Arlo | About | Privacy Policy

Politique de confidentialité

Verisure Ireland DAC, exerçant sous le nom d’Arlo Europe (« Entreprise » ou « Nous ») basée à Ground Floor Unit 3, University Technology Centre, Curraheen Road, Cork T12 EF21, Irlande, est responsable de vos informations personnelles et nous attachons une grande importance à nos responsabilités dans le domaine de la protection des données et de la confidentialité.

Information importante à propos du groupe Verisure :

Arlo Europe fait partie des filiales du groupe Verisure (« Verisure » ou le « Groupe ») et les informations personnelles sont partagées entre les entités de Verisure. Tout traitement d’informations personnelles par une entité de Verisure sera expliqué dans des avis de confidentialité distincts mis à disposition lors de la première collecte de vos informations par cette entité de Verisure, par exemple lorsque vous ou l’entreprise pour laquelle vous travaillez nous embauche pour la fourniture d’un service. Vous trouverez davantage d’informations sur notre Groupe sur www.verisure.com ou en nous contactant à l’aide des informations de la section Comment nous contacter.

  1. Informations personnelles que nous recueillons et quand et pourquoi nous les utilisons Accéder à la section
  2. Comment partageons-nous les informations personnelles au sein de l’entreprise et avec nos prestataires de services, régulateurs et autres tiers Accéder à la section
  3. Explication plus détaillée sur le marketing direct et le profilage Accéder à la section
  4. Transfert d’informations personnelles au niveau global et au sein du groupe Verisure Accéder à la section
  5. Comment nous protégeons et stockons les informations personnelles Accéder à la section
  6. Cookies Accéder à la section
  7. Droits juridiques disponibles pour permettre de gérer votre confidentialité Accéder à la section
  8. Comment nous contacter pour obtenir une assistance supplémentaire Accéder à la section

Mises à jour

Nous pouvons être amenés à modifier occasionnellement cet avis de confidentialité pour le maintenir à jour avec les obligations légales et notre façon d’exercer nos activités. Nous placerons toutes les mises à jour sur cette page Web. Cet avis de confidentialité a été mis à jour pour la dernière fois en mai 2020. Consultez régulièrement ces pages pour voir la dernière version de cet avis. Si nous apportons des modifications fondamentales à cet avis de confidentialité, nous nous emploierons à vous informer par un avis sur notre site Web ou par e-mail.

1. INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS ET QUAND ET POURQUOI NOUS LES UTILISONS

  1. les types d’informations personnelles que nous recueillons
  2. quand collectons-nous des données personnelles ?
  3. notre utilisation des informations personnelles
  4. le fondement juridique pour utiliser des informations personnelles

Quand collectons-nous des données ?

  1. vous enregistrez auprès de nous ou utilisez nos sites Web, pages d’accueil en ligne ou applications ;
  2. achetez l’un de nos Produits et Services (définis ci-dessous)
  3. (1) Les produits matériels Arlo (y compris nos produits de marques Arlo et VueZone) (« Produits »),

    (2) Le(s) site(s) Web accessible(s) à l’adresse http://www.arlo.com/ (« Site »),

    (3) Les services, y compris l’assistance technique et les services accessibles via le(s) site(s) (« Applications Web »),

    (4) Les logiciels qui peuvent être téléchargés sur votre smartphone ou tablette pour accéder aux services (« Applications mobiles »), et

    (5) Les services d’abonnement, y compris les services auxquels vous pouvez accéder à l’aide des applications Web et des applications mobiles (« Services d’abonnement »).

    Remarque : des tiers peuvent également intégrer des produits et services Arlo dans leurs produits et services et nous déclinons toute responsabilité pour cette intégration. Des informations supplémentaires sur nos pratiques de confidentialité peuvent être fournies dans d’autres documents tels que des descriptions d’offres, des déclarations de confidentialité supplémentaires ou des avis fournis avant ou au moment de la collecte de données.

  4. travaillez avec nous en tant que partenaire professionnel ; collectivement (« Vous »).

Informations personnelles que nous recueillons et utilisons si vous vous enregistrez ou entrez en interaction avec nos sites Web, pages d’accueil en ligne (y compris réseaux sociaux) ou applications

Nous recueillons des informations personnelles sur vous lorsque vous entrez en interaction avec l’un de nos services en ligne. Davantage d’informations sur la collecte de données en ligne sont disponibles dans la section Cookie ci-dessous.

Enregistrement

Pour utiliser nos Services, nous pouvons vous demander de fournir certaines informations personnelles lorsque vous créez un compte sur www.arlo.com ou installez et enregistrez sur des Applications Web ou mobiles appartenant à Arlo, enregistrez un produit ou vous inscrivez à notre liste de diffusion. Nous pouvons vous demander d’envoyer les types d’informations personnelles suivants : prénom et nom, pays, adresse e-mail, numéro de série du produit, date d’achat, numéro de téléphone, adresse postale et preuve d’achat. Le fondement juridique pour ce traitement est l’Article 6 (1) b du RGPD (Exécution du contrat).

A chacune de vos utilisations de notre site Web ou application, nous recueillons les données d’accès que votre navigateur ou appareil transmet automatiquement pour vous autoriser à consulter le site Web ou l’application. Ces données sont des données techniques standard (appelées fichiers journaux) transmises à notre serveur :

  1. Adresse IP de l’appareil à l’origine de la demande,
  2. Date et heure de la demande,
  3. Adresse du site Web et du site Web à l’origine de la demande,
  4. Informations sur le navigateur utilisé, le système d’exploitation et le fournisseur d'accès à Internet (FAI),
  5. Identificateur en ligne (ex. : identificateurs de l’appareil, ID de session),
  6. Volume.
  7. Le traitement de ces données d’accès est nécessaire pour activer la visite du site Web et l’utilisation de notre application, et en fin de compte facilite le fonctionnement et la sécurité de nos systèmes. Aux fins décrites ci-dessus, les données d’accès sont également stockées temporairement dans des fichiers journaux internes pour fournir des informations statistiques sur l’utilisation de notre site Web et application afin de fournir les habitudes d’utilisation de nos visiteurs à notre site Web. (Par exemple, le nombre d’appareils mobiles utilisés pour récupérer les pages) et pour la maintenance administrative de notre site Web et application en général.

    Les informations stockées dans les fichiers journaux ne permettent pas de tirer des conclusions directes à votre sujet – En particulier, nous stockons uniquement les adresses IP sous une forme raccourcie et anonyme. Le fondement juridique pour ce traitement est l’Article 6 (1) f du RGPD (Intérêt professionnel légitime).

Téléchargement et installation de l’application

Pour télécharger et installer notre application à partir d’une boutique d’applications (ex. : Google Play Store ou App Store Apple), vous devez d’abord vous enregistrer auprès du fournisseur de la boutique en ligne pour obtenir un compte d’utilisateur et conclure un accord d’utilisation correspondant avec la boutique. Nous n’exerçons aucune influence sur ce tiers et ne faisons pas partie du contrat entre vous et la boutique. Lors du téléchargement et de l’installation de l’application, les informations nécessaires sont transférées à la boutique en ligne concernée, en particulier votre nom d’utilisateur, votre adresse e-mail et votre numéro de compte client, l’heure du téléchargement et le numéro d’identification individuel de l’appareil. Nous n’exerçons aucun contrôle sur cette collecte de données et n’en sommes pas responsables. Nous traitons ces données fournies uniquement dans la mesure nécessaire pour télécharger et installer l’application sur votre appareil mobile (ex. : smartphone, tablette). Dans ce cas, le fondement juridique en est l’Article 6 (1) f du RGPD (Intérêt professionnel légitime).

