die richtige PIN nennen.
• Um die Assistenten-PIN wieder zu aktivieren, muss der Inhaber des Arlo-Kontos die Einstellungen in der Amazon Alexa-App aktualisieren.
• Öffnen Sie dazu die Alexa-App und tippen Sie auf „Geräte“. Wählen Sie Ihren Arlo SmartHub oder Ihre Basisstation aus und ändern Sie die Einstellung für den Sprachcode auf „Vorhandene Sicherheitssystem-PINs, kein Alexa-spezifischer Code“.
  Hinweis: Diese Schritte können sich in der Alexa-App ändern.

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