Arlo | About | Privacy Policy

Política de privacidad

Verisure Ireland DAC, que opera como Arlo Europe (la «Empresa», «nosotros» o «nuestro/a/os/as») con sede en Ground Floor Unit 3, University Technology Center, Curraheen Road, Cork T12 EF21, Irlanda, es responsable de su información personal. Nos tomamos muy en serio la protección de los datos y nuestras responsabilidades en materia de privacidad.

Información importante sobre el Grupo Verisure:

Arlo Europe forma parte del grupo de filiales de Verisure («Verisure» o el «Grupo») y la información personal se comparte entre las entidades de Verisure. Cualquier tratamiento de la información personal por parte de una entidad de Verisure se explicará en avisos de privacidad independientes que se pondrán a su disposición cuando dicha entidad recopile su información personal por primera vez, por ejemplo, cuando usted o la empresa en la que trabaja nos encargue que le prestemos un servicio. Puede obtener más información sobre nuestro Grupo en www.verisure.com o poniéndose en contacto con nosotros mediante la información de la sección de contacto.

  1. Qué información personal recopilamos, y cuándo y por qué la utilizamos Ir a la sección
  2. Cómo compartimos información personal dentro de la Empresa y con nuestros proveedores de servicios, reguladores y otros terceros Ir a la sección
  3. Explicación más detallada sobre el marketing directo y la elaboración de perfiles Ir a la sección
  4. Transferencia de información personal a nivel global y dentro del Grupo Verisure Ir a la sección
  5. Cómo protegemos y almacenamos la información personal Ir a la sección
  6. Cookies Ir a la sección
  7. Derechos legales disponibles para ayudarle a gestionar su privacidad Ir a la sección
  8. Cómo puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más ayuda Ir a la sección

Actualizaciones

Podemos modificar este aviso de privacidad de vez en cuando para mantenerlo actualizado con respecto a los requisitos legales, y la forma en que operamos nuestro negocio y publicaremos actualizaciones en esta página web. Este aviso de privacidad se actualizó por última vez en mayo de 2020. Consulte estas páginas con regularidad para obtener la versión más reciente del aviso. Si realizamos cambios fundamentales en este aviso de privacidad, trataremos de informarle mediante un aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico.

1. QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS, Y CUÁNDO Y POR QUÉ LA UTILIZAMOS

  1. los tipos de información personal que recopilamos
  2. cuándo recopilamos información personal
  3. cómo utilizamos la información personal
  4. el fundamento jurídico para el uso de información personal

Cuándo recopilamos información

  1. se registra en nuestros sitios web, páginas de destino online o aplicaciones o utilizarlos;
  2. adquiere uno de nuestros productos y servicios (definidos a continuación)
  3. (1) los productos de hardware de Arlo (incluidos los productos de las marcas VueZone y Arlo) (en adelante, «Productos»),

    (2) el sitio o los sitios web a los que se puede acceder en http://www.arlo.com/ (en adelante, «Sitio»),

    (3) los servicios, entre los que se incluyen el servicio de asistencia técnica y los servicios accesibles a través del sitio o los sitios web (en adelante, «Aplicaciones web»),

    (4) el software que puede descargarse a su smartphone o tablet para acceder a los servicios (en adelante, «Aplicaciones móviles»), y

    (5) los servicios de suscripción, incluidos los servicios a los que puede acceder mediante las Aplicaciones web y las Aplicaciones móviles (en adelante, «Servicios de suscripción»).

    Advertencia:Otras partes pueden también integrar los productos y servicios de Arlo en sus propios productos y servicios, pero no nos hacemos responsables de dicha integración. Puede obtener información adicional sobre nuestras prácticas de privacidad en otros documentos, como descripciones de ofertas, declaraciones de privacidad complementarias o avisos proporcionados antes o durante la recopilación de datos.

  4. trabaja con nosotros como socio comercial (colectivamente, «usted»).

Información personal que recopilamos y utilizamos si se registra en nuestros sitios web, páginas de destino online (incluidas redes sociales) o aplicaciones, o interactúa con estos

Recopilamos información personal sobre usted cuando interactúa con uno de nuestros servicios online. Puede encontrar más información sobre la recopilación de datos online en la sección Cookies que aparece a continuación.

Registro

Para poder utilizar nuestros Servicios, puede que le solicitemos determinada información personal al crear una cuenta en www.arlo.com o al instalar y registrarse en Aplicaciones móviles y Aplicaciones web de Arlo, registrar un Producto o inscribirse en nuestra lista de correo. Podemos pedirle que envíe los siguientes tipos de información personal: nombre y apellidos, país, dirección de correo electrónico, número de serie del producto, fecha de compra, número de teléfono, dirección postal y justificante de compra. El fundamento jurídico de este tratamiento es el Artículo 6 (1) b del RGPD (cumplimiento del contrato).

Cada vez que utiliza nuestro sitio web o aplicación, recopilamos los datos de acceso que su navegador o dispositivo transmite automáticamente para permitirle visitar el sitio web o la aplicación. Estos datos son datos técnicos estándar (los llamados archivos de registro) que se transmiten a nuestro servidor:

  1. Dirección IP del dispositivo solicitante,
  2. Fecha y hora de la solicitud,
  3. Dirección del sitio web y del sitio web solicitante,
  4. Información sobre el navegador utilizado, el sistema operativo y el proveedor de servicios de Internet (ISP),
  5. Identificador online (por ejemplo, identificadores de dispositivos, ID de sesión),
  6. Volumen.
  7. El tratamiento de estos datos de acceso es necesario para permitir la visita del sitio web y el uso de nuestra aplicación, y, en última instancia, facilitar la funcionalidad y la seguridad de nuestros sistemas. Para los fines descritos anteriormente, los datos de acceso también se almacenan temporalmente en archivos de registro internos. La intención es obtener información estadística sobre el uso de nuestro sitio web y nuestra aplicación con el fin de proporcionar a nuestro sitio web los hábitos de uso de nuestros visitantes. (Por ejemplo, el número de dispositivos móviles utilizados para recuperar las páginas) y para mantener administrativamente nuestro sitio web y la aplicación en general.

    La información almacenada en los archivos de registro no permite extraer conclusiones directas sobre usted; en particular, solo almacenamos las direcciones IP de forma abreviada y anónima. El fundamento jurídico de este tratamiento es el Artículo 6 (1) f del RGPD (interés comercial legítimo).