Informations push

L’application peut vous fournir des informations par l’intermédiaire de messages appelés push, même si vous n’utilisez pas l’application en avant-plan (ex. : messages d’état sur votre système d’alarme). Les notes peuvent être réalisées à l’aide de sons, de messages (ex. : sous forme de bannières à l’écran) et/ou de marquages de symboles (une image ou un chiffre sur l’icône de l’application). Pour empêcher cela, vous pouvez désactiver l’envoi de messages push relatifs au paramètre de votre appareil à tout moment.

Le fondement juridique du traitement de données mentionné plus haut est l’article 6 (1) b (Exécution du contrat) du RGPD, pour autant que les messages push soient liés au traitement du contrat. Sinon, le fondement juridique est l’article 6 (1) f du RGPD, basé sur notre intérêt légitime pour vous fournir des recommandations de produits.

Enquêtes

Lorsque vous participez à l’une de nos enquêtes, nous utilisons vos données à des fins d’études de marché et d’opinion. En principe, nous évaluons les données de manière anonyme à des fins internes. Si, exceptionnellement, des enquêtes ne sont pas évaluées de façon anonyme, les données seront recueillies uniquement avec votre accord. Dans le cas d’enquêtes anonymes, le RGPD n’est pas applicable et, exceptionnellement, dans le cas d’évaluations personnelles, le fondement juridique est le consentement mentionné plus haut sous l’article 6 (1) a du RGPD. Nous utilisons divers fournisseurs tiers d’enquêtes, parmi lesquels Medallia, Kantar, etc. Nous pouvons également recueillir des informations personnelles supplémentaires telles que vos centres d’intérêt ou passe-temps, votre sexe ou votre âge ou d’autres informations que vous partagez volontairement avec nous sur vous ou des tiers (ex. : amis ou connaissances).

Informations que vous partagez ou publiez volontairement.

Nous pouvons recueillir des informations personnelles que vous fournissez sur arlo.com et sur des applications Web et mobiles de marque Arlo, ou que vous publiez dans l’espace public sur notre site Web, par exemple des blogs. De même, vous pouvez choisir de partager l'accès à votre caméra Arlo en envoyant un lien d'invitation à vos amis.

Informations d’un(e) ami(e)

Si vous choisissez de nous fournir des informations personnelles tierces (comme le nom, l’e-mail et le numéro de téléphone), vous devez vous assurer de disposer de l’autorisation du tiers à ce sujet. Par exemple : vous nous fournissez les noms et images que vous associez à des comptes d’utilisateurs, vous transférez des références ou des contenus marketing à un ami ou vous envoyez des références pour un emploi. Le fondement juridique de ce traitement est l’article 6 (1) a du RGPD (votre consentement). Nous nous reposons sur le fait que vous avez obtenu les consentements nécessaires pour cette activité.

Transfert

Si vous transférez des images ou des vidéos à #caughtonarlo ou pour notre utilisation visant à développer la recherche ou l’intelligence artificielle, le fondement juridique de ce traitement est l’article 6 (1) a du RGPD (votre consentement). Nous nous reposons sur le fait que vous avez obtenu les consentements nécessaires de tiers pour cette activité.

Médias sociaux

Arlo utilise également certains fournisseurs (« Fournisseurs de réseaux sociaux ») pour fournir des opérations d’assistance. Par exemple : si vous nous contactez pour obtenir de l'aide via notre page Facebook, Twitter ou Instagram, nous transmettrons vos coordonnées et vos questions à d'autres services que nous utilisons pour fournir l'assistance client. Parmi ces fournisseurs de réseaux sociaux :

  1. Facebook (Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande) https://www.facebook.com/privacy/explanation
  2. Twitter (Twitter International Company, entreprise irlandaise dont le siège social est situé à One Cumberland Place, Fenian Street Dublin 2, D02 AX07 Irlande) https://twitter.com/en/privacy
  3. Le service Instagram est l’un des produits Facebook fournis par Facebook Ireland Limited.

Nous exploitons une page (page de fans) sur les réseaux sociaux proposée, en responsabilité commune avec le fournisseur de réseau social, pour communiquer avec les « followers » (comme nos clients et clients potentiels) et pour informer au sujet de nos produits et services. Pour la gestion de cette communauté, nous bénéficions de l’appui d’entreprises telles que This is the Tree Ltd.

Ces fournisseurs de réseaux sociaux nous permettent d’obtenir des statistiques sur la façon d’utiliser notre page de fans (par exemple des informations sur le nombre, les noms, les interactions telles que les likes et les commentaires, ainsi que des statistiques démographiques agrégées et d’autres informations ou statistiques). Davantage d’informations sur la nature et la portée de ces statistiques et leurs responsabilités respectives sont disponibles sur leurs pages relatives à la confidentialité.

Ces fournisseurs de réseaux sociaux ont leurs propres responsabilités conformément à leurs conditions de service envers certaines données en tant que contrôleur de données. Toutefois, nous souhaitons souligner que, lorsque vous visitez la page de fans, les données de votre comportement d’utilisation leur sont transférées à partir de là. Ils peuvent ensuite traiter les informations mentionnées plus haut pour créer des statistiques plus détaillées, pour leur propre étude de marché et à des fins publicitaires sur lesquelles nous n’exerçons aucun contrôle. Dans le cas où ces informations personnelles sont transférées aux Etats-Unis, Twitter et Facebook se conforment au bouclier de confidentialité entre l’UE et les Etats-Unis.

Si vous accédez à nos services à l’aide de votre identifiant Facebook, nous pourrons recevoir des informations personnelles à votre sujet, telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre sexe. Les informations personnelles que nous recueillons de votre fournisseur de réseau social peuvent dépendre des paramètres de confidentialité de votre compte. Le fondement juridique de ce traitement lorsqu’il a trait à l’exécution du contrat entre nous est l’article 6 (1) b du RGPD (Exécution du contrat) et dans tous les autres cas l’article 6 (1) f du RGPD (Intérêt professionnel légitime).

Informations personnelles que nous recueillons et utilisons si vous achetez l’un de nos Produits et Services

Traitement des données en lien avec nos produits

Les informations personnelles sont recueillies en lien avec nos produits en fonction de la nature des produits et de l’utilisation que vous en faites. Vous trouverez ci-dessous des procédures professionnelles au cours desquelles nous recueillons et traitons des informations personnelles. Ces données nous sont fournies directement par vous ou par des tiers, ou sont recueillies par vos activités sur notre site Web ou par l’utilisation de nos produits. Le fondement juridique pour le traitement relatif aux commandes, à l’utilisation de produits, aux vidéos, aux appels enregistrés et aux services clients est le contrat conclu avec nous sous l’article 6 (1) b du RGPD (Exécution du contrat). Certaines informations sur votre historique d’achats sont également utilisées pour nous assurer de pouvoir vous assister dans le développement de votre relation avec nous et pour nous assurer que vous disposez des produits et services qui peuvent vous intéresser. Le fondement juridique pour ce traitement est l’Article 6 (1) f du RGPD (Intérêt professionnel légitime).

