ALS ER ARLO-APPARATEN ZIJN GEINSTALLEERD BIJ U THUIS OF BIJ UJ BEDRIF
Disclaimer: Deze handleiding is uitsluitend bedoeld voor informatieve doeleinden en vormt geen complete samenvatting van de toepasselijke wet- en regelgeving, noch juridisch advies. Raadpleeg een gekwalificeerde juridische professional voor specifiek juridisch advies dat is afgestemd op uw situatie. We raden u ook aan om advies te lezen dat is gepubliceerd door uw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming of Richtlijnen die zijn opgesteld door het Europees Comité voor gegevensbescherming voor het verwerken van persoonsgegevens via videoapparaten.
Arlo-apparaten, inclusief camera's, leggen video- en audio-opnamen van personen vast. Dergelijke gegevens worden beschouwd als persoonsgegevens onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 ("AVG"). Daarom kan uw gebruik van Arlo-apparaten onderworpen zijn aan de AVG en andere lokale toepasselijke privacywetgeving. Als eigenaar van Arlo-apparaten bent u de gegevensbeheerder en als zodanig heeft u verplichtingen onder de AVG en andere toepasselijke lokale privacywetgeving.
Installatie en positionering van de camera's
De locatie en positionering van camera's is vanuit het oogpunt van gegevensbescherming erg belangrijk. Dit komt omdat camera's beelden kunnen vastleggen waarbij mensen niet verwachten dat ze worden opgenomen. Bij het instellen van uw camera's moet u deze zorgvuldig positioneren en moet u kijken hoe de camera-instellingen kunnen worden gebruikt om bepaalde zichtgebieden te vermijden. Als gebruiker van het systeem hebt u uiteindelijk de controle over het gebied dat door de camera's wordt bewaakt en de toegang ertoe (en dus wie er kan worden bewaakt en opgenomen). U moet zich op uw gemak voelen met deze verantwoordelijkheden.
Als u camera's installeert, zijn enkele eenvoudige principes om in gedachten te houden dat ze rechtmatig zijn geplaatst:
- plaats camera's alleen in gebieden waar u zich zorgen maakt over een veiligheids- of beveiligingsrisico (bijv. potentieel kwetsbare ingangen, uitgangen of ramen);
- beperk het gezichtsveld van de camera tot gebieden binnen de grenzen van uw panden en vermijd het bewaken van aangrenzende gebouwen. Sommige camera-instellingen kunnen hierbij helpen door bepaalde gebieden in beeld te maskeren;
- plaats geen camera's in gebieden waar mensen redelijkerwijs niet zouden verwachten dat beelden worden vastgelegd;
- vermijd het lokaliseren van camera's in gebieden waar de gevoeligheid kan toenemen vanwege de aard van de ruimte en de persoonlijke activiteit die daar plaatsvindtbijv. bij of in de buurt van slaapkamers, toiletten, spazones, kleedruimtes of andere gevoelige ruimtes waarvan mensen verwachten dat ze privé zijn;
- plaats geen camera's in gebieden die een uitzicht bieden op recreatieve openbare ruimtes, zoals openbare parken, openbare banken of cafétafels buiten;
- wees extra voorzichtig bij het plaatsen van camera's in gebieden waar kinderen of kwetsbare volwassenen zijn, Dergelijke personen hebben aanvullende bescherming op grond van de privacywetgeving;
- als er een aantal gebruikers van de locatie zijn (bijv. als het een gedeelde, gemeenschappelijke ruimte of gebouw is), bent u verantwoordelijk voor het verkrijgen van toestemming van andere eigenaren/bewoners om het systeem op de locatie te installeren.
Gebruik van videodeurbelcamera's
Wanneer u zelf een videodeurbelcamera (opnieuw) configureert of installeert, moet u bovendien altijd proberen de dekking van openbare ruimtes (bijv. straat), gemeenschappelijke ruimtes (bijv. gedeeld eigendom/lobbygebied) en het eigendom van een andere persoon (tuin, ingang of huis van de buren) te minimaliseren door:
- de haakse beugel te gebruiken, die wordt meegeleverd en is inbegrepen in de doos met videodeurbel, om het gezichtsveld van de camera onder een hoek te plaatsen;
- het aanpassen van de volgende camera-instellingen (met behulp van de Arlo-app en -web) om het gezichtsveld bij te snijden;
o de videopixellatie aan te passen (de beelden minder gedetailleerd maken); en/of
o de instellingen voor bewegingsdetectie van de camera aanpassen om te voorkomen dat video-opnamen worden gemaakt wanneer in dergelijke gebieden beweging wordt gedetecteerd.