Descarga e instalación de la aplicación

Para descargar e instalar nuestra aplicación desde una tienda de aplicaciones (por ejemplo, Google Play Store o Apple App Store), primero debe registrarse con el proveedor de la tienda de aplicaciones para obtener una cuenta de usuario y formalizar el correspondiente acuerdo de uso con la tienda. No influimos en este tercero y no somos parte del contrato entre usted y la tienda. Al descargar e instalar la aplicación, la información necesaria se transfiere a la tienda de aplicaciones correspondiente, en particular su nombre de usuario, dirección de correo electrónico y número de cliente de su cuenta, la hora de la descarga y el número de identificación del dispositivo individual. No tenemos control sobre esta recopilación de datos ni somos responsables de ella. Solo tratamos los datos proporcionados en la medida necesaria para descargar e instalar la aplicación en su dispositivo móvil (por ejemplo, smartphone o tablet). En este caso, el fundamento jurídico para ello es el Artículo 6 (1) f del RGPD (interés comercial legítimo).

Noticias de inserción

La aplicación puede proporcionarle información a través de los llamados mensajes de inserción, incluso si no está utilizando la aplicación en primer plano (por ejemplo, mensajes de estado sobre el sistema de alarma). Los avisos pueden adoptar la forma de sonidos, mensajes (por ejemplo, en forma de banners en pantalla) o símbolos (una imagen o un dígito en el icono de la aplicación). Para evitarlo, puede desactivar el envío de mensajes de inserción acerca de la configuración de su dispositivo en cualquier momento.

El fundamento jurídico para el tratamiento de datos mencionado anteriormente es el Artículo 6 (1) b (cumplimiento del contrato) del RGPD, en lo que respecta a los mensajes de inserción relacionados con el tratamiento del contrato. De lo contrario, el fundamento jurídico es el Artículo 6 (1) f del RGPD, basado en nuestro interés legítimo en ofrecerle recomendaciones de productos.

Encuestas

Si participa en una de nuestras encuestas, utilizaremos sus datos con fines de investigación de mercado y opinión. En principio, evaluamos los datos de forma anónima con fines internos. Si, excepcionalmente, las encuestas no se evalúan de forma anónima, los datos solo se recopilarán con su consentimiento. En el caso de encuestas anónimas, el RGPD no es aplicable y, excepcionalmente, en el caso de las evaluaciones personales, el fundamento jurídico es el consentimiento anteriormente mencionado en virtud del Artículo 6 (1) a del RGPD. Utilizamos diferentes proveedores externos de encuestas de satisfacción, como Medallia, Kantar, etc. También puede que recopilemos información personal adicional, como sus intereses o aficiones, su sexo o edad y otra información que comparta voluntariamente con nosotros sobre usted o terceros (es decir, amigos o familiares).

Información que comparte o publica voluntariamente.

Puede que recopilemos información personal que usted proporcione en arlo.com y en Aplicaciones móviles y Aplicaciones web de Arlo, o que usted publique en un espacio público de nuestro sitio web, como los paneles de mensajes. Otro ejemplo sería la posibilidad de elegir si desea compartir el acceso a su cámara Arlo mediante el envío de un enlace de invitación a sus amigos.

Información de un amigo

Si decide proporcionarnos información personal de terceros (por ejemplo, el nombre, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono), debe asegurarse de que tiene el permiso de ese tercero. Algunos ejemplos incluyen que se nos proporcionen nombres e imágenes que estén asociados a los usuarios de cuentas, el reenvío de material de marketing o de referencia a un amigo o el envío de referencias laborales. El fundamento jurídico de este tratamiento es el Artículo 6 (1) a del RGPD (su consentimiento). Confiamos en que haya obtenido los consentimientos necesarios para esta actividad.

Donaciones

Si dona imágenes o vídeos para #caughtonarlo o para nuestro uso en el desarrollo de la investigación o la inteligencia artificial, el fundamento jurídico para este tratamiento es el Artículo 6 (1) a del RGPD (su consentimiento). Confiamos en que haya obtenido los consentimientos necesarios de terceros para esta actividad.

Redes sociales

Arlo también utiliza ciertos proveedores («Proveedores de redes sociales») para facilitar y apoyar las operaciones. Por ejemplo: si se pone en contacto con nosotros para pedir asistencia por medio de nuestra página de Facebook, Twitter o Instagram, transmitiremos sus datos de contacto y preguntas a otros servicios que utilizamos para prestar asistencia a los clientes. Estos Proveedores de redes sociales incluyen:

  1. Facebook (Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda) https://www.facebook.com/privacy/explanation
  2. Twitter (Twitter International Company, una empresa irlandesa con domicilio social en One Cumberland Place, Fenian Street Dublín 2, D02 AX07 Irlanda) https://twitter.com/en/privacy
  3. El servicio de Instagram es uno de los productos de Facebook que Facebook Ireland Limited le proporciona.

También operamos una página (página de fans) en las redes sociales que se ofrece, de forma conjunta con el Proveedor de redes sociales, para comunicarse con los seguidores (tales como nuestros clientes actuales y potenciales) y para informar sobre nuestros productos y servicios. Contamos con el apoyo de empresas como This is the Tree Ltd. para gestionar esta comunidad.

Estos Proveedores de redes sociales nos permiten obtener estadísticas sobre cómo utilizar nuestra página de fans (por ejemplo, información sobre números, nombres, interacciones como likes y comentarios, así como información demográfica agregada y otra información o estadísticas). Puede encontrar más información sobre la naturaleza y el alcance de estas estadísticas y sus respectivas responsabilidades en sus páginas de privacidad.

Estos Proveedores de redes sociales tienen sus propias responsabilidades de acuerdo con sus términos de servicio para ciertos datos como un responsable del tratamiento de datos. Sin embargo, nos gustaría señalar que cuando visita la página de fans, los datos de su comportamiento de uso se transfieren de allí a ellos. A continuación, dichos proveedores pueden tratar la información mencionada para crear estadísticas más detalladas y para sus propios fines de investigación de mercado y publicidad sobre los que no tenemos control. En caso de que se transfiera información personal a EE. UU., tanto Twitter como Facebook se acogen al Escudo de Privacidad UE-EE. UU.

Si accede a nuestros Servicios a través de su cuenta de Facebook, es posible que recibamos información personal sobre usted, como su nombre, dirección de correo electrónico y sexo. Cualquier información personal que recopilemos de su cuenta del Proveedor de redes sociales puede depender de los ajustes de privacidad de dicha cuenta. El fundamento jurídico de este tratamiento cuando se refiere al cumplimiento del contrato entre nosotros es el Artículo 6 (1) b del RGPD (cumplimiento del contrato) y en todos los demás casos es el Artículo 6 (1) f del RGPD (interés comercial legítimo).

