Retningslinjer for personvern

Oppdatert desember 2021.

Verisure Arlo Europe DAC, som driver forretninger under navnet Arlo Europe («Selskapet», «vi» eller «oss») med adresse Building 4100, Cork Airport Business Park, Cork, Irland, er ansvarlig for personopplysningene dine, og vi tar vårt ansvar overfor personvern og opplysningsvern på alvor. Verisure Arlo Europe DAC er behandlingsansvarlig for dataene vi innhenter om deg, unntatt som beskrevet nedenfor. 

Viktig informasjon om Verisure Group:

Arlo Europe er en del av Verisure-gruppen med tilknyttede selskaper («Verisure» eller «Gruppen»), og personopplysninger blir delt mellom Verisure-enhetene. Det vil bli redegjort for enhver behandling av personopplysninger som utføres av en Verisure-enhet, i egne personvernerklæringer som gjøres tilgjengelige den første gangen personopplysningene samles inn av denne Verisure-enheten, for eksempel når du eller virksomheten du arbeider for, engasjerer oss til å levere en tjeneste. Du kan finne ut mer om Gruppen vår på www.verisure.com eller ved å kontakte oss via informasjonen i kontakt oss-delen.

  1. Hvilke personopplysninger vi samler inn, og når og hvorfor vi bruker dem 
  2. Hvordan vi deler personopplysninger innenfor Selskapet og med tjenesteleverandører, tilsynsmyndigheter og andre tredjeparter
  3. Personopplysninger vi behandler på vegne av deg
  4. En nærmere beskrivelse av direkte markedsføring og profilering
  5. Overføring av personopplysninger globalt og innenfor Verisure Group
  6. Hvordan vi beskytter og lagrer personopplysninger
  7. Informasjonskapsler
  8. Juridiske rettigheter som er tilgjengelige for å hjelpe deg å administrere personvernet ditt
  9. Hvordan du kontakter oss for å få mer støtte.

Oppdateringer

Vi kan fra tid til annen endre denne personvernerklæringen for å holde den oppdatert med juridiske krav og måten vi driver virksomheten vår på, og vil legge inn eventuelle oppdateringer på dette nettstedet. Kom gjerne tilbake til disse sidene jevnlig for å lese den nyeste versjonen av denne erklæringen. Hvis vi gjør grunnleggende endringer i denne personvernerklæringen, vil vi forsøke å informere deg ved å varsle deg på nettstedet vårt eller via e-post.

DEL 1. HVILKE PERSONOPPLYSNINGER VI SAMLER INN, OG NÅR OG HVORFOR VI BRUKER DEM

I denne delen kan du finne ut mer om:

  1. Hvilke typer personopplysninger vi samler inn
  2. Når vi samler inn personopplysninger
  3. Hvordan vi bruker personopplysninger
  4. Det rettslige grunnlaget for bruk av personopplysninger.

Når vi samler inn informasjon

Vi samler inn informasjon om deg hvis du:

  • registrerer deg på eller bruker nettstedene våre, landingssidene våre på internett eller applikasjonene våre;
  • kjøper et av Produktene eller en av Tjenestene våre (som definert nedenfor);

(1) Arlo-maskinvareprodukter («Produkter»),

(2) nettsted(er), som kan nås på http://www.arlo.com/ («Nettstedet»),

(3) Registrerer og/eller foretar et kjøp gjennom nettbutikken vår («Nettbutikk»),

(4) Tjenester – inkludert teknisk støtte og tjenester som er tilgjengelige via Nettstedet/Nettstedene («webapper»),

(5) Programvare som kan lastes ned til smarttelefonen eller nettbrettet ditt for å få tilgang til tjenester («mobilapper»)

(6) Abonnementstjenester inkludert tjenester du kan få tilgang til ved hjelp av webapper og mobilapper («abonnementstjenester»)

Merk: Tredjeparter kan også integrere Arlos Produkter og Tjenester i sine produkter og tjenester. Vi er ikke ansvarlige for slike integrasjoner. Det kan bli gitt mer informasjon om personvernpraksisen vår i andre dokumenter, for eksempel tilbudsbeskrivelser, supplerende personvernerklæringer eller merknader som tilveiebringes før eller på tidspunktet for innsamlingen av opplysninger.

  • samarbeider med oss som en forretningspartner; samlet («du», «deg»).
  • Hvordan vi deler personopplysninger innenfor Selskapet og med tjenesteleverandører, tilsynsmyndigheter og andre tredjeparter.

Personopplysninger vi samler inn og bruker hvis du registrerer deg hos eller samhandler med nettstedene våre, landingssider på internett (inkludert sosiale medier) eller applikasjoner/programmer.

Vi samler inn personopplysninger om deg når du samhandler med en av tjenestene våre på internett. Du finner mer informasjon om innsamling av opplysninger på internett i delen om informasjonskapsler nedenfor.

Nedlasting og installasjon av applikasjonen

For at du skal kunne bruke Tjenestene våre, kan vi be deg oppgi visse personopplysninger når du oppretter en konto på www.arlo.com, eller når du installerer og registrerer deg på webapper og mobilapper som Arlo eier, når du registrerer et Produkt eller når du melder deg på e-postlisten vår. Vi kan be deg om å sende inn følgende typer personopplysninger: fornavn og etternavn, land, e-postadresse, produktserienummer, kjøpsdato, telefonnummer, postadresse og kjøpsbevis. Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er artikkel 6 (1) b i personvernforordningen (oppfylle en avtale).

Hver gang du bruker nettstedet vårt eller appen vår, samler vi inn tilgangsdataene som nettleseren eller enheten din overfører automatisk for å la deg besøke nettstedet eller appen. Disse dataene er tekniske standarddata (såkalte loggfiler) som overføres til serveren vår:

  • IP-adressen til den forespørrende enheten,
  • dato og klokkeslett for forespørselen,
  • adressen til nettstedet og det forespørrende nettstedet,
  • informasjon om nettleseren som brukes, operativsystemet og internettleverandøren (ISP),
  • identifikator på nett (f.eks. enhetsidentifikatorer, økt-ID-er),
  • volum,
  • Det er nødvendig å behandle disse tilgangsdataene for å gjøre det mulig å besøke nettstedet og bruke appen vår, og dessuten forenkler det funksjonaliteten og sikkerheten i systemene våre. For de formålene som er beskrevet ovenfor, lagres også tilgangsdata midlertidig i interne loggfiler for å gi statistisk informasjon om bruken av nettstedet og appen, for at Nettstedet skal få informasjon om bruksvanene til de besøkende (for eksempel antall mobilenheter som brukes til å hente sidene) og for å opprettholde administrasjonen av Nettstedet og appen generelt.

Informasjonen som lagres i loggfiler, gjør det ikke mulig å trekke noen direkte konklusjoner om deg. For å presisere, lagrer vi bare IP-adressene i en forkortet, anonymisert form. Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er artikkel 6 (1) f i GDPR (berettiget interesse).