Commandes

Dans le cas d’un traitement de commande, nous pouvons recueillir les informations nécessaires et obligatoires suivantes pour le traitement du contrat :

  1. Titre
  2. Prénom et nom,
  3. Date de naissance
  4. Adresse électronique,
  5. Mot de passe
  6. Adresse de facturation et d'expédition,
  7. Données de paiement (telles que carte de crédit, modes de paiement, transactions de paiement, détails bancaires).

De manière facultative, des informations telles que le numéro de téléphone sont possibles, pour nous permettre de vous contacter de cette façon si vous avez des questions.

Utilisation de produits

Nous recueillons des informations liées à l’utilisation de nos produits et appareils, ainsi que des statistiques sur les performances de vos appareils Arlo. Ces informations comprennent le débit Internet, les informations de tension, les informations de stockage, les taux d’erreur et d’autres informations sur les performances. Article 6 (1) b du RGPD (Exécution du contrat).

Vidéos

Votre contenu vous appartient. Nous n’accédons pas à votre contenu à votre insu ou sans votre autorisation. Pour nos produits Arlo, nous recueillons, traitons et conservons les vidéos que vous réalisez avec vos systèmes pendant des périodes plus ou moins longues selon vos abonnements, vos configurations et vos paramètres. Cela peut comprendre la capture et l’envoi par e-mail à vous-même des vidéos dans le cadre d’une notification ou d’une analyse de données pour identifier des mouvements ou d’autres événements. Nous pouvons traiter des informations personnelles provenant de vos caméras Arlo afin de vous envoyer des alertes en cas d’événement, mais ce traitement est réalisé par une intelligence artificielle et non par des centres de surveillance humaine.

Contact et service client

Vous pouvez nous contacter de différentes manières via notre site Web ou notre application. Vous pouvez notamment contacter notre assistance par e-mail ou par téléphone ou via le site Web. Les données suivantes sont recueillies : vos prénom, nom, adresse, adresse e-mail, détails de paiement et numéro de téléphone.

Dans la mesure où les informations sont requises pour répondre à votre demande ou pour initier ou exécuter un contrat, nous les traiterons uniquement à des fins de communication avec vous. Cela est nécessaire pour pouvoir vous faire une offre ou pour vous contacter. De plus, nous recueillons également ces données à des fins statistiques pour améliorer nos produits et services, ainsi qu’à des fins internes, pour fournir une formation à nos employés et pour effectuer des vérifications de qualité. Le fondement juridique en est l’article 6 (1) f (Intérêt professionnel légitime).

Tous les appels téléphoniques sont enregistrés et stockés dans une base de données tierce sécurisée. Le fondement juridique est le contrat conclu entre vous et nous sous l’article 6 (1) b du RGPD (Exécution du contrat), ainsi que l’article 6 (1) c du RGPD (obligation légale)

Services Verisure

Si vous reliez l’un de vos produits ou services Arlo à des produits ou services Verisure, vos informations seront également traitées conformément à l’avis de confidentialité de l’entité nationale Verisure que vous trouverez en identifiant votre entité nationale pertinente ici www.verisure.com

Informations personnelles que nous recueillons et utilisons si vous travaillez avec nous en tant que partenaire commercial professionnel

La principale raison pour laquelle nous traitons vos informations personnelles est d’approuver, gérer, administrer ou de rendre effectif un accord passé entre vous et nous. A cet égard, nous utilisons vos informations personnelles pour organiser nos activités de sourçage, émettre des bons de commande, traiter des paiements, effectuer des comptes, gérer nos contrats ou évaluer les services ou produits que vous nous fournissez. Le fondement juridique pour le traitement est le contrat conclu avec nous sous l’article 6 (1) f du RGPD (Intérêt professionnel légitime).

Candidats et employés

Nous recueillerons toute information personnelle que vous nous fournissez lorsque vous posez votre candidature à un emploi chez Arlo, y compris votre CV et vos références. Pour plus d’informations à ce sujet, reportez-vous à l’avis de confidentialité sur notre site Web de recrutement : https://career.verisure.com/ Le fondement juridique pour le traitement est le contrat conclu avec nous sous l’article 6 (1) f du RGPD (Intérêt professionnel légitime).

Fondement juridique pour l’utilisation de vos informations personnelles

Nous recueillerons, utiliserons et partagerons vos informations personnelles uniquement lorsque nous sommes convaincus de disposer d’un fondement juridique approprié pour le faire. Les raisons peuvent être les suivantes :

  1. nous devons utiliser vos informations personnelles pour réaliser un contrat ou prendre des mesures pour entrer en contact avec vous. Par exemple, pour obtenir le paiement du produit que vous avez commandé et organiser la livraison à votre adresse personnelle ;
  2. nous devons utiliser vos informations personnelles pour notre intérêt légitime en tant qu’organisation commerciale. Par exemple, nous pouvons enregistrer des appels passés à notre service client, afin d’étudier notre façon de traiter les appels et d’améliorer la qualité et la formation de notre personnel ou pour vous proposer des services issus de notre gamme de produits à partir de n’importe quelle entité du groupe Verisure. Dans de tels cas, nous traiterons toujours vos informations d’une façon proportionnée et qui respecte vos droits de confidentialité et vous avez le droit de refuser le traitement comme le détaille ce document
  3. nous devons utiliser vos informations personnelles pour satisfaire une obligation légale ou règlementaire pertinente. Par exemple, pour la déclaration fiscale, nous avons votre accord pour l’utilisation de vos informations personnelles pour une activité spécifique. Par exemple, si vous choisissez d’effectuer une enquête auprès de nous pour nous aider à améliorer nos produits.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le fondement juridique pour lequel nous traitons des informations personnelles, contactez-nous

Fondement juridique pour l’utilisation de vos informations personnelles

Nous recueillerons, utiliserons et partagerons vos informations personnelles uniquement lorsque nous sommes convaincus de disposer d’un fondement juridique approprié pour le faire. Les raisons peuvent être les suivantes :

  1. nous devons utiliser vos informations personnelles pour réaliser un contrat ou prendre des mesures pour entrer en contact avec vous. Par exemple, pour obtenir le paiement du produit que vous avez commandé et organiser la livraison à votre adresse personnelle ;
  2. nous devons utiliser vos informations personnelles pour notre intérêt légitime en tant qu’organisation commerciale. Par exemple, nous pouvons enregistrer des appels passés à notre service client, afin d’étudier notre façon de traiter les appels et d’améliorer la qualité et la formation de notre personnel ou pour vous proposer des services issus de notre gamme de produits à partir de n’importe quelle entité du groupe Verisure. Dans de tels cas, nous traiterons toujours vos informations d’une façon proportionnée et qui respecte vos droits de confidentialité et vous avez le droit de refuser le traitement comme le détaille ce document
  3. nous devons utiliser vos informations personnelles pour satisfaire une obligation légale ou règlementaire pertinente. Par exemple, pour la déclaration fiscale, nous avons votre accord pour l’utilisation de vos informations personnelles pour une activité spécifique. Par exemple, si vous choisissez d’effectuer une enquête auprès de nous pour nous aider à améliorer nos produits.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le fondement juridique pour lequel nous traitons des informations personnelles, contactez-nous.

