Historial de vídeos:

Dependiendo de tu suscripción, tienes acceso a:

· 7 días de almacenamiento en la nube para planes simples y múltiples con resolución 2K

· 14 días de almacenamiento en la nube para el plan Secure Plus con resolución 4K

Zona de actividad:

Esta función te permite definir áreas específicas para la detección de movimiento para reducir las falsas alertas. Puedes crear varias zonas de actividad para cada dispositivo compatible.

Detección de objetos (personas, animales, paquete):

Esta función te envía alertas para especificar cuándo se detecta una persona, paquete, vehículo o animal. Puedes elegir filtrar los eventos sobre los que no deseas recibir notificaciones.

Atención al cliente VIP:

La atención al cliente VIP solo está incluida para usuarios de Secure Plus. Te da acceso a atención y soporte prioritarios, que incluyen: enrutamiento prioritario a agentes, chat en directo y asistencia telefónica, y acceso al centro de ayuda.

Sustitución por robo:

Si te roban tu dispositivo Arlo, los propietarios de dispositivos válidos pueden recibir un reemplazo a través del programa de reemplazo por robo de Arlo. Puedes encontrar la lista de dispositivos válidos en nuestras páginas de atención al cliente.

Detección de llamas:

La detección de llamas solo está incluida para los usuarios de Secure Plus que se suscribieron después del 13 de agosto. Debes tener la versión 4.0 de la aplicación Arlo Secure para tener acceso a esta funcionalidad.

La detección de llamas proporciona alertas cuando la cámara Arlo detecta llamas. La función de detección de llamas basada en vídeo de Arlo es una herramienta complementaria y no debe sustituir a los sistemas de detección de incendios habituales, como los detectores de humos, las alarmas convencionales u otras medidas de seguridad adecuadas. La detección de llamas busca específicamente las características de una llama y no detecta ni reacciona ante el humo.

Para detectar llamas, la cámara debe estar equipada para la detección de movimiento con la función Flame (Llama) activada.

Esta es una función BETA.

Detección de personas conocidas:

La detección de personas conocidas solo está incluida para los usuarios de Secure Plus que se suscribieron después del 13 de agosto. Debes tener la versión 4.0 de la aplicación Arlo Secure para tener acceso a esta funcionalidad. Máximo de 50 personas por dispositivo.

La detección de personas conocidas solo está disponible en un dispositivo por plan. El videoportero no es compatible con la detección de personas conocidas en las regiones de la UE. Eres responsable de cumplir con cualquier ley o normativa local relacionada con tu uso de la función de detección de personas conocidas. Esto puede incluir que notifiques y obtengas el consentimiento de personas que puedan ser reconocidas por tu cámara.

Reconocimiento de vehículos:

El reconocimiento de vehículos solo está incluido para los usuarios de Secure Plus que se suscribieron después del 13 de agosto. Debes tener la versión 4.0 de la aplicación Arlo Secure para tener acceso a esta funcionalidad con dispositivos compatibles.

Esta función proporciona alertas específicas cuando la cámara detecta un vehículo conocido o guardado.

Detección personalizada con IA:

La detección personalizada con IA solo está incluida para los usuarios de Secure Plus que se suscribieron después del 13 de agosto. Debes tener la versión 4.0 de la aplicación Arlo Secure para tener acceso a esta funcionalidad. Máximo de 3 detecciones personalizadas por dispositivo.

Esta función permite enseñar a tu cámara a reconocer ciertos objetos o cambios en la vista, como puertas o ventanas abiertas/cerradas, para que recibas notificaciones específicas.

Esta es una función BETA.

Encontrarás más detalles y una descripción de las funciones en nuestras páginas de asistencia técnica específicas.