Nedlasting og installasjon av applikasjonen

For å laste ned og installere appen vår fra en appbutikk (f.eks. Google Play Store eller Apple App Store), må du først registrere deg hos leverandøren av appbutikken for å få en brukerkonto og inngå en bruksavtale med butikken. Vi har ingen innflytelse på slike tredjeparter og er ikke en part i avtalen mellom deg og slike butikker. Når du laster ned og installerer appen, overføres den nødvendige informasjonen til den respektive appbutikken, nærmere bestemt brukernavnet, e-postadressen og kundenummeret til kontoen din, nedlastingstiden og det individuelle enhetsidentifikasjonsnummeret. Vi har ingen kontroll over denne innsamling av opplysninger og er ikke ansvarlige for den. Vi vil bare behandle disse opplysningene i den grad det er nødvendig for å laste ned og installere appen på mobilenheten din (f.eks. en smarttelefon eller et nettbrett). I så fall er det rettslige grunnlaget for denne behandlingen artikkel 6 (1) f i GDPR (berettiget interesse).

Push-nyheter

Appen kan gi deg informasjon gjennom såkalte push-meldinger – for eksempel statusmeldinger om alarmsystemet – selv om du ikke bruker appen i forgrunnen. Slike varsler kan gis med lyder, meldinger (f.eks. i form av skjermbannere) og/eller symbolmerker (et bilde eller siffer på appikonet). For å forhindre dette kan du når som helst deaktivere sending av push-meldinger i enhetsinnstillingene.

Det rettslige grunnlaget for den ovennevnte databehandlingen er artikkel 6 (1) b (oppfylle en avtale) i personvernforordningen, så langt det gjelder push-meldinger knyttet til avtalebehandlingen. Hvis ikke, er det rettslige grunnlaget artikkel 6 (1) f i personvernforordningen, som bygger på vår berettigede interesse i å gi deg produktanbefalinger.

Undersøkelser

Når du deltar i en av undersøkelsene våre, bruker vi opplysningene dine for å gjennomføre markedsundersøkelser og meningsmålinger. I prinsippet evaluerer vi opplysningene anonymt for interne formål. Hvis spørreundersøkelser unntaksvis ikke evalueres anonymt, vil opplysningene bare bli samlet når du har gitt samtykke til det. Ved anonyme undersøkelser er personvernforordningen ikke relevant, og unntaksvis ved personlige evalueringer, er det rettslige grunnlaget det nevnte samtykket i henhold til artikkel 6 (1) i personvernforordningen. Vi bruker ulike tredjepartsleverandører av tilfredshetsundersøkelser, for eksempel Medallia, Kantar m.fl. Vi kan også samle inn flere personopplysninger fra deg, for eksempel interesser, hobbyer, kjønn og alder, og/eller annen informasjon som du frivillig deler med oss om deg eller tredjeparter (dvs. venner eller slektninger).

Informasjon du frivillig deler eller legger ut

Vi kan samle inn personopplysninger som du oppgir på arlo.com og Arlo-merkede webapper og mobilapper, eller som du legger ut på en del av nettstedet vårt som er synlig for offentligheten, for eksempel oppslagstavler. Et annet eksempel er at du kan velge å dele tilgangen til Arlo-kameraet ditt via en invitasjonslink du sender til venner.

Opplysninger fra en venn

Hvis du velger å gi oss personopplysninger om en tredjepart (for eksempel navn, e-post og telefonnummer), må du sørge for at du har tillatelse fra tredjeparten til å gjøre det. Et eksempel kan være å gi oss navn og bilder du assosierer med kontobrukere, eller videresende referanser eller markedsføringsmateriell til en venn. Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er artikkel 6 (1) a i personvernforordningen (ditt samtykke). Vi stoler på at du har fått de nødvendige samtykkene til denne aktiviteten.

Donere

Hvis du donerer bilder eller videoer til #caughtonarlo eller vår bruk av forskning eller kunstig intelligens, er det rettslige grunnlaget for denne behandlingen artikkel 6 (1) i personvernforordningen (ditt samtykke). Vi stoler på at du har innhentet de nødvendige samtykkene fra tredjeparter til denne aktiviteten.

Sosiale medier

Arlo bruker også visse leverandører («sosiale nettverksleverandører») for å hjelpe og støtte operasjoner. For eksempel: Hvis du kontakter oss for å få støtte via vår Facebook-, Twitter- eller Instagram-side, vil vi sende deg kontaktopplysninger og spørsmål til andre tjenester vi bruker for å gi kundestøtte. Disse sosiale nettverksleverandørene inkluderer:

  • Facebook (Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland) https://www.facebook.com/privacy/explanation
  • Twitter (Twitter International Company, et irsk selskap med hovedkontor på One Cumberland Place, Fenian Street Dublin 2, D02 AX07 Irland) https://twitter.com/en/privacy
  • Instagram-tjenesten er et av Facebook-produktene som leveres til deg av Facebook Ireland Limited.

Vi driver også en side (fanside) på de sosiale nettverkene som tilbys i felles ansvar med den sosiale nettverksleverandøren, for å kommunisere med følgere (for eksempel kunder og potensielle) og for å informere om produktene og tjenestene våre. Vi får støtte til å administrere dette samfunnet av selskaper som Merkle Inc.

Disse sosiale nettverksleverandørene gjør det mulig for oss å få statistikk over hvordan du bruker fansiden vår (for eksempel informasjon om tall, navn, samhandlinger som likerklikk og kommentarer, i tillegg til aggregert demografisk og annen informasjon eller statistikk). Du kan få mer informasjon om arten og omfanget av disse statistikkene og nettverksleverandørene respektive ansvarsområder på personvernsidene deres.

Som behandlingsansvarlige har disse sosiale nettverksleverandørene et selvstendig ansvar for visse opplysninger i samsvar med tjenestevilkårene sine. Vi vil imidlertid påpeke at når du besøker fansiden, så overføres det opplysninger om brukeratferden din derfra til dem. Det gjør det mulig for dem å behandle de tidligere nevnte opplysningene for å utarbeide en mer detaljert statistikk, og til sine egne markedsundersøkelser og reklameformål som vi ikke har kontroll over.

Hvis du får tilgang til Tjenestene våre ved hjelp av Facebook-kontoen din, kan vi motta personopplysninger om deg, for eksempel navn, e-postadresse og kjønn. Alle personopplysninger vi samler inn fra din sosiale nettverksleverandørkonto, kan avhenge av personverninnstillingene til kontoen din. Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen, der den gjelder oppfyllelse av avtalen mellom oss, er artikkel 6 (1) b i personvernforordningen (oppfylle en avtale), og i alle andre tilfeller artikkel 6 (1) f i personvernforordningen (berettiget interesse).