2. PARTAGE D’INFORMATIONS PERSONNELLES AVEC D’AUTRES

Dans cette section, vous pouvez en savoir plus sur la façon dont nous partageons les informations personnelles :

  1. au sein de notre groupe
  2. organismes et agences gouvernementaux, application de la loi et régulateurs ; et
  3. avec des tiers qui nous aident à fournir nos produits et services

Nous partageons vos informations personnelles de la façon et aux fins décrites ci-dessous :

  • Au sein du groupe Verisure,
    lorsqu’une telle diffusion est nécessaire pour vous fournir nos produits et services, pour gérer notre activité, à des fins de marketing et de promotion ou pour améliorer la qualité de nos Produits et Services.
  • avec des organismes et agences gouvernementaux, application de la loi et régulateurs
    cela peut inclure votre régulateur local européen de protection des données et/ou la Commission de protection des données, pour respecter toutes les lois, réglementations et régulations applicables et les demandes d’application de la loi réglementaires, et d’autres agences gouvernementales. Si nécessaire, pour faire valoir, exercer ou défendre des revendications juridiques ou, si nous y sommes tenus ou autorisés par la loi, la diffusion peut s’effectuer en lien avec des enquêtes gouvernementales, des sentences judiciaires et des procédures légales si elles sont nécessaires pour la poursuite ou l’application juridique.
  • Avec des tiers qui contribuent à gérer nos activités et à fournir des services.
    Ces tiers ont accepté des restrictions de confidentialité et d’utiliser les informations personnelles que nous partageons avec eux ou qu’ils recueillent de notre part aux seules fins de nous fournir le service contractuel. Ces tiers comprennent :
  • les banques et les prestataires de paiement pour autoriser et effectuer les paiements ;
  • Les prestataires de services financiers (ex. : agences de recouvrement de créances) auxquels nous pouvons attribuer les créances du contrat passé avec vous, par exemple en cas de non-paiement dans les délais pour des produits et services
  • Les prestataires de services légaux et réglementaires, tels que des cabinets juridiques, cabinets d’audit et cabinets comptables
  • Les agences et organisations de crédit qui œuvrent pour empêcher la fraude dans les services financiers
  • Les entrepôts et entreprises de stockage pour la gestion de la logistique de nos produits ;
  • Les entreprises de livraison qui transportent et livrent nos produits,
  • Les points de vente et les vendeurs en ligne qui vendent nos produits pour notre compte ;
  • Les prestataires de services téléphoniques (par exemple Genesys, Oracle) au moyen desquels nous vous contactons par téléphone.
  • Les prestataires de services informatiques qui nous aident à gérer nos systèmes informatiques et de back office, y compris les audits internes indépendants d’équipes informatiques qui ne font pas partie de la conception de produits, utilisent des tests de pénétration réguliers et des audits de conformité PCI
  • Les prestataires d’analyses et de moteurs de recherche (voir ci-dessous) pour nous aider à améliorer et à optimiser le site Web.
  • Les centres de données qui stockent notre site Web et nos bases de données, y compris les vidéos et images,
  • Les prestataires de services informatiques qui assurent la maintenance de nos systèmes,
  • Les entreprises de conseil et les agences de relations publiques telles qu’Amazon LLC ou Google LLC, y compris les agences qui nous aident pour l’envoi de communications marketing, qui nous assistent dans les tâches de vente ou la prise en charge après-vente et pour apporter l’assistance aux clients.
  • Si, à l’avenir, nous vendons ou transférons une partie ou toute notre activité ou nos actifs à un tiers, nous pourrons transmettre des informations à un acheteur tiers potentiel ou réel de notre activité ou de nos actifs.
  • Nous pouvons partager sous forme agrégée et statistique des informations non personnelles concernant les visiteurs de notre site Web, les comportements de trafic et l’utilisation du site Web avec nos partenaires, filiales ou publicitaires, y compris Amazon LLC, Google LLC. et Facebook Limited.
  • De temps en temps, nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles avec d’autres et pour des raisons différentes. Dans ce cas, nous vous avertirons et obtiendrons votre accord avant de les partager.

Si, à l’avenir, nous vendons ou transférons une partie ou toute notre activité ou nos actifs à un tiers, nous pourrons transmettre des informations à un acheteur tiers potentiel ou réel de notre activité ou de nos actifs.

Nous pouvons partager sous forme agrégée et statistique des informations non personnelles concernant les visiteurs de notre site Web, les comportements de trafic et l’utilisation du site Web avec nos partenaires, filiales ou publicitaires, y compris Amazon LLC, Google LLC. et Facebook Limited.

De temps en temps, nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles avec d’autres et pour des raisons différentes. Dans ce cas, nous vous avertirons et obtiendrons votre accord avant de les partager.

Une liste complète des tiers (sous-traitants) est disponible ici : [insert link to separate URL for sub processors]. Etant donné la croissance et l’évolution de notre entreprise, les tiers que nous impliquons peuvent également changer au fil du temps. Nous vous en avertirons en publiant les modifications ici. Veuillez consulter cette page pour rester informé.

Le fondement juridique est le contrat conclu entre vous et nous sous l’article 6 (1) b du RGPD (Exécution du contrat), ainsi que l’article 6 (1) f du RGPD (Intérêt professionnel légitime).

3. EXPLICATION PLUS DETAILLEE SUR LE MARKETING DIRECT ET LE PROFILAGE

Dans cette section, vous pouvez en savoir plus sur

  1. la façon dont nous utilisons les informations personnelles pour vous tenir informé de nos produits et services.
  2. la façon dont vous pouvez gérer vos préférences marketing
  3. quand et comment nous exécutons le profilage et l’analyse

Façon dont nous utilisons les informations personnelles pour vous tenir informé de nos produits et services

Nous pouvons utiliser des informations personnelles pour vous faire connaître nos produits et services que nous estimons pouvoir vous être utiles. Nous utilisons les informations personnelles dont nous pouvons disposer telles que les nom, prénom, adresse, historique d’achat, numéro de téléphone, adresse e-mail et pays de résidence. Nous pouvons vous contacter par e-mail, courrier ou téléphone ou via d’autres canaux de communication (tels que la publicité en ligne ciblée). Nous voulons vous contacter uniquement lorsque cela est justifié, et pas pour tous les types de communications publicitaires.

Lorsque nous disposons de vos coordonnées parce que vous avez acheté ou montré un intérêt pour nos Produits et Services récemment, nous vous tiendrons informé au sujet de produits et services similaires (y compris des offres spéciales et des réductions). Dans certains cas, nous recevons des informations personnelles de la part d’entreprises tierces telles que des entreprises de publicité (comme Amazon LLC ou Google LLC), des moteurs de recherche en ligne et des portails comparatifs en ligne, telles que vos nom, numéro de téléphone, adresse e-mail et adresse IP. Nous recueillons et traitons ces données dans le but de vous proposer et de vous vendre nos produits et services.

