Garantía limitada de hardware

 Gracias por seleccionar los productos Verisure Arlo Europe DAC ("Arlo").

Importante

Para ver documentación e información general del producto, visite:
https://www.arlo.com

Conserve el recibo como prueba de compra.

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Relación de la ley del consumidor con esta garantía

Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y es posible que le amparen otros derechos que pueden variar de un país a otro.

A excepción de lo permitido por la ley, arlo no excluye, limita ni suspende otros derechos que usted tenga, incluidos aquellos que puedan surgir de la no conformidad de un contrato de venta. Para conocer plenamente sus derechos, debe consultar las leyes de su país.

Para nuestros clientes de Australia: tenga en cuenta que esta garantía se suma a cualquier derecho legal que exista en Australia en relación con sus bienes y que, de acuerdo con la ley australiana del consumidor, no se puede excluir. Nuestros productos se entregan con garantías que no se pueden excluir bajo la ley australiana del consumidor. Usted tiene derecho a la sustitución del producto o el reembolso del importe, si lo hubiera, que haya pagado por el producto, en caso de fallo grave, y a una compensación por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible. También tiene derecho a la reparación o sustitución de los artículos si su calidad no resulta aceptable y si el fallo no es grave.

Para consultas sobre la garantía relacionada con los productos de arlo, puede ponerse en contacto con nosotros en:

https://www.arlo.com/es_es/support/contact-support

https://www.arlo.com/en_gb/support/contact-support

https://www.arlo.com/en_dk/support/contact-support

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Productos cubiertos por esta garantía

Como se ha indicado anteriormente, las ventajas que esta garantía de arlo ofrece al consumidor no excluyen ningún otro derecho ni recurso del consumidor en virtud de cualquier ley en relación con los bienes y servicios a los que atañe la garantía. Esta garantía se aplica a todos los productos de arlo que haya adquirido a través de un distribuidor autorizado de arlo o directamente a través de www.arlo.com.

Nuestra política consiste en ofrecer garantías de productos y prestar servicios únicamente para productos adquiridos directamente a arlo o a través de un distribuidor autorizado de arlo y acompañados únicamente de un recibo o prueba de compra. Si compra un producto de arlo a un distribuidor no autorizado o si el número de serie de fábrica original se ha eliminado, distorsionado o modificado, esta garantía arlo no será válida.

Lamentablemente, hay algunos sitios web y distribuidores que afirman ser distribuidores autorizados de Arlo pero no lo son. Los productos vendidos en estos sitios web o desde estos distribuidores no cuentan con garantía de arlo. al comprar productos en un sitio web o distribuidor no autorizado, corre el riesgo de que estos productos sean falsificaciones, estén usados, sean defectuosos o no se hayan diseñado para su uso en su país. Protéjase usted y proteja su producto de arlo asegurándose de que solo compra productos de arlo a un distribuidor autorizado. Si tiene alguna pregunta sobre los distribuidores autorizados, visite nuestro sitio web.



Cobertura de esta garantía

Arlo garantiza que sus productos suministrados en su embalaje original no presentan defectos materiales ni de fabricación cuando se utilizan normalmente para los fines previstos.

Todas las garantías limitadas de arlo comienzan en la fecha de compra. Conserve una copia del recibo como prueba de compra. La duración de la garantía limitada de hardware de arlo suele ser de un año a partir de la fecha de compra, pero puede variar en función del producto de arlo adquirido. En particular, puede haber algunos componentes o accesorios de productos de arlo, como baterías, fuentes de alimentación, carcasas o soportes, cuya garantía limitada tenga una duración diferente de la garantía de un año del producto de arlo subyacente. Consulte las páginas de detalles del producto en arlo.com para determinar la duración de la garantía de su producto arlo específico.

Todas las garantías de arlo (a diferencia de las garantías legales o no excluibles), incluidas las garantías implícitas que correspondan, son válidas únicamente durante el período de tiempo en el que el producto arlo es propiedad del "comprador original" del producto. El "comprador original", a los efectos de esta garantía, es el comprador que ha adquirido originalmente el producto en arlo o en un distribuidor autorizado de arlo. Todas las garantías limitadas de arlo, incluidas las garantías de por vida, son intransferibles.

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, esta garantía y cualquier garantía implícita son sus garantías exclusivas y sustituyen a todas las demás garantías o condiciones, expresas o implícitas. Algunos estados no permiten limitaciones en la duración de una garantía implícita, por lo que es posible que la limitación anterior no sea aplicable en su caso.

