Politique relative à la Protection des Données à caractère personnel

Mis à jour le Décembre 2021.

Verisure Arlo Europe DAC, opérant sous Arlo Europe ("Société", "nous") basée au Building 4100, Cork Airport Business Park, Cork, Ireland est responsable de vos informations personnelles et nous prenons aux sérieux nos responsabilités en matière de protection des données et de confidentialité. Verisure Arlo Europe DAC est le contrôleur des données que nous obtenons à votre sujet, sauf dans les cas décrits ci-dessous.

Information important sur le groupe Verisure:

Arlo Europe fait partie des filiales du groupe Verisure (« Verisure » ou « Groupe ») et les informations personnelles sont partagées entre les entités de Verisure. Tout traitement de renseignements personnels par une entité Verisure sera expliqué dans des avis de confidentialité distincts mis à disposition lorsque vos renseignements personnels sont recueillis pour la première fois par cette entité Verisure, par exemple lorsque vous ou l’entreprise pour laquelle vous travaillez nous engagez à fournir un service. Vous pouvez en savoir plus sur notre Groupe sur www.verisure.com ou en nous contactant en utilisant les informations dans la section Contactez-nous.

  1. Quels renseignements personnels nous recueillons et quand et pourquoi nous les utilisons
  2. La façon dont nous partageons les renseignements personnels au sein de la Société et avec nos fournisseurs de services, les organismes de réglementation et d’autres tiers
  3. Renseignements personnels que nous traitons en votre nom
  4. Expliquer davantage le marketing direct et le profilage
  5. Transfert de renseignements personnels à l’échelle mondiale et au sein du Groupe de vérification
  6. Comment nous protégeons et conservons les renseignements personnels
  7. Cookies
  8. Droits légaux disponibles pour vous aider à gérer votre vie privée
  9. Comment pouvez-vous communiquer avec nous pour obtenir plus d’aide

Mises à jour

Nous pouvons modifier cet avis de confidentialité de temps à autre pour le tenir à jour avec les exigences légales et la façon dont nous menons nos activités et placerons toute mise à jour sur cette page Web. Veuillez consulter régulièrement ces pages pour connaître la dernière version de cet avis. Si nous apportons des changements fondamentaux à cette politique de confidentialité, nous chercherons à vous en informer par message sur notre site Web ou par courriel.

SECTION 1. QUELS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS NOUS RECUEILLONS, QUAND ET POURQUOI NOUS LES UTILISONS

Dans cette section, vous pouvez en savoir plus sur:

  1. Les types de renseignements personnels que nous recueillons
  2. Quand nous recueillons des renseignements personnels
  3. La façon dont nous utilisons les renseignements personnels
  4. Le fondement juridique de l’utilisation des renseignements personnels

Quand recueillons-nous des renseignements personnels

Nous recueillons des renseignements à votre sujet si vous :

  • Vous inscrivez ou utilisez nos sites Web, nos pages ou nos applications en ligne;
  • Achetez l’un de nos produits et services (définis ci-dessous)

(1) Produits de hardware Arlo (“Produits”),

(2) Le(s) site(s) Web accessibles à l’adresse http://www.arlo.com/ (“Site”),

(3) S’inscrire et/ou faire un achat via notre boutique en ligne (“Boutique”),

(4) Services, y compris le soutien technique et les services accessibles par l’intermédiaire des sites (« applications Web »),

(5) Les logiciels qui peuvent être téléchargés sur votre smartphone ou votre tablette pour accéder aux services (« applications mobiles »), et

(6) Les services d’abonnement, y compris les services auxquels vous pouvez accéder à l’aide des applications Web et des applications mobiles (« Services d’abonnement »).

Remarque : Des tiers peuvent également intégrer les Produits et Services d’Arlo dans leurs produits et services et nous ne sommes pas responsables de cette intégration. Des renseignements supplémentaires sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée peuvent être fournis dans d’autres documents, comme des descriptions d’offres, des énoncés de confidentialité supplémentaires ou des avis fournis avant ou au moment de la collecte des données.

  • Travailler avec nous en tant que partenaire commercial ; collectivement (« vous »).
  • La façon dont nous partageons les renseignements personnels au sein de la Société et avec nos fournisseurs de services, les organismes de réglementation et d’autres tiers.

Les renseignements personnels que nous recueillons et utilisons si vous vous inscrivez à nos sites Web, à nos pages d’accueil en ligne (y compris les médias sociaux) ou à nos applications, ou si vous interagissez avec eux.

Nous recueillons des renseignements personnels à votre sujet lorsque vous interagissez avec l’un de nos services en ligne. Vous trouverez plus d’informations sur la collecte de données en ligne dans la section Cookies ci-dessous.

Téléchargement et installation de l’application

Afin d’utiliser nos Services, nous pouvons vous demander de fournir certains renseignements personnels lorsque vous créez un compte sur www.arlo.com, ou lorsque vous installez et vous inscrivez sur les applications Web et les applications mobiles appartenant à Arlo, enregistrez un Produit ou vous inscrivez à notre liste d’envoi. Nous pouvons vous demander de soumettre les types de renseignements personnels suivants : prénom et nom de famille, pays, adresse courriel, numéro de série du produit, date d’achat, numéro de téléphone, adresse postale et preuve d’achat. La base juridique de ce traitement est l’article 6 (1) b du RGPD (exécution du contrat).

Chaque fois que vous utilisez notre site Web ou notre application, nous recueillons les données d’accès que votre navigateur ou appareil transmet automatiquement pour vous permettre de visiter le site Web ou l’application. Ces données sont des données techniques standard (fichiers log) qui sont transmises à notre serveur :

  • L’adresse IP du dispositif demandeur,
  • La date et l’heure de la demande,
  • L’adresse du site Web et du site Web demandeur,
  • Des informations sur le navigateur utilisé, le système d’exploitation et le fournisseur d’accès Internet (FAI),
  • L’identificateur en ligne (p. ex., identificateurs d’appareil, identificateurs de session),
  • Volume.
  • Le traitement de ces données d’accès est nécessaire pour permettre l’utilisation du site et l’utilisation de notre application, et enfin faciliter la fonctionnalité et la sécurité de nos systèmes. Aux fins décrites ci-dessus, les données d’accès sont également temporairement stockées dans des fichiers log internes pour fournir des informations statistiques sur l’utilisation de notre site Web et de notre application afin de fournir à notre site Web les habitudes d’utilisation de nos visiteurs. (Par exemple, le nombre d’appareils mobiles utilisés pour récupérer les pages) et de maintenir notre site Web et l’application administrativement en général.

Les informations stockées dans les fichiers journaux ne permettent pas de tirer des conclusions directes à votre sujet, en effet, nous stockons uniquement les adresses IP sous une forme abrégée et anonymisée. La base juridique de ce traitement est l’article 6 (1) du RGPD (intérêt légitime).