Información personal que recopilamos y utilizamos si usted compra uno de nuestros Productos o Servicios

Tratamiento de datos relacionados con nuestros productos

La información personal se recopila en relación con nuestros productos en función de los productos y de cómo los utilice. A continuación se muestran los procesos comerciales en los que recopilamos y tratamos información personal. Estos datos nos los proporciona directamente usted o terceras partes, o bien se recopilan mediante sus actividades en nuestro sitio web o mediante el uso de nuestros productos. El fundamento jurídico para el tratamiento en relación con pedidos, uso de productos, vídeos, llamadas grabadas y servicios al cliente es el contrato celebrado con nosotros en virtud del Artículo 6 (1) b del RGPD (cumplimiento del contrato). También utilizamos determinada información sobre su historial de compras para asegurarnos de que podemos ayudarle en el desarrollo de su relación con nosotros, y de que dispone de los productos y servicios que podrían ser de su interés. El fundamento jurídico de este tratamiento es el Artículo 6 (1) f del RGPD (interés comercial legítimo).

Pedidos

En el caso de un proceso de pedido, podemos recopilar la siguiente información obligatoria necesaria para el tratamiento del contrato:

  1. Título
  2. Nombre y apellidos,
  3. Fecha de nacimiento,
  4. Dirección de correo electrónico,
  5. Contraseña
  6. Dirección de facturación y envío,
  7. Datos de pago (como tarjeta de crédito, métodos de pago, transacciones de pago, datos bancarios).

Como opción, podemos recabar información como el número de teléfono, para poder ponernos en contacto con usted de esta forma si tiene alguna pregunta.

Uso del producto

Recopilamos información relacionada con el uso de nuestro productos y dispositivos, y las estadísticas sobre el rendimiento de sus dispositivos Arlo. Esta información incluye la velocidad de Internet, el voltaje, la información de almacenamiento, las tasas de error, así como cualquier otro tipo de dato relacionado con el rendimiento. Artículo 6 (1) b del RGPD (cumplimiento del contrato).

Vídeos

Su contenido le pertenece. No accedemos a su contenido sin su conocimiento o permiso. Para nuestros productos Arlo, recopilamos, procesamos y almacenamos los vídeos que graba con sus sistemas durante distintos periodos de tiempo, en función de sus planes de suscripción, configuraciones y ajustes. Esto puede incluir la captura y el envío por correo electrónico de fracciones de los vídeos como parte de una notificación o el análisis de los datos para identificar el movimiento u otros eventos. Es posible que tratemos información personal de sus cámaras Arlo para permitirnos enviarle alertas cuando ocurra algo, pero este tratamiento se realiza mediante inteligencia artificial y no a través de centros de supervisión humana.

Contacto y servicio de atención al cliente

Tiene a su disposición diferentes formas de ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web o aplicación. En concreto, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia por correo electrónico, teléfono o a través del sitio web. Se recopilan los siguientes datos: su nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, datos de pago y número de teléfono.

En la medida en que la información se requiera para responder a su solicitud o para iniciar o ejecutar un contrato, la trataremos únicamente con el fin de comunicarnos con usted. Para poder presentarle una oferta, necesitamos ponernos en contacto con usted. Además, también recopilamos estos datos con fines estadísticos para mejorar nuestros productos y servicios, así como con fines internos para proporcionar formación a nuestros empleados y llevar a cabo controles de calidad. El fundamento jurídico para esto es el artículo 6 (1) f (interés comercial legítimo).

Todas las llamadas telefónicas se graban y almacenan en una base de datos segura de terceros. El fundamento jurídico es tanto el contrato celebrado entre usted y nosotros en virtud del Artículo 6 (1) b del RGPD (cumplimiento del contrato), como el Artículo 6 (1) c del RGPD (obligación legal).

Servicios Verisure

Si vincula cualquiera de sus productos o servicios Arlo con productos o servicios de Verisure, su información también se tratará de acuerdo con el aviso de privacidad de la entidad de país de Verisure, que se puede encontrar identificando su entidad de país correspondiente aquí www.verisure.com

Información personal que recopilamos y utilizamos si trabaja con nosotros como socio comercial profesional

El principal motivo por el que tratamos su información personal es para aprobar, gestionar, administrar o aplicar un acuerdo entre usted y nosotros. A este respecto, utilizamos su información personal para organizar nuestras actividades de abastecimiento, emitir órdenes de compra, procesar pagos, realizar tareas de contabilidad, gestionar nuestro contrato o revisar los servicios o productos que nos proporciona. El fundamento jurídico para el tratamiento es el contrato celebrado con nosotros en virtud del Artículo 6 (1) f del RGPD (interés comercial legítimo).

Candidatos y empleados

Recopilaremos cualquier información personal que nos proporcione cuando presente una solicitud de puesto de trabajo en Arlo, incluido su currículum vitae y referencias. Para obtener más información al respecto, consulte el aviso de privacidad en nuestro sitio web de contratación: https://career.verisure.com/ El fundamento jurídico para el tratamiento es el contrato celebrado con nosotros en virtud del Artículo 6 (1) f del RGPD (interés comercial legítimo).

Fundamento jurídico para el uso de su información personal

Solo recopilaremos, utilizaremos y compartiremos su información personal cuando estemos convencidos de que disponemos de un fundamento jurídico adecuada para ello. Esto puede deberse a que:

  1. necesitemos utilizar su información personal para cumplir un contrato o tomar medidas para formalizar un contrato con usted. Por ejemplo, para realizar el pago del producto que ha pedido y organizar la entrega en su dirección particular;
  2. necesitemos utilizar su información personal para nuestro interés legítimo como organización comercial. Por ejemplo, podemos grabar las llamadas realizadas a nuestro centro de atención al cliente para permitirnos revisar la forma en que gestionamos las interacciones, y realizar las mejoras necesarias en la calidad y la formación de nuestro personal o para ofrecerle servicios dentro de nuestra gama de productos de cualquiera de las entidades del grupo Verisure. En todos estos casos, protegeremos su información en todo momento de forma proporcionada y respetuosa con sus derechos de privacidad, y usted tiene derecho a oponerse al tratamiento tal y como se explica aquí.
  3. necesitemos utilizar su información personal para cumplir una obligación legal o normativa relevante que nos afecte. Por ejemplo, para fines de declaración fiscal. Tenemos su consentimiento para utilizar su información personal para una actividad concreta. Por ejemplo, si decide realizar una encuesta con nosotros para ayudarnos a mejorar nuestros productos.