Databehandling knyttet til produktene våre

Personopplysninger samles inn i forbindelse med produktene våre, avhengig av hvilke produkter det gjelder, og hvordan du bruker dem. Nedenfor finner du forretningsprosesser der vi samler inn og behandler personopplysninger. Disse opplysningene blir enten gitt til oss direkte av deg eller av tredjeparter, eller samlet inn fra aktivitetene dine på nettstedet vårt eller når du bruker produktene våre. Det rettslige grunnlaget for behandling i forbindelse med bestillinger, produktbruk, videoer, innspilte samtaler og kundeservice, er avtalen som er inngått med oss i henhold til artikkel 6 (1) b i personvernforordningen (oppfylle avtalen). Vi bruker også visse opplysninger om kjøpshistorikken din for å sikre at vi kan støtte deg i utviklingen av din relasjon til oss, og for å sikre at du har produkter og tjenester som kan være av interesse for deg. Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er artikkel 6 (1) f i GDPR (berettiget interesse).

Bestillinger

Når du kjøper et produkt i Nettbutikken vår, samler vi inn følgende nødvendige opplysninger for å behandle bestillingen og sende produktet eller produktene dine:

  • fornavn og etternavn,
  • e-postadresse,
  • fakturerings- og fraktdetaljer inkludert adresse,
  • telefonnummer

For personopplysninger som er knyttet til betalingsopplysninger, for eksempel kredittkortinformasjon eller bankopplysninger, bruker vi en profesjonell leverandør av betalingstjenester. Betalingstjenesteleverandøren er Adyen, som er ansvarlige for å sikre internettkjøpet ditt. Vi vil verken lagre eller behandler noen av betalingsopplysningene dine.

Personopplysninger som er knyttet til leveringsadressen, deles med ulike frakttjenester, avhengig av hvor du befinner deg. Vi vil dele forsendelses- og kontaktopplysningene dine for å kunne sende bestillingen din.

Det rettslige grunnlaget for behandlingen av kjøpsordren (bestillingen) din, er artikkel 6 (1) b i personvernforordningen (oppfylle en avtale).

Produktbruk

Vi samler inn informasjon relatert til bruken av produktene og enhetene våre, og statistikk om ytelsen til Arlo-enhetene dine, for vedlikeholds- og feilsøkingsformål. Denne informasjonen inkluderer internetthastighet, informasjon om spenning (volt), lagringsinformasjon, feilfrekvenser og annen ytelsesinformasjon. Det rettslige grunnlaget for dette er artikkel 6 (1) b i personvernforordningen (oppfylle en avtale).

Videoer

Innholdet ditt tilhører deg. Vi skaffer oss ikke tilgang til innholdet ditt uten at du vet om det eller gir tillatelse til det. For Arlo-produktene våre samler vi inn, behandler og lagrer videoene du tar opp med systemene dine, i ulike tidsperioder, avhengig av abonnementsvilkår, konfigurasjoner og innstillinger. Dette kan omfatte å ta opp og sende deg deler av videoene som en del av et varsel eller analysere dataene for å identifisere bevegelser eller andre hendelser. Vi kan behandle personopplysninger fra Arlo-kameraene dine for å sende deg varsler når noe skjer, men slik behandling utføres av kunstig intelligens, ikke av bemannede overvåkingssentre.

Kontakt og kundeservice

Det finnes forskjellige måter du kan komme i kontakt med oss på via Nettstedet eller appen vår. Dette inkluderer å kontakte support via e-post eller telefon eller via nettstedet. Følgende opplysninger samles inn: Ditt fornavn og etternavn, din adresse, e-postadresse, betalingsopplysninger og telefonnummer.

I den grad informasjonen er nødvendig for å svare på forespørselen din eller for å sette i gang eller gjennomføre en avtale, vil vi behandle den utelukkende for å kommunisere med deg. Dette er nødvendig for å kunne gi deg et tilbud; for å kontakte deg. I tillegg samler vi inn disse opplysningene for statistiske formål for å forbedre produkter og tjenester, og for interne formål, for å gi opplæring til våre ansatte og for å utføre kvalitetskontroller. Det rettslige grunnlaget for dette er artikkel 6 (1) f (berettiget forretningsinteresse).

Alle telefonsamtaler registreres og lagres i en sikker database tilhørende en tredjepart. Det rettslige grunnlaget er både avtalen som er inngått mellom deg og oss i henhold til artikkel 6 (1) b i personvernforordningen (oppfylle en avtale), og artikkel 6 (1) c i personvernforordningen (rettslig forpliktelse)

Verisure Services

Hvis du kobler noen av Arlo-produktene eller -tjenestene dine til Verisure-produkter eller -tjenester, vil opplysningene dine også behandles i samsvar med den nasjonale Verisure-enhetens personvernerklæring, som du kan finne ved å identifisere relevante nasjonale enhet www.verisure.com

Rettslig grunnlag for bruk av personopplysningene dine

Vi vil bare samle inn, bruke og dele personopplysningene dine hvis vi mener at vi har et passende rettslig grunnlag for å gjøre dette. Dette kan være fordi:

  1. vi må bruke personopplysningene dine til å oppfylle en avtale eller ta skritt for å inngå en avtale med deg. For eksempel for å ta betaling for produktet du bestilte, og ordne levering til hjemmeadressen din;
  2. vi må bruke personopplysningene dine til vår berettigede interesse som en kommersiell organisasjon. For eksempel kan vi registrere samtaler til kundesenteret vårt, slik at vi kan se gjennom hvordan vi håndterer samtaler og foreta nødvendige forbedringer av kvaliteten og opplæringen av de ansatte, eller for å tilby deg tjenester fra produktpakker fra noen av enhetene i Verisure-gruppen. I alle slike tilfeller vil vi alltid passe på opplysningene dine på en måte som er tilpasset og respekterer personvernrettighetene dine. Du har da rett til å protestere på behandlingen, som forklart tidligere;
  3. vi må bruke personopplysningene dine til å overholde en relevant rettslig eller lovpålagt forpliktelse – for eksempel rapportere inn skatter og avgifter. Vi har ditt samtykke til å bruke personopplysningene dine til en bestemt aktivitet, for eksempel hvis du velger å svare på en undersøkelse fra oss for å hjelpe oss å forbedre produktene våre.

Hvis du ønsker å finne ut mer om det rettslige grunnlaget vi behandler personopplysninger på, kan du kontakte oss. Se del 9 hvis du vil ha mer informasjon.

DEL 2. DELING AV ANDRES PERSONOPPLYSNINGER

I denne delen kan du finne ut mer om hvordan vi deler personopplysninger:

  1. innenfor Gruppen vår,
  2. med offentlige organisasjoner og etater, politiet og tilsynsmyndigheter
  3. med tredjeparter som hjelper oss å levere produkter og tjenester.