Gebruik van audio
Arlo-camera's hebben een ingebouwde microfoon die audio kan opnemen vanaf enkele meters afstand. Zorg ervoor dat u de relevante lokale wetgeving voor audio-opname niet overtreedt. U kunt deze functie op elk gewenst moment uitschakelen
Beelden bekijken en beheren die zijn vastgelegd vanuit het camerasysteem
Arlo-camera's hebben afstandsbedieningen waarmee u, afhankelijk van het cameratype, beelden en/of audio kunt vastleggen en opslaan op uw eigen apparaten (bijv. via onze app). Het is belangrijk dat u deze functies selectief gebruikt, waar het echt nodig is om terug te kijken op het beeld, bijvoorbeeld wanneer u zich zorgen maakt dat er een beveiligingsincident heeft plaatsgevonden op het terrein dat u wilt bekijken of verder wilt onderzoeken. U mag deze functies niet gebruiken om bijvoorbeeld voortdurend een persoon of zijn/haar gedrag op het terrein te bewaken.
U moet voorzichtig zijn met betrekking tot hoe u beelden die door de Arlo-camera's zijn vastgelegd, gebruikt en (indien relevant) deelt met andere mensen. U mag beelden alleen delen met anderen wanneer u zich op uw gemak voelt dat openbaarmaking noodzakelijk en gepast is en niemand in verlegenheid brengt of schade toebrengt aan iemand die op de beelden is vastgelegd. Wees vooral voorzichtig met het delen van beelden in een openbare of semi-openbare omgeving, bijvoorbeeld op internet of sociale media. We raden u aan om geen beelden op deze platformen te plaatsen, tenzij u toestemming hebt van elk van de personen op de beelden.
Vrijstelling voor huishoudelijke doeleinden
Houd er rekening mee dat personen die onder de zogenaamde 'vrijstelling voor huishoudelijke doeleinden' opereren, zijn vrijgesteld van de AVG, d.w.z., wanneer een natuurlijke persoon persoonsgegevens verwerkt voor zuiver privé- of huishoudelijke doeleinden. In dit geval bent u niet wettelijk verplicht om te voldoen aan de verantwoordelijkheden die in deze richtlijn uiteen zijn gezet. U moet de camera's echter nog steeds verantwoordelijk gebruiken om de privacy van anderen te beschermen.
Houd er rekening mee dat de vrijstelling voor huishoudens beperkt is. De AVG-regels kunnen van toepassing zijn als u:
- de activiteiten van werknemers of huishoudelijk personeel die binnen uw huishouden werken bewaakt,
- beelden van buiten uw pand vastlegt,
beelden deelt op sociale of andere openbare media Om te bepalen of de vrijstelling al dan niet van toepassing is op uw gebruik van Arlo-apparaten, moeten verschillende factoren in overweging worden genomen en moet er een algemene beoordeling worden gemaakt. U moet rekening houden met factoren zoals:
- Welk gebied wordt vastgelegd door de Arlo-apparaten?
- Wat is het doel van het gebruik van de Arlo-apparaten?
Als uw Arlo-apparaat bijvoorbeeld andere gebieden registreert dan uw eigen woonomgeving, zoals het terrein van uw buren of zelfs een klein gebied dat toegankelijk is voor het publiek (zoals een straat), is de vrijstelling zelden van toepassing. Opnames in de privésfeer van uw woning vallen normaal gesproken echter onder de vrijstelling voor huishoudelijke doeleinden. Dit kan zelfs het geval zijn als u, in zeldzame gevallen, per ongeluk iemand vastlegt die in uw privésfeer werkt (zoals een aannemer), zolang het doel van uw gebruik van het apparaat niet is om deze specifieke persoon aan het werk te controleren.