Nous utilisons également vos informations personnelles à des fins statistiques pour rassembler des informations recueillies que nous utilisons pour améliorer nos produits et services et pour gérer la relation client. Dans tous les cas, nous respecterons vos préférences sur la façon dont vous préférez que nous gérions les démarches marketing avec vous. Pour cela, nous nous basons sur l’article 6 1 (f) (Intérêt professionnel légitime) et, dans certains cas, sur l’article 6 1 (a) (votre accord).

Façon dont vous pouvez gérer vos préférences marketing

Pour protéger les droits à la confidentialité et pour garantir que vous disposez du contrôle sur la façon dont nous gérons le marketing avec vous :

  1. nous prendrons des mesures pour limiter le marketing direct à un niveau raisonnable et proportionné et ne vous enverrons que les communications que nous estimons pouvoir vous être utiles ou pertinentes ; /li>
  2. à tout moment, vous pouvez mettre à jour ou corriger votre profil personnel ou modifier vos préférences sur la façon dont vous voulez que nous communiquions avec vous, y compris la façon dont vous recevez les détails des dernières offres ou dernières mises à jour de notre part ;
  3. si vous disposez d’un compte avec nous, la façon la plus simple d’effectuer des mises à jour de vos préférences de marketing et/ou des modifications de vos détails personnels est de vous connecter à votre compte. Vous pouvez également cliquer sur le lien « Se désinscrire » disponible sur toute lettre d’informations que vous recevez ou contacter notre assistance clientèle en < a href="#">cliquant ici ;
  4. vous pouvez nous demander de cesser le marketing direct à tout moment, vous pouvez nous demander de cesser d’envoyer du marketing par e-mail en suivant le lien « Se désinscrire » que vous trouverez sur tous les messages de marketing que nous vous envoyons. Sinon, vous pouvez également nous contacter ici. Spécifiez si vous voulez que nous cessions toute forme de marketing ou seulement un type particulier (ex. : e-mail) ; et
  5. vous pouvez modifier la façon dont votre navigateur gère les cookies, ce qui peut servir à envoyer des publicités en ligne, en suivant les paramètres de votre navigateur.

Nous vous recommandons de prendre l’habitude de lire les avis de confidentialité et les paramètres de préférences qui vous sont proposés sur n’importe quelle plate-forme de réseau social, ainsi que vos préférences dans votre compte chez nous. Pour mieux comprendre les tiers qui contribuent aux analyses, lisez la section relative aux cookies ci-dessous.

Quand et comment nous exécutons le profilage et l’analyse

Nous utilisons vos données dans le cadre d’analyses de données et d’études de marché. En particulier, nous visons à répartir nos clients et les parties intéressées en différents groupes cibles et utilisateurs dans le contexte d’étude de marché (segmentation des utilisateurs), pour obtenir des informations pour différents groupes cibles et leurs habitudes d’utilisation et intérêts respectifs, des données démographiques et le marketing de ces conclusions dans le contexte de services publicitaires fournis à des tiers. Nous utilisons également des informations personnelles pour gérer les relations clients, par exemple pour traiter des questions relatives au service client, des ajustements de prix et des enquêtes de satisfaction client. Afin de maintenir des ajustements de prix qui conviennent à nos différentes catégories de clients, nous pouvons observer des paramètres tels que votre adresse, la durée de contrat et vos interactions avec nous. Aucun des traitements mentionnés plus haut n’entraîne de décisions importantes ou juridiques à votre sujet d’une façon complètement automatisée.

En fonction de l’objectif, nous utilisons les données stockées chez nous. Par exemple, nous utilisons des données statistiques agrégées et également des données dépersonnalisées (anonymisées) ou des données pseudonymisées, ainsi que des données d’historique d’achat et des données d’accès, pour des statistiques ou des analyses. Cela nous apporte des informations anonymes ou pseudonymisées sur le comportement général de nos clients et des parties intéressées. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section intitulée Cookie ci-dessous.

4. TRANSFERT D’INFORMATIONS PERSONNELLES AU NIVEAU GLOBAL

Dans cette section, vous pouvez en savoir plus sur :

  1. notre mode de fonctionnement en tant qu’entreprise globale et la façon dont nous transférons des données au niveau international.
  2. les dispositions que nous avons établies pour protéger vos informations personnelles si nous les transférons à l’international.

Notre mode de fonctionnement en tant qu’entreprise globale et la façon dont nous transférons des données au niveau international

Nous fonctionnons sur une base internationale. Par conséquent, vos informations personnelles peuvent être transférées et stockées dans des pays situés hors de l’UE, parmi lesquels les Etats-Unis, l’Inde, la Suisse, le Royaume-Uni, la Norvège, le Pérou, l’Argentine, le Brésil et le Chili, qui sont soumis à des normes de protection de données différentes.

Dispositions que nous avons établies pour protéger vos informations personnelles si nous les transférons à l’international

Nous prendrons des mesures appropriées pour garantir que les transferts d’informations personnelles s’effectuent conformément aux lois applicables et sont gérés soigneusement pour protéger vos droits de confidentialité et vos intérêts, et que les transferts sont limités aux pays reconnus pour fournir un niveau correct de protection juridique ou dans lesquels nous pouvons nous assurer que d’autres dispositions sont prises pour protéger vos droits de confidentialité. A cette fin :

  1. nous garantissons que les transferts au sein du groupe Verisure sont couverts par un accord conclu par les membres du groupe (un accord interne du groupe) qui oblige contractuellement chaque membre à s’assurer que les informations personnelles bénéficient d’un niveau de protection adapté et constant partout où elles sont transmises au sein du groupe Verisure ;

  2. lorsque nous transférons vos informations personnelles en dehors du groupe Verisure ou à des tiers qui nous aident à fournir nos produits et services, nous obtenons des engagements contractuels de leur part pour protéger vos informations personnelles. Certaines de ces assurances sont des programmes de certification bien reconnus comme le bouclier de confidentialité entre l’UE et les Etats-Unis pour la protection des informations personnelles transférées depuis l’UE vers les Etats-Unis ; ou
  3. lorsque nous recevons des demandes d’informations de régulateurs ou d’organismes d’application de la loi, nous validons soigneusement ces demandes avant de divulguer des informations personnelles.

Vous avez le droit de nous contacter pour plus d’informations sur les mesures de sécurité que nous avons mises en place (y compris une copie des engagements contractuels concernés) pour vous assurer de la protection adaptée de vos informations personnelles lorsqu’elles sont transmises comme indiqué plus haut. Le fondement juridique est le contrat conclu entre vous et nous sous l’article 6 (1) b du RGPD (Exécution du contrat), ainsi que l’article 6 (1) f du RGPD (Intérêt professionnel légitime)

5. COMMENT NOUS PROTEGEONS ET STOCKONS VOS INFORMATIONS

Dans cette section, vous pouvez en savoir plus sur

  1. Sécurité de vos informations personnelles
  2. Informations personnelles dans les communautés Arlo et en ligne
  3. Stockage de vos informations personnelles

Sécurité de vos informations personnelles

Nous avons mis en œuvre et améliorons en permanence nos mesures de sécurité organisationnelles et techniques, nos politiques et procédures conçues pour réduire le risque de destruction ou de perte accidentelles ou la diffusion ou l’accès non autorisés de/à ces informations d’une façon adaptée à la nature des informations concernées.