Vi vil dele personopplysningene dine på de måtene og for de formålene som er beskrevet nedenfor:

  • i Verisure Group, når slik utlevering er nødvendig for å levere produktene eller tjenestene våre til deg, for å administrere virksomheten vår, for markedsføring og salgsfremmende formål eller for å forbedre kvaliteten på Produktene og Tjenestene våre. Klikk here for å få en liste over andre selskaper i Gruppen vår.
  • med offentlige organisasjoner og etater, politiet og tilsynsmyndigheter, noe som kan inkludere den lokale europeiske personvernmyndigheten (i Norge: Datatilsynet), for å overholde alle gjeldende lover, forordninger og regler og for å følge opp forespørsler fra politiet, tilsynsmyndigheter og andre offentlige etater. Hvis det er nødvendig for å ivareta, utøve eller forsvare juridiske krav, eller hvis loven pålegger eller tillater oss å gjøre det, kan vi utlevere personopplysninger i forbindelse med offentlige undersøkelser, rettskjennelser og rettssaker, hvis det er nødvendig av hensyn til en rettsforfølgelse eller lovhåndhevelse.
  • med tredjeparter som bidrar til å administrere virksomheten vår og levere tjenester. Disse tredjepartene har blitt enige om taushetsplikt og bruker personopplysninger vi deler med dem, eller som de samler inn på våre vegne, utelukkende til å levere den avtalefestede tjenesten til oss. Disse tredjepartene inkluderer:
    • leverandører av finanstjenester (f.eks. inkassobyråer) som vi kan overdra fordringer til basert på avtalen med deg, for eksempel ved forsinket betaling av produkter og tjenester.
    • leverandører av lovpålagte og juridiske tjenester, for eksempel advokatfirmaer, revisorer og regnskapsfirmaer.
    • kredittopplysningsbyråer og organisasjoner som arbeider for å forhindre svindel i finansielle tjenester.
    • selskaper som tilby lager- og oppbevaringstjenester i USA og EU, for å håndtere logistikken til produktene våre,
    • fraktførere som transporterer og leverer produktene våre.
    • utsalgssteder og nettbutikker som selger produkter på våre vegne.
    • leverandører av telefonitjenester (for eksempel Genesys eller Oracle), som vi bruker til å kontakte deg via telefon.
    • IT-tjenesteleverandører som hjelper oss med å administrere IT- og administrasjonssystemer, inkludert uavhengige interne revisjoner av IT-team som ikke er en del av produktutviklingen, og inkluderer regelmessige penetrasjonstester og PCI-samsvarskontroller.
    • leverandører av analyser og søkemotorer (se nedenfor) for å hjelpe oss med å forbedre og optimalisere nettstedet.
    • datasentre som lagrer nettstedet vårt og databasene våre inkludert videoer og bilder.
    • IT-tjenesteleverandører som vedlikeholder systemene våre.
    • konsulentfirmaer og PR-byråer som Amazon LLC eller Google LLC, inkludert byråer som hjelper oss med å sende markedsføringskommunikasjon, som hjelper oss med salgsrelatert virksomhet eller ettersalgsstøtte, og som gir kundestøtte.
    • Hvis vi i fremtiden selger eller overfører litt av eller hele virksomheten vår eller eiendeler til en tredjepart, kan vi utlevere opplysninger til en potensiell eller faktisk tredjepartskjøper av virksomheten eller eiendelene våre.
    • Vi kan dele upersonlige opplysninger om besøkende på nettstedet vårt, trafikkmønstre og bruk av nettstedet i en samlet, statistisk form med partnere, tilknyttede selskaper eller annonsører, inkludert Amazon LLC, Google LLC. og Facebook Limited.
    • Fra tid til annen må vi kanskje dele personopplysningene dine med andre, av ulike grunner, og i så fall vil vi varsle deg og innhente ditt samtykke før delingen.

Fra tid til annen må vi kanskje dele personopplysningene dine med andre, av ulike grunner, og i så fall vil vi varsle deg og innhente ditt samtykke før delingen. Det rettslige grunnlaget kan være nødvendig for å gjennomføre en avtale som er inngått mellom deg og oss, i henhold til artikkel 6 (1) b i personvernforordningen (oppfylle en avtale), artikkel 6 (1) c i personvernforordningen (rettslig forpliktelse) eller artikkel 6 (1) f i personvernforordningen (berettiget interesse).

DEL 3. PERSONOPPLYSNINGER VI BEHANDLER PÅ VEGNE AV DEG

Opplysningene som er registrert på Arlo-enhetene, tilhører deg. I noen tilfeller kan vi fungere som en databehandler for innhold du registrerer og lagrer på enheten(e) din(e). Vi skaffer oss ikke tilgang til innholdet ditt av noen annen grunn enn å levere tjenesten du ber om, til deg

Lovgivning om personvern og videoovervåking i din jurisdiksjon gjelder for din bruk av produktene og tjenestene våre. Måten du installerer enhetene dine på, er utelukkende ditt ansvar. Hvis du trenger veiledning, finner du installasjonsveiledningen her, men dette er bare en veiledning og på ingen måte endelig. Hvis du er usikker på noe, bør du engasjere en ekspert som kan installere enhetene på dine vegne. Arlo Europe påtar seg intet ansvar i forhold til en enhet som ikke er installert korrekt og i samsvar med retningslinjer for vern av opplysninger.  Du er selv behandlingsansvarlig for personopplysninger du innhenter når du bruker produktene og tjenestene våre (for eksempel video- eller lydopptak, direktesendte video- eller lydstrømmer, bilder, kommentarer, og data som produktene våre samler inn fra omgivelsene for å utføre funksjonene sine), og du er selv ansvarlig for å du overholde gjeldende lovverk når du bruker produktene eller tjenestene våre. Du bør for eksempel sette opp et skilt som informerer personer som ankommer hjemmet ditt, om at du bruker produktene eller tjenestene våre. Det å ta bilder eller opptak av eller dele video- eller lydinnhold som involverer andre personer, eller det å registrere elektronisk informasjon om andres ansiktstrekk, kan påvirke deres rett til personvern og vern av personopplysninger.

DEL 4. EN NÆRMERE BESKRIVELSE AV DIREKTE MARKEDSFØRING OG PROFILERING

I denne delen kan du finne ut mer om:

  1. hvordan vi bruker vi personopplysninger for å holde deg oppdatert om produktene og tjenestene våre
  2. hvordan du administrerer markedsføringspreferansene dine
  3. når og hvordan vi utfører profilering og analyser

Slik bruker vi personopplysninger for å holde deg oppdatert om produktene og tjenestene våre.

Vi kan bruke personopplysninger for å fortelle deg om produkter og tjenester som vi tror vil være av interesse for deg. Vi bruker personopplysningene vi kanskje sitter med, for eksempel fornavn, etternavn, hjemmeadresse, kjøpshistorikk, telefonnummer, e-postadresse og bostedsland. Vi kan kontakte deg via e-post, post eller telefon, eller via andre kommunikasjonskanaler (for eksempel målrettet annonsering på internett). Vi vil bare kontakte deg når det gir mening, ikke for alle mulige former for annonsekommunikasjon.

Når du har kjøpt eller uttrykt interesse for Produktene og Tjenestene våre, vil vi etterpå informere deg om lignende produkter eller tjenester (inkludert spesialtilbud og rabatter), så fremt vi har kontaktopplysningene dine. I noen tilfeller mottar vi personopplysninger fra tredjepartsselskaper, for eksempel markedsføringsselskaper, tredjeparts annonseringsmotorer (som Amazon LLC eller Google LLC), websøkemotorer og sammenligningsportaler på internett, for eksempel navnet, telefonnummeret, e-postadressen og IP-adressen din. Vi samler inn og behandler disse opplysningene for å kunne tilby og selge produkter og tjenester til deg.