Als u een zakelijke gebruiker bent, of als u het systeem gebruikt buiten het toepassingsgebied van de vrijstelling voor huishoudens, moet u voldoen aan de wettelijke verantwoordelijkheden die uiteen zijn gezet in de AVG die van toepassing zijn op een 'verwerkingsverantwoordelijke' van persoonsgegevens. In deze gevallen is het belangrijk dat u zich vertrouwd maakt met uw wettelijke verantwoordelijkheden onder de AVG, omdat het niet correct installeren en gebruiken van het systeem een aanzienlijk juridisch risico kan veroorzaken. Het kan nuttig zijn om de informatie te raadplegen die door uw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming wordt verstrekt met betrekking tot uw verantwoordelijkheden als verwerkingsverantwoordelijke.
Deze handleiding is bedoeld om u te informeren over en inzicht te geven in uw verplichtingen als gegevensbeheerder. Daarnaast kunnen andere wetten van toepassing zijn, zoals wetten voor het gebruik van opnameapparatuur zoals beveiligingscamera’s of slimme deurbellen. Controleer altijd de richtlijnen van uw nationale toezichthouder over het gebruik van opnameapparatuur voordat u deze gaat gebruiken.
U moet ervoor zorgen dat uw gebruik voldoet aan de fundamentele principes van de AVG
De AVG (artikel 5) vereist dat uw verwerking van persoonsgegevens voldoet aan bepaalde fundamentele beginselen. Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor het begrijpen en toepassen van deze principes bij het gebruik van uw Arlo-apparaten. Hieronder volgt een samenvatting van de fundamentele beginselen en hun betekenis.
· Uw verwerking moet rechtmatig, eerlijk en transparant zijn
Dit betekent dat u ervoor moet zorgen dat uw verwerking is gebaseerd op een van de rechtsgrondslagen uit artikel 6 van de AVG. Als u zogenaamde "gevoelige persoonsgegevens" – zoals "biometrische gegevens" – verwerkt, moet u er ook voor zorgen dat een van de uitzonderingen in artikel 9 van de AVG van toepassing is. Dit is het geval als u de functie Personenherkenning inschakelt. d.w.z. biometrische herkenningsfunctie. In de praktijk betekent dit dat u toestemming moet vragen aan de personen die onderworpen zijn aan de biometrische herkenningsfunctie van het Arlo-apparaat (zie voor informatie hieronder onder de sectie "Informatie over het gebruik van Arlo Secure 5.0-functies – Personenherkenning).
Bovendien moet de verwerking eerlijk, passend, redelijk en proportioneel zijn ten opzichte van de betrokkenen (d.w.z. de personen die door uw Arlo-apparaat worden vastgelegd).
Verder moet u de betrokkenen op een duidelijke, begrijpelijke en gemakkelijk toegankelijke manier informeren over de manier waarop u hun persoonsgegevens verwerkt. Meestal gebeurt dit door waarschuwingsborden/borden op het terrein te plaatsen, zodat mensen weten dat het gebied wordt bewaakt. De kennisgevingen/borden moeten zichtbaar zijn voor mensen voordat ze het bewaakte gebied betreden. Ze moeten basisinformatie bevatten om uit te leggen dat er een beveiligingssysteem is, dat u de beheerder van het systeem bent en de doeleinden waarvoor u gegevens zult gebruiken die zijn vastgelegd (bijv. beveiliging van het pand). Als u het systeem gebruikt in het kader van de huishoudelijke vrijstelling (hierboven beschreven), is het nog steeds raadzaam dat u leden van het huishouden en bezoekers laat weten dat u camera's in uw huis hebt.
Om u te helpen om aan de transparantievoorschriften te voldoen, hebben we een algemene privacyhandleiding voor bezoekers samengesteld, met informatie over hoe persoonsgegevens in het algemeen door Arlo-apparaten worden verwerkt. Houd er rekening mee dat u de Privacyhandleiding voor bezoekers mogelijk moet aanvullen met informatie die is afgestemd op uw specifieke situatie en dat u er verantwoordelijk voor bent dat de personen van wie de persoonsgegevens worden verwerkt volledige en correcte informatie ontvangen zoals vereist onder de AVG.