Téléchargement et installation de l’application

Afin de télécharger et d’installer notre application à partir d’un app store (par exemple Google Play Store ou Apple App Store), vous devez d’abord vous inscrire auprès du fournisseur de l’app store pour un compte utilisateur et conclure un accord d’utilisation correspondant avec l’app store. Nous n’avons aucune influence sur ce tiers et ne faisons pas partie du contrat entre vous et l’app store. Lors du téléchargement et de l’installation de l’application, les informations nécessaires sont transférées à l’app store concerné, en particulier votre nom d’utilisateur, votre adresse e-mail et le numéro de client de votre compte, l’heure de téléchargement et le numéro d’identification de l’appareil individuel. Nous n’avons aucun contrôle sur cette collecte de données et nous n’en sommes pas responsables. Nous traitons ces données uniquement dans la mesure de ce qui est nécessaire au téléchargement et à l’installation de l’application sur votre appareil mobile (par exemple smartphone, tablette). Dans ce cas, la base juridique est l’article 6 (1) du RGPD (intérêt légitime).

Notifications Push

L’application peut vous fournir des informations via des messages push, même si vous n’utilisez pas l’application au premier plan (par exemple des messages d’état sur le système d’alarme). Les notes peuvent être faites de sons, de messages (par exemple, sous forme de bannières d’écran) ou de symboles (une image ou un chiffre sur l’icône de l’application). Pour éviter cela, vous pouvez à tout moment désactiver l’envoi de messages push sur les paramètres de votre appareil.

La base juridique pour le traitement des données précité est l’article 6 (1) b (exécution du contrat) RGPD, en ce qui concerne les messages push liés au traitement du contrat. Sinon, la base juridique est l’article 6 (1) du RGPD, basé sur notre intérêt légitime à vous fournir des recommandations de produits.

Sondages

Lorsque vous participez à l’une de nos enquêtes, nous utilisons vos données à des fins de recherche de marché et d’opinion. En principe, nous évaluons les données de manière anonyme à des fins internes. Si, exceptionnellement, les sondages ne sont pas évalués de façon anonyme, les données ne seront recueillies qu’avec votre consentement. Dans le cas d’enquêtes anonymes, le RGPD n’est pas applicable et, exceptionnellement, dans le cas d’évaluations personnelles, la base juridique est le consentement précité au titre de l’article 6 (1) du RGPD. Nous utilisons divers fournisseurs tiers de sondages de satisfaction, y compris Medallia, Kantar, etc. Nous pouvons également recueillir des renseignements personnels supplémentaires tels que vos intérêts ou passe-temps, votre sexe ou votre âge et ou d’autres informations que vous partagez volontairement avec nous sur vous ou des tiers (par exemple, amis ou parents).

Renseignements que vous partagez ou publiez volontairement

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels que vous fournissez sur le site arlo.com et les applications Web et les applications mobiles marquées Arlo, ou les afficher dans un espace public sur notre site Web, comme des panneaux d’affichages. Autre exemple, vous pouvez choisir de partager votre accès à la caméra Arlo via un lien d’invitation que vous pouvez envoyer à vos amis.

Information provenant d’un ami

Si vous choisissez de nous fournir les renseignements personnels d’un tiers (comme son nom, son courriel et son numéro de téléphone), vous devez vous assurer d’avoir la permission du tiers pour le faire. Un exemple serait de nous fournir les noms et les images que vous associez avec les utilisateurs du compte, transmettre des références ou du matériel de marketing à un ami. La base juridique de ce traitement est l’article 6 (1) du RGPD (votre consentement). Nous comptons sur le fait que vous avez obtenu les consentements nécessaires pour cette activité.

Faire un don

Si vous faites don d’images ou de vidéos pour #caughtonarlo ou pour notre utilisation dans le développement de la recherche ou de l’intelligence artificielle, la base juridique de ce traitement est l’article 6 (1) du RGPD (votre consentement). Nous comptons sur le fait que vous avez obtenu les consentements nécessaires de tiers pour cette activité.

Réseaux Sociaux

Arlo a également recours à certains fournisseurs (« fournisseurs de réseaux sociaux ») pour aider et soutenir son fonctionnement opérationnel. Par exemple : si vous nous contactez pour obtenir du soutien via notre page Facebook, Twitter ou Instagram, nous transmettrons vos coordonnées et vos questions à d’autres services que nous utilisons pour fournir un soutien à la clientèle. Ces fournisseurs de réseaux sociaux comprennent:

  • Facebook (Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland) https://www.facebook.com/privacy/explanation
  • Twitter (Twitter International Company, une société irelandaise ayant son siège social au One Cumberland Place, Fenian Street Dublin 2, D02 AX07 Ireland) https://twitter.com/en/privacy
  • Le service Instagram est l’un des produits Facebook fournis par Facebook Ireland Limited.

Nous exploitons également une page (fan page) sur les réseaux sociaux sur laquelle il est possible, en responsabilité conjointe avec le fournisseur de réseau social, de communiquer avec les abonnés (tels que nos clients et les clients potentiels) et d’informer sur nos produits et services. Nous sommes soutenus dans la gestion de cette communauté par des entreprises telles que Merkle.

Ces fournisseurs de réseaux sociaux nous permettent d’obtenir des statistiques sur la façon d’utiliser notre page de fans (par exemple, des informations sur le nombre, les noms, les interactions telles que J’aime et les commentaires, ainsi que des données démographiques agrégées et d’autres informations ou statistiques). De plus amples renseignements sur la nature et la portée de ces statistiques et sur leurs responsabilités respectives se trouvent sur leurs pages concernant la protection des renseignements personnels.

Ces fournisseurs de réseaux sociaux ont leurs propres responsabilités en fonction de leurs conditions de service vis-à-vis de certaines données en tant que contrôleur de données. Cependant, nous tenons à souligner que lorsque vous visitez la page fan, les données de votre comportement d’utilisation sont transférées de celle-ci à eux. Ils peuvent ensuite traiter les informations susmentionnées pour créer des statistiques plus détaillées et pour leurs propres études de marché et à des fins publicitaires sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle.

Si vous accédez à nos Services en utilisant votre compte Facebook, nous pouvons recevoir des informations personnelles vous concernant telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre sexe. Toute information personnelle que nous recueillons à partir de votre compte de fournisseur de réseau social peut dépendre des paramètres de confidentialité de votre compte. La base juridique de ce traitement lorsqu’il se rapporte à l’exécution du contrat entre nous est l’article 6 (1) b RGPD (exécution du contrat) et dans tous les autres cas est l’article 6 (1) f RGPD (intérêt légitime).