Si desea obtener más información sobre el fundamento jurídico por el que tratamos información personal, póngase en contacto con nosotros

Fundamento jurídico para el uso de su información personal

Solo recopilaremos, utilizaremos y compartiremos su información personal cuando estemos convencidos de que disponemos de un fundamento jurídico adecuada para ello. Esto puede deberse a que:

  1. necesitemos utilizar su información personal para cumplir un contrato o tomar medidas para formalizar un contrato con usted. Por ejemplo, para realizar el pago del producto que ha pedido y organizar la entrega en su dirección particular;
  2. necesitemos utilizar su información personal para nuestro interés legítimo como organización comercial. Por ejemplo, podemos grabar las llamadas realizadas a nuestro centro de atención al cliente para permitirnos revisar la forma en que gestionamos las interacciones, y realizar las mejoras necesarias en la calidad y la formación de nuestro personal o para ofrecerle servicios dentro de nuestra gama de productos de cualquiera de las entidades del grupo Verisure. En todos estos casos, protegeremos su información en todo momento de forma proporcionada y respetuosa con sus derechos de privacidad, y usted tiene derecho a oponerse al tratamiento tal y como se explica aquí.
  3. necesitemos utilizar su información personal para cumplir una obligación legal o normativa relevante que nos afecte. Por ejemplo, para fines de declaración fiscal. Tenemos su consentimiento para utilizar su información personal para una actividad concreta. Por ejemplo, si decide realizar una encuesta con nosotros para ayudarnos a mejorar nuestros productos.

Si desea obtener más información sobre el fundamento jurídico por el que tratamos información personal, póngase en contacto con nosotros.

2. CÓMO COMPARTIMOS INFORMACIÓN PERSONAL CON OTROS

En esta sección puede obtener más información sobre cómo compartimos información personal:

  1. en el seno del nuestro Grupo
  2. con organizaciones y organismos gubernamentales, organismos encargados de hacer cumplir la ley y organismos reguladores; y
  3. con terceros que nos ayudan a proporcionar nuestros productos y servicios

Compartimos su información personal de la manera y con los fines descritos a continuación:

  • En el seno del Grupo Verisure,
    cuando dicha divulgación sea necesaria para proporcionarle nuestros productos o servicios, para gestionar nuestro negocio o para fines promocionales y de marketing, o para mejorar la calidad de nuestros productos y servicios.
  • con organizaciones y organismos gubernamentales, organismos encargados de hacer cumplir la ley y organismos reguladores
    que puede incluir a su regulador europeo local de protección de datos o a la Comisión de Protección de Datos, para cumplir todas las leyes, normativas y normas aplicables, así como las solicitudes de organismos encargados de hacer cumplir la ley, organismos reguladores y otros organismos gubernamentales. Si es necesario para presentar, ejercer o defender reclamaciones legales o, si se nos exige o nos lo permite la ley, la divulgación podrá tener lugar en relación con peticiones gubernamentales, órdenes judiciales y procedimientos legales si es necesario para el procesamiento jurídico o la aplicación de la ley.
  • Con terceros que ayudan a gestionar nuestro negocio y a prestar servicios.
    Estos terceros han aceptado las restricciones de confidencialidad y utilizan cualquier información personal que compartamos con ellos o que recopilen en nuestro nombre únicamente con el fin de prestarnos el servicio contratado. Entre estos terceros se incluyen:
  • bancos y proveedores de pagos para autorizar y completar pagos;
  • Proveedores de servicios financieros (por ejemplo, agencias de cobro de deudas) a los que podemos asignar cuentas por cobrar del contrato con usted, por ejemplo, en caso de la demora en el pago de productos y servicios
  • Proveedores de servicios legales y normativos, como bufetes de abogados, auditores y empresas de contabilidad
  • Organismos de referencia de crédito y organizaciones que trabajan para impedir el fraude en el ámbito de los servicios financieros
  • Empresas de almacenes y almacenamiento para gestionar la logística de nuestros productos;
  • Empresas de transporte que transportan y entregan nuestros productos,
  • Minoristas y proveedores minoristas online que venden productos en nuestro nombre;
  • Proveedores de servicios telefónicos (por ejemplo, Genesys y Oracle) con los que nos comunicaremos con usted por teléfono.
  • Proveedores de servicios de TI que nos ayudan a gestionar nuestros sistemas administrativos y de TI, incluidas auditorías internas independientes de equipos de TI que no forman parte de la ingeniería de productos, como pruebas de penetración periódicas y auditorías de cumplimiento de PCI
  • Proveedores de análisis y motores de búsqueda (ver más abajo) para ayudarnos a mejorar y optimizar el sitio web.
  • Centros de datos que almacenan nuestro sitio web y nuestras bases de datos, incluidos vídeos e imágenes,
  • Proveedores de servicios de TI que mantienen nuestros sistemas,
  • Empresas de consultoría y agencias de relaciones públicas como Amazon LLC o Google LLC, incluidas las agencias que nos ayudan a enviar comunicaciones de marketing o que nos ayudan con esfuerzos relacionados con las ventas o asistencia posventa, y que proporcionan asistencia al cliente.
  • Si, en el futuro, vendemos o transferimos parte o la totalidad de nuestro negocio o activos a un tercero, podemos divulgar información a un comprador potencial o real de nuestro negocio o activos.
  • Podemos compartir de manera global, en forma estadística, información no personal relacionada con los visitantes de nuestro sitio web, los patrones de tráfico y el uso del sitio web con nuestros socios, afiliados o anunciantes, incluidos Amazon LLC, Google LLC. y Facebook Limited.
  • De vez en cuando, es posible que necesitemos compartir su información personal con otras personas y por diferentes razones y, en ese caso, se lo notificaremos y obtendremos su consentimiento antes de compartirla.

Si, en el futuro, vendemos o transferimos parte o la totalidad de nuestro negocio o activos a un tercero, podemos divulgar información a un comprador potencial o real de nuestro negocio o activos.

Podemos compartir de manera global, en forma estadística, información no personal relacionada con los visitantes de nuestro sitio web, los patrones de tráfico y el uso del sitio web con nuestros socios, afiliados o anunciantes, incluidos Amazon LLC, Google LLC. y Facebook Limited.

De vez en cuando, es posible que necesitemos compartir su información personal con otras personas y por diferentes razones y, en ese caso, se lo notificaremos y obtendremos su consentimiento antes de compartirla.

Aquí encontrará una lista completa de Terceros subencargados del tratamiento. A medida que nuestro negocio crece y evoluciona, los terceros con los que nos relacionamos también pueden cambiar con el tiempo. Lo notificaremos publicando aquí cualquier cambio. Visite el sitio web de Arlo para estar al tanto.

El fundamento jurídico es tanto el contrato celebrado entre usted y nosotros en virtud del Artículo 6 (1) b del RGPD (cumplimiento del contrato), como el Artículo 6 (1) f del RGPD (interés comercial legítimo).

3. EXPLICACIÓN MÁS DETALLADA SOBRE EL MARKETING DIRECTO Y LA ELABORACIÓN DE PERFILES

En esta sección puede obtener más información sobre

  1. cómo utilizamos la información personal para mantenerle al día de nuestros productos y servicios.
  2. cómo puede gestionar sus preferencias de marketing
  3. cuándo y cómo realizamos la elaboración de perfiles y análisis

Cómo utilizamos la información personal para mantenerle al día de nuestros productos y servicios

Puede que utilicemos información personal para informarle sobre productos y servicios que creemos que pueden ser de su interés. Utilizamos la información personal que podemos tener, como el nombre, el apellido, la dirección de casa, el historial de compras, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y el país de residencia. Podemos ponernos en contacto con usted por correo electrónico, correo postal, teléfono o a través de otros canales de comunicación (tales como la publicidad dirigida online). Nuestra intención es ponernos en contacto con usted solo cuando tenga sentido, no para todo tipo de comunicaciones publicitarias.