Bovendien worden onze Arlo-apparaten geleverd met een Arlo Europe-sticker met een QR-code die verwijst naar de privacyhandleiding voor bezoekers. Als u geen sticker hebt ontvangen, kunt u contact opnemen met de klantenservice voor ondersteuning.
U kunt de sticker dichtbij de plaats plaatsen waar uw bezoeker uw pand betreedt, zodat hij of zij vóór binnenkomst toegang heeft tot de informatie. Houd er ook rekening mee dat er aanvullende nationale regels en richtlijnen kunnen zijn die bijvoorbeeld bepaalde bewegwijzering vereisen op plaatsen waar camera's zijn geïnstalleerd.
· U moet het doel bepalen van uw verwerking en u daaraan houden
U mag alleen persoonsgegevens verzamelen voor specifieke, expliciet vermelde en legitieme doeleinden. U mag de gegevens niet gebruiken voor andere, onverenigbare doeleinden, tenzij u toestemming van het individu heeft. Als het doel van uw gebruik van Arlo-apparaten bijvoorbeeld het detecteren en voorkomen van diefstal, inbraak, vandalisme of andere soortgelijke doeleinden is, mag u de gegevens die door uw Arlo-apparaat worden vastgelegd niet gebruiken om de eigendommen van uw buren te controleren.
· U mag niet meer gegevens verwerken dan nodig is voor uw doel
Dit betekent dat uw camera zo moet worden geplaatst dat deze niet meer gegevens vastlegt dan wat nodig is voor het doel. Als het doel van uw gebruik van de Arlo-apparaten bijvoorbeeld het detecteren en voorkomen van diefstal, inbraak, vandalisme of andere soortgelijke doeleinden is, moeten de camera's worden gericht op de punten van binnenkomst, met uitsluiting van andere gebieden, zoals een straat die toegankelijk is voor het publiek of de garage van uw buren.
· De gegevens die u verwerkt, moeten accuraat zijn
U moet alle redelijke stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat de persoonsgegevens die worden verwerkt juist zijn, en indien nodig onnauwkeurige gegevens corrigeren of wissen.
· U mag gegevens niet langer bewaren dan noodzakelijk
U mag persoonsgegevens alleen bewaren zolang dit nodig is om het specifieke doel te bereiken dat u eerder heeft geïdentificeerd. Over het algemeen worden videobeelden zelden langer dan 72 uur bewaard. Persoonsgegevens worden standaard 30 dagen in uw Arlo-app opgeslagen, maar u kunt de opslagperiode van de vastgelegde inhoud, inclusief persoonsgegevens, beheren in de Arlo-app.
· Uw verwerking moet de integriteit en vertrouwelijkheid waarborgen
Door passende beveiligingsmaatregelen te treffen, moet u alle persoonsgegevens die u verwerkt beschermen, zodat er geen onbevoegden toegang toe hebben en zodat deze niet op een verboden manier worden gebruikt. Ook moet u ervoor zorgen dat de persoonsgegevens niet verloren gaan of vernietigd worden. Arlo Europe heeft beveiligingsmaatregelen getroffen om de technische veiligheid van de persoonsgegevens te garanderen, maar u moet ervoor zorgen dat u de vastgelegde inhoud niet deelt op een manier die niet noodzakelijk is voor het doel van de verwerking, d.w.z.d.w.z.:, detectie en preventie van diefstal, inbraak, vandalisme of andere soortgelijke doeleinden.
· U bent verantwoordelijk
U bent verantwoordelijk voor het naleven van de fundamentele beginselen en u moet ook kunnen aantonen dat u deze naleeft en hoe u dat doet.
· Contactpunt voor de personen die door de apparaten worden vastgelegd
Houd er rekening mee dat u het primaire aanspreekpunt bent voor de personen die door de apparaten worden vastgelegd. Als gegevensverwerker is Arlo niet aansprakelijk of in staat om relevante en volledige informatie aan de personen te verstrekken over de manier waarop u als gegevensbeheerder hun persoonsgegevens verwerkt.