Etant donné que la sécurité de vos informations personnelles dépend en partie de l’efficacité de la sécurité des appareils (ordinateur/ordinateur portable/mobile/tablette/etc.) que vous utilisez pour communiquer avec nous et des mesures que vous utilisez pour protéger votre accès (ID utilisateur et mots de passe), nous vous encourageons à prendre les mesures nécessaires pour protéger ces informations.

Les caméras sans fils Arlo sont connectées au réseau caméra de la station d'accueil via une configuration WPS (Wifi Protected Setup) et un chiffrement des données WPA2-AES. La connexion Wifi est protégée par un mot de passe aléatoire, unique et long qui n'est pas visible sur le produit. Ce mot de passe est programmé en usine dans la station d'accueil puis généré à nouveau lors de la réinitialisation.

La station de base Arlo se connecte au système principal par l’intermédiaire du routeur domestique des utilisateurs à l’aide d’un câble Ethernet. Des mesures de protection garantissent que la station de base n’est pas accessible sur le réseau local.

Les données sont recueillies de façon sécurisée et la sécurité TLS (Transport Layer Security) est utilisée au cours du transport des données. Les comptes sont authentifiés à l'aide d'un mécanisme de connexion sécurisée. Nous utilisons la fonction de hachage à sens unique en combinaison avec le salage pour tous les mots de passe. Enfin, nous n'accédons et ne partageons pas de données, à moins que cela ne soit requis par la loi ou bien avec votre permission pour aider à résoudre des problèmes systèmes.

Paiements : toutes les informations sensibles/de carte de crédit sont transmises via des méthodes de communication sécurisées, puis stockées en toute sécurité dans les bases de données de nos fournisseurs de services de paiement. Elles ne sont accessibles que par les personnes autorisées qui possèdent des droits d'accès spéciaux pour ces systèmes. Le fournisseur de services de paiement doit assurer la confidentialité des informations. Arlo Europe ne stocke aucune information de paiement. Celles-ci sont conservées pas nos fournisseurs de services de paiement qui sont en conformité avec la norme PCI.

Informations personnelles dans les communautés Arlo et en ligne

Internet n'est pas un outil 100 % sécurisé. Nous ne pouvons pas vous garantir que votre utilisation de nos sites ou des sites de nos partenaires sera entièrement sûre. Nous vous encourageons à faire preuve de prudence lors de votre utilisation d'Internet. Nous vous déconseillons notamment de divulguer vos mots de passe et de vous connecter sur des appareils que vous ne connaissez pas. Si vous participez à un forum de discussion, des communautés locales ou une salle de chat sur un site Web Arlo, vous devez savoir que les informations que vous y fournissez (par ex. votre profil public) seront largement diffusées aux autres, et pourront servir à vous contacter, vous envoyer des messages non sollicités ou à des fins que ni nous ni vous ne contrôlons. En outre, reconnaissez que les forums individuels et les salles de chat peuvent avoir des règles et conditions supplémentaires. Nous ne sommes pas responsables des informations personnelles ni de toute autre information que vous choisissez d’envoyer à ces forums.

Stockage de vos informations personnelles

Vos informations personnelles sont stockées pendant une durée aussi longue que raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies, comme le décrit cet avis de confidentialité. Lorsque vos informations ne sont plus nécessaires, nous prendrons des mesures pour nous assurer de les supprimer de façon sécurisée ou de les conserver sous une forme qui ne permet pas de vous identifier. Nous avons établi des limites temporelles pour la suppression de certaines données, en prenant en compte le type de service fourni dans le cadre des Produits et Services, de la durée de notre relation avec vous, des durées de rétention obligatoires et du délai de prescription.

Dans certaines circonstances, nous pouvons stocker vos informations personnelles pendant des périodes plus longues, par exemple lorsque nous sommes tenus de le faire conformément à des exigences légales, réglementaires, fiscales ou comptables. Par exemple, nous sommes obligés dans certains cas de stocker vos informations personnelles à des fins fiscales et comptables pendant des durées allant jusqu’à dix ans à partir de l’année pendant laquelle les relations commerciales avec vous prennent fin.

6. Cookies

Un cookie est un petit fichier texte comportant de petites quantités d’informations téléchargées/stockées sur votre ordinateur (ou d’autres appareils compatibles avec Internet, tels qu’un smartphone ou une tablette) lorsque vous consultez un site Web.

Les cookies peuvent recueillir des informations personnelles vous concernant. Les cookies nous aident à nous souvenir des informations relatives à votre visite sur notre site Web, telles que vos pays, langue et d’autres paramètres. Les cookies nous permettent de comprendre qui a vu telle ou telle page Web et les publicités, afin de déterminer la fréquence à laquelle ces pages sont consultées et de déterminer les zones les plus populaires de notre site Web. Ils peuvent également nous aider au fonctionnement plus efficace de notre site Web et faciliter votre prochaine visite, la rendre plus confortable et plus personnelle. Pour améliorer notre site Web, nous utilisons des cookies et des technologies similaires (ex. : pixels) pour recueillir et analyser statistiquement le comportement d’utilisation général à l’aide de données d’accès. Nous utilisons également des services analytiques pour évaluer l’utilisation de nos divers canaux marketing.

Les cookies peuvent nous permettre d’effectuer diverses autres tâches, comme le détaille notre Politique relative aux cookies à laquelle vous pouvez accéder en cliquant sur le lien ci-dessous.

Pour plus d’informations sur le fonctionnement de nos cookies, les cookies que nous utilisons et des informations sur la gestion de vos paramètres de cookies, consultez notre Politique relative aux cookies.

Utilisation de cookies et de technologies similaires à des fins analytiques

Nous utilisons également des cookies et des technologies similaires à des fins analytiques. Certaines des données d’accès auxquelles vous accédez lorsque vous utilisez notre site Web sont utilisées pour des publicités basées sur les centres d’intérêt. En analysant et en évaluant ces données d’accès, nous sommes en mesure de vous montrer des publicités personnalisées sur notre site Web et sur les sites Web d’autres fournisseurs. Cela signifie des publicités qui correspondent à vos centres d’intérêt et besoins réels.

Le fondement juridique pour le traitement de données décrit dans la section suivante est l’article 6 (1) f du RGPD, en fonction de notre intérêt légitime dans la promotion de nos produits et services sous une forme personnalisée.

Dans la section suivante, nous souhaitons expliquer de façon plus détaillée ces technologies et les fournisseurs utilisés à cet effet.

Les données recueillies peuvent être, en particulier,

  1. L’adresse IP de l’appareil,
  2. La date et l’heure d’accès,
  3. Le numéro d’identification d’un cookie,
  4. La reconnaissance d’appareils mobiles
  5. Et des informations techniques sur le navigateur et le système d’exploitation.