Si tenemos sus datos de contacto porque ha comprado o expresado recientemente su interés en nuestros productos y servicios, le mantendremos informado de productos o servicios similares (incluidos descuentos y ofertas especiales). En algunos casos, recibimos información personal de empresas externas, como empresas de marketing, motores de publicidad de terceros (como Amazon LLC o Google LLC), motores de búsqueda web y portales de comparación online, como su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección IP. Recopilamos y tratamos estos datos con el fin de ofrecerle y venderle nuestros productos y servicios.

También utilizamos su información personal con fines estadísticos para cotejar la información recopilada que utilizamos para mejorar nuestros productos y servicios, y para administrar la relación con el cliente. En todos los casos, respetaremos sus preferencias sobre cómo desea que gestionemos las actividades de marketing con usted. Lo hacemos sobre la base del Artículo 6 (1) f (interés comercial legítimo) y, en algunos casos, el Artículo 6 (1) a (su consentimiento).

Cómo puede gestionar sus preferencias de marketing

Para proteger los derechos de privacidad y garantizar que tiene el control sobre cómo gestionamos el marketing con usted:

  1. tomaremos las medidas necesarias para limitar las iniciativas de marketing directo a un nivel razonable y proporcionado, y solo le enviaremos comunicaciones que creemos que pueden ser de su interés para usted o puedan resultarle pertinentes;
  2. en cualquier momento, puede actualizar o corregir su perfil personal, o cambiar sus preferencias en relación con la forma en que desea que nos comuniquemos con usted, incluida la forma en que recibe información sobre las últimas ofertas o actualizaciones de noticias de nosotros;
  3. si tiene una cuenta online con nosotros, la forma más fácil de actualizar sus preferencias de marketing o cambiar sus datos personales es iniciar sesión en ella. También puede hacer clic en el enlace «cancelar suscripción» que encontrará en cualquier boletín online que reciba o puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente haciendo clic aquí;
  4. puede pedirnos que dejemos de enviarle mensajes de marketing directo en cualquier momento. Puede pedirnos que dejemos de enviarle mensajes de marketing por correo electrónico. Para ello, siga el enlace «cancelar suscripción» que encontrará en todos los mensajes de marketing por correo electrónico que le enviamos. También puede ponerse en contacto con nosotros aquí. Especifique si desea que detengamos todas las formas de marketing o solo un tipo en concreto (por ejemplo, correo electrónico); y
  5. puede cambiar la forma en que su navegador gestiona las cookies, que pueden utilizarse para ofrecer publicidad online, siguiendo la configuración de su navegador.

Le recomendamos que revise periódicamente los avisos de privacidad y la configuración de preferencias disponibles en cualquier plataforma de redes sociales, así como sus preferencias dentro de la cuenta que tiene con nosotros. Para obtener más información sobre terceros que ayudan con los análisis, consulte la sección sobre cookies que aparece a continuación.

Cuándo y cómo realizamos la elaboración de perfiles y el análisis

Utilizamos sus datos como parte del análisis de datos y del estudio de mercado. En concreto, solemos dividir a nuestros clientes y partes interesadas en diferentes grupos objetivo y de usuarios en el contexto de la investigación de mercado (segmentación de usuarios), para obtener información sobre los diferentes grupos objetivo y sus respectivos hábitos de uso e intereses, demografía y la comercialización de estos hallazgos en el contexto de los servicios de publicidad prestados a terceros. También utilizamos la información personal para administrar las relaciones con los clientes, por ejemplo, para tratar asuntos del servicio de atención al cliente, ajustes de precios y encuestas de satisfacción de clientes. Con el fin de aplicar ajustes de precios adecuados a nuestras diferentes categorías de clientes, podemos examinar parámetros como su dirección, la duración del contrato y sus interacciones con nosotros. Ninguno de los procesos mencionados anteriormente conlleva la toma de decisiones significativas o legales sobre usted de forma totalmente automatizada.

Dependiendo del propósito, utilizamos los datos almacenados con nosotros. Por ejemplo, utilizamos datos estadísticos agregados y también datos despersonalizados (anónimos) o datos pseudoanónimos, así como datos del historial de compras y datos de dispositivos y acceso, para los análisis. Esto nos proporciona información anónima o pseudoanónima sobre el comportamiento general de uso de nuestros clientes y partes interesadas. Para obtener más información, consulte la sección sobre Cookies que sigue a continuación.

4. TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN PERSONAL A NIVEL GLOBAL

En esta sección puede encontrar más información sobre:

  1. cómo operamos como empresa global y transferimos datos a nivel internacional.
  2. los arreglos que tenemos para proteger su información personal si la transferimos al extranjero.

Cómo operamos como empresa global y transferimos datos a nivel internacional

Operamos a nivel mundial. En consecuencia, su información personal puede ser transferida y almacenada en países fuera de la UE, incluidos EE. UU., India, Suiza, Reino Unido, Noruega, Perú, Argentina, Brasil y Chile, que están sujetos a diferentes estándares de protección de datos.

Los arreglos que tenemos para proteger su información personal si la transferimos al extranjero

Tomaremos las medidas adecuadas para garantizar que las transferencias de información personal estén de acuerdo con la ley aplicable y se gestionen cuidadosamente para proteger sus derechos e intereses de privacidad, y las transferencias se limitan a países que están reconocidos por brindar un nivel adecuado de protección legal o donde podemos estar satisfechos. que existen arreglos alternativos para proteger sus derechos de privacidad. Para tal fin:

  1. Nos aseguramos de que las transferencias dentro del Grupo Verisure estarán cubiertas por un acuerdo celebrado por los miembros del grupo (un acuerdo intragrupo) que obliga contractualmente a cada miembro a garantizar que la información personal reciba un nivel de protección adecuado y consistente donde sea que se transfiera dentro del Verisure Group;
  2. Cuando transferimos su información personal fuera del grupo Verisure o a terceros que ayudan a proporcionar nuestros productos y servicios, obtenemos compromisos contractuales de ellos para proteger su información personal. Algunas de estas garantías son esquemas de certificación bien reconocidos como el Escudo de privacidad de la UE y EE. UU. Para la protección de la información personal transferida desde la UE a los Estados Unidos; o
  3. cuando recibimos solicitudes de información de las fuerzas del orden o los reguladores, validamos cuidadosamente estas solicitudes antes de que se divulgue cualquier información personal.