Vi bruker også personopplysningene dine til statistiske formål for å samle inn informasjon som vi bruker til å forbedre produktene og tjenestene våre, og for å administrere kundeforholdet. I alle tilfeller vil vi respektere preferansene for hvordan du vil at vi skal administrere markedsføringsaktiviteten med deg. Vi gjør dette basert på artikkel 6.1 (f) (berettiget forretningsinteresse) og i noen tilfeller artikkel 6.1 (a) (ditt samtykke) i personvernforordningen.

Hvordan du administrerer markedsføringspreferansene dine

For å beskytte personvernrettigheter, og for å sørge for at du har kontroll over hvordan vi administrerer markedsføring med deg:

  1. Vi vil ta skritt for å begrense direkte markedsføring til et rimelig og proporsjonalt nivå og bare sende kommunikasjon til deg som vi tror kan være av interesse eller relevans for deg;
  2. Du kan når som helst oppdatere eller korrigere den personlige profilen din, eller endre preferansene for hvordan du ønsker at vi skal kommunisere med deg, inkludert hvordan du mottar informasjon om de nyeste tilbud eller nyhetsoppdateringer fra oss;
  3. Hvis du har en nettkonto hos oss, er den enkleste måten å oppdatere markedsføringspreferansene dine og/eller endre personopplysningene dine på, via kontoen din. Du kan også klikke på avmeldingslenken du finner på alle nyhetsbrev du mottar, eller du kan kontakte kundestøtteteamet vårt ved å klikke her;
  4. Du kan når som helst be oss om å slutte å sende e-postmarkedsføring ved å følge avmeldingslenken, som du finner på alle markedsføringsmeldingene vi sender til deg på e-post. Du kan også kontakte oss på dpo@verisure.com. Se del 9 hvis du vil ha mer informasjon. Spesifiser om du vil at vi skal stoppe alle former for markedsføring eller bare en bestemt type (f.eks. e-post); og
  5. Du kan endre måten nettleseren din administrerer informasjonskapsler på, som kan brukes til å levere nettannonser, ved å følge innstillingene i nettleseren din.

Vi anbefaler at du rutinemessig går gjennom personvernerklæringene og preferanseinnstillingene som er tilgjengelige for deg på alle sosiale medieplattformer, i tillegg til preferansene dine for kontoen du har hos oss. Hvis du vil vite mer om tredjeparter som hjelper til med analyser, kan du se delen om informasjonskapsler nedenfor.

Når og hvordan vi utfører profilering og analyser

Vi bruker dataene dine som en del av dataanalyser og markedsundersøkelser. For eksempel har vi som mål å dele kunder og interessenter inn i ulike mål- og brukergrupper i sammenheng med markedsundersøkelser (brukersegmentering), for å få innsikt i ulike målgrupper og deres respektive bruksvaner og interesser, og demografi, og for markedsføring av disse funnene i sammenheng med annonsetjenester som tilbys til tredjeparter. Vi bruker også personopplysninger til å administrere kundeforhold, for eksempel til å håndtere kundeservicespørsmål, prisjusteringer og kundetilfredshetsundersøkelser. Vi kan se på parametere som adresse, avtalevarighet og dine samhandlinger med oss for å kunne drive med passende prisjusteringer for ulike kundekategorier. Ingen av de tidligere nevnte behandlingsprosedyrene vil føre til at det blir tatt vesentlige eller rettslige beslutninger om deg på et automatisk grunnlag.

Vi vil bruke opplysningene som er lagret hos oss, i samsvar med definerte formål. For eksempel bruker vi aggregerte statistiske data, og dessuten avpersonaliserte (anonymiserte) opplysninger eller pseudonymiserte opplysninger, i tillegg til data om kjøpshistorikk og enhets- og tilgangsdata, til analyser. Dette gir oss anonym eller pseudonymisert innsikt i den generelle brukeratferden til kunder og interessenter. Hvis du vil ha mer informasjon om dette, kan du se delen om informasjonskapsler nedenfor.

DEL 5. OVERFØRING AV PERSONOPPLYSNINGER GLOBALT

I denne delen kan du finne ut mer om:

  1. Hvordan vi driver som en global virksomhet og overfører data internasjonalt.
  2. Ordningene vi har på plass for å beskytte personopplysningene dine hvis vi overfører dem til utlandet.

Hvordan vi driver som en global virksomhet og overfører data internasjonalt

Vi driver en global virksomhet. Det gjør at personopplysningene dine kan bli overført til og lagret i land utenfor EU og EØS-området, inkludert USA, India, Sveits, Storbritannia, Peru, Argentina, Brasil og Chile, som er underlagt ulike standarder for opplysningsvern.

Ordningene vi har på plass for å beskytte personopplysningene dine hvis vi overfører dem til utlandet

Vi vil ta nødvendige skritt for å sikre at overføringer av personopplysninger skjer i samsvar med gjeldende lovverk og blir nøye forvaltet for å beskytte personvernrettighetene og interessene dine. Overføringene er begrenset til land som er anerkjent for å gi et tilstrekkelig nivå av rettslig beskyttelse, eller hvor vi kan være fornøyd den alternative ordningen som er på plass for å beskytte personvernrettighetene dine. Til dette formålet:

  1. sikrer vi at overføringer innenfor Verisure Group dekkes av en avtale inngått av medlemmer av Gruppen (en konsernintern avtale), som formelt forplikter hvert medlem til å sikre at personopplysninger får et tilstrekkelig og konsekvent beskyttelsesnivå, uansett hvor de overføres innenfor Verisure Group; 
  2. når vi overfører personopplysningene dine utenfor Verisure Group eller til tredjeparter som hjelper oss å levere produktene og tjenestene våre, innhenter vi avtalemessige forpliktelser og sørger for å få tilstrekkelige sikkerhetstiltak fra dem for å beskytte personopplysningene dine;
  3. når vi mottar forespørsler om informasjon fra politi eller tilsynsmyndigheter, validerer vi disse forespørslene nøye før vi utleverer personopplysninger.

Du har rett til å kontakte oss for å få mer informasjon om hvilke sikkerhetstiltak vi har satt på plass (inkludert en kopi av relevante avtalemessige forpliktelser) for å sikre tilstrekkelig beskyttelse av personopplysningene dine når de overføres som nevnt ovenfor. Det rettslige grunnlaget er både avtalen som er inngått mellom deg og oss i henhold til artikkel 6 (1) b i personvernforordningen (oppfylle en avtale), og artikkel 6 (1) f i personvernforordningen (berettiget interesse).

DEL 6. SLIK BESKYTTER OG LAGRER VI OPPLYSNINGENE DINE

I denne delen kan du finne ut mer om:

  1. sikkerheten til personopplysningene dine,
  2. personopplysninger i Arlo Communities og på internett
  3. lagring av personopplysningene dine

Sikkerheten til personopplysningene dine

Vi har implementert og forbedrer kontinuerlig våre tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak, retningslinjer og prosedyrer som er utformet for å redusere risikoen for utilsiktet ødeleggelse eller tap, eller uautorisert utlevering og tilgang til slike opplysninger, etter hva som er passende i forhold til de aktuelle opplysningenes art.