Toutefois, les données recueillies sont stockées uniquement de façon anonyme, afin qu’aucune conclusion directe ne puisse être tirée à votre sujet. A l’aide des paramètres correspondants sur les sites Web, vous pouvez vous abstenir de prendre part à nos mesures analytiques et publicitaires, les deux côtés offrent la possibilité de bloquer de nombreux publicitaires. Les deux sites Web permettent aux fournisseurs répertoriés de désactiver toutes les publicités en même temps à l’aide des cookies de renonciation ou, sinon, de configurer les paramètres pour chaque fournisseur. Remarquez qu’après avoir supprimé tous les cookies de votre navigateur ou lors d’une utilisation ultérieure d’un autre navigateur et/ou profil, un cookie de renonciation doit être à nouveau défini.

Entreprises et services que nous utilisons pour améliorer votre expérience en ligne

Google LLC

Nos sites Web utilisent différents services de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Etats-Unis (« Google »). Selon Google, le contact pour toutes les questions de protection de données européennes est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Les données générées dans ce contexte peuvent être transmises par Google à un serveur situé aux Etats-Unis pour évaluation et stockées à cet endroit. Dans ce cas, Google est soumis au bouclier de confidentialité entre l’UE et les Etats-Unis. Pour plus d’informations sur la façon dont Google traite les informations personnelles liées à tout produit Google utilisé, reportez-vous à la politique de confidentialité de Google.

Google Analytics

Google Analytics utilise des cookies et des technologies similaires pour analyser et améliorer notre site Web en fonction de votre comportement d’utilisateur. Les données générées dans ce contexte peuvent être transmises par Google à un serveur situé aux Etats-Unis pour évaluation et stockées à cet endroit. Toutefois, votre adresse IP sera raccourcie avant l’évaluation des statistiques d’utilisation, afin qu’aucune conclusion ne puisse être tirée au sujet de votre identité. A cette fin, Google Analytics a été élargi sur notre site Web pour inclure le code « anonymizeIP » afin de garantir la collecte anonyme des adresses IP.

Google traitera les informations obtenues au moyen des cookies pour évaluer votre utilisation du site Web, pour rassembler des rapports sur les activités des sites Web pour les opérateurs de sites Web et pour fournir des informations supplémentaires liées à l’utilisation du site Web et aux Services d’utilisation d’Internet.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour rejeter les cookies, comme illustré ci-dessus, ou vous pouvez empêcher la collecte de données générée par les cookies liés à votre utilisation de ce site Web (y compris votre adresse IP) et au traitement de ces données par Google avec un module complémentaire de navigateur fourni par Google. Cela empêche la collecte de données par Google Analytics sur ce site Web à l’avenir (la renonciation fonctionne uniquement dans le navigateur et uniquement pour ce domaine). Si vous supprimez vos cookies dans ce navigateur, vous devrez cliquer à nouveau sur ce lien.

Google Tag-Manager

Notre site Web utilise Google Tag Manager, qui sert à gérer les outils de suivi et d’autres services, appelés « balises » de sites Web. Une balise est un élément déposé dans le texte source de notre site Web, par exemple pour enregistrer des données d’utilisation. Google Tag Manager ne nécessite pas l’utilisation de cookies. Google Tag Manager garantit que les données d’utilisation requises par nos partenaires (voir les procédures de traitement de données décrites ci-dessus) leur sont transmises.

Google Fonts

Notre site Web utilise le service Google Fonts. Lorsque vous consultez une page, votre navigateur charge la police dont vous avez besoin pour afficher le texte correctement et de manière attrayante. Pour cela, votre navigateur doit se connecter aux serveurs de Google. Cela indique à Google un accès à notre site Web via votre adresse IP. Ces fonctionnalités s’exécutent de manière distincte d’autres services Google, qui nécessitent que les utilisateurs s’authentifient, conformément à Google.

Suivi des conversions Google AdWords

Nos sites Web utilisent le service Google Ads. Le suivi des conversions AdWords capture les actions des clients que nous définissons (telles que cliquer sur une publicité, les affichages de pages, les téléchargements) et les analyse. Nous utilisons AdWords Remarketing pour vous montrer des messages publicitaires individualisés au sujet de nos produits sur des sites partenaires de Google. Les deux services utilisent des cookies et des technologies similaires.

Si vous utilisez un compte Google, Google peut relier votre historique de navigation Web et sur l’application à votre compte Google, en fonction des paramètres enregistrés dans le compte Google, et utiliser les informations de votre compte Google pour personnaliser les publicités. Si vous ne souhaitez pas cette assignation à votre compte Google, vous devrez peut-être vous déconnecter de votre compte Google avant d’utiliser notre site Web.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour rejeter les cookies, comme indiqué ci-dessus. En outre, vous pouvez accéder aux paramètres des annonces Google pour désactiver le bouton Personnalisation des annonces. Dans ce cas, Google affichera uniquement des publicités générales qui n’ont pas été sélectionnées en fonction des informations que vous recueillez.

Google Marketing Platform

Notre site Web utilise Google Marketing Platform avec la fonction DoubleClick.
DoubleClick utilise des cookies et des technologies similaires pour vous présenter des publicités pertinentes. L’utilisation de DoubleClick permet à Google et à ses sites Web partenaires de proposer des publicités en fonction de visites antérieures sur notre site ou sur d’autres sites Web sur Internet.

Vous pouvez empêcher le stockage de cookies en réglant votre navigateur de façon appropriée (comme décrit plus haut) ; toutefois, nous souhaitons souligner que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités du site Web. Vous pouvez également empêcher Google de recueillir les données générées par les cookies et liées à votre utilisation du site Web, ainsi que le traitement de ces données par Google par un module d’extension du navigateur pour la désactivation de DoubleClick. Plutôt que le module d’extension du navigateur ou au sein des navigateurs sur les appareils portables, vous pouvez parcourir les paramètres des annonces Google pour désactiver le bouton Personnalisation des annonces. Dans ce cas, Google affichera uniquement des publicités générales qui n’ont pas été sélectionnées en fonction des informations que vous recueillez.

Audiences personnalisées Facebook

Notre site Web utilise les audiences personnalisées Facebook du réseau social Facebook, un service. Cette fonctionnalité est proposée aux utilisateurs en dehors des Etats-Unis et du Canada par Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (« Facebook ») et pour tous les autres utilisateurs par Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, Etats-Unis (« Facebook »). Pour cela, un pixel est mis en place sur notre site Web par Facebook. A l’aide de ce pixel, Facebook peut déterminer les visiteurs de notre site Web en tant que groupe cible pour l’affichage d’annonces (dénommées « annonces Facebook »). Cela affiche uniquement l’annonce Facebook que nous exécutons pour ceux qui ont montré un intérêt pour notre offre en ligne.

Dans le cas où ces informations personnelles sont transférées aux Etats-Unis, Facebook est soumis au bouclier de confidentialité entre l’UE et les Etats-Unis. Facebook utilise ces données pour faire correspondre autant de clients que possible avec les comptes utilisateurs Facebook. Ces comptes utilisateurs dressent une liste des audiences (audiences personnalisées) auxquels nous pouvons envoyer des annonces sur Facebook. Facebook peut également créer de nouvelles audiences en fonction des données des utilisateurs qui ressemblent à nos groupes d’utilisateurs.