Tiene derecho a ponerse en contacto con nosotros para obtener más información sobre las salvaguardias que hemos implementado (incluida una copia de los compromisos contractuales relevantes) para garantizar la protección adecuada de su información personal cuando esta se transfiera como se mencionó anteriormente. La base legal es tanto el contrato celebrado entre usted y nosotros en virtud del artículo 6 (1) b del RGPD (ejecución del contrato), así como el artículo 6 (1) f del RGPD (interés comercial legítimo)

5. CÓMO PROTEGEMOS Y ALMACENAMOS SU INFORMACIÓN

En esta sección puede obtener más información sobre

  1. Seguridad de su información personal
  2. Información personal en las Comunidades Arlo y online
  3. Almacenamiento de su información personal

Seguridad de su información personal

Implementamos y mejoramos continuamente nuestras medidas, políticas y procedimientos de seguridad técnica y organizativa diseñados para reducir el riesgo de destrucción o pérdida accidentales, o la divulgación o el acceso no autorizados a dicha información, de acuerdo con la naturaleza de la información en cuestión.

La seguridad de su información personal depende en parte de la eficacia de la seguridad de los dispositivos (ordenador, portátil, móvil, tablet, etc.) que utiliza para comunicarse con nosotros y de las medidas de seguridad que utiliza para proteger su acceso (ID de usuario y contraseñas), por lo que le recomendamos que tome las medidas necesarias para proteger esta información.

Las cámaras sin cables Arlo se conectan a la red de cámaras de la estación base de Arlo mediante WiFi Protected Setup (WPS) y cifrado de datos WPA2-AES. La conexión WiFi está protegida por una contraseña larga, aleatoria y única que no es físicamente visible en el producto. Esta contraseña se programa en la estación base en la fábrica y se vuelve a generar al restablecer la configuración predeterminada.

La estación base Arlo se conecta al backend a través del router doméstico de los clientes mediante un cable Ethernet. Las medidas de protección garantizan que no se pueda acceder a la estación base desde la LAN.

Los datos se recopilan de forma segura y se utiliza el protocolo TLS (seguridad de la capa de transporte) para su transmisión. Las cuentas se autentican mediante un mecanismo de inicio de sesión seguro. Todas las contraseñas utilizan funciones hash de una vía y sal. Por último, Arlo no accede a ningún dato ni lo comparte a menos que lo requiera la ley o que lo se utilice con permiso del usuario para ayudar a resolver problemas del sistema.

Pagos: toda la información confidencial y los datos de las tarjetas de crédito se transmiten mediante métodos seguros de comunicación y se almacenan en la base de datos del proveedor de pasarela de pago, de forma que sea accesible únicamente a los usuarios autorizados con un acceso especial a tales sistemas. El proveedor de pasarela de pago debe proteger la confidencialidad de la información. Arlo Europe no almacena la información de pago, sino que dicha información la conservan nuestros proveedores de pago, que cumplen la normativa de PCI.

Información personal en las Comunidades Arlo y online

Internet no es 100 % seguro. No le podemos garantizar que su uso de nuestros sitios o de los de nuestros socios sea completamente seguro. Pedimos precaución al utilizar Internet. Esto incluye no compartir sus contraseñas y no iniciar sesión en dispositivos que no conoce. Si participa en un foro de debate, comunidades locales o en un chat de un sitio web de Arlo, debe saber que la información que proporcione allí (es decir, su perfil público) estará disponible para otros usuarios y podría utilizarse para ponerse en contacto con usted, enviarle mensajes no deseados o con fines sobre los que ni nosotros ni usted tenemos control. De la misma forma, también debe saber que los foros y salas de chat individuales pueden tener reglas y condiciones adicionales. No nos hacemos responsables de la Información personal ni de cualquier otra información que elija enviar en estos foros.

Almacenamiento de su información personal

Su información personal se almacena durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines para los que se ha recopilado, como se describe en este aviso de privacidad. Cuando su información ya no sea necesaria, tomaremos las medidas necesarias para garantizar su eliminación forma segura o la conservaremos de una forma que no permita identificarle. Hemos establecido límites de tiempo para la eliminación de algunos datos, teniendo en cuenta el tipo de servicios que se proporciona en el contexto de los productos y servicios, la duración de nuestra relación con usted, los periodos de conservación obligatorios y el estatuto de limitaciones.

En algunas circunstancias, podemos almacenar su información personal durante periodos de tiempo más largos, por ejemplo, cuando se nos exija hacerlo en virtud de los requisitos legales, normativos, fiscales y contables. Por ejemplo, en algunos casos estamos obligados a almacenar su información personal con fines fiscales y contables durante periodos de hasta diez años a partir del final del año en que terminen las relaciones comerciales con usted.

6. Cookies

Una cookie es un archivo de texto con pequeñas cantidades de información que se descarga o almacena en su ordenador (u otros dispositivos con conexión a Internet, como un smartphone o una tablet) cuando visita un sitio web.

Las cookies pueden recopilar información personal sobre usted. Las cookies nos ayudan a recordar información sobre su visita a nuestro sitio web, como su país, idioma y otros parámetros. Las cookies nos permiten entender quién ha visto qué páginas web y anuncios, determinar con qué frecuencia se visitan páginas concretas y establecer las áreas más populares de nuestro sitio web. También nos pueden ayudar a operar nuestro sitio web de manera más eficiente, y permitir que su próxima visita sea más fácil, más cómoda y más individual. Para mejorar nuestro sitio web, utilizamos cookies y tecnologías similares (por ejemplo, balizas web) a fin de recopilar y analizar estadísticamente el comportamiento de uso general mediante datos de acceso. También utilizamos servicios analíticos para evaluar el uso de nuestros diversos canales de marketing.

Las cookies pueden permitirnos hacer otras muchas cosas, como se explica más adelante en nuestra Política de Cookies, a la que puede acceder haciendo clic en el enlace que aparece a continuación.

Para obtener más información sobre cómo funcionan nuestras cookies, qué cookies utilizamos e información sobre cómo gestionar su configuración de cookies, visite nuestra Política de Cookies.

Uso de cookies y tecnologías similares con fines de análisis

También utilizamos cookies y tecnologías similares con fines publicitarios. Algunos de los datos de acceso a los que se accede al utilizar nuestro sitio web se utilizan para publicidad basada en intereses. Al analizar y evaluar estos datos de acceso, podemos mostrarle publicidad personalizada en nuestro sitio web y en los sitios web de otros proveedores. Esto significa publicidad que se adapta a sus intereses y necesidades reales.

El fundamento jurídico para el tratamiento de datos descrito en la siguiente sección es el Artículo 6 (1) f del RGPD basado en nuestro interés legítimo en promocionar nuestros productos y servicios de forma personalizada.