Ettersom sikkerheten til personopplysningene dine delvis avhenger av hvor sikre enhetene du bruker til å kommunisere med oss (stasjonær eller bærbar datamaskin, mobiltelefon, nettbrett osv.), er, og hvilke sikkerhetstiltak du bruker for å beskytte tilgangen din (brukeridentiteter og passord), oppfordrer vi deg til å iverksette nødvendige tiltak for å beskytte disse opplysningene.

Arlos trådløse kameraer kobles til Arlo-basestasjonens kameranettverk ved hjelp av WPS (Wi-Fi-beskyttet oppsett) og WPA2-AES-datakryptering. Wi-Fi-tilkoblingen er beskyttet av et tilfeldig og unikt, langt passord som ikke er fysisk synlig på produktet. Dette passordet er programmert i basestasjonen på fabrikken og genereres på nytt ved gjenoppretting av fabrikkinnstillinger.

Arlo-basestasjonen kobles til backend-programmet gjennom kundens hjemmeruter ved hjelp av en Ethernet-kabel. Sikkerhetstiltak sørger for at basestasjonen ikke er tilgjengelig via LAN-nettverket.

Opplysningene samles inn på en sikker måte, og det benyttes TLS (Transport Layer Security) under transport av dataene. Kontoer godkjennes ved hjelp av en sikker påloggingsmekanisme. Vi bruker enveis-hashing, kombinert med Salt, til alle passord. Sist, men ikke minst vil vi verken skaffe oss tilgang til eller dele opplysninger med mindre det er lovpålagt, eller du gir tillatelse til det, for eksempel for å hjelpe deg å løse systemproblemer.

Betalinger: Alt av sensitive opplysninger/kredittopplysninger overføres via sikre kommunikasjonsmetoder og blir deretter trygt lagret i databasen til leverandøren av betalingsgatewayen. Disse opplysningene er bare tilgjengelige for personer som har blitt autorisert med spesiell tilgangsrettighet til slike systemer. Leverandøren av betalingsgatewayen er forpliktet til å holde opplysningene konfidensielle. Arlo Europe lagrer ikke betalingsopplysninger. I stedet lagres slike opplysninger hos betalingsleverandørene våre, som er PCI-kompatible.

Personopplysninger i Arlo Communities og på internett

Internettet er ikke 100 % trygt. Vi kan ikke love at din bruk av våre eller våre partneres nettsteder vil være helt trygg. Vi oppfordrer deg til å være forsiktig når du bruker internett. Det betyr blant annet at du ikke må dele passord med andre, og ikke logge på enheter du ikke kjenner. Hvis du deltar i et diskusjonsforum, lokalsamfunn eller chatterom på et Arlo-nettsted, bør du være oppmerksom på at informasjonen du oppgir der (dvs. den offentlige profilen din), vil bli gjort vidt tilgjengelig for andre og kan brukes til å kontakte deg, sende deg uønskede meldinger, eller til formål hverken vi eller du har kontroll over. Vær også oppmerksom på at individuelle fora og chatterom kan ha ytterligere regler og vilkår. Vi er ikke ansvarlige for personopplysninger eller annen informasjon du velger å oppgi i disse forumene.

Lagring av personopplysningene dine

Personopplysningene dine lagres så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn til, som beskrevet i denne personvernerklæringen. Når det ikke lenger er behov for opplysningene dine, vil vi ta skritt for å sørge for at de avhendes på en sikker måte, eller beholdes i et format som gjør det umulig å identifisere deg. Vi har etablert tidsbegrensninger for en viss sletting av data, tatt hensyn til den typen tjenester som leveres i sammenheng med Produktene og Tjenestene, lengden av vår relasjon til deg, obligatoriske oppbevaringsperioder og foreldelsesfrister.

I enkelte tilfeller kan vi lagre personopplysningene dine i lengre perioder, for eksempel når vi er pålagt å gjøre det i samsvar med rettslige, lovmessige, skattemessige, regnskapsmessige krav. I visse tilfeller er vi for eksempel forpliktet til å lagre personopplysningene dine for skattemessige og regnskapsmessige formål i perioder på inntil ti år, regnet fra utgangen av året da forretningsrelasjonen med deg opphører.

DEL 7. INFORMASJONSKAPSLER

En informasjonskapsel er en liten tekstfil som inneholder små mengder informasjon som lastes ned på / lagres på datamaskinen din (eller andre internettaktiverte enheter, for eksempel en smarttelefon eller et nettbrett) når du besøker et nettsted.

Informasjonskapsler kan samle inn personopplysninger om deg. Informasjonskapsler hjelper oss med å huske informasjon om ditt besøk på nettstedet vårt, for eksempel land, språk og andre innstillinger. Informasjonskapsler gjør det mulig for oss å forstå hvem som har sett hvilke nettsteder og annonser, for å finne ut hvor ofte bestemte sider er besøkt, og for å kunne finne ut hvilke områder av nettstedet vårt som er mest populære. De kan også hjelpe oss til å drifte nettstedet på en mer effektiv måte og gjøre det neste besøket ditt enklere, mer praktisk og bedre tilpasset deg. Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier (for eksempel skjulte sporingsbilder) for å samle inn og analysere generell bruksatferd ved hjelp av tilgangsdata, for å lage statistikk som kan forbedre nettstedet vårt. Vi bruker også analysetjenester til å evaluere bruken av de ulike markedsføringskanalene våre.

Informasjonskapsler kan la oss gjøre andre ting, som nærmere forklart i retningslinjene for informasjonskapsler, som du kan få tilgang til ved å klikke på lenken nedenfor.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan informasjonskapslene fungerer, hvilke informasjonskapsler vi bruker og informasjon om hvordan du kan administrere innstillingene for informasjonskapsler, kan du se våre retningslinjer for informasjonskapsler.

Bruk av informasjonskapsler og lignende teknologier til analyseformål

Vi bruker også informasjonskapsler og lignende teknologier til annonseformål. Noen av tilgangsdataene som brukes når du bruker nettstedet vårt, brukes til interessebasert annonsering. Ved å analysere og evaluere disse tilgangsdataene, kan vi vise deg personlig tilpassede annonser på nettstedet vårt og på nettstedene til andre leverandører. Dette betyr annonser som passer dine interesser og behov.

The legal basis for the data processing described in the following section is Article 6 (1) f GDPR based on our legitimate interest in promoting our products and services in personalised form.

Det juridiske grunnlaget for databehandlingen som er beskrevet i følgende avsnitt, er artikkel 6 (1) f i personvernforordningen, basert på vår berettigede interesse i å presentere produktene og tjenestene våre i en personlig form. I den følgende delen vil vi forklare mer detaljert om disse teknologiene, og leverandørene vi brukes til å levere dem

Opplysningene eller dataene som samles inn, kan for eksempel være:

  1. IP-adressen til enheten du bruker,
  2. datoen og klokkeslettet for tilgangen,
  3. identifikasjonsnummeret til en informasjonskapsel,
  4. gjenkjenning av mobile enheter
  5. og teknisk informasjon om nettleseren og operativsystemet.