Traitement des données relatives à nos produits

Les informations personnelles sont collectées en relation avec nos produits en fonction des produits et de la façon dont vous les utilisez. Ci-dessous vous trouverez les processus opérationnels avec lesquels nous recueillons et traitons des renseignements personnels. Ces données nous sont fournies directement par vous ou par des tiers ou collectées par vos activités sur notre site Web ou par l’utilisation de nos produits. La base juridique du traitement relatif aux commandes, à l’utilisation des produits, aux vidéos, aux appels enregistrés et aux services à la clientèle est le contrat conclu avec nous en vertu de l’article 6 (1) b du RGPD (exécution du contrat). Certains renseignements sur votre historique d’achat sont également utilisés par nous pour nous assurer que nous pouvons vous soutenir dans le développement de votre relation avec nous et vous assurer que vous avez les produits et services qui pourraient vous intéresser. La base juridique de ce traitement est l’article 6 (1) du RGPD (intérêt légitime).

Bons de commande

Lorsque vous achetez un produit dans notre Boutique en ligne, nous recueillons les informations nécessaires suivantes pour traiter la commande et expédier votre produit ou vos produits :

  • Prénom et nom de famille,
  • Adresse e-mail,
  • Les informations de facturation et d’expédition, y compris l’adresse,
  • Numéro de téléphone.

Pour vos informations personnelles relatives aux données de paiement, telles que les informations de carte de crédit ou les coordonnées bancaires, nous comptons sur un fournisseur de services de paiement professionnel. Le fournisseur de services de paiement est Adyen et ils sont responsables de sécuriser votre achat internet et nous ne stockons ni ne traitons aucune de vos données de paiement.

Les renseignements personnels relatifs à l’adresse de livraison sont partagés avec différents services de colis selon votre emplacement. Nous partagerons vos informations d’expédition et de contact dans le but d’expédier votre commande.

La base juridique pour le traitement de votre Bon de Commande est l’Article 6 (1) b RGPD (exécution du contrat).

Utilisation des produits

Nous recueillons des informations relatives à l’utilisation de nos produits et appareils ainsi que des statistiques sur les performances de vos appareils Arlo à des fins de maintenance et de dépannage. Ces renseignements comprennent la vitesse d’Internet, les renseignements sur la tension, les renseignements sur le stockage, les taux d’erreur et d’autres renseignements sur le rendement. La base juridique pour cela est l’article 6 (1) b du RGPD (exécution du contrat).

Vidéos

Votre contenu vous appartient. Nous n’accédons pas à votre contenu à votre insu ou sans votre permission. Pour nos produits Arlo, nous collectons, traitons et stockons les vidéos que vous prenez avec vos systèmes pour différentes périodes en fonction de vos plans d’abonnement, configurations et paramètres. Cela peut inclure la capture et l’envoi par courriel de parties des vidéos dans le cadre d’une notification ou de l’analyse des données pour identifier le mouvement ou d’autres événements. Nous pouvons traiter des renseignements personnels provenant de vos caméras Arlo afin de pouvoir vous envoyer des alertes lorsque quelque chose se produit, mais ce traitement est effectué par l’intelligence artificielle et non par des centres de surveillance humaine.

Contact & Service client

Vous avez différentes façons de nous contacter via notre site Web ou notre application. Cela inclut contacter notre support par e-mail ou par téléphone, ou via le site Web. Les données suivantes sont collectées : votre prénom, nom, adresse, adresse e-mail, coordonnées de paiement et numéro de téléphone.

Dans la mesure où les informations sont nécessaires pour répondre à votre demande ou pour lancer ou exécuter un contrat, nous les traiterons uniquement dans le but de communiquer avec vous. Cela est nécessaire pour pouvoir vous faire une offre ; pour vous contacter. En outre, nous recueillons également ces données à des fins statistiques afin d’améliorer nos produits et services, ainsi qu’à des fins internes, pour fournir une formation à nos employés et pour effectuer des contrôles de qualité. La base juridique pour cela est l’article 6 (1) f (intérêt commercial légitime).

Tous les appels téléphoniques sont enregistrés et stockés dans une base de données sécurisée de tiers. La base juridique est à la fois le contrat conclu entre vous et nous en vertu de l’article 6 (1) b RGPD (exécution du contrat), ainsi que l’article 6 (1) c RGPD (obligation légale).

Les Services Verisure

Si vous liez l’un de vos produits ou services Arlo à des produits ou services Verisure, vos informations seront également traitées conformément à l’avis de confidentialité de l’entité Verisure du pays qui peut être trouvé en identifiant votre entité de pays pertinente ici : www.verisure.com

Fondement juridique de l’utilisation de vos renseignements personnels

Nous ne recueillerons, utiliserons et partagerons vos renseignements personnels que si nous sommes convaincus d’avoir une base juridique appropriée pour le faire. Cela peut être le cas parce que :

  1. Nous devons utiliser vos renseignements personnels pour exécuter un contrat ou prendre des mesures pour conclure un contrat avec vous. Par exemple, pour prendre le paiement du produit que vous avez commandé et organiser la livraison à votre domicile ;
  2. Nous devons utiliser vos renseignements personnels pour notre intérêt légitime en tant qu’organisation commerciale. Par exemple, nous pouvons enregistrer des appels à notre centre de service à la clientèle afin que nous puissions examiner la façon dont nous traitons les appels et apporter les améliorations nécessaires à la qualité et à la formation de notre personnel ou pour vous offrir des services au sein de notre gamme de produits de l’une des entités du groupe Verisure. Dans tous ces cas, nous nous occuperons de vos informations en tout temps de manière proportionnée et dans le respect de vos droits à la vie privée et vous avez le droit de vous opposer au traitement comme expliqué.
  3. Nous devons utiliser vos renseignements personnels pour nous conformer à une obligation légale ou réglementaire pertinente que nous avons. Par exemple, pour la déclaration de revenus. Nous avons votre consentement à l’utilisation de vos renseignements personnels pour une activité particulière. Par exemple, si vous choisissez de faire un sondage avec nous pour nous aider à améliorer nos produits.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la base juridique pour laquelle nous traitons des informations personnelles, vous pouvez nous contacter.

SECTION 2. COMMUNICATION DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS À AUTRUI

Dans cette section, vous pouvez en savoir plus sur la façon dont nous partageons les renseignements personnels :

  1. Au sein de notre Groupe
  2. Avec les organisations et organismes gouvernementaux, les organismes d’application de la loi et les organismes de réglementation ; et
  3. Avec des tiers qui nous aident à fournir nos produits et services.

Nous partageons vos renseignements personnels de la manière et aux fins décrites ci-dessous:

Au sein du Groupe Verisure, lorsque cette divulgation est nécessaire pour vous fournir nos produits ou services ou pour gérer notre activité ou à des fins de marketing et de promotion ou pour améliorer la qualité de nos Produits et Services. Cliquez ici pour une liste des autres entreprises de notre groupe.
Avec les organisations et les agences gouvernementales, les forces de l’ordre et les régulateurs qui peuvent inclure votre régulateur européen local de protection des données et / ou la Commission de la protection des données, pour se conformer à toutes les lois, réglementations et règles applicables, et les demandes des forces de l’ordre, organismes de réglementation et autres organismes gouvernementaux. Si nécessaire, pour faire valoir, exercer ou défendre des réclamations légales ou si nous sommes requis ou permis par la loi, la divulgation peut avoir lieu dans le cadre d’enquêtes gouvernementales, d’ordonnances judiciaires et de procédures judiciaires si cela est nécessaire pour des poursuites judiciaires ou l’exécution.