En la siguiente sección, nos gustaría explicar estas tecnologías y los proveedores utilizados para ellas con más detalle.

Los datos recopilados pueden ser, en particular,

  1. La dirección IP del dispositivo,
  2. La fecha y hora del acceso,
  3. El número de identificación de una cookie,
  4. El reconocimiento de dispositivos móviles
  5. E información técnica sobre el navegador y el sistema operativo.

Sin embargo, los datos recopilados solo se almacenan de forma pseudoanónima, de modo que no se pueden extraer conclusiones directas sobre usted. A través de la configuración correspondiente en los sitios web, puede abstenerse de participar en nuestras medidas analíticas y publicitarias; ambas partes ofrecen la capacidad de bloquear a muchos anunciantes. Ambos sitios web permiten a los proveedores enumerados desactivar todos los anuncios a la vez mediante cookies de exclusión o, de forma alternativa, configurar los ajustes para cada proveedor. Tenga en cuenta que, después de eliminar todas las cookies de su navegador o al utilizar posteriormente otro navegador o perfil, debe volver a configurar una cookie de exclusión.

Empresas y servicios que utilizamos para mejorar su experiencia online

Google LLC

Nuestro sitio web utiliza varios servicios de Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. («Google»). Según Google, el contacto para todos los asuntos europeos de protección de datos es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Los datos generados en este contexto pueden ser transmitidos por Google a un servidor en los EE. UU. para su evaluación y ser almacenados allí. En este caso, Google está sujeto al Escudo de Privacidad UE-EE. UU. Para obtener más información sobre cómo Google trata la información personal relacionada con cualquiera de los productos de Google utilizados, consulte la política de privacidad de Google.

Google Analytics

Google Analytics utiliza cookies y tecnologías similares para analizar y mejorar nuestro sitio web en función de su comportamiento como usuario. Los datos generados en este contexto pueden ser transmitidos por Google a un servidor en los EE. UU. para su evaluación y ser almacenados allí. Sin embargo, su dirección IP se acortará antes de evaluar las estadísticas de uso, de modo que no se puedan sacar conclusiones sobre su identidad. Con este fin, Google Analytics se ha ampliado en nuestro sitio web para incluir el código «anonymizeIP» a fin de garantizar una recopilación anónima de direcciones IP.

Google tratará la información obtenida a través de las cookies para evaluar su uso del sitio web, para compilar informes sobre las actividades del sitio web para los operadores del sitio web y para proporcionar información adicional relacionada con el uso del sitio web y los servicios de uso de Internet.

Puede configurar su navegador para que rechace las cookies, como se mostró anteriormente, o puede impedir la recopilación de datos generados por las cookies relacionados con su uso de este sitio web (incluida su dirección IP) y el tratamiento de esos datos por parte de Google mediante el uso de un complemento de navegador proporcionado por Google. Este complemente impide la recopilación de datos por parte de Google Analytics en este sitio web en el futuro (la opción de exclusión solo funciona en el navegador y solo para este dominio). Si elimina las cookies de este navegador, deberá volver a hacer clic en este enlace.

Google Tag-Manager

Nuestro sitio web utiliza Google Tag Manager, que se usa para gestionar herramientas de rastreo y otros servicios, denominados etiquetas de sitios web. Una etiqueta es un elemento que se deposita en el texto fuente de nuestro sitio web, por ejemplo, para registrar datos de uso dados. Google Tag Manager no requiere el uso de cookies. Google Tag Manager garantiza la transmisión a nuestros socios de los datos de uso que necesitan (consulte los procedimientos de tratamiento de datos descritos anteriormente).

Google Fonts

Nuestro sitio web utiliza el servicio Google Fonts. Cuando visita una página, su navegador carga la fuente que usted necesita para mostrar textos de forma correcta y atractiva. Para ello, su navegador debe conectarse a los servidores de Google. Esto indica a Google que se ha accedido a nuestro sitio web a través de su dirección IP. Dichas llamadas se ejecutan por separado de otros servicios de Google, que requieren que los usuarios se autentiquen, según Google.

Seguimiento de conversiones de Google AdWords

Nuestros sitios web utilizan el servicio de «Google Ads». «Seguimiento de conversiones de AdWords» captura las acciones de los clientes que definimos (como hacer clic en un anuncio, ver páginas, descargar) y las analiza. Utilizamos «AdWords Remarketing» para mostrarle mensajes publicitarios individualizados para nuestros productos en sitios web de socios de Google. Ambos servicios utilizaban cookies y tecnologías similares.

Si utiliza una cuenta de Google, Google puede vincular su historial de navegación de aplicaciones y web a su cuenta de Google, en función de los ajustes almacenados en la cuenta de Google, y utilizar la información de su cuenta de Google para personalizar los anuncios. Si no desea asignar esto a su cuenta de Google, es posible que deba cerrar sesión en Google antes de utilizar nuestro sitio web.

Puede configurar su navegador para que rechace las cookies, como se muestra arriba. Además, puede acceder a los ajustes de Google Advertising y desactivar el botón de publicidad personalizada. En este caso, Google solo mostrará publicidad general que no se haya seleccionado en función de la información que usted recopile.

Google Marketing Platform

Nuestro sitio web utiliza Google Marketing Platform con la función DoubleClick.
DoubleClick utiliza cookies y tecnologías similares para presentar anuncios pertinentes para usted. El uso de DoubleClick permite que Google y los sitios web de sus socios publiquen anuncios basados en visitas anteriores a nuestros sitios web o a otros sitios web en Internet.

Puede evitar que las cookies se almacenen ajustando su navegador en consecuencia (como se ha descrito anteriormente); sin embargo, nos gustaría señalar que en este caso es posible que no pueda hacer un uso completo de todas las funciones del sitio web. También puede evitar que Google recopile los datos generados por las cookies y relacionados con su uso del sitio web, así como el tratamiento de esos datos por parte de Google mediante el complemento del navegador para la desactivación de DoubleClick. Como alternativa al complemento del navegador o a los navegadores de los dispositivos móviles, puede navegar por la configuración de Google Advertising y desactivar el botón de publicidad personalizada. En este caso, Google solo mostrará publicidad general que no se haya seleccionado en función de la información que usted recopile.

Público personalizado de Facebook

Nuestro sitio web utiliza el denominado servicio público personalizado de Facebook de la red social Facebook. Se ofrece a usuarios de fuera de EE. UU. y Canadá por parte de Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda («Facebook») y para todos los demás usuarios por parte de Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, EE.UU. («Facebook»). Para ello, Facebook implementa algo llamado píxel en nuestro sitio web. Con la ayuda del píxel, Facebook es capaz de determinar a los visitantes de nuestro sitio web como el grupo objetivo para la visualización de anuncios (llamados «anuncios de Facebook»). Esto solo muestra el anuncio de Facebook que publicamos a aquellos visitantes que hayan mostrado interés en nuestra oferta online.