De innsamlede dataene lagres imidlertid bare på en pseudonymisert måte, slik at det ikke er mulig å trekke noen direkte konklusjoner om deg. Via tilsvarende innstillinger på nettstedene kan du avstå fra å delta i analyse- og annonseringstiltakene våre. Begge nettstedene gjør det mulig å blokkere mange annonsører. Begge nettstedene lar de oppførte leverandørene deaktivere alle annonser samtidig ved hjelp av en avmeldingsknapp for informasjonskapsler, eller, alternativt, angi innstillingene for hver enkelt leverandør. Vær oppmerksom på at når du har slettet alle informasjonskapsler i nettleseren din eller senere ved hjelp av en annen nettleser og/eller profil, så må du trykke på avmeldingsknappen for informasjonskapsler på nytt.

Selskaper og tjenester vi bruker for å forbedre nettopplevelsen

Google LLC

Dette nettstedet bruker ulike tjenester fra Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA («Google»). Ifølge Google er Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland kontaktadresse for alle europeiske personvernsaker. Dataene som genereres i denne sammenheng, kan overføres av Google til en server i USA for evaluering og lagres der. I dette tilfellet er Google underlagt EU-US Privacy Shield. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan Google behandler personopplysninger knyttet til Google-produktene som brukes, kan du se Googles retningslinjer for personvern.

Google Analytics

Google Analytics bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å analysere og forbedre nettstedet vårt basert på brukeratferden din. Dataene som genereres i denne sammenheng, kan overføres av Google til en server i USA for evaluering og lagres der. IP-adressen din vil imidlertid forkortes før bruksstatistikken blir evaluert, slik at det ikke er mulig å trekke noen konklusjoner om identiteten din. Av den grunn er også Google Analytics blitt utvidet på nettstedet vårt til å inkludere koden «anonymizeIP» for å sikre anonymisert innsamling av IP-adresser.

Google vil behandle opplysningene som innhentes via informasjonskapslene, til å evaluere din bruk av nettstedet, til å utarbeide rapporter om nettstedaktivitet for nettstedoperatører og til å gi ytterligere informasjon knyttet til tjenester for nettstedaktivitet og internettbruk.

Du kan konfigurere nettleseren din til å avvise informasjonskapsler, som vist ovenfor, eller du kan forhindre innsamling av data generert av informasjonskapsler relatert til din bruk av dette nettstedet (inkludert IP-adressen din) og Googles behandling av disse dataene ved å bruke et Google-tillegg for nettlesere. Dette vil forhindre at Google Analytics samler inn data på dette nettstedet i fremtiden (avmeldingen fungerer bare i nettleseren og bare for dette domenet). Hvis du sletter informasjonskapslene dine i denne nettleseren, må du klikke på denne lenken igjen.

Google Tag Manager

Nettstedet vårt bruker Google Tag Manager for å administrere sporingsverktøy og andre tjenester. Disse kalles «website tags» (nettstedsmerker). En tagg eller et merke er et element som er satt inn i kildeteksten på nettstedet vårt, for eksempel for å registrere gitte bruksdata. Google Tag Manager krever ikke bruk av informasjonskapsler. Google Tag Manager sørger for at bruksdataene partnerne våre trenger (se prosedyrene for databehandling som er beskrevet ovenfor), sendes til dem.

Google Fonts

Nettstedet vårt bruker Google Fonts-tjenesten. Når du besøker en webside, vil nettleseren din laste inn skrifttypen du trenger for å vise tekster riktig og på en attraktiv måte. For å gjøre dette, må nettleseren din kobles til Googles servere. Dette forteller Google at nettstedet vårt blir åpnet via IP-adressen din. Ifølge Google kjøres slike oppkallinger adskilt fra Google-tjenester som krever at brukerne autentiserer seg.

Konverteringssporing med Google AdWords

Nettstedene våre bruker tjenesten «Google Ads». ‘AdWords konverteringssporing’ fanger opp kundehandlinger vi har definert (for eksempel ved å klikke på en annonse, sidevisninger eller nedlastinger), og analyserer dem. Vi bruker «AdWords Remarketing» for å vise deg individualiserte reklamemeldinger for produktene våre på Googles partnernettsteder. Begge tjenestene brukte informasjonskapsler og lignende teknologier.

Hvis du bruker en Google-konto, kan Google koble nettleser- og apploggen til Google-kontoen din, avhengig av innstillingene som er lagret i Google-kontoen, og bruke informasjon fra Google-kontoen din til å tilpasse annonser. Hvis du ikke ønsker en slik tilordning på Google-kontoen din, må du kanskje logge av Google før du bruker nettstedet vårt.

Du kan konfigurere nettleseren din til å avvise informasjonskapsler, som vist ovenfor. I tillegg kan du angi at Google Advertising-innstillinger skal slå av knappen for personlig annonsering. I så fall vil Google bare vise generell reklame som ikke er valgt ut fra informasjonen du samler inn.

Google Marketing Platform

Nettstedet vårt bruker Google Marketing Platform med DoubleClick-funksjonen.
DoubleClick bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å presentere annonser som er relevante for deg. Bruk av DoubleClick gjør det mulig for Google og dets partnernettsteder å vise annonser basert på tidligere besøk på våre eller andres nettsteder på internett.

Du kan forhindre lagring av informasjonskapsler ved å justere nettleseren for det (som beskrevet ovenfor). I så fall må du være oppmerksom på at du kanskje ikke vil kunne bruke alle funksjonene på nettstedet fullt ut. Du kan også forhindre at Google samler inn data som genereres av informasjonskapslene, og data knyttet til din bruk av nettstedet, i tillegg til Googles behandling av disse dataene ved hjelp av en nettleser-plugin (et programtillegg) for deaktivering av DoubleClick. Du kan bla gjennom Google Advertising-innstillingene for å slå av knappen for personlig annonsering i stedet for å bruke plugin-modulen for nettleseren i den mobile enheten din. I så fall vil Google bare vise generell reklame som ikke er valgt ut fra informasjonen du samler inn.

Facebook Custom Audience

Nettstedet vårt bruker det såkalte Facebook Custom Audience fra det sosiale nettverket Facebook, som er en tjeneste. Dette tilbys til brukere utenfor USA og Canada av Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland («Facebook») og til alle andre brukere av Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA («Facebook»). For å gjøre dette, implementerer Facebook en såkalt piksel på nettstedet vår. Ved hjelp av denne pikselen kan Facebook velge ut besøkende på nettstedet vårt som en målgruppe for visning av annonser (såkalte «Facebook-annonser»). Da vil bare Facebook-annonsen vi kjører, vises til de som har vist interesse for tilbudet vårt på internett.

Hvis personopplysninger overføres til USA, er Facebook underlagt EU-US Privacy Shield. Facebook bruker disse opplysningene til å matche så mange kunder som mulig med Facebook-brukerkontoer. Disse brukerkontoene utgjør en liste over målgruppene (egendefinerte målgrupper) vi kan sende annonser til på Facebook. Facebook kan også opprette nye målgrupper basert på kundedata og søke etter andre brukere som ligner på kundegruppene våre.