  • Avec des tiers qui nous aident à gérer nos activités et à fournir des services. Ces tiers ont accepté des restrictions de confidentialité et utilisent toute information personnelle que nous partageons avec eux ou qu’ils recueillent en notre nom uniquement dans le but de nous fournir le service contractuel. Ces tiers comprennent :

Les fournisseurs de services financiers (par exemple, les agences de recouvrement) auxquels nous pouvons céder des comptes débiteurs dans le cadre du contrat avec vous, par exemple, dans le cas de paiements non périodiques de produits et de services.

  • Les prestataires de services réglementaires et juridiques tels que les cabinets d’avocats, les auditeurs et les cabinets comptables
  • Agences de référence en matière de crédit et organisations œuvrant à la prévention de la fraude dans les services financiers
  • Entrepôts logistiques et de stockage aux États-Unis et dans l’UE pour la gestion de la logistique de nos produits ;
  • Les entreprises de livraison qui transportent et livrent nos produits,
  • Les points de vente au détail et les fournisseurs de services de détail en ligne qui vendent des produits en notre nom ;
  • Les fournisseurs de services téléphoniques (par exemple Genesys, Oracle) avec lesquels nous communiquerons par téléphone.
  • Les prestataires de services informatiques qui contribuent à la gestion de nos systèmes informatiques et back-office, y compris les audits internes indépendants, formés d’équipes informatiques qui ne font pas partie de l’ingénierie des produits, notamment des tests de mesure réguliers et des audits de conformité PCI
  • Fournir des analyses et des moteurs de recherche (voir ci-dessous) pour nous aider à améliorer et à optimiser le site Web.
  • Data centres qui stockent notre site Web et nos bases de données, y compris des vidéos et des images,
  • IT service providers who maintain our systems,
  • Les cabinets de conseil et les agences de relations publiques comme Amazon LLC ou Google LLC, y compris les agences qui nous aident à envoyer des communications marketing, qui nous aident dans les efforts liés aux ventes ou le soutien après-vente, et qui fournissent un soutien à la clientèle.
  • Si, à l’avenir, nous vendons ou transférons une partie ou la totalité de notre entreprise ou de nos actifs à un tiers, nous pouvons divulguer des renseignements à un tiers acheteur potentiel ou réel de notre entreprise ou de nos actifs.
  • De temps à autre, nous pourrions devoir partager vos renseignements personnels avec d’autres personnes et pour différentes raisons. Dans ce cas, nous vous en informerons et demanderons votre consentement avant de les partager.

Si, à l’avenir, nous vendons ou transférons une partie ou la totalité de notre entreprise ou de nos actifs à un tiers, nous pouvons divulguer des renseignements à un tiers acheteur potentiel ou réel de notre entreprise ou de nos actifs.

De temps en temps, nous pourrions devoir partager vos renseignements personnels avec d’autres et pour différentes raisons et dans ce cas, nous vous informerons et demanderons votre consentement avant le partage. Une base juridique peut être nécessaire pour un contrat conclu entre vous et nous en vertu de l’article 6 (1) b RGPD (exécution du contrat), ou de l’article 6 (1) c RGPD (obligation légale), ou de l’article 6 (1) f RGPD (intérêt légitime).

SECTION 3. DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS TRAITONS POUR VOTRE COMPTE

Les données capturées sur vos appareils Arlo vous appartiennent. Dans certains cas, nous pouvons agir comme un processeur en termes de contenu que vous capturez et enregistrez sur vos appareils. Nous n’accédons à votre contenu que pour vous fournir le service que vous demandez.

Les lois sur la protection des données et la vidéosurveillance de votre juridiction s’appliquent à votre utilisation de nos produits et services. La manière dont vous installez vos appareils relève de votre seule responsabilité. Si vous avez besoin de conseils, veuillez trouver le guide d'installation ici, mais ce n'est qu'un guide et en aucun cas péremptoire. Si vous avez des inquiétudes, vous devez engager un expert pour installer les appareils en votre nom. Arlo Europe décline toute responsabilité concernant un appareil qui n'est pas correctement installé conformément aux directives de protection des données. Vous êtes le responsable du traitement des informations personnelles que vous obtenez lors de l’utilisation de nos produits et services (comme les enregistrements vidéo ou audio, les flux vidéo ou audio en direct, les images, les commentaires et les données que nos produits recueillent dans leur environnement pour exécuter leurs fonctions) et vous êtes seul responsable de vous assurer que vous respectez les lois applicables lorsque vous utilisez nos produits ou services. Par exemple, vous devrez peut-être afficher un avis informant les visiteurs de votre domicile que vous utilisez nos produits ou services. La saisie, l’enregistrement ou le partage de contenu vidéo ou audio impliquant d’autres personnes, ou la saisie de l’information sur les traits faciaux d’autres personnes, peut avoir une incidence sur leur vie privée et leurs droits en matière de protection des données.

SECTION 4. EN SAVOIR PLUS SUR LE MARKETING DIRECT ET LE PROFILAGE

Dans cette section, vous pouvez en savoir plus sur :

  1. La façon dont nous utilisons les renseignements personnels pour vous tenir au courant de nos produits et services
  2. comment vous pouvez gérer vos préférences marketing
  3. Quand et comment nous entreprenons l’établissement de profils et l’analyse.

Comment nous utilisons les renseignements personnels pour vous tenir au courant de nos produits et services.

Nous pouvons utiliser des renseignements personnels pour vous informer de nos produits et services qui, selon nous, vous intéresseront. Nous utilisons les renseignements personnels que nous pouvons avoir tels que le prénom, le nom, l’adresse du domicile, l’historique des achats, le numéro de téléphone, l’adresse courriel et le pays de résidence. Nous pouvons communiquer avec vous par courriel, par la poste, par téléphone ou par d’autres moyens de communication (comme la publicité ciblée en ligne). Nous voulons seulement communiquer avec vous lorsque cela fait sens, pas pour tous les types de communications publicitaires.

Lorsque nous avons vos coordonnées parce que vous avez récemment acheté ou exprimé un intérêt pour nos Produits et Services, nous vous tiendrons informés des produits ou services similaires (y compris les offres spéciales et les réductions). Dans certains cas, nous recevons des informations personnelles de sociétés tierces telles que des sociétés de marketing, des moteurs de publicité tiers (tels que Amazon LLC ou Google LLC), des moteurs de recherche web et des portails de comparaison en ligne, tels que votre nom, numéro de téléphone, adresse e-mail et adresse IP. Nous recueillons et traitons ces données dans le but de vous offrir et de vous vendre nos produits et services.

