¿Cómo puedo optimizar la intensidad de la señal móvil para mi cámara de la serie Arlo Go?

Las cámaras Arlo Go y Arlo Go 2 utilizan una tarjeta SIM integrada en la cámara para conectarse a una red móvil. Arlo Go 2 también puede conectarse a través de Wi-Fi, al igual que otras cámaras Arlo. Para obtener los mejores resultados al conectarse a la red móvil, Arlo recomienda colocar la cámara en un lugar donde tenga al menos tres barras de intensidad de señal. La cobertura móvil o LTE varía en función del tráfico de la red y las condiciones meteorológicas. Si coloca la cámara cerca del límite de una zona de cobertura, la conexión se debilitará o se interrumpirá cuando la red móvil tenga mucho tráfico en esa zona. Las lluvias intensas, las tormentas eléctricas y la humedad elevada también pueden debilitar la conexión.

Para comprobar la intensidad de la señal móvil de Arlo Go o Arlo Go 2:

1. Inicie la aplicación Arlo Secure.
2. Pulse Dispositivos.
3. Seleccione su cámara Arlo Go o Arlo Go 2.
4. Toque
5. Compruebe la intensidad de la señal a la derecha de Red móvil.

Nota: Si la intensidad de la señal es constantemente inferior a tres barras, considere la posibilidad de trasladar la cámara a un lugar con mejor intensidad de señal.

Si su cámara utiliza una conexión móvil en una zona con baja intensidad de señal móvil (dos barras o menos), es posible que experimente estos problemas:

• A veces no puede ver su cámara en directo o la transmisión de vídeo fluctúa.
• Es posible que experimente retrasos al esperar a que los vídeos grabados se carguen en Arlo Feed o Arlo Library.
• Las notificaciones a veces se retrasan.
• La batería de la cámara se agota más rápido de lo habitual porque la cámara pasa mucho tiempo intentando volver a conectarse a la red.

Si su cámara está desconectada, visite:

• Mi cámara Arlo Go 2 funcionaba, pero ahora está desconectada; ¿qué debo hacer?
• Mi cámara Arlo Go está desconectada; ¿cómo puedo solucionarlo?

Para optimizar la conectividad de banda ancha móvil para su cámara Arlo Go o Arlo Go 2:

1. Consulte el mapa de cobertura de datos de su proveedor de servicios para la zona en la que desea utilizar su cámara.
2. Compruebe la intensidad de la señal de la red móvil en la ubicación en la que desea utilizar su cámara después de la configuración.
3. Coloque la cámara en una zona donde tenga al menos tres barras de intensidad de señal. En una zona con baja intensidad de señal, la duración de la batería de la cámara es mucho menor, ya que la cámara dedica mucho tiempo a intentar conectarse a la red.
4. Asegúrese de que la cámara se encuentre al menos a 2 metros de distancia de cualquier equipo eléctrico importante, objetos metálicos o de hormigón de gran tamaño u otras fuentes de interferencia de señal.

Nota: Para obtener información sobre la itinerancia, póngase en contacto con su operador de servicios móviles. Algunos proveedores de servicios no permiten la itinerancia. En los casos en que se permite la itinerancia, conlleva cargos adicionales y, a menudo, requiere servicios adicionales de su proveedor de servicios. Para comprobar qué proveedor de servicios utiliza su cámara Arlo Go o Arlo Go 2, visite: ¿Quién es el operador móvil de mi cámara Arlo Go Series?