¿En qué consiste la función de PIN de asistente y cómo puedo utilizarla?

Con el PIN del asistente (número de identificación personal), puede utilizar su voz para activar o desactivar el sistema Arlo. Para utilizar esta función, necesita un dispositivo Arlo compatible y conectado, así como un dispositivo Amazon Alexa compatible.

Nota: El PIN del asistente solo es compatible con Amazon Alexa.

Para utilizar el PIN del asistente para cambiar los modos del sistema, necesita lo siguiente:

• Un Arlo SmartHub o una estación base conectados con uno o más dispositivos Arlo conectados a ellos
• Modelos compatibles de SmartHub y estación base: VMB3000, VMB3500, VMB4000, VMB4500, VMB4540 y VMB5000
• La aplicación Arlo Secure
• Un dispositivo Amazon Alexa compatible
• Echo Show
• Echo Spot
• Fire TV (todas las generaciones)
• Fire TV Stick (solo segunda generación)
• Televisores inteligentes Fire TV Edition
  Nota: La disponibilidad de estos dispositivos Amazon varía según el país.
• La habilidad Arlo Alexa en la aplicación Amazon Alexa
• Antes de configurar un PIN del asistente, debes vincular tu sistema Arlo a tu cuenta de Amazon Alexa. Para obtener más información, visita: ¿Cómo conecto Amazon Alexa a mi cuenta Arlo?

Para utilizar la aplicación Arlo Secure con Alexa, primero debe vincular la aplicación Arlo Secure a Alexa.

Para configurar Alexa:

1. Inicie la aplicación Arlo Secure.
2. Toque
3. Toque Cuentas conectadas.
4. Toque Amazon Alexa.
5. Toque Permitir.
6. Inicie sesión en su cuenta de Amazon.
7. Toque Finalizar una vez que la aplicación confirme que Alexa está conectada a su cuenta.

Configurar el PIN del asistente

Después de configurar el PIN del asistente, debe decir su PIN cuando le pida a Alexa que desactive sus dispositivos. Asegúrese de que puede recordar el PIN.

Para configurar un nuevo PIN:

1. Inicie la aplicación Arlo Secure.
2. Toque
3. Toque Perfil de la cuenta y seguridad.
4. Toque PIN del asistente.
5. Introduzca un PIN de cuatro dígitos.
6. Vuelva a introducir el PIN para confirmarlo.
7. Su PIN ya está configurado.

Para cambiar tu PIN:

1. Inicia la aplicación Arlo Secure.
2. Pulsa
3. Pulsa Perfil de la cuenta y seguridad.
4. Pulsa PIN del asistente.
5. Pulsa Cambiar PIN.
6. Introduce la contraseña de tu cuenta Arlo.
7. Introduce un nuevo PIN de cuatro dígitos.

Para eliminar tu PIN:

1. Inicia la aplicación Arlo Secure.
2. Pulsa
3. Pulsa Perfil de la cuenta y seguridad.
4. Pulsa PIN del asistente.
5. Pulsa Eliminar PIN en la parte inferior de la aplicación.
6. Introduzca la contraseña de su cuenta Arlo.
7. Su PIN ya está eliminado.

Cuando el PIN del asistente está activado, puede pedirle a Alexa que cambie los modos de su sistema Arlo. Antes de que Alexa cambie de Arm Home (Armar en casa) o Arm Away (Armar fuera) a Standby (En espera), se le pedirá que diga su PIN del asistente. Si el PIN es correcto, Alexa completará el comando.

Para configurar el PIN del asistente con Alexa:

1. Pídale a Alexa que «descubra dispositivos».
2. En la aplicación Alexa, seleccione su dispositivo Arlo y active el interruptor Desactivar por voz. En la vista detallada, seleccione Sistema de seguridad existente.

Puede decir los siguientes comandos a Alexa para activar o desactivar sus dispositivos Arlo:

• Alexa, activa <nombre del Arlo SmartHub o de la estación base>. Alexa establece la ubicación en Activar fuera.
• Alexa, desarma <nombre del Arlo SmartHub o de la estación base>. Alexa te pedirá tu PIN. Después de decir el PIN del asistente correcto, Alexa establecerá la ubicación en En espera.

Nota: Para asegurarte de que Alexa reconoce tu comando, asigna a tu Arlo SmartHub o estación base un nombre sencillo y fácil de pronunciar.

Solución de problemas

No puedo añadir un PIN del asistente ni cambiar un PIN existente.

• Solo el propietario de la cuenta Arlo puede configurar y modificar el PIN del asistente.
• Si has iniciado sesión en la aplicación Arlo Secure como «Amigo» en la cuenta de otra persona, debes pedir al propietario de la cuenta que configure o cambie el PIN.
• Nota: Cuando se crea un PIN del asistente, cualquier persona puede intentar activar o desactivar el sistema Arlo. Sin embargo, deben decir el PIN correcto cuando se les solicite.

Alexa no reconoce el nombre de mi dispositivo cuando doy órdenes de voz.

• Es posible que tengas que simplificar el nombre del dispositivo que le estás pidiendo a Alexa que arme o desarme.
• Por ejemplo, puedes nombrar tu dispositivo como «Cámara de la puerta principal» o «Timbres Arlo».
• Para obtener ayuda para cambiar el nombre de su dispositivo, visite ¿Cómo cambio el nombre de mi cámara, timbre o dispositivo Arlo?

Mi PIN del asistente ya no activa ni desactiva mi Arlo SmartHub o mi estación base.

• Esto puede suceder si no dice el PIN correcto tres veces al desactivar el sistema Arlo con el PIN del asistente.
• Para volver a habilitar el PIN del asistente, el propietario de la cuenta Arlo debe actualizar la configuración en la aplicación Amazon Alexa.
• Para ello, abra la aplicación Alexa y pulse Dispositivos. Seleccione su Arlo SmartHub o estación base y ajuste la configuración de Código de voz a PIN de sistemas de seguridad existentes, no código específico de Alexa.
• Nota: Estos pasos están sujetos a cambios en la aplicación Alexa.

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