Nous utilisons également vos renseignements personnels à des fins statistiques pour collecter les renseignements recueillis que nous utilisons afin d’améliorer nos produits et services et d’administrer la relation client. Dans tous les cas, nous respecterons vos préférences quant à la façon dont vous aimeriez que nous gérions l’activité de marketing avec vous. Nous le faisons en fonction de l’Art. 6 1 (f) (intérêt commercial légitime) et, dans certains cas, art. 6 1 (a) (votre consentement).

Comment gérer vos préférences marketing

Pour protéger les droits à la vie privée et vous assurer d’avoir le contrôle sur la façon dont nous gérons le marketing avec vous :

  1. Nous prendrons des mesures pour limiter le marketing direct à un niveau raisonnable et proportionné et nous ne vous enverrons que des communications qui, selon nous, pourraient vous intéresser ou être pertinent;
  2. à tout moment, vous pouvez mettre à jour ou corriger votre profil personnel, ou modifier vos préférences quant à la façon dont vous souhaitez que nous communiquions avec vous, y compris la façon dont vous recevez les détails des dernières offres ou mises à jour de notre part;
  3. Si vous avez un compte en ligne avec nous, la façon la plus simple de mettre à jour vos préférences marketing et/ou de modifier vos données personnelles est de vous connecter à votre compte. Vous pouvez également cliquer sur le lien "se désabonner" que vous trouvez sur les newsletters en ligne que vous recevez ou contacter notre service clientèle en cliquant ici;
  4. Vous pouvez nous demander d’arrêter le marketing direct à tout moment, vous pouvez nous demander de cesser d’envoyer du marketing par courriel, en suivant le lien "se désabonner" que vous trouverez sur tous les messages de marketing que nous vous envoyons par courriel. Vous pouvez également communiquer avec nous à dpo@verisure.com. Consultez la section 9 pour obtenir tous les détails. Veuillez préciser si vous souhaitez que nous mettions fin à toutes les formes de marketing ou seulement à un type particulier (p. ex., courriel); et
  5. vous pouvez modifier la façon dont votre navigateur gère les cookies, qui peuvent être utilisés pour diffuser de la publicité en ligne, en suivant les paramètres de votre navigateur.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement les avis de confidentialité et les paramètres de préférences qui sont à votre disposition sur toutes les plateformes de médias sociaux ainsi que vos préférences dans votre compte avec nous. Pour en savoir plus sur les tiers qui aident à l’analyse, veuillez consulter la section des cookies ci-dessous.

Quand et comment nous entreprenons le profilage et l’analyse

Nous utilisons vos données dans le cadre d’analyses de données et d’études de marché. En particulier, nous poursuivons l’objectif de diviser nos clients et les parties intéressées en différents groupes cibles et utilisateurs dans le contexte de l’étude de marché (segmentation des utilisateurs), pour avoir un aperçu des différents groupes cibles et de leurs habitudes et intérêts d’utilisation respectifs, la démographie et la commercialisation de ces résultats dans le contexte des services publicitaires fournis à des tiers. Nous utilisons également des renseignements personnels pour gérer les relations avec la clientèle, par exemple pour traiter des questions de service à la clientèle, des rajustements de prix et des sondages sur la satisfaction de la clientèle. Afin de fonctionner avec des ajustements de prix appropriés pour nos différentes catégories de clients, nous pouvons examiner des paramètres tels que votre adresse, la durée du contrat et vos interactions avec nous. Aucun des traitements susmentionnés ne donne lieu à des décisions importantes ou juridiques prises à votre sujet de façon entièrement automatisée.

Selon l’objectif, nous utilisons les données stockées avec nous. Par exemple, nous utilisons des données statistiques agrégées et des données dépersonnalisées (anonymisées) ou pseudonymisées, ainsi que des données d’historique d’achat et des données d’appareil et d’accès, à des fins analytiques et d’analyse. Cela nous donne un aperçu anonyme ou pseudonymisé du comportement d’utilisation générale de nos clients et des parties intéressées. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section Cookies ci-dessous.

SECTION 5. TRANSFERT D’INFORMATIONS PERSONNELLES À L’ÉCHELLE MONDIALE

Dans cette section, vous pouvez en savoir plus sur:

  1. La façon dont nous fonctionnons en tant qu’entreprise mondiale et transférons des données à l’échelle internationale.
  2. Les dispositions que nous avons prises pour protéger vos renseignements personnels si nous les transférons à l’étranger.

Comment nous fonctionnons en tant qu’entreprise mondiale et transférons des données à l’échelle internationale

Nous fonctionnons à l’échelle mondiale. En conséquence, vos informations personnelles peuvent être transférées et stockées dans des pays en dehors de l’UE, y compris les États-Unis, l’Inde, la Suisse, le Royaume-Uni, la Norvège, le Pérou, l’Argentine, le Brésil et le Chili qui sont soumis à des normes différentes de protection des données.

Les dispositions que nous avons en place pour protéger vos renseignements personnels si nous les transférons à l’étranger

Nous prendrons les mesures appropriées pour veiller à ce que les transferts de renseignements personnels soient conformes à la loi applicable et soigneusement gérés pour protéger vos droits et intérêts en matière de protection de la vie privée, et que les transferts soient limités aux pays qui sont reconnus comme offrant un niveau adéquat de services juridiques, de protection ou lorsque nous pouvons être convaincus que d’autres dispositions sont en place pour protéger vos droits à la vie privée. À cette fin:

  1. Ous nous assurons que les transferts au sein du Groupe Verisure seront couverts par un accord conclu par les membres du groupe (un accord intragroupe) qui oblige contractuellement chaque membre à veiller à ce que les informations personnelles bénéficient d’un niveau de protection adéquat et cohérent partout où elles sont transférées au sein du Groupe Verisure; 
  2. Lorsque nous transférons vos informations personnelles en dehors du groupe Verisure ou à des tiers qui nous aident à fournir nos produits et services, nous obtenons des engagements contractuels et assurons des mesures de sécurité adéquates pour protéger vos informations personnelles;
  3. Lorsque nous recevons des demandes de renseignements de la part des organismes d’application de la loi ou des organismes de réglementation, nous les validons soigneusement avant de divulguer des renseignements personnels.

Vous avez le droit de nous contacter pour plus d’informations sur les garanties que nous avons mises en place (y compris une copie des engagements contractuels pertinents) pour assurer la protection adéquate de vos informations personnelles lorsque cela est transféré comme mentionné ci-dessus. La base juridique est à la fois le contrat conclu entre vous et nous en vertu de l’article 6 (1) b RGPD (exécution du contrat), ainsi que l’article 6 (1) f RGPD (intérêt légitime).