7. DROITS JURIDIQUES DISPONIBLES POUR PERMETTRE DE GERER VOTRE CONFIDENTIALITE

Selon certaines exemptions, et dans certains cas en fonction de l’activité de traitement que nous réalisons, vous disposez de certains droits liés à vos informations personnelles. Cliquez sur les liens ci-dessous pour en savoir plus sur chaque droit dont vous pouvez disposer :

  1. Pour afficher les informations personnelles
  2. Pour rectifier/supprimer des informations personnelles
  3. Pour limiter le traitement de vos informations personnelles
  4. Pour transférer vos informations personnelles
  5. Pour refuser le traitement de vos informations personnelles
  6. Pour refuser notre façon de traiter vos informations personnelles à des fins de marketing
  7. Pour obtenir une copie des mesures de sécurité des informations personnelles utilisées pour les transferts en dehors de votre juridiction
  8. Pour soumettre une plainte auprès de votre autorité de supervision locale
  9. Si vous souhaitez accéder à l’un des droits mentionnés plus haut, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires pour confirmer votre identité et à des fins de sécurité, en particulier avant de vous divulguer des informations personnelles. Nous nous réservons le droit de facturer des frais lorsque la loi l’autorise, par exemple si votre demande est manifestement sans fondement ou excessive.

    Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant. En fonction de considérations juridiques et autres permises, nous déploierons des efforts raisonnables pour honorer votre demande rapidement ou pour vous informer si nous avons besoin d’autres informations pour satisfaire votre demande.

    Nous ne pourrons pas toujours répondre pleinement à votre demande, par exemple si elle affecte l’obligation de confidentialité dont nous sommes redevables envers d’autres, ou si nous avons légalement le droit de traiter cette demande d’une autre façon.

    Droit d’accès à des informations personnelles

    Vous avez le droit de nous demander de vous fournir une copie de vos informations personnelles que nous détenons et vous avez le droit d’être informé au sujet de : (a) la source de vos informations personnelles ; (b) les objectifs, le fondement juridique et les méthodes de traitement ; (c) l’identité du contrôleur de données et (d) les entités ou catégories d’entités auxquelles vos informations personnelles peuvent être transmises.

    Droit de rectifier ou de supprimer des informations personnelles

    Vous avez le droit de demander que nous rectifions des informations personnelles incorrectes. Nous pouvons demander de vérifier l’exactitude des informations personnelles avant de les rectifier.

    Vous pouvez également demander que nous supprimions vos informations personnelles dans des circonstances limitées lorsque :

    1. elles ne sont plus nécessaires pour les objectifs pour lesquels elles ont été recueillies ; ou
    2. vous avez retiré votre accord (si le traitement des données était basé sur un accord) ; ou
    3. suite à un droit de refus accordé (voir droit de refus) ; ou
    4. elles ont été traitées de manière illicite ; ou
    5. pour satisfaire à une obligation légale à laquelle l’entreprise est soumise.

    Nous ne sommes pas tenus de satisfaire votre demande de suppression d’informations personnelles si le traitement de vos informations personnelles est nécessaire :

    1. pour la conformité à une obligation légale ; ou
    2. pour l’établissement, l’exercice ou la défense de revendications juridiques ;

    Vous pouvez nous demander de limiter vos informations personnelles, mais uniquement lorsque :

    1. leur exactitude est contestée, pour nous permettre de vérifier leur exactitude ; ou
    2. le traitement est illicite, mais que vous ne souhaitez pas les supprimer ; ou
    3. elles ne sont plus nécessaires pour les objectifs pour lesquels elles ont été recueillies, mais nous en avons encore besoin pour établir, exercer ou défendre des revendications juridiques ; ou
    4. vous avez exercé le droit de refus, et la vérification des raisons impérieuses est en cours.

    Nous pouvons continuer à utiliser vos informations personnelles suite à une demande de limitation lorsque :

    1. nous disposons de votre accord ; ou
    2. pour établir, exercer ou défendre des revendications juridiques ; ou
    3. pour protéger les droits d’une autre personne physique ou morale.

    Droit de transfert de vos informations personnelles

    Vous pouvez nous demander de vous fournir vos informations personnelles sous un format structuré utilisé couramment et lisible par une machine, ou vous pouvez demander qu’elles soient transférées directement à un autre contrôleur de données, mais dans tous les cas uniquement lorsque :

    1. le traitement est basé sur votre accord ou sur l’exécution d’un contrat avec vous ; et
    2. le traitement est effectué par des moyens automatisés.

    Droit de refuser le traitement de vos informations personnelles

    Vous pouvez refuser tout traitement de vos informations personnelles dont le fondement juridique est constitué par nos intérêts légitimes si vous estimez que vos droits fondamentaux et vos libertés dépassent nos intérêts légitimes.

    Si vous apportez une objection, nous avons la possibilité de démontrer que nous disposons d’intérêts légitimes impérieux qui dépassent vos droits et libertés.

    Droit de refuser notre façon de traiter vos informations personnelles à des fins de marketing

    Vous pouvez nous demander de modifier la façon dont nous vous contactons à des fins de marketing.

    Vous pouvez nous demander de ne pas transférer vos informations personnelles à des tiers ne faisant pas partie de notre groupe à des fins de marketing direct ou autres.

    Droit d’obtenir une copie des mesures de sécurité des informations personnelles utilisées pour les transferts en dehors de votre juridiction

    Vous pouvez demander l’obtention d’une copie ou d’une référence aux mesures de sécurité avec lesquelles vos informations personnelles sont transférées en dehors de l’Union européenne.

    Nous pouvons rédiger des accords de transfert de données pour protéger des accords commerciaux.

    Droit de soumettre une plainte auprès de votre autorité de supervision locale

    Vous disposez du droit de soumettre une plainte auprès de votre autorité de supervision locale, qui est, en Irlande, la Data Protection Commission (Commission de protection de données), pour toute inquiétude relative à la façon dont nous traitons vos informations personnelles.

    Nous vous demandons de tenter d’abord de résoudre tout problème auprès de nous, même si vous avez le droit de contacter votre autorité de supervision à tout moment.

Comment nous contacter pour obtenir une assistance


NOUS CONTACTER Le principal point de contact pour tout problème lié à cet avis de confidentialité est notre responsable de la protection des données. Vous pouvez contacter le responsable de la protection des données de plusieurs façons :

DPO@Verisure.com

Verisure Ireland DAC, Ground Floor Unit 3, University Technology Centre, Curraheen Road, Cork T12 EF21

Pour toute question, tout problème ou toute plainte lié(e) à notre respect de cet avis de confidentialité, les informations que nous détenons à votre sujet ou si vous souhaitez exercer vos droits, nous vous encourageons à nous contacter au préalable. Nous étudierons et chercherons à résoudre les plaintes et litiges et déploierons des efforts raisonnables pour honorer votre souhait d’exercer vos droits le plus rapidement possible et, dans tous les cas, dans le délai fourni par les lois de protection des données.

Date d'émission de l’avis de confidentialité : 2020