Comment résoudre les problèmes liés aux zones d'activité Arlo ?

Si vous rencontrez des problèmes avec les zones d'activité ou si vous recevez des notifications et des enregistrements indésirables après avoir ajouté des zones d'activité pour une caméra Arlo :

Assurez-vous que les zones d'activité sont correctement configurées.

• Selon votre modèle, la caméra doit être branchée sur une prise secteur ou vous devez disposer d'un abonnement Arlo.
• Pour plus d'informations, rendez-vous sur : Que sont les zones d'activité Arlo et comment les créer ?

Réduisez la taille de vos zones d'activité.

• Il suffit qu'une partie d'un objet entre dans la zone d'activité pour que celui-ci soit détecté.
• Par exemple, si vous souhaitez recevoir des notifications lorsque des personnes s'approchent de votre porte, au lieu d'inclure toute la cour avant dans la zone d'activité, n'incluez que l'allée. Si les pieds d'une personne entrent dans la zone d'activité, celle-ci sera détectée, même si son corps n'est pas entièrement dans la zone.

Évitez de créer une zone d'activité qui inclut des objets en mouvement constant.

• Les objets à l'intérieur d'une zone d'activité qui bougent constamment, tels que les branches d'arbres ou les drapeaux, peuvent déclencher des alertes et des enregistrements indésirables.
• Réduisez la taille de la zone d'activité ou ajustez l'angle de votre caméra pour éviter que ce type d'objets ne soit détecté.

Ajustez l'angle ou la position de votre caméra.

• Si possible, ajustez votre appareil afin qu'il n'enregistre pas une zone que vous ne souhaitez pas surveiller.
• Cela est utile si votre caméra est orientée vers une rue ou une zone très fréquentée que vous souhaitez ignorer.
• Veillez à ajuster vos zones d'activité après avoir effectué cette modification.
• Pour plus d'informations, rendez-vous sur : Conseils de placement des caméras Arlo

Désactivez le zoom automatique et le suivi.

• Le zoom automatique et le suivi peuvent affecter la précision des zones d'activité.
• Désactivez le zoom automatique et le suivi si vous utilisez des zones d'activité.
• Pour plus d'informations, rendez-vous sur : Qu'est-ce que le zoom automatique et le suivi, et comment les utiliser ?

Réduisez la sensibilité au mouvement.

• Un réglage élevé de la sensibilité au mouvement peut entraîner des notifications indésirables.
• Pour plus d'informations, consultez : Comment modifier la sensibilité au mouvement de ma caméra Arlo ?

Vérifiez vos paramètres de notifications intelligentes.

Si vous recevez des notifications push indésirables lorsque les zones d'activité sont actives, assurez-vous que vos paramètres de notifications intelligentes sont corrects.

1. Lancez l'application Arlo Secure.
2. Appuyez sur
3. Sélectionnez un emplacement sous EMPLACEMENTS ET FORFAITS.
4. Appuyez sur Notifications intelligentes.
5. Sélectionnez une caméra active.
6. Appuyez sur les boutons sous ALERTES DE MOUVEMENT pour activer ou désactiver Personnes, Véhicules, Animaux et Tous les autres mouvements.

Remarque : les boutons de notification intelligente n'ont d'incidence que sur les notifications. Vous continuerez de recevoir les enregistrements dans le flux Arlo pour les objets que vous désactivez. Pour plus d'informations, rendez-vous sur : Que sont les notifications intelligentes Arlo et comment les configurer ?

Zoomez sur la vue de la caméra.

Utilisez l'application Arlo Secure pour zoomer sur la vue de la caméra :

1. Lancez l'application Arlo Secure.
2. Appuyez sur Appareils.
3. Appuyez sur votre appareil.
4. Appuyez sur
5. Appuyez sur Paramètres vidéo.
6. Appuyez sur le commutateur Zoom automatique et suivi pour le désactiver.
7. Pincez pour zoomer sur le flux vidéo de la caméra afin de vous concentrer sur la zone que vous souhaitez surveiller.
8. Ajustez vos zones d'activité après avoir effectué cette modification.
   Remarque : si la caméra est zoomée, elle n'enregistrera pas en 2K ou 4K. Cela s'applique aux caméras compatibles 2K et 4K. Pour plus d'informations, consultez : Pourquoi ma caméra Arlo n'enregistre-t-elle pas en 2K ou 4K ?