SECTION 6. COMMENT NOUS PROTÉGEONS ET STOCKONS VOS INFORMATIONS

Dans cette section, vous pouvez en savoir plus sur :

  1. Sécurité de vos informations personnelles
  2. Informations personnelles dans les Communautés Arlo et en ligne
  3. Stockage de vos informations personnelles

Sécurité de vos informations personnelles

Nous avons mis en œuvre et améliorons en permanence nos mesures, politiques et procédures de sécurité techniques et organisationnelles destinées à réduire le risque de destruction ou de perte accidentelle, ou la divulgation non autorisée ou l’accès à de telles informations appropriées à la nature des informations concernées.

Étant donné que la sécurité de vos informations personnelles dépend en partie de l’efficacité de la sécurité des appareils (ordinateur / ordinateur portable / mobile / tablette / etc.) que vous utilisez pour communiquer avec nous et des mesures de sécurité que vous utilisez pour protéger votre accès (identifiants d’utilisateur et mots de passe), nous vous encourageons à prendre les mesures nécessaires pour protéger ces informations.

Les caméras sans fil Arlo se connectent au réseau de caméras de la station de base Arlo en utilisant Wifi Protected Setup (WPS) et le cryptage des données WPA2-AES. La connexion WiFI est protégée par un mot de passe long, unique et aléatoire qui n’est pas physiquement visible sur le produit. Ce mot de passe est programmé en usine dans la station de base et re-généré lors de la réinitialisation d’usine.

La station de base Arlo se connecte au serveur principal via le routeur domestique du client à l’aide d’un câble Ethernet. Les mesures de protection garantissent que la station de base n’est pas accessible sur le réseau local.

Les données sont collectées de manière sécurisée, et la sécurité de la couche transport (TLS) est utilisée pendant le transport des données. Les comptes sont authentifiés à l’aide d’un mécanisme de connexion sécurisé. Nous utilisons le hachage unidirectionnel en combinaison avec du salage pour tous les mots de passe. Enfin, nous n’accédons ni ne partageons aucune donnée, sauf si la loi l’exige ou avec votre permission pour aider à résoudre les problèmes du système.

Paiements : Toutes les informations sensibles/de crédit fournies sont transmises par des moyens de communication sécurisés, puis stockées en toute sécurité dans la base de données de notre fournisseur de passerelle de paiement uniquement pour être accessibles par les personnes autorisées disposant de droits d’accès spéciaux à ces systèmes. Le fournisseur de passerelle de paiement doit garder les informations confidentielles. Arlo Europe ne stocke pas d’informations de paiement, mais ces informations sont conservées auprès de nos fournisseurs de paiement conformes aux normes PCI.

Informations personnelles dans les Communautés Arlo et en ligne

Internet n’est pas 100% sécurisé. Nous ne pouvons pas promettre que votre utilisation de nos sites ou de nos partenaires sera totalement sécurisée. Nous vous encourageons à faire preuve de prudence lorsque vous utilisez Internet, notamment en ne partageant pas vos mots de passe et en ne vous connectant pas à des appareils que vous ne connaissez pas. Si vous participez à un forum de discussion, à des communautés locales ou à un chat sur un site Web Arlo, vous devez savoir que l’information que vous y fournissez (c.-à-d. votre profil public) sera largement accessible à d’autres personnes et pourrait être utilisée pour communiquer avec vous, vous envoyer des messages non sollicités, ou à des fins sur lesquelles ni nous ni vous n’avez de contrôle. De plus, veuillez reconnaître que les forums individuels et les chats peuvent avoir des règles et des conditions supplémentaires. Nous ne sommes pas responsables des renseignements personnels ou de toute autre information que vous choisissez de soumettre dans ces forums.

Stockage de vos informations personnelles

Vos renseignements personnels sont conservés aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, tel que décrit dans la présente Politique de confidentialité. Lorsque vos renseignements ne sont plus nécessaires, nous prendrons des mesures pour nous assurer qu’ils sont éliminés de façon sécuritaire ou conservés sous une forme qui ne permet pas de vous identifier. Nous avons établi des délais pour la suppression de certaines données, en tenant compte du type de services fournis dans le contexte des Produits et Services, de la durée de notre relation avec vous, des périodes de conservation obligatoires et de la prescription.

Dans certaines circonstances, nous pouvons stocker vos renseignements personnels pendant de plus longues périodes, par exemple lorsque nous sommes tenus de le faire conformément aux exigences juridiques, réglementaires, fiscales et comptables. Par exemple, nous sommes obligés dans certains cas de stocker vos informations personnelles à des fins fiscales et comptables pour des périodes allant jusqu’à dix ans à compter de la fin de l’année au cours de laquelle les relations d’affaires avec vous se terminent.

SECTION 7. COOKIES

Un cookie est un petit fichier texte contenant de petites quantités d’informations qui sont téléchargées / stockées sur votre ordinateur (ou d’autres appareils compatibles avec Internet, comme un smartphone ou une tablette) lorsque vous visitez un site Web.

Les cookies peuvent recueillir des informations personnelles vous concernant. Les cookies nous aident à mémoriser les informations relatives à votre visite sur notre site Web, comme votre pays, votre langue et d’autres paramètres. Les cookies nous permettent de comprendre qui a vu quelles pages Web et publicités, de déterminer la fréquence à laquelle certaines pages sont visitées et de déterminer les zones les plus populaires de notre site Web. Ils peuvent également nous aider à exploiter notre site Web plus efficacement et à rendre votre prochaine visite plus facile, plus confortable et plus individualisée. Pour améliorer notre site Web, nous utilisons des cookies et des technologies similaires (par ex. balises Web) pour collecter et analyser statistiquement le comportement d’utilisation générale à l’aide de données d’accès. Nous utilisons également des services d’analyse pour évaluer l’utilisation de nos différents canaux de marketing.

Les cookies peuvent nous permettre de faire d’autres choses, comme expliqué plus loin dans notre Politique sur les cookies à laquelle vous pouvez accéder en cliquant sur le lien ci-dessous.

Pour plus d’informations sur le fonctionnement de nos cookies, les cookies que nous utilisons et la façon de gérer vos paramètres de cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

Utilisation de cookies et de technologies similaires à des fins d’analyse

Nous utilisons également des cookies et des technologies similaires à des fins publicitaires. Certaines des données d’accès consultées lors de l’utilisation de notre site Web sont utilisées à des fins de publicité axée sur les centres d’intérêt. En analysant et en évaluant ces données d’accès, nous sommes en mesure de vous montrer des publicités personnalisées sur notre site Web et sur les sites Web d’autres fournisseurs. Cela signifie que la publicité convient à vos intérêts et besoins réels.

La base juridique pour le traitement des données décrit dans la section suivante est l’article 6 (1) du RGPD basé sur notre intérêt légitime à promouvoir nos produits et services sous forme personnalisée.

Dans la section suivante, nous aimerions expliquer plus en détail ces technologies et les fournisseurs qui les utilisent.

Les données collectées peuvent notamment être :

  1. L’adresse IP de l’appareil,
  2. La date et l’heure de l’accès,
  3. Le numéro d’identification d’un cookie,
  4. Reconnaissance des appareils mobiles
  5. Et des renseignements techniques sur le navigateur et le système d’exploitation.

