¿Por qué no funcionan mis zonas de actividad de Arlo?

Si tiene problemas con las zonas de actividad o recibe notificaciones y grabaciones no deseadas después de añadir zonas de actividad para una cámara Arlo:

Asegúrese de que las zonas de actividad estén configuradas correctamente.

• Dependiendo del modelo, es posible que la cámara deba conectarse a una fuente de alimentación de CA o que necesite un plan de suscripción a Arlo.
• Para obtener más información, visite: ¿Qué son las zonas de actividad de Arlo y cómo las creo?

Reduzca el tamaño de sus zonas de actividad.

• Solo es necesario que una parte del objeto entre en la zona de actividad para que este sea detectado.
• Por ejemplo, si desea recibir notificaciones cuando alguien se acerque a su puerta, en lugar de incluir todo el jardín delantero en la zona de actividad, incluya solo el camino de entrada. Si los pies de una persona entran en la zona de actividad, esta será detectada, aunque su cuerpo no se encuentre dentro de la zona.

Evite crear una zona de actividad que incluya objetos que se mueven constantemente.

• Los objetos dentro de una zona de actividad que se mueven constantemente, como las ramas de los árboles o las banderas, pueden provocar alertas y grabaciones no deseadas.
• Reduzca el tamaño de la zona de actividad o ajuste el ángulo de la cámara para evitar que se detecten este tipo de objetos.

Ajuste el ángulo o la posición de la cámara.

• Si es posible, ajuste el dispositivo para que no grabe un área que no desea supervisar.
• Esto es útil si la cámara está orientada hacia una calle o una zona con tráfico frecuente que desea ignorar.
• Asegúrese de ajustar sus zonas de actividad después de realizar este cambio.
• Para obtener más información, visite: Consejos para la colocación de la cámara Arlo

Desactive el zoom automático y el seguimiento.

• El zoom automático y el seguimiento pueden afectar a la precisión de la zona de actividad.
• Desactive el zoom automático y el seguimiento si utiliza zonas de actividad.
• Para obtener más información, visite: ¿Qué es el zoom automático y el seguimiento y cómo se utiliza?

Reduzca la sensibilidad al movimiento.

• Una configuración de alta sensibilidad al movimiento puede provocar notificaciones no deseadas.
• Para obtener más información, visite: ¿Cómo cambio la sensibilidad al movimiento en mi cámara Arlo?

Compruebe la configuración de las notificaciones inteligentes.

Si recibe notificaciones push no deseadas cuando las zonas de actividad están activas, asegúrese de que la configuración de las notificaciones inteligentes sea correcta.

1. Inicie la aplicación Arlo Secure.
2. Toque
3. Seleccione una ubicación en UBICACIONES Y PLANES.
4. Toque Notificaciones inteligentes.
5. Seleccione una cámara activa.
6. Toque los interruptores en ALERTAS DE MOVIMIENTO para activar o desactivar Personas, Vehículos, Animales y Todos los demás movimientos.

Nota: Los interruptores de notificaciones inteligentes solo afectan a las notificaciones, seguirá recibiendo grabaciones en Arlo Feed para los objetos que desactive. Para obtener más información, visite: ¿Qué son las notificaciones inteligentes de Arlo y cómo las configuro?

Amplíe la vista de la cámara.

Utilice la aplicación Arlo Secure para ampliar la vista de la cámara:

1. Inicie la aplicación Arlo Secure.
2. Toque Dispositivos.
3. Toque su dispositivo.
4. Toque
5. Toque Configuración de vídeo.
6. Toque el interruptor Zoom automático y seguimiento para desactivarlo.
7. Acerque los dedos para ampliar la transmisión de vídeo de la cámara y enfocar el área que desea supervisar.
8. Ajuste sus zonas de actividad después de realizar este cambio.
   Nota: Si la cámara está ampliada, no grabará en 2K o 4K. Esto se aplica a las cámaras compatibles con 2K y 4K. Para obtener más información, visite: ¿Por qué mi cámara Arlo no graba en 2K o 4K?