En caso de que se transfiera información personal a EE. UU., Facebook está sujeto al Escudo de Privacidad UE-EE. UU. Facebook utiliza estos datos para hacer coincidir el mayor número posible de clientes con las cuentas de usuario de Facebook. Estas cuentas de usuario forman una lista de los públicos (públicos personalizados) a los que podemos enviar anuncios en Facebook. Facebook también puede crear nuevos públicos basados en datos de clientes y buscar otros usuarios que se asemejen a nuestros grupos de clientes.

7. DERECHOS LEGALES DISPONIBLES PARA AYUDAR A GESTIONAR SU PRIVACIDAD

Con sujeción a ciertas exenciones y, en algunos casos, en función de la actividad de tratamiento que estamos realizando, usted tiene ciertos derechos en relación con su información personal. Haga clic en los siguientes enlaces para obtener más información sobre cada derecho que pueda tener:

  1. Para acceder a la información personal
  2. Para rectificar o borrar información personal
  3. Para restringir el tratamiento de su información personal
  4. Para transferir su información personal
  5. Para oponerse al tratamiento de la información personal
  6. Para oponerse a la forma en la que utilizamos su información personal para fines de marketing directo
  7. Para obtener una copia de las medidas de seguridad de la información personal utilizadas para transferencias fuera de su jurisdicción
  8. Para presentar una queja ante su autoridad supervisora local
  9. Si desea acceder a cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, es posible que le solicitemos información adicional para confirmar su identidad y con fines de seguridad, en particular antes de compartir con usted información personal. Nos reservamos el derecho a cobrar una tarifa cuando lo permita la ley, por ejemplo, si su solicitud es manifiestamente infundada o excesiva.

    Usted puede ejercer sus derechos contactando con nosotros. Con sujeción a consideraciones legales y otras consideraciones permitidas, haremos todo lo posible para atender su solicitud con prontitud o informarle de si necesitamos más información para cumplirla.

    Es posible que respondamos siempre completamente a su solicitud, por ejemplo, si afecta al deber de confidencialidad con otras partes, o si estamos legalmente facultados para tratar la solicitud de una manera diferente.

    Derecho a acceder a la información personal

    Tiene derecho a solicitar que le proporcionemos una copia de la información personal sobre usted que poseemos y tiene derecho a ser informado de: (a) la fuente de su información personal; (b) los fines, el fundamento jurídico y los métodos de tratamiento; (c) la identidad del responsable del tratamiento de los datos; y (d) las entidades o categorías de entidades a las que se puede transferir su información personal.

    Derecho a rectificar o borrar información personal

    Tiene derecho a solicitar que rectifiquemos la información personal inexacta. Podemos tratar de verificar la exactitud de la información personal antes de rectificarla.

    También puede solicitar que borremos su información personal en determinadas circunstancias en las que:

    1. ya no sea necesaria para los fines para los que se recopiló; o
    2. usted haya retirado su consentimiento (cuando el tratamiento de datos estuviera basado en el consentimiento); o bien
    3. después de ejercer satisfactoriamente un derecho de oposición (ver derecho de oposición); o
    4. se haya tramitado ilícitamente; o
    5. para cumplir con una obligación legal a la que esté sujeta la Empresa.

    No estamos obligados a cumplir con su solicitud de borrar información personal si el tratamiento de dicha información personal es necesario:

    1. para el cumplimiento de una obligación legal; o
    2. para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales;

    Puede solicitarnos que se restrinja su información personal, pero solo cuando:

    1. su exactitud se cuestione, para permitirnos verificar su exactitud; o
    2. el tratamiento sea ilícito, pero no desea que se borre; o
    3. ya no sea necesaria para los fines para los que se recopiló, pero todavía la necesitemos para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o
    4. usted haya ejercido el derecho de oposición, y esté pendiente la verificación de las razones imperativas.

    Podemos seguir utilizando su información personal tras una solicitud de restricción, cuando:

    1. tengamos su consentimiento; o
    2. para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o
    3. para proteger los derechos de otra persona física o jurídica.

    Derecho a transferir su información personal

    Puede solicitarnos que le proporcionemos su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, o puede solicitar que se transfiera directamente a otro responsable de tratamiento de datos, pero en cada caso solo cuando:

    1. el tratamiento se base en su consentimiento o en la ejecución de un contrato con usted; y
    2. el tratamiento se realice por medios automatizados.

    Derecho a oponerse al tratamiento de su información personal

    Puede oponerse a cualquier tratamiento de su información personal que tenga nuestros intereses legítimos como fundamento jurídico, si cree que sus derechos y libertades fundamentales sobrepasan nuestros intereses legítimos.

    Si plantea una oposición, tenemos la oportunidad de demostrar que tenemos intereses legítimos convincentes que anulan sus derechos y libertades.

    Derecho a oponerse a la forma en la que utilizamos su información personal con fines de marketing directo

    Puede solicitar que cambiemos la forma en que nos ponemos en contacto con usted para fines de marketing.

    Puede solicitar que no transfiramos su información personal a terceros no afiliados con fines de marketing directo o con cualquier otro propósito.

    Derecho a obtener una copia de las medidas de seguridad de la información personal utilizadas para transferencias fuera de su jurisdicción

    Puede solicitar obtener una copia de, o una referencia a, las medidas de seguridad bajo las cuales se transfiere su información personal fuera de la Unión Europea.

    Podemos redactar acuerdos de transferencia de datos para proteger los términos comerciales.

    Derecho a presentar una queja ante su autoridad supervisora local

    Tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad supervisora local, que en Irlanda es la Comisión de Protección de Datos, si tiene dudas sobre cómo estamos tratando su información personal.

    Le pedimos que intente resolver cualquier problema con nosotros en primer lugar, aunque tiene derecho a ponerse en contacto con su autoridad supervisora en cualquier momento.

Cómo puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más ayuda


CONTACTO El punto de contacto principal para todos los asuntos que surjan de este aviso de privacidad es nuestro Responsable de protección de datos. Puede ponerse en contacto con el Responsable de protección de datos de las siguientes formas:

DPO@Verisure.com

Verisure Ireland DAC, Ground Floor Unit 3, University Technology Centre, Curraheen Road, Cork T12 EF21

Si tiene alguna pregunta, inquietud o queja sobre nuestro cumplimiento de este aviso de privacidad, la información que tenemos sobre usted o si desea ejercer sus derechos, le animamos a que se ponga en contacto con nosotros en primer lugar. Investigaremos e intentaremos resolver las quejas y disputas, y haremos todo lo posible para cumplir su deseo de ejercer sus derechos lo antes posible y, en cualquier caso, en los plazos establecidos por las leyes de protección de datos.

Fecha de publicación del Aviso de privacidad: Junio de 2020