Cependant, les données collectées ne sont stockées que sous un pseudonyme, de sorte qu’aucune conclusion directe ne peut être tirée à votre sujet. Via les paramètres correspondants sur les sites Web, vous pouvez vous abstenir de prendre part à nos mesures analytiques et publicitaires, les deux parties fournissent la capacité de bloquer de nombreux annonceurs. Les deux sites Web permettent aux fournisseurs listés de désactiver toutes les publicités à la fois en utilisant des cookies opt-out ou, alternativement, de faire les paramètres pour chaque fournisseur. Veuillez noter qu’après avoir supprimé tous les cookies de votre navigateur ou plus tard en utilisant un autre navigateur et/ou profil, un cookie de désactivation doit être à nouveau configuré.

Entreprises et services que nous utilisons pour améliorer votre expérience en ligne

Google LLC

Notre site Web utilise divers services de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ("Google"). Selon Google, le contact pour toutes les questions européennes de protection des données est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Les données générées dans ce contexte peuvent être transmises par Google à un serveur aux États-Unis pour y être évaluées et stockées. Dans ce cas, Google est soumis au bouclier de protection des données UE-États-Unis. Pour plus d’informations sur la façon dont Google traite les informations personnelles relatives aux produits Google utilisés, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google.

Google Analytics

Google Analytics utilise des cookies et des technologies similaires pour analyser et améliorer notre site Web en fonction de votre comportement d’utilisateur. Les données générées dans ce contexte peuvent être transmises par Google à un serveur aux États-Unis pour y être évaluées et stockées. Cependant, votre adresse IP sera raccourcie avant que les statistiques d’utilisation ne soient évaluées, de sorte qu’aucune conclusion ne puisse être tirée sur votre identité. À cette fin, Google Analytics a été étendu sur notre site Web pour inclure le code "anonymizeIP" pour assurer la collecte anonymisée des adresses IP.

Google traitera les informations obtenues via les cookies afin d’évaluer votre utilisation du site Web, de compiler des rapports sur les activités du site Web pour les opérateurs du site Web et de fournir des informations supplémentaires relatives à l’utilisation du site Web et aux services d’utilisation d’Internet.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il rejette les cookies, comme indiqué ci-dessus, ou vous pouvez empêcher la collecte de données générées par les cookies liés à votre utilisation de ce site Web (y compris votre adresse IP) et le traitement de ces données par Google à l’aide d’un module complémentaire de navigateur fourni par Google. Cela empêche la collecte de données par Google Analytics sur ce site Web à l’avenir (l’opt-out ne fonctionne que dans le navigateur et uniquement pour ce domaine). Si vous supprimez vos cookies dans ce navigateur, vous devrez cliquer à nouveau sur ce lien.

Google Tag-Manager

Notre site Web utilise Google Tag Manager qui est utilisé pour gérer les outils de suivi et d’autres services, appelés balises de site Web. Une étiquette est un élément qui est déposé dans le texte source de notre site Web, par exemple, pour enregistrer des données d’utilisation données. Le Google Tag Manager ne nécessite pas l’utilisation de cookies. Le Google Tag Manager s’assure que les données d’utilisation requises par nos partenaires (voir les procédures de traitement des données décrites ci-dessus) leur sont transmises.

Google Fonts

Notre site utilise le service Google Fonts. Lorsque vous visitez une page, votre navigateur charge la police dont vous avez besoin pour afficher les textes correctement et de manière attrayante. Pour ce faire, votre navigateur doit se connecter aux serveurs de Google. Cela indique à Google que notre site Web a été consulté via votre adresse IP. De tels appels s’exécutent séparément des autres services de Google, qui exigent des utilisateurs de s’authentifier, selon Google.

Google AdWords Conversion tracking

Nos sites Web utilisent le service "Google Ads." et "suivi de conversion AdWords" capture les actions des clients que nous définissons (comme cliquer sur une annonce, pages vues, téléchargements) et les analyser. Nous utilisons "Remarketing AdWords" pour vous montrer des messages publicitaires personnalisés pour nos produits sur les sites partenaires de Google. Les deux services ont utilisé des cookies et des technologies similaires.

Si vous utilisez un compte Google, Google peut lier votre historique de navigation sur le Web et l’application à votre compte Google, en fonction des paramètres stockés dans le compte Google, et utiliser les informations de votre compte Google pour personnaliser les annonces. Si vous ne souhaitez pas cette affectation à votre compte Google, vous devrez peut-être vous déconnecter de Google avant d’utiliser notre site Web.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il rejette les cookies, comme indiqué ci-dessus. De plus, vous pouvez entrer les paramètres de publicité de Google et désactiver le bouton Publicité personnalisée. Dans ce cas, Google affichera uniquement des publicités générales qui n’ont pas été sélectionnées en fonction des informations que vous collectez.

Google Marketing Platform

Notre site Web utilise la plateforme de marketing Google avec la fonction DoubleClick.

DoubleClick utilise des cookies et des technologies similaires pour présenter des publicités pertinentes pour vous. L’utilisation du DoubleClick permet à Google et à ses sites partenaires de diffuser des annonces basées sur des visites précédentes de nos sites ou d’autres sites sur Internet.

Vous pouvez empêcher les cookies d’être stockés en ajustant votre navigateur en conséquence (comme décrit ci-dessus); Cependant, nous tenons à souligner que dans ce cas, vous ne pouvez pas être en mesure d’utiliser pleinement toutes les fonctions du site. Vous pouvez également empêcher Google de collecter les données générées par les cookies et relatives à votre utilisation du site Web, ainsi que le traitement de ces données par Google par le plug-in du navigateur pour la désactivation de DoubleClick. Comme alternative au plug-in du navigateur ou dans les navigateurs sur les appareils mobiles, vous pouvez parcourir les paramètres de publicité de Google désactiver le bouton de publicité personnalisée. Dans ce cas, Google affichera uniquement de la publicité générale qui n’a pas été sélectionnée en fonction des informations que vous collectez.

Facebook Custom Audience

Notre site Web utilise ce qu’on appelle Facebook Custom Audience du réseau social Facebook, un service. Il est offert aux utilisateurs en dehors des États-Unis et du Canada par Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland ("Facebook") et pour tous les autres utilisateurs par Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA ("Facebook"). Pour ce faire, un pixel est mis en œuvre sur notre site Web par Facebook. Avec l’aide du pixel, Facebook est en mesure de déterminer les visiteurs de notre site Web comme le groupe cible pour l’affichage des annonces (appelé "Facebook ads"). Cela montre seulement l’annonce Facebook que nous courons à ceux qui ont montré un intérêt dans notre offre en ligne.

Si des informations personnelles sont transférées aux États-Unis, Facebook est soumis au bouclier de protection des données UE-États-Unis. Facebook utilise ces données pour apparier autant de clients que possible avec des comptes d’utilisateur Facebook. Ces comptes d’utilisateurs constituent une liste des audiences (audiences personnalisées) auxquelles nous pouvons envoyer des annonces sur Facebook. Facebook peut également créer de nouveaux publics en fonction des données sur les clients et rechercher d’autres utilisateurs qui ressemblent à nos groupes de clients.