Aanvullende acties
Bereid een beoordeling van het privacyrisico voor voordat u het systeem installeert en gebruikt om aan te tonen dat u een geïnformeerde beslissing hebt genomen over waarom u het systeem hebt geïnstalleerd en hoe en waarom het nodig en gepast is om gegevens van de camera's vast te leggen en te gebruiken. Er zal een specifiek probleem zijn als het gebied kwetsbare mensen omvat of degenen die tijd in het gebied moeten doorbrengen (bijv. werknemers).
Als het camerasysteem invloed heeft op personeel dat in het gebied werkt, moet u hen rechtstreeks uitleggen hoe het systeem werkt. U moet er ook voor zorgen dat het systeem werkt in overeenstemming met de toepasselijke arbeidswetgeving en werkpraktijken.
Zorg ervoor dat u over de juiste processen beschikt om de toegang tot de camera's te beperken tot degenen die het systeem moeten bewaken op een 'need-to-know-basis' en deel gegevens alleen met anderen onder strikte controle. Als u afbeeldingen opslaat, doe dit dan op een veilige en vertrouwelijke manier met een duidelijk bewaarbeleid om ze na een gepaste periode veilig te verwijderen of te wissen. U moet de wettelijke rechten respecteren die personen hebben, bijvoorbeeld om toegang te vragen tot hun gegevens, deze te verwijderen of het gebruik ervan te beperken onder de AVG. U moet weten wie uw toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming is en verantwoordelijk zijn voor het communiceren met hen over eventuele zorgen of klachten die kunnen worden gemeld met betrekking tot de werking van het systeem, inclusief eventuele gegevensinbreuken. Zorg ervoor dat u het camerasysteem regelmatig controleert om er zeker van te zijn dat het goed werkt en dat u het gebruikt in overeenstemming met de hierboven uiteengezette principes.
Informatie over het gebruik van de Arlo Secure 5.0 functies
Personenherkenning
Uw Arlo-apparaten zijn mogelijk voorzien van een functie voor personenherkenning. Omdat deze functie biometrische gegevens bevat, zijn aan het gebruik van deze functie strikte wettelijke eisen verbonden. Daarom is de functie standaard uitgeschakeld.
Wanneer u de functie Personenherkenning activeert, kunt u foto's toevoegen van "bekende gezichten" die u wilt introduceren, in een galerij die alleen voor u beschikbaar is, samen met een "bekend gezicht"-tag. Wanneer een "bekend gezicht" in de toekomst het gebied binnenkomt dat door uw Arlo-apparaat is vastgelegd, wordt u (automatisch) op de hoogte gebracht dat de persoon het gebied is binnengegaan. Arlo Europe heeft geen toegang tot de galerij met "bekende gezichten".
De technologie van Personenherkenning is gebaseerd op het uiterlijk van de gezichten. Er is geen meting van een metrische afstand, kromming of geometrie, die overeenkomt met een feitelijk element van de geometrie of vorm van een gezicht. De enige informatie op de foto voor het diepe neurale netwerk dat door de technologie wordt gebruikt, zijn de kleurwaarden van de pixels in de foto.
U moet zich er zeer bewust van zijn hoe u de functie Personenherkenning gebruikt voordat u de functie inschakelt, door de functie bijvoorbeeld alleen te activeren voor camera's in of in privégedeelten van uw tuin waar geen risico op opname buiten uw huis en erf aanwezig is. Het instellen van uw aangewezen privacyzones kan u ook helpen om binnen deze limieten te blijven, omdat de functie Personenherkenning niet kan werken binnen aangewezen privacyzones. Voor meer informatie over privacyzones, kijkt u hier: Veelgestelde vragen over privacyzones & Wat zijn Arlo-privacyzones en hoe kan ik ze aanmaken?