DEL 8. JURIDISKE RETTIGHETER SOM ER TILGJENGELIGE FOR Å HJELPE DEG MED Å ADMINISTRERE PERSONVERNET DITT

Med forbehold om visse unntak, og i enkelte tilfeller avhengig av behandlingsaktiviteten vi utfører, har du visse rettigheter i forbindelse med personopplysningene dine. Klikk på lenkene nedenfor for å lære mer om hver rettighet du kan ha:

  1. Få tilgang til personopplysninger
  2. Rette/slette personopplysninger
  3. Begrense behandlingen av personopplysningene dine
  4. Overføre personopplysningene dine
  5. Protestere på behandling av personopplysninger
  6. Protestere på hvordan vi bruker personopplysningene dine til direkte markedsføringsformål
  7. Få en kopi av vernetiltak for personopplysninger som sendes ut av jurisdiksjonen din
  8. Sende inn en klage til din lokale tilsynsmyndighet
  9. Hvis du ønsker å få tilgang til noen av de ovennevnte rettighetene, kan vi be om mer informasjon fra deg for å bekrefte identiteten din og for sikkerhetsformål, særlig før vi oppgir personopplysninger til deg. Vi forbeholder oss retten til å kreve et gebyr, når loven tillater det, for eksempel hvis forespørselen din åpenbart er ubegrunnet eller overdreven.

Du kan utøve rettighetene dine ved å kontakte oss via kontaktopplysningene i del 9. Med forbehold om juridiske og andre tillatte hensyn, vil vi gjøre alt vi kan for å innfri forespørselen din umiddelbart, eller informere deg hvis vi trenger mer informasjon for å imøtekomme forespørselen din.

Det kan hende at vi ikke alltid vil være i stand til å behandle forespørselen din fullt ut, for eksempel hvis det vil påvirke taushetsplikten vi har overfor andre, eller hvis vi er juridisk berettiget til å håndtere forespørselen på en annen måte.

Rett til å få tilgang til personopplysninger

Du har rett til å be om en kopi av personopplysningene vi har lagret om deg, og du har rett til å bli informert om: (a) kilden til personopplysningene dine; (b) behandlingens formål, rettslige grunnlag og metode; (c) den behandlingsansvarliges identitet, og (d) enhetene eller kategoriene av enheter som personopplysningene dine kan overføres til.

Rett til å rette eller slette personopplysninger

Du har rett til å be om at vi retter unøyaktige personopplysninger. Det kan være at vi vil prøve å verifisere nøyaktigheten av personopplysningene før vi retter dem. Du kan også be om at vi sletter personopplysningene dine i begrensede tilfeller: 

  • når de ikke lenger trengs til de formålene de ble samlet inn for, eller
  • når du har trukket tilbake samtykket (når behandlingen var basert på samtykke), eller
  • etter en vellykket bruk av retten til å protestere (se avsnittet om retten til å protestere); eller
  • de har blitt behandlet ulovlig, eller
  • for å overholde en rettslig forpliktelse Selskapet har.

Vi er ikke pålagt å imøtekomme forespørselen din om å slette personopplysninger hvis behandlingen av personopplysningene dine er nødvendig:

  • for å overholde en rettslig forpliktelse, eller
  • for å etablere, utøve eller forsvare rettslige krav;

Du kan be oss om å begrense personopplysningene dine, men bare hvis:

  • nøyaktigheten er bestridt, slik at vi kan verifisere nøyaktigheten, eller
  • behandlingen er ulovlig, men du ikke vil slette dem, eller
  • de ikke lenger trengs til de formålene de ble samlet inn for, men vi fortsatt trenger dem for å etablere, utøve eller forsvare rettslige krav, eller
  • du har utøvd retten til å protestere, og vi må avvente tungtveiende berettigede grunner.

Vi kan fortsette å bruke personopplysningene dine etter en forespørsel om begrensning, hvis:

  • vi har ditt samtykke, eller
  • for å etablere, utøve eller forsvare rettslige krav, eller
  • for å beskytte rettighetene til en annen fysisk eller juridisk person.

Rett til å få overført personopplysningene dine

Du kan be oss om å levere personopplysningene dine til deg i et strukturert, vanlig brukt, maskinlesbart format, eller du kan be om å få dem overført direkte til en annen behandlingsansvarlig, men uansett bare hvis:

  • behandlingen er basert på ditt samtykke eller på gjennomføringen av en avtale med deg, og
  • behandlingen utføres ved hjelp av automatiserte midler.

Rett til å protestere på behandling av personopplysningene dine

Du kan protestere på enhver behandling av personopplysningene dine som har våre berettigede interesser som rettslig grunnlag, hvis du mener at de grunnleggende rettighetene og frihetene dine oppveier våre berettigede interesser.

Hvis du protesterer, har vi mulighet til å vise at vi har tvingende berettigede interesser som overstyrer dine rettigheter og friheter.

Rett til å protestere på hvordan vi bruker personopplysningene dine til direkte markedsføringsformål

Du kan be om at vi endrer måten vi kontakter deg på for markedsføringsformål.

Du kan be om at vi ikke overfører personopplysningene dine til ikke tilknyttede tredjeparter for direkte markedsføringsformål eller andre formål.

Rett til å få en kopi av vernetiltak for personopplysninger som sendes ut av jurisdiksjonen din

Du kan be om å få en kopi av, eller henvisning til, vernetiltakene som skal sikre personopplysningene dine når de sendes ut av Den europeiske union (EU).

Det kan skje at vi redigerer dataoverføringsavtaler for å beskytte kommersielle vilkår.

Rett til å klage til din lokale tilsynsmyndighet

Du har rett til å sende inn en klage til din lokale tilsynsmyndighet hvis du har spørsmål om hvordan vi behandler personopplysningene dine. I Norge er dette Datatilsynet.

Vi håper du vil prøve å løse eventuelle problemer direkte med oss først, selv om du har rett til å kontakte tilsynsmyndigheten din når som helst.

DEL 9. SLIK KAN DU KONTAKTE OSS FOR Å FÅ MER STØTTE

Personvernombudet vårt er det primære kontaktpunktet for alle problemer som oppstår som følge av denne personvernerklæringen. Personvernombudet kan kontaktes på følgende måter:

dpo@verisure.com

Verisure Arlo Europe DAC, Arlo Europe, Building 4100, Cork Airport Business Park, Cork, Irland, T22 AP97.

Hvis du har spørsmål, bekymringer eller klager angående vår overholdelse av denne personvernerklæringen eller om opplysningene vi har om deg, eller hvis du ønsker å utøve rettighetene dine, oppfordrer vi deg til å kontakte oss først. Vi vil undersøke og prøve å løse klager og tvister, og gjøre alt som er rimelig for å respektere ditt ønske om å utøve rettighetene dine så raskt som mulig, og i alle fall innenfor fristene som er angitt av personvernlovgivningen.