SECTION 8. DROITS JURIDIQUES DISPONIBLES POUR AIDER À GÉRER VOTRE VIE PRIVÉE

Sous réserve de certaines exceptions, et dans certains cas dépendant de l’activité de traitement que nous entreprenons, vous disposez de certains droits relatifs à vos informations personnelles. Cliquez sur les liens ci-dessous pour en savoir plus sur chaque droit que vous pourriez avoir:

  1. Pour accéder aux informations personnelles
  2. Pour rectifier ou effacer des informations personnelles
  3. Restreindre le traitement de vos informations personnelles
  4. Pour transférer vos informations personnelles
  5. S’opposer au traitement des informations personnelles
  6. S’opposer à la façon dont nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing direct
  7. Pour obtenir une copie des mesures de protection des informations personnelles utilisées pour les transferts à l’extérieur de votre territoire
  8. Déposer une plainte auprès de votre autorité de surveillance locale
  9. Si vous souhaitez accéder à l’un des droits mentionnés ci-dessus, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires pour confirmer votre identité et à des fins de sécurité, en particulier avant de vous communiquer des informations personnelles. Nous nous réservons le droit de facturer des frais lorsque la loi le permet, par exemple si votre demande est manifestement infondée ou excessive.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant en utilisant les coordonnées de la section 9. Sous réserve de considérations juridiques et autres admissibles, nous ferons tous les efforts raisonnables pour répondre à votre demande rapidement ou vous informer si nous avons besoin de plus d’informations afin de répondre à votre demande.

Il se peut que nous ne soyons pas toujours en mesure de répondre entièrement à votre demande, par exemple si cela aurait une incidence sur l’obligation de confidentialité que nous avons envers autrui, ou si nous sommes légalement autorisés à traiter la demande d’une manière différente.

Droit d’accès aux informations personnelles

Vous avez le droit de demander que nous vous fournissions une copie de vos renseignements personnels que nous détenons et dont vous avez le droit d’être informé; (a) la source de vos renseignements personnels; (b) les fins, la base juridique et les méthodes de traitement; (c) l’identité du responsable du traitement des données; et d) les entités ou catégories d’entités auxquelles vos renseignements personnels peuvent être transférés.

Droit de rectifier ou d’effacer des informations personnelles

Vous avez le droit de demander que nous rectifiions les renseignements personnels inexacts. Nous pouvons vérifier l’exactitude des renseignements personnels avant de les rectifier. Vous pouvez également demander que nous effacions vos renseignements personnels dans des circonstances limitées pour lesquelles :

  • Elle n’est plus nécessaire aux fins pour lesquelles elle a été recueillie; ou
  • Vous avez retiré votre consentement (lorsque le traitement des données était fondé sur le consentement); ou
  • Après un droit d’opposition réussi (voir droit d’opposition);
  • Il a été traité illégalement; ou

il a été traité illégalement; ou

  • De se conformer à une obligation légale à laquelle la Société est soumise.

Nous ne sommes pas tenus de nous conformer à votre demande d’effacement de renseignements personnels si le traitement de vos renseignements personnels est nécessaire : 

  • Le respect d’une obligation légale; ou
  • Pour l’établissement, l’exercice ou la défense de réclamations judiciaires;

Vous pouvez nous demander de restreindre vos informations personnelles, mais seulement dans les cas suivants: 

  • Son exactitude est contestée, afin de nous permettre d’en vérifier l’exactitude; ou
  • Le traitement est illégal, mais vous ne voulez pas qu’il soit effacé; ou
  • Elle n’est plus nécessaire aux fins pour lesquelles elle a été recueillie, mais nous en avons tout de même besoin pour établir, exercer ou défendre des poursuites judiciaires; ou
  • Vous avez exercé votre droit d’opposition, et la vérification des motifs impérieux est en cours.

Nous pouvons continuer d’utiliser vos informations personnelles à la suite d’une demande de restriction, pour laquelle:

  • Nous avons votre consentement; ou
  • D’établir, d’exercer ou de défendre des poursuites judiciaires; ou
  • Protéger les droits d’une autre personne physique ou morale.

Droit de transférer vos informations personnelles

Vous pouvez nous demander de vous fournir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou vous pouvez demander qu’ils soient transférés directement à un autre responsable du traitement des données, mais dans chaque cas seulement lorsque :

  • Le traitement est fondé sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat avec vous; et
  • Le traitement est effectué par des moyens automatisés.

Droit de s’opposer au traitement de vos informations personnelles

Vous pouvez vous opposer à tout traitement de vos informations personnelles sur la base juridique de nos intérêts légitimes, si vous estimez que vos droits et libertés fondamentaux l’emportent sur nos intérêts légitimes.

Si vous soulevez une objection, nous avons la possibilité de démontrer que nous avons des intérêts légitimes impérieux qui l’emportent sur vos droits et libertés.

Droit de s’opposer à la façon dont nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing direct

Vous pouvez demander que nous changions la manière dont nous vous contactons à des fins de marketing.

Vous pouvez demander que nous ne transférions pas vos renseignements personnels à des tiers non affiliés à des fins de marketing direct ou à toute autre fin.

Droit d’obtenir une copie des mesures de protection des renseignements personnels utilisées pour les transferts à l’extérieur de votre territoire

Vous pouvez demander à obtenir une copie ou une référence aux mesures de protection en vertu desquelles vos informations personnelles sont transférées à l’extérieur de l’Union européenne.

Nous pouvons expurger les accords de transfert de données pour protéger les termes commerciaux.

Droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale, qui en Ireland est la Commission de la protection des données, si vous avez des préoccupations concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles.

Nous vous demandons de bien vouloir tenter de résoudre tout problème avec nous en premier, bien que vous ayez le droit de communiquer avec votre autorité de supervision en tout temps.

SECTION 9. COMMENT NOUS CONTACTER POUR OBTENIR PLUS D’AIDE

Notre Délégué à la protection des données est le principal point de contact pour toutes les questions découlant de cette déclaration de confidentialité. Le délégué à la protection des données peut être contacté de la manière suivante :

dpo@verisure.com

Verisure Arlo Europe DAC, Arlo Europe, Building 4100, Cork Airport Business Park, Cork, Ireland, T22 AP97.

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant notre respect de cette Politique de confidentialité, les informations que nous détenons à votre sujet ou si vous souhaitez exercer vos droits, nous vous encourageons à nous contacter en premier. Nous enquêterons et tenterons de résoudre les plaintes et les litiges et ferons tous les efforts raisonnables pour honorer votre souhait d’exercer vos droits aussi rapidement que possible et en tout état de cause, dans les délais prévus par les lois sur la protection des données.