Als de vrijstelling voor huishoudelijke doeleinden niet van toepassing is, moet u voldoen aan de AVG zoals hierboven uitgelegd en een privacyeffectbeoordeling (data privacy impact assessment, DPIA) uitvoeren om de risico's van uw gebruik van deze functie te beoordelen. Als u op basis van het resultaat besluit om het te gebruiken, moet u de personen die zijn vastgelegd door de biometrische herkenningsfunctie informeren over het gebruik ervan, zoals via de Arlo Europe-sticker, die een QR-code bevat die linkt naar de privacyhandleiding voor bezoekers en hun uitdrukkelijke toestemming vragen om de functie te gebruiken, voordat u hun gegevens vastlegt. De haalbaarheid hiervan en het verkrijgen van uitdrukkelijke toestemming zijn uw verantwoordelijkheid als verwerkingsverantwoordelijke. U moet dit zorgvuldig beoordelen als u de functie Personenherkenning gebruikt als onderdeel van uw commercieel gebruik of als uw gebruik verder gaat dan de vrijstelling voor huishoudelijke doeleinden.
Slimme audiodetectie
Arlo-camera's hebben een ingebouwde microfoon die audio kan opnemen vanaf enkele meters afstand. U moet ervoor zorgen dat u de relevante lokale wetgeving voor audio-opname niet overtreedt. Sommige camera-instellingen kunnen helpen om de gevoeligheid van de audiodetectie te verminderen, de audiodetectie uit te schakelen of de microfoon uit te schakelen.
De functie Slimme audiodetectie werkt alleen als u audiodetectie hebt ingeschakeld en de microfoon voor uw Arlo-apparaat hebt ingeschakeld.
Audio-opnamen worden alleen gegenereerd voor de Audio AI-functie als het decibelniveau van het gedetecteerde geluid een specifieke drempel, die door u moet worden bepaald, overschrijdt. Als er ruis boven deze drempel wordt gedetecteerd, wordt dit geclassificeerd als een gebeurtenis en wordt er een audiobestand opgenomen. Aangezien de opgenomen audiobestanden persoonsgegevens bevatten, is de functie standaard uitgeschakeld.
U bent verantwoordelijk voor het naleven van alle relevante lokale wetgeving voor audio-opnamen en bredere wetgeving voor de bescherming van persoonsgegevens als u deze functie inschakelt. U moet een privacyeffectbeoordeling (data privacy impact assessment, DPIA) uitvoeren om de risico's van uw gebruik van deze functie te beoordelen. Op basis van het resultaat, als u besluit om het te gebruiken, moet u de personen informeren, zoals via de Arlo Europe-sticker, die een QR-code bevat die linkt naar de privacyhandleiding voor bezoekers.
Voertuigherkenning
Met de functie Voertuigherkenning kunnen Arlo-apparaten specifieke voertuigen herkennen en u waarschuwingen sturen wanneer ze binnen de aangewezen gebieden worden geïdentificeerd. Omdat voertuigen aan personen kunnen worden gekoppeld, kunnen ze als persoonsgegevens worden beschouwd. Daarom is de functie standaard uitgeschakeld.
Wanneer u de functie Voertuigherkenning activeert, kunt u foto's toevoegen van "bekende voertuigen" die u wilt introduceren, in een galerij die alleen voor u beschikbaar is, samen met een "bekend gezicht"-tag. Op basis hiervan kunnen Arlo-apparaten het "bekende voertuig" herkennen (op basis van kleur en model van uw voertuig), en de Eigenaar wordt (automatisch) op de hoogte gebracht dat het "bekende voertuig" het gebied is binnengekomen. Uw kenteken wordt niet geregistreerd. Arlo Europe heeft geen toegang tot de galerij met "bekende voertuigen".
Als u de functie alleen activeert voor camera's in privégebieden van uw tuin/garage waar geen risico op opname buiten uw privéwoning aanwezig is, kunt u mogelijk binnen de grenzen van de vrijstelling voor huishoudelijke doeleinden blijven. Het instellen van uw aangewezen privacyzones kan u ook helpen om binnen deze limieten te blijven, omdat de functie Voertuigherkenning niet kan werken binnen aangewezen privacyzones. Voor meer informatie over privacyzones, kijkt u hier: Veelgestelde vragen over privacyzones & Wat zijn Arlo-privacyzones en hoe kan ik ze aanmaken?
Als u de functie buiten deze limieten gebruikt, moet u voldoen aan de AVG zoals hierboven uitgelegd.