 Qué aspectos no cubre la garantía de arlo

Esta garantía no se aplica si el producto arlo falla debido a daños derivados de envío, manipulación, almacenamiento, accidente, abuso o uso indebido, o si se ha usado o sometido a mantenimiento de modo no conforme con las instrucciones del manual del producto, se ha modificado de alguna manera o se ha alterado o eliminado cualquier número de serie. En el caso de los productos arlo que pueden utilizar pilas sustituibles, se recomienda utilizar únicamente pilas de alta calidad, no falsificadas y no recargables. En estos productos, el uso de baterías recargables o baterías de calidad inferior que puedan causar daños al producto de arlo anulará esta garantía. La reparación o modificación del producto por parte de cualquiera que no sea un técnico de arlo o con la autorización de arlo anulará esta garantía.

 

Cuáles son sus responsabilidades

Con el fin de obtener servicio de garantía bajo esta garantía arlo, durante el periodo de garantía del producto arlo, tal y como se establece anteriormente, debe enviar una reclamación válida a arlo por uno de los procedimientos siguientes:

    1. Solicitando un número de RMA (autorización de devolución de mercancía) al servicio de asistencia técnica de Arlo;

    2. Devolviendo (con los gastos de envío a su cargo) el producto defectuoso a la dirección proporcionada por el servicio de asistencia técnica de Arlo; y.

    3. Proporcionar a arlo una prueba de compra con la fecha de compra original.

Arlo no aceptará envíos a cobro revertido para el servicio de garantía, pero los productos de sustitución le serán devueltos con portes pagados por arlo tras completar los tres pasos anteriores. Los productos entregados para su reparación pueden sustituirse por artículos reacondicionados del mismo tipo en lugar de repararse. Puede que se utilicen piezas usadas o reacondicionadas para reparar los productos. Si arlo, a su entera discreción, no pudiera sustituir el producto defectuoso, reembolsará el precio de compra depreciado, si lo hubiera, que usted haya pagado por la unidad de producto.

Si su producto arlo es capaz de almacenar programas de software, datos y otra información, se le recomienda encarecidamente que realice copias de seguridad periódicas de la información contenida en el soporte de almacenamiento para proteger el contenido y como precaución frente a posibles fallos de funcionamiento. Durante el servicio de garantía o cualquier otro tipo de asistencia técnica, es posible que el contenido del soporte de almacenamiento del producto de arlo se pierda, se sustituya o se reformatee. En tal caso, arlo y sus agentes no se responsabilizarán de la pérdida de programas de software, datos u otra información contenida en los medios de almacenamiento o en cualquier otra parte del producto de arlo que se haya reparado.

 

Responsabilidades de arlo

Siempre que cumpla con sus obligaciones en virtud de "sus responsabilidades" anteriores, arlo sustituirá su producto por el mismo producto o un producto funcionalmente equivalente a su entera discreción y de forma gratuita (excepto por los gastos de envío según se especifica anteriormente).

 

Limitación de responsabilidad

Salvo en los casos establecidos en esta garantía y en la medida máxima en que lo permita la ley, arlo no es responsable de ningún daño especial, colateral, indirecto o derivado, incluidos, sin limitación, los daños debidos al uso o mal funcionamiento de los productos de arlo, los daños o la exposición de los datos, la pérdida de ganancias o ingresos, los costes de bienes de sustitución o los costes de recuperación, programación o reproducción de cualquier programa o datos almacenados en o utilizados con el producto de arlo, incluso si se informa a arlo con antelación de la posibilidad de dichos daños.

Algunos estados (o países o provincias) no permiten la exclusión o limitación de daños colaterales o derivados, por lo que es posible que la limitación o exclusión anterior no sea aplicable en su caso.

Las exclusiones y limitaciones de responsabilidad establecidas en este documento no afectan a sus derechos legales en virtud de la ley australiana del consumidor o la ley estadounidense del consumidor. Sin menoscabo de cualquier derecho legal que pueda tener en virtud de la ley australiana del consumidor o la ley estadounidense del consumidor, en la medida en que lo permita la ley y salvo que se especifique lo contrario en este documento, las garantías y los recursos de este acuerdo de garantía son exclusivos y sustituyen a todos los demás, orales o escritos, expresos o implícitos. Todas y cada una de las demás garantías están expresamente excluidas.

Esta garantía se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del país en el que se realizó la compra del producto de arlo.